Главная - Другое - Правильно разоваритьвать с калектроами

Правильно разоваритьвать с калектроами

Правильно разоваритьвать с калектроами

Как разговаривать с коллекторами?

  • В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
  • фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
  • фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
  • Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)Читать полностью Очень часто менеджеры коллекторских агентств буквально требуют должников указать новые актуальные данные — адрес проживания, дополнительные номера телефонов, место работы, другие персональные сведения. С одной стороны кредитор действительно может затребовать у получателя займа эту информацию, однако, следовать этому требованию не обязательно.Все сведения вы уже предоставили при заключении кредитного соглашения, и сообщать что-то дополнительно можете только по своему желанию.

    Другой разговор, если при получении кредита человек указывает недостоверные данные — в этом случае его действия могут квалифицироваться, как мошенничество или фальсификация.

    Узнать, могут ли коллекторы требовать от вас погашения долгаЕсли вам звонит коллектор, рекомендуем действовать в соответствии со следующими правилами:

    • Поинтересуйтесь, на каком основании долг по банковскому кредиту или займу в микрофинансовой организации перешел коллекторам.
    • Если, по вашему мнению, тема беседы исчерпана, сообщите об этом собеседнику и повесьте трубку.
    • Если у коллектора имеются корректные вопросы, ответьте на них.
    • Назовите дату и время беседы.
    • Попросите специалиста по взысканию назвать свое полное ФИО, должность и наименование агенства, представителем которого он является — данную информацию менеджер должен назвать самостоятельно, однако, на практике это редко кто делает.
    • Включите запись телефонного разговора, обязательно сообщив своему собеседнику о данном факте.
    • Не называйте даже ориентировочные сроки возврата долга — лучше запросите у коллекторов персональное предложение по погашению задолженности (рассрочку, отсрочку, скидку при погашении).

    Когда коллектор намеренно отказывается сообщать свои ФИО и называть организацию, на которую он работает, вы можете прекращать дальнейший разговор, а затем с аудиозаписью звонка обратиться в полицию для написания заявления о вымогательстве с вас средств неизвестным лицом.Менеджеры коллекторских агентств привыкли действовать исключительно с позиции силы, так как разговаривать и «давить» на запуганного гражданина намного проще, чем общаться с человеком, который великолепно знает свои права и обязанности.Однако, у должника обязанность лишь одна — оплатить в полном объеме все долговые обязательства, принятые на себя в рамках кредитного договора.

    Или , если долговые обязательства гражданин погасить не в состоянии.

    Если по каким-то причинам (продолжительная болезнь, пополнение семьи, потеря работы) заемщик утрачивает возможность своевременно вносить платежи, кредитор вправе обратиться для защиты собственных интересов в суд.

    Однако даже в этом случае обязанность остается прежней.При любых угрозах или хамстве со стороны коллекторов вы имеете полное право обратиться в прокуратуру или полицию для привлечения виновных лиц к ответственности.

    Узнать, подходите ли вы под условия банкротства физического лицаГлавное, что нужно помнить — представители коллекторских агентств могут не чаще 1 раза в неделю.

    Если визиты участились, и вы стали вынуждены общаться с коллекторами до 2 раз в неделю, обязательно сообщите об этом в , осуществляющую государственный надзор за деятельностью подобных контор.Не менее спорным вопросом, является момент, когда коллекторы любыми правдами и неправдами пытаются проникнуть в жилье гражданина.Помните: личное недвижимое имущество физического лица — это охраняемая законом территория, неприкосновенность которой гарантируется Конституцией РФ.Список лиц, которые имеют право проникать на частную территорию достаточно узок:

    • Сотрудники МЧС для нейтрализации чрезвычайной ситуации и ее последствий. Например, во время пожара, когда необходимо спасти жизнь и имущество гражданина от огня.
    • Судебные приставы — в рамках возбужденного на основании судебного решения исполнительного производства. В отношении судебных приставов ситуация не так однозначна, так как существуют четкие инструкции, по которым — это крайняя мера.
    • Полиция и ФСБ могут проникать в жилье граждан в рамках выполнения процессуальных действий на основании санкции судьи, например, если человек подозревается в совершении уголовного преступления.

    Как видно, коллекторов, даже включенных в , в данном списке нет.

    Это связано с тем, что сотрудники коллекторских агентств — это рядовые граждане, которые работают по найму в коммерческой организации.
    У них попросту нет прав требовать впустить их в квартиру, что-то изымать или арестовать.При личной встрече с коллекторами помните о следующих правилах:

    1. Разговаривать с коллекторами желательно только при свидетелях, при этом чем больше свидетелей, тем лучше.
    2. В процессе общения держитесь спокойно. Вполне вероятно, что специалисты службы взыскания будут пытаться вывести вас на эмоции, однако, не ведитесь на подобные попытки и сразу пресекайте любые переходы на личности и разговоры на отвлеченные темы.
    3. Не впускайте коллекторов домой — вы имеете на это полное право, а без разрешения должника коллекторы не вправе врываться в квартиру или дом должника.
    4. Во время встречи снимайте видео разговора или попросите это сделать кого-то из членов семьи.

    Обязательно попросите взыскателей представить документы, на основании которых они уполномочены представлять интересы коллекторского агентства, и проводить переговоры с получателем проблемного кредита.

    Если вместо оригиналов документов вам предоставляют копию, она должна быть заверена нотариально, в противном случае вы имеете право сказать взыскателю «до свиданья» и закрыть перед коллектором дверь. Проконсультироваться с юристом по возврату долга коллекторамПри общении с коллекторами возьмите за право сохранять все контакты и делать полную запись разговоров.

    Проконсультироваться с юристом по возврату долга коллекторамПри общении с коллекторами возьмите за право сохранять все контакты и делать полную запись разговоров. Аудио и видео файлы лучше всего хранить на отдельных носителях, чтобы случайно ничего не стереть.

