Главная - Защита прав потребителей - Уральские авиалинии как вернуть билет

Уральские авиалинии как вернуть билет

Уральские авиалинии как вернуть билет

Условия возврата билетов у авиакомпаний


На этой странице мы собираем предложения от основных авиаперевозчиков для пассажиров, чьи рейсы отменены из-за коронавируса, а также для тех, кто не может улететь из-за ограничений страны назначения или отправления. Если вы купили авиабилет на Туту.ру и хотите его сдать или обменять, пожалуйста, проверьте, возможен ли обмен или возврат, сверившись с правилами авиакомпаний ниже.

Если вашей авиакомпании нет в списке ниже, вы можете уточнить эту информацию на ее официальном сайте. Обратите внимание, согласно новому , перевозчики имеют право возвращать стоимость билета ваучером, которым можно оплатить будущий перелет.

А вот выплатить деньги за возвращённый билет авиакомпании обязаны по истечении 3 лет с даты рейса, если пассажир не использовал ваучер.

Получить деньги раньше этого срока имеют право льготники:

  1. инвалиды I и II групп,
  2. ветераны Великой Отечественной войны,
  3. сопровождающие в полете инвалида I группы,
  4. сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.
  5. члены многодетных семей,

Если ваш билет невозвратный, сдать его можно только в случаях отмены рейса или ограничения на въезд в страну назначения (запрет на въезд, обязательный карантин по приезде).

Если билет возвратный, то его можно сдать по любой причине. При возврате удерживаются сборы за возврат. Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен билетов до 31 декабря 2020 года на любые даты на рейсы компании «Аэрофлот». Заполните заявку на обмен в Туту.ру.
  2. обмен на сертификат со сроком действия 3 года. Сертификат можно использовать для оформления билетов на рейсы авиакомпании.

Для получения сертификата: 1.

В Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса.

Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс». Напишите в комментарии «отказываюсь от перелета».

2. Оставьте на сайте авиакомпании. Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на сертификат со сроком действия 3 года. Сертификат можно использовать для оформления билетов на рейсы авиакомпании.
  2. обмен билетов до 31 декабря 2020 года на любые даты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот». Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

Для получения сертификата: 1. В личном кабинете Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса.

Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. Оставьте на сайте авиакомпании. Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен билетов до 31 декабря 2020 года на любые даты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот». Заполните заявку на обмен в личном кабинете Туту.ру.
  2. обмен на сертификат со сроком действия 3 года. Сертификат можно использовать для оформления билетов на рейсы авиакомпании.

Инструкция для обмена или возврата: 1.

В Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса. Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс». 2. Обменяйте билет на подходящие даты в Туту.ру или верните стоимость билета в виде сертификата . Авиакомпания «Аэрофлот» ввела особый порядок возврата билетов в связи с ситуацией с коронавирусом.

Авиакомпания «Аэрофлот» ввела особый порядок возврата билетов в связи с ситуацией с коронавирусом. Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

При обмене более чем за 48 часов до вылета разрешен обмен без штрафа. Взимается доплата по тарифу и таксам.

Согласно , авиакомпания имеет право возвратить стоимость билетов деньгами в течение 3 лет после отправления рейса.

До этого времени пассажиру предлагается сертификат с соответствующим номиналом, который можно потратить на покупку авиабилетов.

До истечения 3 лет с даты вылета досрочный возврат денег могут запросить:

  1. ветераны Великой Отечественной войны,
  2. инвалиды I или II группы,
  3. сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.
  4. сопровождающие в полете инвалидов I группы,
  5. члены многодетных семей,

Обращаться нужно по месту приобретения билета.

При подаче заявления на возврат пассажир должен предъявить документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, статус ветерана Великой Отечественной войны или статус члена многодетной семьи. Заявления о возврате стоимости билета пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу нужно подавать одновременно.

Авиакомпания предлагает опции: 1) Ваучер со сроком действия 3 года с даты вылета рейса, указанного в билете. Его можно потратить на оплату:

  1. перевозки животного в салоне самолета или в багажном отделении;
  2. билетов по любому доступному тарифу группы Basic или Flex;
  3. специального питания;
  4. предварительного бронирования мест в салоне;
  5. сверхнормативного багажа;
  6. места повышенной комфортности.

2) Возврат денег по истечении трех лет с даты вылета рейса.

Заявления авиакомпания принимает такими способами:

  1. письмом на адрес: РФ, НСО, г.Обь, проспект Мозжерина, д.10, офис 201.
  2. лично при обращении пассажира в офис представительства АО «Авиакомпания «Сибирь«/офисе ООО «С7 Сервис»;

На досрочный возврат средств имеют право следующие категории граждан:

  1. ветераны Великой Отечественной войны,
  2. инвалиды и сопровождающие их лица.
  3. члены многодетных семей,

Возможен возврат как деньгами, так и ваучером. Если рейс был не отменен, вернуть билет можно только, если он приобретен по возвратному тарифу.

