Главная - Защита прав потребителей - Сломался трюковой самокат что нужно сделать для того чтобы вернуть

Сломался трюковой самокат что нужно сделать для того чтобы вернуть

Могу ли я сдать самокат обратно в магазин


В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин. Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата.В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат товара?Правила и условия возврата регламентируется статьями Закона “О защите прав потребителей”.

Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);
  2. Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
  3. Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;

Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

  1. Сам самокат;
  2. Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
  3. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;

Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
  2. Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
  3. Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора. Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.

После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.Вернуть некачественный самокат покупатель может:

  1. в течение гарантийного срока, установленного на него (если таковой имеется);
  2. в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено.
  3. в течение срока службы, установленного производителем (можно прочитать на упаковке);
  4. в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;

Возвращая некачественный самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;
  2. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;
  3. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
  4. Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);
  5. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;
  6. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения брака. Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.Составляя заявление на возврат самоката следует учитывать следующие структурные особенности:

  1. После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  2. Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  3. В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  4. В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  5. В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;
  6. После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

(1 5.00 из 5)Loading…Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-samokat-obratno-v-magazin.htmlИнфо Условия возврата товара в «Спортмастере» Следует отметить, что в магазин Спортмастер, равно как и другим продавцам, нельзя назад отдать нижнее белье, носки, средства личной гигиены. Это запрещено законом. Гарантия на скейтборды и лонгборды «Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, подвески, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.

Из этого следует что трюки на скейтборде выполнять можно при допустимых нагрузках.» Гарантия на самокаты «Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.Внимание Если закончился гарантийный срок на товар, но был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе (п.5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.

Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.А если продавцы просрочат выплату денег, то еще и заработать на возврате покупки. Платье, не подошедшее по размеру, фасону, расцветке, или вещь, которая не вписалась в габариты, покупатель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней с даты покупки, получив за него уплаченные деньги. Или обменять на аналогичный, подходящий товар.Это предусмотрено ст.

28 ВниманиеЗакона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Правила распространяются и на товар, купленный в Интернет-магазине.

ИнфоЕстественно, потребитель может вернуть лишь товар, не бывший в употреблении и сохранивший свои потребительские свойства.Вернуть/обменять товар можно даже в том случае, если не сохранился кассовый чек.К существенным недостаткам относятся и те, которые проявляются неоднократно даже после ремонта.Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой.

В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности.Внимание Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания?1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.деталей самоката в результате аварии, удара, врезания или падения.
Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.деталей самоката в результате аварии, удара, врезания или падения.

В случае коммерческого использования самоката/скейта.! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес. Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений.Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.Внимание Чистка и смазка: что, чем, когда?Чистота — залог здоровья! К самокату это более чем применимо.От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес. При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет.В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.lj-sale-window-min=»1501″ lj-sale-window-max=»9999″ lj-sale-hide-cookie=»s1_rightbanner_closed» class=»ljsale ljsale—empty b-singlepost-bodybanner»> что делать если?

  • We will log you in after
  • Post a new comment Error Comments allowed for members only Anonymous comments are disabled in this journal
  • We will log you in after
  • We will log you in after

В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.Важно После окончания гарантийного срока продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).Гарантия не распространяется:

  1. На неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта,
  1. В случае превышения максимально допустимой нагрузки на самокат,
  2. На механические повреждения деталей, деки, руля, вилки, колеса или др.
  3. В случае внесения изменений в конструкцию, комплектацию модели,
  4. В случае несвоевременного обращения Покупателя в магазин при обнаружении сбоев работы механизмов,
  5. Утерю деталей,
  6. Срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс,
  7. В случаях использования самоката со складным механизмом в прыжках, акробатических упражнениях или иных жестких условиях эксплуатации,
  1. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений.

Проверьте работу тормозной системы. Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.

Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс.Правительством Российской Федерации. Такой перечень установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 В соответствии с ним, не подлежат возврату или обмену исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями То есть закон не дает права покупателю требовать обменять такие товары Но продавец может пойти на встречу и обменять этот товар.