    Благодаря приложениям для записи звонков для Android и iOS вы можете разговаривать с коллекторами по телефону, попутно ведя фоновую запись разговора.

    Большая часть таких программ бесплатна, и скачать их можно в официальных маркетах.

    КоАП РФ Статья 26.7.

    Документы

    • Документы могут содержать сведения, зафиксированные как в письменной, так и в иной форме. К документам относятся материалы фото- и киносъемки, звуко- и видеозаписи, информационных баз и банков данных и иные носители информации.
    • Документы признаются доказательствами, если сведения, изложенные или удостоверенные в них организациями, их объединениями, должностными лицами и гражданами, имеют значение для производства по делу об административном правонарушении.

    (в ред.

    Федерального закона от 26.04.2016 N 114-ФЗ)

    «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях»

    от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 09.03.2021)Читать полностью Главное, о чем стоит помнить в ходе разговора — это спокойствие и выдержка.

    Как только собеседнику удастся вывести вас на эмоции и потерю самообладания — он выиграет словесную дуэль.

    Разозленный человек не способен контролировать себя и свою речь и может наговорить лишнего.

    Именно этого и добивается коллектор и, идя на поводу у внешних раздражителей, вы действуйте исключительно в интересах собеседника.Не стоит скрывать, что разговор записывается:

    1. Во-первых, запись, сделанная скрытым путем, может быть не принята судом в качестве доказательной базы.
    2. Во-вторых, менеджер, предупрежденный об аудиофиксации разговора, будет вести себя более корректно. Теперь ему придется тщательно обдумывать каждое слово, что ставит его в невыгодное положение.

    Под запись попросите коллектора назвать свои ФИО, его должность и название организации.

    В конфликтных ситуациях и разбирательствах коллекторские агентства предпочитают «открещиваться» от своих сотрудников, уверяя, что те у них не работают. Поэтому нужно, чтобы звонивший подтвердил, что он является официальным представителем конторы. Узнать, какую вашего сумму долга можно списать через банкротствоХотя лихие 90-е давно в прошлом, многие коллекторы продолжают использовать откровенно бандитские методы.

    Очень часто они хамят, угрожают близким должника, рассказывают, что подожгут квартиру или перебьют стекла в машине, пытаются шантажировать.Во всех этих случаях мы рекомендуем, не откладывая, обращаться в полицию или прокуратуру.Куда еще можно пожаловаться на коллекторов:

    • Для защиты прав и интересов можно подать жалобу на коллекторскую контору в Роспотребнадзор, который принципиально негативно отзывается о деятельности коллекторов. С 2017 года надзор за работой организаций, занимающихся взысканием задолженностей с физических лиц, поручен Федеральной службе судебных приставов, которая может накладывать взыскания на коллекторов и даже инициировать отзыв их лицензии.
    • Незаконные действия коллекторских агентств могут оспариваться в . Задачей этой ассоциации является противодействие «черным коллекторам». Хотя гораздо эффективнее обращаться в официальные государственные службы, а не в своеобразные профсоюзы коллекторов.
    • Также можно написать жалобу на имя руководителя коллекторской фирмы. Вполне вероятно, что он даже не в курсе, какими методами действуют его сотрудники, которые ради премии готовы преступить закон.

    В жалобе на действия коллекторов в надзорные органы следует указать следующую информацию:

    • Что хотел от вас звонивший и как он представился.
    • Подробный перечень материалов, прилагаемых заявителем к жалобе — документы, аудио- и видеозаписи.
    • ФИО заявителя, паспортные данные, адрес регистрации и места проживания.
    • Полное наименование и адрес отделения полиции или прокуратуры, иного государственного органа.
    • Подробное описание ситуации — какие угрозы, когда и при каких обстоятельствах вам поступали.
    • Дата составления жалобы и личная подпись заявителя.
    • Четкое изложение требований, которые должны быть удовлетворены по результатам рассмотрения жалобы.

    Следует помнить, что при отсутствии доказательств будет очень сложно установить факт угроз, поступающих со стороны коллекторов, поэтому ими вряд ли будут предприняты реальные действия для вашей защиты и охраны вашего имущества. Списать долги и избавится от преследования коллекторовЕсли вы не должник, а коллекторы требуют погашения несуществующего долга, то вам нужно поступить следующим образом:

    1. взять в банке или МФО (в зависимости от того, в какой организации оформлен займ) справку об отсутствии задолженности и направить ее копию коллекторам;
    2. позвонить в головной офис коллекторского агентства и объяснить, что долгов за вами нет;
    3. направить письменное уведомление коллекторскому агентству об исключении вас из базы должников.

    При продолжении давления на вас смело обращайтесь с жалобой на коллекторов в ФССП или прокуратуру, напишите в полицию заявление о вымогательстве.Рассмотрим примерную схему диалога с коллекторами, которую можно использовать как инструкцию.— Добрый день, меня зовут Сергей, я специалист по взысканию просроченной задолженности агентства «Капитал».— Добрый день.— Могу я услышать Иванова Ивана Ивановича?— Да, я слушаю вас.— Вам необходимо оплатить долг в размере 50 000 рублей до завтрашнего вечера.— У меня сложная жизненная ситуация, я потерял работу в связи с сокращением, поэтому у меня нет возможности погасить задолженность.— Но по кредитному договору вы должны сделать это. Назовите свой адрес проживания, чтобы к вам могли выехать наши специалисты для личного общения.— Я не буду говорить вам свой адрес, так как по телефону не могу идентифицировать вашу личность.

    Кроме того, мне не были предоставлены документы, на основании которых мой долг перешел к вашему агентству.— Имейте в виду, что выяснить ваш адрес нам несложно. Мы все равно вас найдем. Также будем звонить вашим родственникам и коллегам.— Сообщаю вам, что закон 230-ФЗ запрещает применение таких методов, иначе я сообщу о фактах нарушения законодательства в прокуратуру, ФССП или полицию.— Для чего брался кредит? Если не можешь платить — то не стоит его и брать.