Возврат осуществляется с удержанием сборов согласно правилам тарифа. Если рейс был отменен, оформляется полный (вынужденный) возврат. Возможен возврат деньгами согласно правилам тарифа или возврат средств в виде ваучера.

Ваучером можно вернуть стоимость даже невозвратных билетов, но с удержанием сбора 1000 рублей.

Авиакомпания предлагает опции: — обмен билета на новые даты с вылетом с 1 июня по 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже). Обмен можно оформить в Туту.ру. — возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании.

К сумме возврата перевозчик прибавит 10%.

Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года.

Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ».

На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями. — возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже.

Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения). Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира.

Список рейсов: ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск Авиакомпания предлагает опции: — однократный обмен билета на новую дату с вылетом с до 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже). — возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании. К сумме возврата перевозчик прибавит 10%.

Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ».

На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями. — возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже. Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения).
Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения). Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира.

Список рейсов: ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск Если рейс не отменен, вернуть билет можно только в том случае, если он возвратный. Возврат стоимости билета осуществляется по правилам тарифа на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании. Средства на счету можно будет использовать для оплаты билета на сайте или в офисе авиакомпании.

Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат», проверьте сумму возврата и согласитесь с условиями.

С 1 апреля по 31 мая 2020 года авиакомпания отменяет все внутренние и международные авиарейсы. Перевозчик вернет деньги пассажирам отмененных рейсов на счет в личном кабинете.

Их можно будет потратить на любые полеты лоукостера в течение 1 года после того, как возобновятся полеты. Авиакомпания предлагает обмен билета на новые даты.

Если вы хотите вылететь в период с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, вы можете оформить вынужденный обмен (без штрафа и доплаты), но только на билет с таким же тарифом, как в первоначальном билете; Если вы хотите вылететь в период до 20 декабря 2020 года, вы можете оформить вынужденный обмен без штрафа и и доплат в том же классе бронирования.

Чтобы оформить обмен билетов, заполните заявку в Туту.ру. Возможен обмен билетов на новые даты вылета. Заявку на обмен билета заполните в Туту.ру.

Если вы планируете вылететь в период с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, обмен производится со штрафом 1000 рублей за направление и только на билет с таким же тарифом, как в первоначальном билете. Если вы планируете вылететь в период с 1 июля до 30 августа 2020 года, обмен производится со штрафом 1000 рублей за направление и с доплатой по тарифу и таксам (если новый билет дороже). Возможен обмен без штрафа, но с доплатой по тарифу и таксам (если новый билет дороже).

Если у вас билеты, купленные до 30 апреля 2020 года включительно (в том числе билеты в/из КНР с вылетом до 1 февраля 2020 года, а также билеты по остальным международным и внутренним маршрутам c вылетом с 18 марта 2020 года), авиакомпания предлагает 2 опции: 1. Возврат средств в виде сертификата. Сертификат действует 3 года с даты вылета рейса.

Им можно оплатить билеты и услуги «Уральских авиалиний».

Если рейс был отменен, то к возврату сертификатом будет полная сумма. Если рейс был не отменен, возврат возможен только, если билет возвратный. При этом удерживаются сборы согласно правилам тарифа. Для получения сертификата нужно: — отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».
Для получения сертификата нужно: — отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».

К рассмотрению в авиакомпании будут приняты заявки только с типом «Сертификат».

— или отправить письмо/обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г. Срок рассмотрения заявки на сертификат составляет 20 календарных дней. 2. Возврат стоимости билета деньгами.

Возможен только по истечении 3 лет с даты отправления рейса. Как получить деньги по истечении 3 лет: — отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе (расположен внизу на главной странице); — или написать письмо/ обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер.
Как получить деньги по истечении 3 лет: — отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе (расположен внизу на главной странице); — или написать письмо/ обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер.

Утренний, 1Г. К письму нужно приложить заявление на возврат денег согласно Постановлению Правительства РФ № 991 от 6 июля 2020 года. До истечения 3 лет с даты вылета досрочный возврат могут запросить:

  1. сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.
  2. ветераны Великой Отечественной войны,
  3. сопровождающие в полете инвалидов I группы,
  4. инвалиды I или II группы,
  5. члены многодетных семей,

Для досрочного возврата пассажир должен обратиться в любое представительство или кассу «Уральских авиалиний» и написать заявление в свободной форме.

В заявлении указываются:

  1. данные документа, подтверждающего право на досрочный возврат,
  2. ФИО пассажира/заказчика,
  3. способ возврата денег (наличными или по реквизитам карты).
  4. номер бронирования и номера билетов,
  5. дата и место рождения,
  6. данные документа, удостоверяющего личность,

Если у вас: — билеты, купленные после 1 мая 2020 года, — билеты на рейсы с вылетом в Китай до 1 февраля 2020 года, — билеты с вылетом до 18 марта 2020 года по остальным маршрутам (другие международные и по РФ), Для возврата денег нужно обращаться по месту приобретения билета. Все возвраты, добровольные и вынужденные, выполняются напрямую в авиакомпании.