  1. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии),
  2. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки,
  3. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта,
  4. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин,
Рекомендуем прочесть:  Обмен детских вещей в магазине

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

  1. Чек (если не был утерян),
  2. Сам самокат, заводскую коробку от него, имеющиеся документацию,
  3. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества,
  4. Паспорт (для заполнения заявления на возврат товара ненадлежащего качества),

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Если выявлен брак Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере» Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.

Без чека вернуть продукцию возможно только через суд.

  1. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

!

Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы. Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания. Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.
Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом. Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин.

Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.

Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.

  1. 90 дней на возврат самокатов и аксессуаров
  2. Вернуть в магазин самокат
  3. Вернуть самокат-подделку
  4. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  5. Интернет-магазин — Все самокаты! — Купить самокат просто!
  6. Возмещение ущерба — 2
  7. Купить детский самокат в интернет-магазине ВелоСервис
  8. Контрольная закупка

90 дней на возврат самокатов и аксессуаров Если Вы купили товары с бесплатной доставкой, то при возврате всего заказа будет удержана стоимость доставки минимум 500 рублей.

Спасибо за понимание. По Закону о Защите прав потребителя мы имеем право возместить себе все наши расходы, связанные с доставкой и продажей товаров надлежащего качества в город покупателя и возвратом в город продавца.Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания? 1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами. Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще!

При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Если выявлен брак Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.

  1. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин,
  2. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки,
  3. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта,
  4. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии),

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

  1. Чек (если не был утерян),
  2. Паспорт (для заполнения заявления на возврат товара ненадлежащего качества),
  3. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества,
  4. Сам самокат, заводскую коробку от него, имеющиеся документацию,

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.Источник: https://advokat-31.ru/10279-elektrosamokat-vozvrat-v-magazin.htmlСогласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат самоката обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.При соблюдении всех норм самоката является товаром надлежащего качества.Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:Основные

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Товар не был использован
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.В случае если покупка самоката осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу самокат в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата самоката может быть продлен до 90 суток.Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные:Основные данные

  1. Товарный вид при возврате;
  2. Должна быть указана причина возврата;
  3. Дата покупки;
  4. Купленный товар;
  5. Информация о продавце;
  6. Товарная категория;
  7. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  8. Информация о покупателе;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачатьТоваром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  5. Имеются недостатки, из-за которого самокат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Брак бывает разных видов.ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном храненииЛюбой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть самокат в магазин или другую торговую точку.При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Если самокат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. На возврат и получения денег;
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.В претензии должно содержаться следующее:

  1. Дата совершения покупки;
  2. Указать на требование возврата товара;
  3. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  4. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  5. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачатьСтоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  3. Если покупатель требует обмена самоката, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.Возврат самоката с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-samokata/Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть самокат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат самоката и как это сделать.Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (самоката), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  • самокат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
  • если самокат является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать самокат и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.Бесплатная консультация юриста по возврату товара!Купленный вами самокат оказался некачественным по самым разнообразным причинами,Источник: https://emelyanov-dokin.ru/vozvrat-samokata-v-techenie-14-dnej-posle-pokupki-88050/Иногда приобретенное в спортивном магазине изделие не соответствует основным качествам.

Гарантия на самокаты по закону разрешает возвращать их продавцу в течение строго установленного срока. Тем не менее, необходимо учитывать целый ряд пунктов выполнения обязательства, данного производителем.Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей».

Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю.

Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели.Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ.

Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции.Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности. На некоторые детали условия гарантии не распространяются.
На некоторые детали условия гарантии не распространяются.

Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.Следует подробно рассмотреть вопрос, можно ли вернуть самокат, если он не понравился потребителю.

Основным поводом для его возврата становится несоответствие требованиям по ряду критериев.Ими бывает:

  1. форма и др.
  2. размер;
  3. внешний вид изделия;
  4. недостаточная комплектация;
  5. неприемлемые габариты;

Общий гарантийный срок равняется 12 месяцам со дня покупки, зафиксированной финансовыми документами с подписью потребителя.Существует также бессрочный вариант гарантийного срока.

Он подразумевает замену ряда узлов и частей продукции, не подвергающихся естественному износу. Это правило относится к платформе и раме самоката, рулевой колонке и соединительной дуге, поворотным осям.Гарантийные обязательства не касаются неисправности, возникшей по вине покупателя при небрежной эксплуатации изделия.