    И вообще, это похоже на мошенничество, и если не отдадите долг, то вами займется полиция (здесь идет психологическое давление и шантаж).— Я не обязан вам отчитываться о своих действиях и целях, на которые оформлялся займ.— Если вы не погасите долг, ваша кредитная история будет безвозвратно испорчена, кроме того, мы можем инициировать в отношении вас уголовное дело за неисполнение обязательств по кредитному договору.— Это ваше право. Подавайте в суд для принудительного взыскания долга.

    Я буду общаться только с судебными приставами. Если решение суда будет нарушать мои права, я обязательно обжалую его в вышестоящей инстанции. До свиданья.Для юридической консультации по урегулированию спорных вопросов с коллекторами вы можете обратиться к юристам нашей компании.

    Мы ответим на любые ваши вопросы и выработаем приемлемую в вашем случае линию поведения.Спишем ваши долги через банкротство с гарантиейНаш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросыЯ принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Наша команда

    1. Владислав Квитченкогенеральный директор
    2. Олег МартинФинансовый аналитик
    3. Ярослав МитьковМладший юрист по банкротству физ. лиц
    4. Григорий НечаевЮрист по банкротству физ. лиц
    5. Татьяна СмирноваСтарший юрист по банкротству физ. лиц

    Поделиться: Автор:Генеральный директор компании «Закон и Право».

    Практикующий юрист в сфере банкротства физ. лиц. С 2015 года успешно ведет дела о несостоятельности.

    Владислав блестяще ориентируется в банкротном законодательстве, дает экспертные комментарии правовым ситуациям и активно публикуется в профильных изданиях.Популярные статьиПолучите бесплатную юридическую консультациюНаш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросыЯ принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Мы гарантируем конфиденциальность разговора © 2015–2017–2021 Все права защищеныЗвонки и консультации бесплатны119021Москва, Ксеньинский пер., дом 3 Татьяна Смирнова Старший юрист по банкротству физ. лицБесплатная консультацияОставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минутуЯ принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

    Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

    Слово «коллекторы» в России давно ассоциируется с ругательными выражениями, и это неудивительно — в СМИ периодически мелькают новости, какими «тяжелыми» методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов». Могут прийти среди ночи или ежедневно психологически давить.

    Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение.

    Если вам звонят такие «выбиватели долгов», которые хамят или угрожают, то не тяните время. Цивилизованнее их методы сами по себе точно не станут. Немедленно пишите жалобу на такую компанию в полицию, прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и профессиональную ассоциацию коллекторов — НАПКА.

    Эти ведомства быстро объяснят, как следует общаться с должниками. Почему МФО и даже банки работают с такими помощниками?

    По закону банки и не имеют право работать с агрессивными или угрожающими людям коллекторами. Но и коллекторы обязаны соблюдать нормы вежливого общения.

    Так от них требует закон — 230 фз, который не зря называется законом о защите прав должника. Но кредиторы следят за своей репутацией, а всю неприятную работу отдают коллекторам.

    Но как бы развязно и хамски ни вели себя «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью или имуществу, потому что осознают ответственность за преступные действия. Итак, , и почему не стоит поддаваться страху? Обычная ситуация — человек должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем.

    Обычная ситуация — человек должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем.

    Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторое время вам начинают названивать коллекторы.

    На каких основаниях возникли требования? Давайте разбираться. Как правило, . Причем за самую минимальную сумму — нередко она составляет 10-20% от размера реального долга.

    Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «» не 20%, а весь долг. Обычно есть 2 варианта развития сценария:

    • Банк привлекает коллекторские агентства в качестве представителей своих интересов. Коллектор действует на основании доверенности.
    • Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.

    Важно!

    Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке — вы можете уточнить и изменить это условие в договоре.

    Напишите заявление об отказе от условия о продаже долга коллекторам в свободной форме.

    Но отказ от продажи долга — это изменение условия договора по кредиту. Банк не вправе повысить вам ставку по действующему кредиту. А вот по еще не выданному — может отказать.

    Или же — смотрите выше — повысить ставку. Например, у банка нет своей службы взыскания (что редкость), и он все просроченные долги отдает в работу «на сторону». А тут клиент отказывается от передачи долга коллекторам.

    Что делать банку? Или нанимать в свой штат специалистов по работе с просрочкой, или отказать строптивому клиенту. А если не отказать такому клиенту — то пусть он и платит из своих средств зарплату взыкателям в штате банка, раз не хочет общаться со сторонними коллекторами. Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер.

    С 2017 года действует Закон о коллекторах, их работу вывели из тени.

    Итак, в каком порядке могут ? Что они могут сделать в рамках законодательства в 2021 году? Коллекторы имеют право:

    • Проводить беседу строго в рамках закона: назвать компанию, в которой сотрудник трудится, свои личные ФИО и, если должник поинтересуется данными компании, то и назвать номер агентства в реестре ФССП.
    • Обратиться в суд. У коллекторских агентств есть такие же права, как у банков и МФО по отношению к нерадивому заемщику: право , подать иск мировому судье или в общегражданский суд по месту регистрации должника. Они также могут добиться начала возбуждения исполнительное производство по принудительному взысканию.
    • по месту его жительства и по месту работы. Важно помнить, что на работе коллектор может интересоваться должностью и заработной платой должника, не распространяя при этом сведений о его долге.
    • , пытаться выяснить его планы на возврат долга, интересоваться платежеспособностью этого гражданина, выявить причину и суть его денежных проблем.
    • Вести беседу с должником корректно, строго по предмету диалога — о долге. Корректор не должен применять меры шокового взыскания, например, говорить вам, что за долги будет описана и .
    • Рассказать о возможных выходах из тупика — о дисконте на определенную сумму, о рассрочке по погашению задолженности. Если человек ссылается на нехватку средств, то коллектор может обсудить с ним списание штрафов, процентов и пеней. Должник в целях защиты своих интересов всегда должен помнить, что коллекторы приобретают долги у банков и МФО приблизительно за 5-10%, и цена во многом зависит от срока просрочки. Чем долг старше, тем он дешевле будет продан. Поэтому КА могут позволить себе списать очень большую сумму задолженности, не потеряв при этом денег, и даже получить доход.
    • Предоставить данные о сумме просрочки, способах ее оплаты, реквизитах для перечисления денег. Для реализации этих своих задач коллекторы звонят должнику и высылают сообщения в виде смс, писем на электронную и традиционную почту.