Для этого: 1. Откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса в Туту.ру. Зайдите в раздел «Возврат билета», выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. Отправьте заявку на возврат через на сайте авиакомпании. Авиакомпания предлагает опции:

  1. вынужденный обмен по тому же маршруту на любой рейс под кодом N4 на даты вылета до 31 декабря 2020 года;
  2. возврат стоимости билета. Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. возврат стоимости билета.

    Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

  2. обмен на другие даты. Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на другие даты.

    Заполните заявку на обмен в Туту.ру. Укажите причину возврата «Отмена или задержка рейса» и желаемые даты нового вылета.

  2. возврат стоимости билета. Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании.

    Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. возврат стоимости билета.

    Чтобы вернуть билет, отправьте заявку через на сайте авиакомпании.

  2. обмен на другие даты. Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. вынужденный возврат. Для возврата стоимости билета в виде нужно отправить на почту номер билета, номер бронирования и скан документа, удостоверяющего личность.

    Для возврата деньгами нужно заполнить и отправить на почту .

  2. обмен на другие даты. Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

Сертификат можно потратить на оплату билетов авиакомпании на новые даты с вылетом до 31 декабря 2021 года.

Билет можно оформить на другого человека — для этого нужно предоставить скан его паспорта. Доступен только добровольный возврат — можно вернуть только возвратные билеты.

При возврате удерживаются сборы согласно тарифу билета. Для получения возврата стоимости нужно отправить на почту номер билета, номер бронирования и скан документа, удостоверяющего личность. Для возврата деньгами нужно заполнить и отправить на почту .

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен билета на другие даты. Заполните заявку в на Туту.ру.
  2. возврат стоимости билета. Вернуть билет можно , заполнив форму «Обратной связи».

Условия и порядок возврата билетов «Уральских авиалиний»

» » Приобретение авиабилетов задолго до предполагаемой даты вылета достаточно удобно тем, что можно существенно сэкономить на переплате, однако, с другой стороны, отсутствие гарантий, что перелет сможет состояться.

При невозможности совершить полет в назначенное время возникает необходимость вернуть билет в компании «Уральские авиалинии». Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам.

При этом они скомпонованы в несколько групп:

  1. вынужденный.
  2. добровольный возврат;

В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира.

Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета. Вынужденный возврат – невозможность совершить перелет по причинам, которые часто не зависят от самого пассажира, но могут быть к нему причастны. Например, наличие серьезного заболевания, из-за чего врач запретил временно полеты, смерть близкого человека и пр.

Порядок действий, в любом случае, стандартный и заключается в следующем:

  • Получить обратно деньги.
  • Заполнить соответствующую заявку.
  • Необходимо выбрать один из доступных методов возврата купленного авиабилета «Уральских авиалиний».
  • Дождаться получения положительного решения.

Как правило, деньги возвращаются тем же образом, как и были изначально перечислены в бюджет авиакомпании. На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий.

Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда. Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.

При необходимости сдать электронный билет процедура осуществляется также – через интернет в режиме онлайн. Порядок действий заключается в следующем:

  • Необходимо зайти на официальный сайт.
  • Осуществляется переход в категорию «Проверка заказов».
  • Во вновь открывшемся поле пользователь указывает присвоенный номер заказа, информацию о пассажире.

После этого система в автоматическом режиме выводит на экран данные об интересующем заказе.

В завершение остается только нажать на клавишу оформления возврата. Сформированный запрос невозможно отменить, из-за чего стоит быть уверенным в своих намерениях. Денежные средства возвращаются плательщику в течение 20 дней с момента принятия сотрудниками положительного решения. При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме. Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса.

На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке. Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.

Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства. Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов.

Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты. Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами. Согласно установленным правилам «Уральских авиалиний», суммарный размер средств, на который можно рассчитывать во время сдачи проездного, рассчитывается согласно условиям ранее выбранного тарифного плана. На сегодня их насчитывается всего 5, в частности:

  1. тарифный пакет «Эконом»: можно оформить сдачу проездного не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылеты. Размер рассчитывается с учетом вычета штрафа и таксового сбора, сумма которого составляет порядка 1,5 тысячи рублей. В случае сдачи в течение последних суток до вылета, размер средств, подлежащих возврату, – всего 25% от полной стоимости проездного документа. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир может рассчитывать только на получение удержанного с него таксового сбора и не более;
  2. тарифный пакет «Бизнес»: есть возможность оформления возврата либо же обмена на иную дату без удержания штрафов и прочих сборов;
  3. тарифный пакет «Бизнес Лайт»: подобная возможность отсутствует. Одновременно с этим, все пассажиры оставляют за собой право пользоваться всеми без исключения услугами на борту самолета;
  4. тарифный пакет «Премиум Эконом»: можно получить сумму в полном объеме, за исключением удержанного таксового сбора, причем такое право есть на любом этапе, вплоть до завершения регистрации на борт самолета.