Правило касается и неправильной регулировки или сборке, жестокого обхождения с самокатом, приведшим к его порче. Недопустим самостоятельный ремонт.От продукции нельзя отказаться, когда пользователь спровоцировал деформацию ободов колес или по своей вине сорвал резьбовые соединения.Право на возврат товара не касается случаев произвольного изменения комплектации или конструкции самоката.Магазин не примет изделие, если оно подверглось деформирующей нагрузке.Отказ по гарантии произойдет, если модель со складным механизмом была повреждена во время выполнения акробатических трюков, прыжков или при излишне грубых условиях пользования.Нельзя вернуть продукцию, если нарушение в работе ее механизмов было обнаружено после истечения гарантийного срока.Договор не касается механических повреждений руля, вилки, различных элементов конструкции, деки, колес и т.д.Иногда случается, что во время первых же испытаний изделия пользователь замечает дефекты. В таком случае ст. 18-24 ФЗ «О защите прав потребителей» рекомендуют ему обратиться к продавцу или производителю.

Особенно важно это сделать, если в момент покупки не было сообщено о несоответствии продукции требованиям качества.Многие люди беспокоятся, можно ли вернуть самокат обратно.

Если он не соответствует товарным условиям, при отказе от него человек обязан представить продавцу изделие, полностью сохранившее соответствующий всем требованиям внешний вид.

Должны быть полностью представлены все виды наклеек и фабричных ярлыков.

Изделие следует сдавать в магазин в той упаковке, а которой оно было реализовано.Не допускается прием продукции в случае присутствия грубых следов эксплуатации в виде нарушения комплектации, потерянных деталей, стертых колес, повреждений.Изделие должно быть чистым. Когда присутствует явное загрязнение, продавец имеет право отказать в отправке продукции на экспертизу.На руках у потребителя должен быть чек или иное документальное свидетельство, подтверждающее факт приобретения покупки.Возврат самоката возможен при выполнении ряда правил.
Когда присутствует явное загрязнение, продавец имеет право отказать в отправке продукции на экспертизу.На руках у потребителя должен быть чек или иное документальное свидетельство, подтверждающее факт приобретения покупки.Возврат самоката возможен при выполнении ряда правил.

Для того, чтобы сдать товар обратно, необходимо иметь с собой:

  1. личный паспорт гражданина РФ;
  2. заявление;
  3. приобретенный товар;
  4. коробку и упаковочный материал от изделия;
  5. прилагающиеся к модели технические и финансовые документы;
  6. чек или другое свидетельство, подтверждающее факт покупки (при их наличии).

Некачественное изделие заменяется на месте или после проведения диагностики. Если было принято решение об ее осуществлении, период разбирательства претензии покупателя может составить 10-30 суток.При необходимости вернуть товар продавцу рекомендуется выбрать одно из 3 условий. Изделие подлежит обмену на аналогичное, но с более подходящими покупателю техническими параметрами.Возможна также его замена с перерасчетом на аналогичную продукцию иной компании.Многие покупатели беспокоятся не о том, как вернуть самокат в магазин, а о потраченных деньгах.

Иногда осуществляется полный возврат всей суммы.

Но магазины редко соглашаются на такие условия. Они выполняются, когда становится ясно, что два предыдущих требования не могут быть выполнены. У продавца в ассортименте иногда отсутствует нужный товар, и в ближайшее время его поступление не ожидается.Предварительное проведение диагностики должно установить факт наличия и происхождения брака.

Если он появился из-за нарушения технологического процесса, принимается решение в пользу покупателя. Иногда диагностика показывает, что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации. Тогда вернуть изделие не удастся.При отсутствии повреждений и сохранности товарного вида изделия магазин обязан в течение недели полностью компенсировать покупателю всю сумму.Когда продукция приобретается в Интернет-магазине, при отказе от покупки при наличии брака цена за доставку не включается в стоимость потраченных потребителем денег.

По закону фирма имеет право компенсировать собственные затраты, не сопряженные напрямую с бракованным товаром.Нужно сделать вывод, что приобретение некачественного изделия не является непреодолимым препятствием к возврату денег или замене продукции.

Поэтому важно внимательно изучить гарантийные обязательства продавца и производителя.