    Коллекторы не имеют права:

    1. применять меры, которые могут навредить здоровью и жизни человека.

      Например, доводить до гипертонического криза.

    2. применять методы психологического давления, такое как запугивание, искажение информации в выгодном для коллектора ключе, передергивать факты;
    3. применять к должникам силу, принудить остановиться, толкнуть в грудь, схватить за плечо. Они вообще не имеют права дотрагиваться до человека, сколько бы денег и кому бы он не был должен;
    4. пытаться завладеть имуществом должника, например «арестовать машину»;
    5. общаться на «повышенных тонах», кричать, давить, угрожать;
    6. портить имущество должника, например, написать на стене рядом с дверью квартиры человека «здесь живет должник»;

    Например, по займу до зарплаты у клиентки был долг 12 000, и набежало процентов почти вдвое больше, вернуть такую сумму сразу не было возможности. Коллекторы приходили домой, поджидали на улице, всячески ее третировали.

    Одна жалоба в и звонок начальству коллекторского агентства решили вопрос — удалось договориться об отсрочке на три месяца, а затем при погашении в размере 10 тысяч — о полном прекращении взаимных претензий. Так как посещение коллекторов должника на дому — дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников.
    Так как посещение коллекторов должника на дому — дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

    • Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Весь ваш разговор желательно зафиксировать. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают, намекают, шантажируют.
    • Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, уверенный тон в разговоре с коллекторами помогает вернуть разговор в рамки закона. Если вы дадите слабину — они это сразу почувствуют и усилят давление.
    • Если коллекторы попытались или испортили имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок, стены в подъезде), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного охладить неправедное рвение коллекторов.
    • Потребуйте представиться и сообщить информацию о фирме, на которую работают, и документы, на основании которых действуют (доверенность или договор цессии/уступки права от банка/мфо). Они обязаны это сделать.
    • Как вести себя с коллекторами? Не давайте обещаний и не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.

    Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор. Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес — это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность.

    Не нужно терпеть, прятаться или бороться в одиночку, закон на вашей стороне — насилие и угроза его применения уголовно наказуема. Наличия доказательств (аудио и видеозаписи, показания соседей) сделает вашу жалобу более убедительной, полиция просто отреагирует быстрее.

    Вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

    Любой должник может пожаловаться на произвол коллекторов в полицию, прокуратуру, ФССП и профессиональное СРО коллекторов — НАПКА. Если долги неподъемные — рассмотрите вариант . На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

    Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников и близких друзей. . Что делать, если коллекторы звонят не тому человеку, чей долг у них в работе?

    • Старайтесь записывать все разговоры и . Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд.
    • Объяснить, что требования незаконны, вы не являетесь заемщиком, и потребовать прекратить звонки.
    • Как правило, такие звонки физлица получают, если они купили номер телефона, ранее принадлежащий должнику.
    • Узнать, на чем основаны требования. Возможно, это ошибка, номер телефона с ФИО оказались в базе случайно?
    • Даже если вы родственник или друг — не обещайте ничего коллекторам. Если вы хотите заплатить за близкого человека — делайте это в офисе с подписанием соглашения о погашении долга.

    Старайтесь в беседах с коллекторами не переходить на эмоции Даже если они вас к этому подталкивают.

    Помните о своих правах. Вы вправе отказаться от общения и свести все к почтовой переписке. Но не забывайте и про обязанности — проблему с долгами все равно надо будет решить. 25 марта 2020 Глава государства Владимир Путин обратился к гражданам с экстренным о мерах, введенных в связи с эпидемией коронавируса в РФ и неизбежным кризисом в экономике.

    Особо отметил необходимость введения по кредитам. Банки весной 2020 года приостановили взыскание, если гражданин пострадал от COVID-19, или его доход резко снизился, по заявлению клиентов дали им передышку от уплаты долга на пол года. О коллекторах и приставах в послании президент не сказал, но логично, что в тяжелой финансовой ситуации граждане не могли аккуратно платить по долгам.

    В НАПКА отметили, что люди хуже стали :

    «Кто-то ссылается на страх выйти на улицу, кто-то на самоизоляцию, кто-то на то, что уже болен»

    — так охарактеризовал ситуацию с неплатежами президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев.

    В СРО коллекторов действительно в 2020 году зафиксировали рост неплатежей и заявок на реструктуризация/отсрочку в связи с отпуском за свой счет, отсутствием клиентов и самоизоляцией. И хотя срок карантина уже закончился, но вы вполне можете:

    1. написать онлайн-заявку (или позвонить) с требованием об отсрочке, поскольку нет возможности внести деньги через кассу банка/банкомат/терминал;
    2. не открывать дверь, отказаться от личных встреч с сотрудниками, как могли это сделать и раньше;
    3. запросить , если доходы снизились.

    Если возникли проблемы с коллекторами, или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы — обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство.

    законно освободит вас от долгов, а главное — от притязаний коллекторов.

    Бесплатная консультация по списанию долгов Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты Сумма долга* до 300 000 руб. от 300 000 до 800 000 руб. от 800 000 руб. и более

    до 300 000 руб.