Проездные билеты, которые были куплены по тарифному плану «Промо», могут быть сданы обратно в кассу, однако сумма возврата в таком случае ничтожно мала.

По сути, их проще выкинуть, чем собирать документы и тратить свое личное время.

Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:

  1. вынужденная внеплановая пересадка.
  2. отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
  3. смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
  4. возникновение серьезного заболевания;

Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:

  1. медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
  2. копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.

Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок.

В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя. Согласно установленным правилам, в нее должно входить:

  1. штамп медицинского учреждения;
  2. полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
  3. персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.
  4. дата предоставления документа;

Важно!

Указанные в документе инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и без содержания ошибок или опечаток.

В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом. Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства. В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.

Ежедневно огромное количество людей пользуется услугами российских авиакомпаний, при помощи которых быстро добираются до Регистрации на рейс является одной из наиважнейших предполетных формальностей, которые должен пройти пассажир перед Доставить пассажира целым и невредимым из пункта А в пункт Б, а также выполнить Авиакомпания «Уральские авиалинии» – отечественная компания, которая приступила к предоставлению услуг по перевозкам пассажиров воздушным

УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ часть 4

16 мая 20205,6 тыс. прочитали2 мин.9,8 тыс. просмотр публикацииУникальные посетители страницы5,6 тыс. прочитали до концаЭто 58% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтения Более некорректного отношения от бизнеса к своим клиентам я не встречал.

Руководство компании даже не хватает смелости обратиться к своим клиентам и дать какую-то вразумительную обратную связь.

Возврат денег в виде милей или бонусов – нарушение прав! Мы вправе требовать вернуть полную сумму и еще возместить те неудобства, которые возникли из-за «переноса» рейса.

Абсолютно не важно ОТМЕНИЛА или ПЕРЕНЕСЛА компания ваш рейс!

Это их инициатива и значит, что они обязаны вернуть денежные средства!

Но новость не радужная – в сети все больше новостей, о том, что Уральские авиалинии могут стать банкротом. Что авиакомпания всячески опровергает. Например, статья в Эхо Москвы Будем надеяться, что информация не подтвердиться!

Когда я начал искать информацию по возврату билетов, потому что онлайн-консультант на сайте Уральских авиалиний даже не дал полного адреса для написания письма с уведомлением.

В поиске я наткнулся на сайт о возврате билетов.

https://ural.freehat.cc/ — один из пострадавших от действий авиакомпании пассажиров создал сайт, на котором выложил пример претензии со ссылками на законы РФ, которые нарушает авиакомпания Уральские авиалинии!К сожалению, пример пока скачать невозможно, я написал владельцу сайта и жду от него информацию о примере для письма в Уральские Авиалинии с требованием возврата денежных средств.«Еще раз ставлю акцент на том, что у меня нет цели оклеветать компанию, все мои действия и рекомендации абсолютно законны, а вот сама компания поступает незаконно.Вот выжимка незаконности их действий:

  1. Компания обязана вернуть стоимость билета деньгами, а не виртуальными баллами на личном счете.
  2. Вы можете вернуть деньги даже если рейс перенесен на несколько часов по их вине. Компания постоянно лукавит с таким, вводя пассажиров в заблуждение, что мол мы не отменили рейс, просто перенесли. Запомните! Перенесенный рейс это прежде всего ОТМЕНЕННЫЙ первичный рейс.
  3. Компания обязана вернуть деньги в 30-дневный срок. Они же не только тянут с началом процесса, но и растягивают его на 90 дней.

Все это юридически грамотно оформлено в документе, который вы можете скачать ниже. Ссылки на соответствующие пункты кодекса также приведены в документе.»

  1. Обратите внимание, что вы можете требовать возврат за билет не только отмененного рейса, но и разницу, если вам пришлось покупать другой билет по бОльшей стоимости.
  2. Вы можете скачать документ, вписать туда свои данные по указанному примеру, распечатать и отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением (адрес в шапке документа, который вы скачаете). Что письмо должно быть бумажным и заказным — это важное требование перед судом! Сохраняйте все чеки об отправленном письме.
  3. Учтите, что в документе оставлены примеры рейсов и денежных сумм, которые не ваши, и должны быть заменены корректно. Как и маршруты следования и прочие детали.
  4. Не забудьте также приложить к письму копии билетов и/или чеков по их покупке. В общем, любых подтверждающих документов. Ни в коем случае не оригиналов, пока просто копий.
  5. Лучше все же довериться юристу ;)»
  6. Если вы не увидите денег в течение 30 дней, смело идите в суд. В суде вы можете заявить не только о возмещении денег за билеты, но и о возмещении за дополнительные расходы (например, услуги адвоката).
  7. Пожалуйста, не отправляйте бездумно этот документ. Внесите свои данные, перечитайте, а лучше сходите к юристу. Только юридически грамотный документ (под ваш случай) позволит компании Уральских Авиалиний убедиться, что вы готовы идти до конца и лучше вам вернуть деньги.