Следует также аккуратно обращаться с самокатом до принятия решения о его возврате.Источник: https://ProVelik.ru/poleznye-sovety/skolko-dlitsya-garantiya-na-samokaty-po-zakonu.html Смотрите, какая тема — Могут ли ГИБДД останавливать где угодно по новому приказу №664?

Увольнение пенсионера по собственному желанию без отработки 2020 С наступлением пенсионного возраста работник имеет Работа по договору без трудовой книжки в 2020 году — плюсы и минусы, пенсионера, На что имеет право охранник в магазине Все больше магазинов стараются предоставить покупателям свободный Ипотека неработающим пенсионерам — как получить? Ипотека неработающим пенсионерам предоставляется на различные цели: покупка Как сдать экзамен в ГАИ с первого раза Каждого выпускника автошколы волнует один важный

Возврат денег от bike-discount.de за сломанный самокат.

nusya_m (nusya_m) написал в virtualshopping 2015-09-10 13:09:00 nusya_m nusya_m virtualshopping 2015-09-10 13:09:00

Категория:

  1. Отменить
  2. Дети

Готовилась написать пост пару недель, а деньги все не приходили и не приходили. Вот, наконец, вчера средства поступили, так что пишу.Весной прошлого года заказывала на bike-discount.de мини-микро 3-в-1 (это который с дополнительным маленьким рулем с о-образной ручной и сидушкой).

Ребенок на нем успешно катался сначала с маленьким рулем, потом с большим. На улице использовали начиная с этой весны и до начала августа, пока он не сломался. Вообще до этого ни разу не слышала, чтобы мини-микро ломались.

У нашего самоката отвалилось колесо — сломался шуруп крепления подвески, причем часть его осталась внутри и вынуть этот кусок винта было практически не возможно.На сайте магазина было указано, что гарантия на товар у них 2 года, так что в гарантийный срок мы укладывались. Написала в магазин, приложила фото, в ответ — молчание.

Т.е. пришел автоответ, что моей заявке присвоен номер и я могу ждать ответ от клиентской службы.

Жду, ответа все нет. Через неделю написала еще раз, снова молчат.Еще через неделю написала им на страницу в фейсбуке. Вот тут ответили мгновенно. Сначала на фейсбуке, потом на почту получила письмо с предложением вернуть деньги за самокат.Я, честно говоря, немного растерялась. Меня бы вполне устроило, если бы мне предложили выслать новую ходовую часть (на самом деле, я бы даже удовлетворилась ответом, что помочь мне ничем не могут.

но вот первоначальный игнор меня категорически не устраивал) .

Но, посоветовавшись с мужем, ответила, что меня устраивает такой вариант.Из магазина написали, что с покупки прошло более года, поэтому у них нет возможности вернуть деньги на карту, попросили прислать банковские реквизиты.

Отправила им реквизиты. Но они-то в Германии привыкли к тому что реквизиты — это IBAN и SWIFT. Пришлось объяснить, что в России нет IBAN, а перевод происходит через банки-корреспонденты. Предложила кинуть деньги на PayPal.

Они радостно согласились.Прошла еще неделя, денег все нет. Пишу по электронной почте, тишина. Пишу опять в фейсбук — ответ моментально.

Оказывается, они попытались все-таки отправить банковским переводом, но, как мне кажется, не справились таки с реквизитами.Позавчера сами запросили еще раз у меня аккаунт PayPal, вчера деньги пришли. Правда, за перевод они сделали за мой счет (минус 5 евро).
С другой стороны, возврат они сделали на всю сумму заказа вместе с доставкой, на что я особо не рассчитывала.В общем, если мало ли вдруг — пишите им в фейсбук (почти стихами получилось 🙂 ) Метки: Возврат, Детские товары Подписаться

  1. Мужской пуховик RDD Помогите пожалуйста определться с размером мужской куртки RDD. На ОГ 105-107 см итальянский 50 подойдет?

    курточка такого плана…

  2. ASOS Может кто подскажет по сайту ASOS. Заказ с 18. 11 висит в статусе «Ожидает предтаможенного контроля».

    Отправлено боксберри. При заказе стояло, что…

  3. Asos Добрый день всем.
Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top