    от 300 000 до 800 000 руб. от 800 000 руб. и более Жду звонка Я принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

    Интервью с «Коллектором». Что не нужно говорить при телефонном разговоре.

    23 января17 тыс.

    прочитали8 мин.30 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы17 тыс. прочитали до концаЭто 58% от открывших публикацию8 минут — среднее время чтенияСегодня мы поговорим на ужасную тему для многих Россиян — «Звонки от Коллекторов».

    Применяя , коллектор проникает в твою жизнь и присасывается как пиявка, высасывая все соки.

    В сегодняшнем посте я хочу опубликовать «Интервью с Коллектором», в котором многие узнают себя при разговоре с ними, осознает какие ошибки он совершил, поймет, как нужно разговаривать, ну а для тех, кто в начале трудной финансовой ситуации – это будет хорошей «Шпаргалкой» при общении с коллекторами.Источник фото @soosseliЖурналист: Сергей сколько по времени коллекторы могут взаимодействовать по одному клиенту.Коллектор: Если в разрезе одной организации, то может быть и до 1 года, потом их передадут в другую организацию там еще года 2 будут мурыжить.Журналист: Какая задача стоит перед Коллектором?Коллектор: Главная задача Коллектора, это вывести должника на эмоции, вогнать его в ступор, чтоб должник не смог сопротивляться, побежал искать деньги и тут же оплатили.Вы понимаете, что взаимодействие с должником происходит только на первых этапах, все остальное взаимодействие это с родственниками, коллегами, друзьями и знакомыми вы об этом даже знать не будете, просто у вас начнутся рушиться межличностные отношения между там мамой, папой, друзьями, основной смысл — это вывести человека из зоны комфортаЖурналист: Какую цель вы преследуете на работе — выбить деньги, несмотря на любую ситуацию или все поголовно плохие и уклоняются от уплаты?

    Или это ваша работа и вам безразлично какими способами взаимодействовать, или все же существуют какие-либо принципы?Коллектор: Принципы — это получить деньги, как говорил мой начальник, когда я только устраивался на работу «Неважно» какими способами ты получишь деньги, нам важны только деньги, а то что у должника там собака умерла или его машина сбила, нас это не касается. Мы все прекрасно понимаем, когда мы попадем в такую ситуацию нам никто, не поможет.Журналист: Все же непонятен сам посыл, вот если у человека случилась беда, и вы начинаете хамить грубить, в «Правильной форме» взаимодействовать с родственниками, должник идет на контакт, поясняет ситуацию, а его никто не слышит.

    Вам без разницы какая ситуация, верни деньги, а потом разбирайся с похоронами, со сломанной ногой?Коллектор: Это не совсем так происходит, если вам попался малодушный коллектор, который не опытный, он будет говорить: «Верни деньги, а то мы подадим на тебя в суд» и потом в конце концов психанет. А вот если вы попались к опытному коллектору, то он спросит: а что у вас случилось, а подскажите, когда вы собираетесь выйти из ситуации, а дети у вас есть, а семья у вас есть, и это все в формате свободного разговора.

    Вы самостоятельно расскажите про себя, таким образом я все про вас узнаю, с кем вы живете, где живете, с кем общаетесь, кто у вас родственники и так далее и только потом я скажу верни мне деньги.Журналист: То есть к каждому разговору вы подготавливаетесь, выясняя сильные и слабы стороны?Коллектор: Естественно, бабушки бояться, что им сожгут дом или встретят их в подъезде. Молодые, бояться, что позвонят их родителям, тем же самым старым.

    Сорокалетние бояться, что их опозорят на работе или, например, будут расклеены листовки, или позвонят соседям и скажут:

    «Вы знаете, а ваш сосед из 47 квартиры, деньги украл, вы будьте осторожны»

    . ты найдешь как «Связать руки коллекторам»Журналист: Это происходит взаимодействие если с самим должником не получается наладить контакт?

    Либо вы понимаете, что до него не достучаться и лучше надавить с другой стороны?Коллектор: Когда должники попадает в работу к коллекторам, они уже прошли: огонь, воду и медные трубы.

    Они уже прошли первый этап взыскания: девочками с колл-центра, мальчиками, которые материться и стараются орать.

    Вы должны понимать, что коллекторы и служба взыскания это 2 разные вещи. Это банковские работники могут с вами сюсюкаться и говорить дайте, пожалуйста нам денег. В микрофинансовых же организациях внутренняя служба взыскания не будет сюсюкаться с вами, они вырвут вам почтовый ящик и напишут на двери «Тварь», вы потом сами будете им звонить.Журналист: Ну это понятно, а если встретиться упертый должник?

    Который недавно пришел с армии и правильно разговаривает – «Ну подъезжай сюда пообщаемся». Были ли у вас такие случаи, когда действительно вы боялись приехать к должнику из-за своих чрезмерных сказанных слов.

    Вы избегаете таких встреч?Коллектор: Нет, по одной простой причине, вы смотрели американские фильмы 80 — ых годов, где сначала в камеру заходит один полицейский и начинает грубить, бить пощечину.

    Следом заходит второй и говорит, что он вообще психопат, давай со мной пообщайся.Журналист: Добрый — Злой полицейский?Коллектор: Да, только я это называю Плохой и Злой полицейский.Журналист: Вот сколько не пытались назначить встречу коллектору, они так и не приезжали, или называли не существующий адрес.Коллектор: В каждом городе есть определенный круг коллекторов, этакое маленькое сообщество. На 1 000 000 должников, приходиться 30-40 профессиональных коллекторов, от которых вы никогда в жизни не избавитесь. И есть еще 300 человек, которые пришли после армии и решили «Бабок» подзаработать, месяца через 2 они сдуваются, потому что у них психика не выдерживает, они не могут с людей, с бабушек деньги выбивать или договариваться.Куда жаловаться на коллекторов ты найдешь — Журналист: Давайте проиграем ситуацию, допустим я должен 150 000 руб., с работы уволили, обычный электрик.