На месте руководства, я бы выступил перед пассажирами или хотя бы записал для них видео, уходит в «молчанку», ниже достоинства бизнесмена и гражданина своей страны, особенно в текущей ситуации. Жду от автора сайта ответ, если он сможет предоставить свой пример заполненной претензии, я выложу ее для вас.

Если вам удалось вернуть деньги у Уральских авиалиний или у вас на руках судебное решение в вашу пользу, напишите мне. Фото: https://www.uralairlines.ru/news/element/212-passazhirov-nakanune-vernulis-iz-tailanda-v-krasnoyarsk-na-spetsialnom-reyse-aviakompanii-uralsk/

Не хочу лететь — как вернуть невозвратные билеты на самолет

Главная » Авиабилеты » Авиабилеты

Автор Сергей Махлов 26.03.2020 Читать далее Лучшие рестораны Сочи — 10 вариантов в которых стоит пообедать Мы разобрались, как вернуть невозвратные билеты на самолет в условиях пандемии коронавируса. Авиакомпании сейчас идут навстречу клиентам и возвращают деньги в определенных случаях.

Однако вернуть невозвратный билет можно и в обычных условиях.

Билеты бывают возвратные и невозвратные. Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле.

Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс. Подробнее читайте здесь Содержание:

  1. Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа
  2. Как вернуть невозвратные билет из-за болезни
  3. Из чего состоит цена авиабилета
  4. Как вернуть билет компании S7
  5. Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний
  6. В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты
    • Как вернуть невозвратные билет из-за болезни
    • Как вернуть деньги из-за отмены рейса
    • Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса
    • Как вернуть билет компании Аэрофлот
    • Как вернуть билет компании S7
    • Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа
    • Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний
    • Что сказано в законе
    • Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса
  7. Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса
  8. Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса
  9. Что сказано в законе
  10. Как вернуть деньги из-за отмены рейса
  11. Как определить, что билет невозвратный
  12. Как вернуть билет компании Аэрофлот

Как определить, что билет невозвратный Условия возврата билета нужно искать в описании тарифа на сайте авиакомпании.

Если вы покупали билет самостоятельно на сайте авиакомпании или через агрегатор, информацию ищите в разделах «Условия бронирования», «Условия тарифа» или что-то похожее. Если у вас иностранная авиакомпания, то ищите примерно такую запись:

  1. CHANGES NOT PERMITTED
  2. TICKET IS NON-REFUNDABLE
  3. TAX IS NON REFUNDABLE

Все это значит, что билет невозвратный. У KLM есть сайт на русском языке: Все тарифы KLM здесь А вот условия у авиакомпании S7 Из чего состоит цена авиабилета Цена авиабилета состоит из тарифа и сборов.

Тариф – это стоимость услуг авиакомпании. Мы много пишем о путешествиях, знаем интересные места, ищем новые маршруты Dorogi-ne-dorogi.ru – журнал о путешествиях без лишних слов Подпишитесь Сборы – это сумма расходов на то, чтобы перевезти вас самолетом:

  1. топливо
  1. затраты на обслуживание пассажиров (как на этапе покупки авиабилета, так и в аэропорту) и самолета (ремонт авиалайнера в аэропорту между рейсами)
  1. лизинг и ремонт авиалайнеров, зарплата сотрудников авиакомпании, маркетинг, навигация в полете и т. д.

По невозвратному тарифу авиакомпании возвращают только сборы, но некоторые не вернут и их.

Условия у всех разные. В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты Невозвратный билет дешевле, но если вы передумали лететь, вам не вернут деньги за него.

Вот, что говорит Воздушный кодекс РФ об отказе пассажира от перелета (первые три пункта про возвратные билеты, нас интересует пункт 4):

  • авиакомпания отменила ваш рейс;
  • вылет задержали настолько, что у вас изменились планы поездки;
  • Вернуть деньги за невозвратные авиабилеты можно если:
    • авиакомпания отменила ваш рейс;
    • вылет задержали настолько, что у вас изменились планы поездки;
    • заболели вы или близкий родственник, который должен лететь с вами;
    • умер близкий родственник;
    • вас не посадили на ваш рейс.
  • заболели вы или близкий родственник, который должен лететь с вами;
  • Если возвращаете меньше, чем за 24 часа, то вернут 75% от стоимости.
  • вас не посадили на ваш рейс.
  • За 24 часа до начала регистрации можно вернуть полную стоимость билета (по возвратному тарифу).
  • умер близкий родственник;
  • После начала регистрации деньги вернуть нельзя.