    С чего начинается разговор?Коллектор: Давайте попробуем.- Алло Евгений Юрьевич, добрый день.- А кто это?- Меня зовут Сергей, я звоню по вашему долгу 254 647 руб. 77 коп.- Какой долг? Я не должен ни какому Сергею.- Вы в банке «Тинькоф» 150 000 руб.

    брали, сейчас набежали пени и штрафы до 254 000 руб.- А вы при чем?- Я человек которому банк поручил взыскать с вас долг.- Нет у меня денег, я работу потерял.- А как давно работу потеряли?- Да уж как полгода.- Сокращение да? Все, наверное, из-за коронавируса?- Да нет, я травму получил.- А травму на производстве получили?

    А кем работали?- Электрик, нет шел, упал, ногу сломал.- Электрик, хорошая профессия, а главное нужная. Подскажите пожалуйста, а деньги на какие нужды брали?- Деньги брал как раз на лечение.- То есть вы работу потерли и сразу деньги взяли?- Да, сразу же.- А как планировали отдавать?- Честно никак, наверное, нечем платить, не знаю, что буду делать.- Понятно сейчас себя бы прокормить, а здоровье как, поправились?- Ну так передвигаюсь потихоньку.- Понятно, а как вы живете?

    Вы стоите на бирже труда?- Ну да, у меня сейчас инвалидность, со здоровьем плохо я ж говорил.- Ааа инвалидность, а денег сколько получаете?- Да — 15 500 руб.- Боже как вы на эти деньги живете, жена, наверное, помогает?- Никак, жена ушла.- А дети?- Детей пока еще не нажил.- Ну у вас еще все впереди, вам надо поправляться. Вот смотрите мы сейчас исполнительный лист получим и будем списывать у вас с пенсии70%.- А это разве законно?- Конечно законно есть федеральный закон. Но у меня для вас есть предложение, при разговоре с вами я понял, что вы человек то в принципе нормальный, адекватный, не похожи на мошенника.

    Нам нужно встретиться в офисе банка.- Нет — нет молодой человек, я не буду сейчас никому платить.- Понимаете, что приставы не будут с вами разговаривать, просто арестуют карточку и все?- Ладно молодой человек, у меня сейчас нет времени разговаривать с вами, не звоните мне больше.- Нет подождите, а когда мы с вами договоримся на перезвон?- Давайте мы не будем договариваться, есть суд подавайте туда.- А зачем в суд подавать, проще чтоб кто-нибудь переговорил допустим у вас на адресе. У вас — родители где проживают? По прописке вместе с вами?- В деревне, а что?- Замечательно, дом, наверное, хороший, добротный, деревянный?- Ну да- Ну все Евгений Юрьевич, я вам через недельку перезвоню.

    До свидания.Анализируя диалог, мы четко видим, как коллектор подергал за крючки: где кто есть, на что можно надавить.

    В разговоре коллектор словил должника на Эмоции про родителей, потенциально проявился намек про деревянный дом, все клиент на крючке, где точкой боя являются родители.Журналист: Какие методы вы применяете в разговорах?Коллектор: Допустим я назвал сумму долга в 200 000 руб., должник же поправил в 150 000 руб., никогда нельзя знать точную сумму долга, эту сумму я придумал в голове, обычно она больше, и на начальном этапе разговора, должник начинает недоумевать откуда я взял эти цифры.У меня долг 150 000, а у них уже 200 000 руб., хотя я не платил всего полгода, что же будет со мной через год и он начинает очень быстро прокручивать это в голове. И пока я договариваю сумму до конца, вместе с копейками он уже все для себя понял и осознал. Это выводит его на эмоцию, если должник начинает орать, его нужно успокоить, этот прием называется «Завышенным требованием».Далее следует «Отступление», должник думает, что он вышел победителем из этой ситуации, на самом же деле, это не так, я просто ему это внушаю в формате «Свободной беседы», в примере разговора идеальная ситуация, когда человек нечего не боится, и нечего не хочет, это не правда.

    Каждый человек чего-то да боится. При вопросе где он получил травму и кем он работал, я примерно понимал сколько он, получал денег, а также спросил про пенсию.

    Если у меня не получиться взыскать с этого человека денег, то их сможет получить юридический отдел путем судебного приказа и эти 200 000 руб.

    за 1,5 года спокойно спишут.Журналист: То есть вы использовали метод «Завышения требования» для того чтоб у должника возник конфликт в голове? Как так я должен 200 000 руб.? Давайте разбираться?Коллектор: Да, потом «Формат свободной беседы» и «Техника сочувствия».

    Люди обращают внимание на сочувствие, когда ты присоединяешься к ним — да вот у нас такое государство, ой, а как же вы живете на 15 000 руб., и так далее это всегда располагает должника к коллектору.Журналист: А если попадаются такие люди, когда вы звоните бабушке должнику, а трубку берет ее внук, который является сотрудником Полиции? Как нужно себя вести? Давайте обыграем эту ситуацию?- Алло, добрый день. Марью Ивановну могу услышать.- Добрый день, а кто это представьтесь, пожалуйста.- А это Сергей.- Сергей, назовите фамилию.- Попков.- Назовите ФИО полностью вы сейчас разговариваете с сотрудником полиции.- А вы какое отношение к ней имеете?- Я ее внук.- Если вы сотрудник полиции, назовите свои ФИО, звание, личный номер, вашего начальника?- Иванов Иван Иванович, 24612, руководитель Илья Петрович Быков.Коллектор: Все, на этом я на самом деле прекратил бы разговор, знаете почему?

    Потому что я возьму симку которая зарегистрирована на Комунечбека Саффудинова и позвоню вашему начальнику, скажу ем что мне нужно связаться с руководством.