Это работает в российских авиакомпаниях. За границей болезнь часто не считается причиной для возврата денег.

Там этот случай покрывает страховка. Как вернуть невозвратные билет из-за болезни Для того, чтобы подтвердить, что вы заболели, нужно отправить в авиакомпанию больничный лист (скан) или другой официальный документ с печатью. Обычно это можно сделать через специальную форму на сайте авиакомпании.

Тяжесть заболевания роли не играет.

Если у вас хроническая болезнь, вы можете вернуть деньги, например из-за того, что вам понадобилось лечение в даты поездки.

Например, «Аэрофлот» из-за болезни возвращает деньги полностью. Для этого нужно в системе бронирования в поле «REASON FOR REFUND» отметить пункт «MEDICAL REASONS».

В пункте «приложения» прикрепите цветной скан-файл оригинала документа, на основании которого вы хотите вернуть деньги. Это может быть больничный лист (лист нетрудоспособности), выписки из больницы или справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц.

Присоединяйтесь к нашему сообществу: На скане документа должно быть понятно написано название медицинского учреждения, должность и фамилия лица, выдавшего документ, а также реквизиты данного учреждения (адрес и телефон). Для возврата денег за билет авиакомпании S7 по болезни, нужно отправить оригиналы документов (полный список можно посмотреть на сайте S7) Документы отправляйте заказным письмом по адресу: 633104, Новосибирская область, г.

Обь, проспект Мозжерина, дом 10, АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора Клебанова Вадима Анатольевича.

Как вернуть деньги из-за отмены рейса Если полет не состоялся по вине авиакомпании, то вернуть деньги проще. Если рейс отменила авиакомпания (например, из-за того, что страна закрыла границы), то деньги вернут. Но все очень индивидуально. Возможно, вместо возврата денег предложат обменять билеты на другое направление или в другое время.

Иногда, билет можно вернуть за небольшую плату. Не нужно никаких дополнительных документов.

Все можно сделать через интерфейс сайта авиакомпании. Вот инструкция от S7 Изменения в расписаниях разных авиакомпаний ( из-за эпидемии коронавируса):

  1. Finnair (по-английски)
  2. Победа (лента новостей)
  3. AirFrance (по-английски)
  4. Аэрофлот
  5. Сообщение S7
  6. Люфтганза

Не все авиакомпании публикуют изменения в удобном виде. Открывайте раздел «Новости» на сайте вашей авиакомпании и ищите нужную информацию.

Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса Если ваш рейс не отменили и граница не закрыта, но вы все равно решили не ехать из-за того, что боитесь заразится, многие авиакомпании идут навстречу клиентам и предлагают перенести вылет. Но полную стоимость билета только из-за нежелания лететь возвращать не будут. Проще оформить больничный и с ним возвращать деньги.

Как вернуть билет компании Аэрофлот «Аэрофлот»позволяет своим клиентам вернуть билеты из-за отмены рейса и получить полную стоимость авиабилета не позднее, чем 31 декабря 2020 года.

Для этого позвоните по телефону: 8 (800) 444-55-55. Как вернуть билет компании S7 Компания S7 опубликовала информацию о том, что можно вернуть полную стоимость билета, купленного с 5 марта по 10 апреля (возвратного и невозвратного), если ваш тариф относится к категории «Базовый».

Но нужно заплатить 1000 руб. Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа У «Победы» почти что все билеты невозвратные. Но вернуть деньги все-таки возможно.

На сайте авиакомпании сказано, что все билеты, забронированные до 7 марта 2020 года, можно вернуть и получить за них полную стоимость.

За это придется заплатить 2300 руб. за каждого пассажира. За возврат билета, купленного после 7 марта 2020 года, вы заплатите 999 руб. за каждого пассажира. Если «Победа» отменила рейс из-за того, что границы страны, куда вы собирались лететь, закрыты, возврат билета обойдётся в 499 руб.

По вопросам возврата билетов авиакомпании Победа, звоните по телефону: +7 (809) 505-47-77. На сайте:

  • Перейдите по ссылке: Управление бронированием.
  • Выберите, как вам будет удобно вернуть билет — по коду бронирования или без него.
  • Если вы возвращаете по коду бронирования, введите его в соответствующее поле. В следующее поле введите адрес электронной почты или номер билета.
  • Если вы возвращаете билет без кода бронирования, то придется ввести следующие данных: аэропорт и дата вылета, аэропорт прилета, ваша фамилия и дата рождения, данные вашего паспорта.

Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний Из-за пандемии коронавируса с 8 марта по 15 апреля 2020 года вы может вернуть деньги за любой билет в полном объеме. Эта акция действует для любых тарифов, но вернуть билет нужно более, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Для некоторых тарифов вернуть билет можно только со штрафом в 1000 руб. На сайте:

  • Перейдите на сайт компании Уральские Авиалинии в раздел «Проверка заказов».
  • Введите все данные и нажмите на кнопку «ОК».
  • На открывшейся странице вам будет доступна вся информация о билете.
  • Нажмите на клавишу «Возврат билета».

Что сказано в законе Если ваша авиакомпания не хочет возвращать деньги, можно попробовать ссылаться на Статью 541 Гражданского кодекса РФ.

По закону, если появились обстоятельства, при которых вы бы авиабилеты не купили, и они не оговорены в договоре продажи, то этот договор можно расторгнуть.

Под эту статью попадает не только эпидемия, но и другие обстоятельства. Например, вам не выдали визу. Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса На сайте Ростуризма регулярно выходят сообщения с актуальной информацией о ситуации с коронавирусом и ограничениях, связанных с ним.

Раздел новостей на сайте Ростуризма. Ищите заголовки «Информация для туристов». Все ограничения на въезд в разных странах здесь (постоянно обновляются).

Количество авиарейсов постоянно уменьшается. Ближайший очаг эпидемии сейчас – Италия и Испания. Но закрыли границы все страны Евросоюза.

Самолеты из России туда летают, но только в столицы. Контакты Ростуризма

  1. 8-499-678-12-03, круглосуточно
  2. 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00
  3. 8-495-959-15-66, круглосуточно

Круглосуточно работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону:

  1. +7(499) 244 19 77
  2. +7 (499) 244 19 88
  3. +7(499) 244 28 47
  4. +7(495) 587 88 60

через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97 Будем поддерживать эту статью актуальной. Если у вас уже получилось вернуть невозвратные билеты или, наоборот, вам не возвращают деньги, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях.

Ваш опыт будет полезен другим. Спасибо, что прочитали. Полезные советы и хитрости в путешествии Чтобы сэкономить на авиабилетах: Найдите дешевый рейс, используя Aviasales. Он ищет билеты у авиакомпаний по всему миру.

Вы точно найдете подходящий авиаперелет. Как купить авиабилеты в интернете читайте здесь Как сэкономить на отеле: Вы можете забронировать отель, хостел или квартиру на Booking.com – это самый удобный и популярный инструмент. Квартиру в любой точке мира ищите на Airbnb (по ссылке бонус 2100 руб).

Еще у нас на сайте есть подборки интересного жилья. Здесь – Пошаговая инструкция как бронировать на Букинге А здесь – инструкция к Airbnb Не забывайте страховку: Туристическая страховка защитит вас от болезней, травм, и краж.

Это защита на случай, если что-то пойдет не так.

Авторы сайта Dorogi-ne-dorogi.ru никогда не путешествуют без страховки.

Для поиска страховой компании мы используем сервис Cherehapa.ru Нескучный гид и интересная экскурсия: Используйте Трипстер – у них самый большой выбор необычных экскурсий по всему миру. Метки Полезное

Сергей Махлов Сергей Махлов — ответственный редактор и автор сайта Dorogi-ne-dorogi.ru. Путешествую разными способами по Европе и России.

Сергей Махлов 26.03.2020 Like Share Pin Share

Как вернуть невозвратные билеты Уральских авиалиний?

Поделиться:

Непредвиденная жизненная ситуация может настигнуть в любой момент, обычно он бывает неподходящим. Научившись предусматривать многие вещи заранее, мы можем поплатиться за вроде полезную привычку, например, при покупке билета на самолет заранее.

С одной стороны покупатель экономит таким образом значительную сумму, все же есть риск отмены перелета по тем или иным причинам. Когда уже точно ясно, что в назначенную дату попасть на рейс не получается, приходится возвращать билет авиакомпании и пытаться получить за него хоть какую-то компенсацию.

Содержание Перевозчик предлагает услугу возврата билета, так как понимает, что может быть масса причин для подобного шага. Руководство Уральских авиалиний делит их всего на две группы:

  • Вынужденный возврат – планы пассажира нарушились по не зависящим от него причинам, но имеющим к нему косвенное отношение. К примеру, это может быть, внезапно обнаруженное тяжелое заболевание, при котором невозможны полеты, также сюда относится гибель близкого родственника, природные катаклизмы и т.д.
  • Добровольный возврат – происходит по желанию пассажира. Чаще всего это невозможность совершения запланированного перелета по неким причинам (опоздание, работа, финансовые неурядицы, личные проблемы и т.д.).

В независимости от причин порядок действий при необходимости возврата билета перевозчику и получении собственных средств обратно следующий:

  1. заполнить заявку на сайте компании, у оператора или в офисе;
  2. выбрать способ возврата;
  3. дождаться обратной связи от клиентской службы и выслушать вердикт;
  4. дождаться возврата денег на свой счет или в руки.

Информация Чаще всего компания возвращает часть стоимость билета тем же образом, каким они были перечислены при оформлении заказа.