    Естественно с ним меня никто не свяжет, но спросят, по какому вопросу я звоню и попросят представиться.

    Я отвечу, что боюсь называть свою ФИО потому что у вас работает такой-то сотрудник, назову его данные, расскажу, что я просто боюсь за свою жизнь и мне нужен ваш руководитель.

    И он мне перезвонит, потому что он получит по шапке если вдруг это дойдёт выше, я же попрошу помочь мне, и расскажу, что он мне должен денег, скажу в какой банк и все, положу трубу. На следующий же день он придет и принесёт мне деньги.Журналист: А если пойдет обратная связь от этого сотрудника?Коллектор: Не пойдет.Журналист: Я правильно понимаю, что, когда коллектор представляется он не говорит реальные свои ФИО, то есть мы не сможем идентифицировать человека по телефону.

    Опять же название организации можно сказать, и, если б она была названа какие-либо действия могли произойти?Коллектор: Есть разграничения, когда долг переуступают и передают в работу, это две разные вещи. Вы можете должны быть в «Тинькоф», но в работу передали коллекторскому агентству «БЦД».

    Я говорю, что вы должны в «Тинькоф», на самом же деле я просто имею процент с этого.»Стоит ли платить коллеторам» ты можешь узнать — Подписывайтесь на , здесь мы обсуждаем как поступать с долгами, кредитами, коллекторами.и т.п. Лайки и репосты приветствуются.

    Алгоритм общения с коллекторами по телефону

    Автор публикации: Юрист Написать Подписаться490 просмотров 39 дочитываний 24 сентября 2020 в 19:08 Продолжим нашу тему по борьбе с баковским и коллекторским беспределом.АЛГОРИТМ ОБЩЕНИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ1.

    Еще раз побуду «капитаном очевидность» и скажу, что если Вы не хотите общаться с коллектором, то просто необщайтесь.

    Не берите трубку, поставьте АОН на городской телефон.

    Нет контакта – спокойнее Ваши нервы.2.

    Другое дело, если общение с коллектором нужно для того, чтобы узнать какую-либо информацию или собрать компромат.Тогда от разговора не уйти. И первое, что обязательно нудно сделать – это успокоиться и расслабиться.

    Без этого – никуда.Сделайте 3 глубоких вдоха.3.

    Ни в коем случае не поддавайтесь на провокации, не грубите в ответ. Разговаривайте ровно и вежливо. Помните, лучшеположить трубку, чем начать орать.

    Коллекторы – часто хорошие психологи, и их цель — выбить Вас из колеи, посеятьпанику и т.д.4. Как только с Вами поздоровались, возьмите паузу и скажите, что Вам нужно включить диктофон для записи Вашегоразговора.

    Даже если диктофона нет, все равно скажите эту фразу.

    Это заставит коллекторов быть вежливее в разговоре.

    И,конечно, если возможность такая есть, запись лучше вести. Если запись не ведете, записывайте разговор от руки.*Коллектор может возразить что у Вас нет лицензии на запись. Отвечаете, что физическим лицам она не нужна.Юридическим лицам такая лицензия необходима.

    Как правило, у всех она есть).5. Помните, что со стороны коллектора Ваш разговор, скорее всего, тоже записывается. Поэтому не давайте никакойинформации о себе.

    Вообще никакой. Ни словечка.Пример:Вопросы:-Вы собираетесь платить?-Когда Вы приходите домой?-Каким имуществом Вы владеете?-…6. Ответ на любой вопрос: я не буду отвечать Вам на этот вопрос. Я вообще не понимаю на каком основании Вы мнезвоните.

    Пришлите мне необходимые документы.7.

    Попросите звонящего представиться. Не просто имя сказать, а полностью – фамилия, имя, отчество, должность иорганизация, которую он представляет.

    Такое требование закона. Если правильно представиться человек отказывается,порекомендуйте ему сперва научится этому, а потом звонить. Дальше разговор можно не продолжать.8.

    Узнайте, на каком основании Вам звонит не представитель банка, а сторонний человек. Тут есть два варианта. Ваш кредитбанк мог передать коллекторам по агентскому договору, или по договору цессии.9. Если Вам звонят на основании агентского договора – то тут все просто.

    Сообщите своему собеседнику, что заключениеагентского договора – это правовые отношения между его компанией и банком.

    А Вы здесь не при чем. И что лично Вы вуслугах посредника не нуждаетесь.

    И все вопросы будете решать напрямую с банком. И что если звонки будутпродолжаться, то Вы напишите на него заявление в полицию за вымогательство (Вы действительно имеете право этосделать).10. В случае, если же Вам звонит представитель коллекторской фирмы, которая купила Ваш долг, запросите у нихдокументы, которые подтверждают эту покупку.

    Это должен быть договор цессии с реестром должников, кредиты которыхони купили. Потребуйте, чтобы Вам прислали по почте заверенные копии этих документов. Никаких сканкопий поэлектронке или «приезжайте к нам в офис и посмотрите».Только по почте и на бумажном носителе.

    Заверенные печатью организации и подписью должностного лица.11.

    Пока документов нет – Вам звонит непонятно кто.

    И разговаривать Вы с ним не обязаны. И в случае повторных звонков,Вы напишите заявление в полицию (см.

    предыдущий пункт).12. Обратите внимание, что если коллектор звонит Вам с 22 до 8 по местному времени в будние дни и с 20 до 9 в выходные(по местному времени) – то он нарушает требования действующего законодательства (ФЗ 353). Можете смело жаловатьсяв прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор.13. Если коллектор предлагает Вам погасить часть долга, и обещает списать при этом остальную задолженность –порекомендуйте все предложения присылать в письменной виде по почте.14.

    На любой вопрос коллектора задавайте массу уточняющих вопрос:-в какой суд он собирается на вас подавать?-почему он считает, что Вы – тот, кем он Вас назвал и т.д.