Сайт компании Уральские авиалинии обладает удобным интерфейсом, там можно выбрать рейс в нужном направлении на определенную дату. Оплата заказа онлайн значительно облегчает процесс и экономит много времени. Часто проходят акции, учреждаются скидки на различные маршруты, для клиентов действуют накопительные бонусы и т.д.

Фирма дорожит каждым своим клиентом и делает все, чтобы самостоятельное оформление билета на самолет было интуитивно понятным, легким и выгодным. Предупреждение Электронный билет в случае возврата аннулируется в том же порядке – посредством интернета в онлайн-режиме.

Средства после пересчета зачисляются на счет плательщика, то есть ровно так же, как они попали в бюджет компании.

Действовать в этом случае надлежит в следующем порядке:

  • Осталось лишь выбрать кнопку Оформить возврат.
  • Убедившись в том, что заказ тот, пользователь указывает информацию о себе и номер билета.
  • При переходе на другую вкладку данные обновляются, клиент видит свой заказ.
  • Зайдя на официальный сайт компании под своей учетной записью, клиент переходит в раздел Проверка заказа.

Внимание Запрос отменить невозможно, поэтому заказчик должен быть уверен в собственных намерениях. Если персонал, занимающийся данными вопросами, принимает положительное решение по заявке, деньги вернутся на карту в течение 20 дней.

Невозвратные билеты Уральских авиалиний вернуть можно, только начать действовать необходимо начать не позднее, чем за сутки до назначенного времени вылета. Обращаться придется либо на официальный сайт, либо звонить по горячей линии. Оба способа работают круглосуточно, операторы среагируют в любое время.

Фирма будет действовать в установленном законом РФ порядке, по срокам, оговоренным так же. Как только от клиента поступает запрос, бронь снимается.

Пассажир вправе обратиться в одну из касс авиакомпании с полным пакетом документов плюс какое-нибудь официальное подтверждение невозможности совершения вылета.

Однако тут сроки существенно возрастают:

  1. для несостоявшихся клиентов со статусом «премиум» и «бизнес» до 12 месяцев.
  2. для пассажиров эконом-класса до 3 месяцев;

Информация Стоит понимать, что авиакомпания в случае возврата билета теряет определенную сумму средств, и не факт, что освобожденное место будет занято другим пассажиром.

Поэтому и пассажиру придется терпеть некоторые неудобства. Уральские авиалинии установили правила, согласно которым величина возвратных средств рассчитывается исходя из тарифного плана билета. На сегодняшний день в ассортименте есть всего 5 тарифов:

  • Эконом – путешествие с багажом, предусмотрено возмещение средств при перемене планов.
  • Премиум эконом – более комфортные условия, чем в предыдущем тарифе.
  • Промо – самый экономичный, предусмотрена только ручная кладь и питание на борту. Возврата нет.
  • Бизнес – возврат или обмен билета без штрафов и дополнительных сборов плюс весь набор преимуществ полета первым классом.
  • Бизнес лайт – пассажиру доступны абсолютно все услуги на борту авиалайнера.

Предупреждение Наименее выгодный в плане возврата, конечно, тариф Промо.

По сути, компания гарантирует вернуть лишь сущие копейки. Поэтому может быть, даже лучше не предпринимать никаких действий, нежели стоят в очередях, подавать заявки и ждать, вдруг все-таки вернут хотя бы 10% от стоимости. Наиболее благоприятный вариант для заказчика, есть возможность «оправдаться» перед авиакомпанией.

Есть категория аргументов, естественно, с предоставлением доказательств, которые никак не зависит от инициативы пассажира:

  1. смерть клиента или его близкого человека (жены/мужа, матери, отца, ребенка и т.п.);
  2. серьезное заболевание или травма.
  3. вынужденная пересадка не по плану;
  4. рейс был отменен или отложен именно по вине авиаперевозчика;

Последний пункт придется подтвердить. В кассу или администрацию Уральских авиалиний пассажир обязан предоставить какой-либо документ:

  1. медицинская справка с подписью и печатью лечащего врача на бланке клиники.
  2. копия больничного листа, потребует нотариального заверения;

Справки из медицинского учреждения должны соответствовать требованиям:

  1. подписи и печати лечащего врача и заведующего отделением.
  2. дата выдачи справки (в течение месяца до или после полета);
  3. штамп медучреждения;
  4. реквизиты и полное наименование клиники;

Предупреждение Если пришлось стать пациентом в другом государстве, необходимо предоставить оригинал справки, перевод на русский язык и одобрение нотариуса.

Когда возврат осуществляется по причине гибели родственника, в компанию высылают оригинал свидетельства о смерти плюс его копия и доказательство родства. Необоснованный отказ в возврате средств может быть обжалован в вышестоящих инстанциях.

(1 оценок, среднее: 4.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top