    Вам нужды факты для описания состава преступления.15. И еще раз. Самое главное – сохраняйте спокойствие!АЛГОРИТМ ОБЩЕНИЯ С КОЛЛЕКТОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ (ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ)Уважаемый вы утверждаете, что вы являетесь сотрудником, но приразговоре с вами по телефону я не могу вас идентифицировать так как я не вижу ни вас, ни ваших документов, ни вашегоудостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основаниикоторых вы предъявляете ко мне претензии.На основании всего этого, я убедительно прошу вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее.Для того, чтобы обращаться ко мне с какими-либо претензиями и требованиями, вам сначала нужно изучить статьи несколькихзаконов. И я убедительно прошу вас записать перечень данных статей, а именно:-ст.

    26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»-ч.2 ст. 183 Уголовного кодекса РФ;-п. 3 Ст. 857 Гражданского кодекса РФ;-Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г.

    № 2300-1 «О защите прав потребителей»;-ст.168 Гражданского кодекса РФ,-ч.1 ст.422 Гражданского кодекса РФ;-ст.438 Гражданского кодекса РФ;-ст.441 Гражданского кодекса РФ;-ст.445 Гражданского кодекса РФ;-ст.

    819 Гражданского кодекса РФ;-п.1 ст.846 Гражданского кодекса РФ;-ст.

    167 Гражданского кодекса РФ;-ст. 820 Гражданского кодекса РФ;-ст.807 Гражданского кодекса РФ-ст.17 п.2 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;В случае повторных звонков, исходящих от вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания,данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовнойответственности на основании статьи 163 Уголовного кодекса.»Медленно, нудно, монотонно зачитываете весь этот текст,пока у коллектора не начнет плавиться мозг J.

    Чем медленнее и монотоннее вы будете это делать, тем лучше будет работать этоталгоритм. При этом Вы не должны проявлять никаких эмоций – зачитываете текст как автоинформатор.Представьте, что Вы проходите кастинг на роль самого жуткого зануды, которого невозможно вывести из себя.После каждой их попытке вякнуть, говоря «ну вот вы меня сбили. придется начинать сначала.» — начинайте сначала.Если коллектор бросил трубку, а у вас определился номер, перезваниваете и медленно и печально говорите:«Ну что же Вы бросили трубку, я не договорил (а).

    Вы меня сбили, и мне придется начать все с начала…»да 4 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях:

    сегодня, 12:09

    За минувшие сутки от COVID-19 вылечились еще 2911 человек. За все время пандемии выздоровел уже 1 058 041 человек, сообщили в оперативном штабе по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом . 0 0 сегодня, 11:39

    Свята́я инквизи́ция (лат.

    Inquisitio Haereticae Pravitatis Sanctum Officium, «Святой отдел расследований еретической греховности») — общее название ряда учреждений 1 27 сегодня, 10:04

    Житель села Александровка Оренбургской области получил от полиции два административных протокола.

    Его ребенок-первоклассник с другими школьниками вышел на линейку с плакатами, в которых требовал .

    4 55 сегодня, 09:09

    Проект «Спортивные выходные» завоевал премии MarSpo Awards в двух номинациях («Лучший маркетинг проекта в области популяризации спорта и здорового образа жизни» и «. 0 2 сегодня, 08:15

    Клиенты российских супермаркетов стали все чаще замечать людей, фотографирующих витрины товаров. Кто эти люди и какие цели они преследуют, разбираемся в этой статье.Кто такие 0 35 сегодня, 01:26

    Тупица, Бухалово, Лохово.

    Среди 170 тысяч населенных пунктов страны мы выбрали те, мимо которых нельзя проехать без эмоцийПроблем с фантазией у русского народа, конечно же, нет.

    Но 5 116 сегодня, 01:25

    Источник: gazeta.ru (оригинал)Журналист Фабрицио Романо в своем Twitter сообщил о том, что Лучано Спалетти стал новым тренером «Наполи».В прошедшем сезоне Серии А неаполитанцы заняли .

    0 5 вчера, 23:05

    Источник: gazeta.ru (оригинал)Полузащитник сборной России Максим Мухин перешел из стана московского «Локомотива» в ЦСКА.По информации «РБ Спорт», 19-летний хавбек будет .

    0 10 вчера, 21:03

    Граница России и Кипра открыта или нетПосле нелегкого 2020-го путешествия обретают новый вкус.

    Мы верим, что однажды поездки вернутся в нашу жизнь в полном объеме.

    А пока — вместе следим за новыми .

    0 57 вчера, 20:30

    Глава банка ВТБ Андрей Костин заявил, что у него вызывает «мурашки по коже» идея Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) привлечь на стройку БАМа заключённых. Его цитирует 3 241 вчера, 20:25

    Источник: gazeta.ru (оригинал)Президент Белоруссии Александр Лукашенко рассказал об «откровенном разговоре» с экс-главой Украины Петром Порошенко. Об этом сообщает телеграм-канал .

    0 26 вчера, 20:24

    На жителя села Александровка (Оренбургская область), чей ребёнок вместе с другими школьниками вышел на линейку с плакатами о ремонте школы, составили два протокола об организации 0 173 вчера, 20:12

    Вчера увидела в списке дел на двери судьи:Дело №ХХХХ Об определении порядка пользования кухней Истец/ ответчики.

    8 104 вчера, 19:25

    Источник: gazeta.ru (оригинал)Президент Белоруссии Александр Лукашенко заявил, что покажет российскому лидеру Владимиру Путину «некоторые документы», связанные с самолетом Ryanair.

    0 14 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

    © 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

    Обсуждения
    Ответственность учащихся за ненормативную лексику

    Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

    Комментариев  0
    Заявление инвалида об отказе от ипр образец

    Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

    Комментариев  0
    Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

    Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

    Комментариев  0

    Консультация юриста

    Информация

    top