Главная - Другое - Положение об отделе маркетинга

Положение об отделе маркетинга

Положение об отделе маркетинга


Положения Открыть в формате Word 1.Общие положения Отдела маркетинга. 2.Цели, задачи и функции Отдела маркетинга. 3.Структура и состав Отдела маркетинга.

4.Права и обязанности (компетенция) Отдела маркетинга. 5.Ответственность Отдела маркетинга. 6.Внутренние и внешние коммуникации Отдела маркетинга (схема взаимодействия). 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Отдел маркетинга является структурным подразделением в составе (далее – «Общество») и находится в непосредственном подчинении Директору по маркетингу Общества.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Отдел маркетинга является структурным подразделением в составе (далее – «Общество») и находится в непосредственном подчинении Директору по маркетингу Общества.

1.2. В своей деятельности Отдел маркетинга Общества руководствуется действующим законодательством Российской Федерации в сфере предпринимательской деятельностии договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, настоящим Положением, иными локальными нормативными актами Общества.

1.3 Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями Общества, иными физическими и юридическими лицами. 1.4 Настоящее Положение может быть изменено или дополнено приказом Генерального директора Общества. 2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

2.1 Целями Отдела маркетинга являются разработка рекомендаций по формированию производственно – сбытовой политики Общества на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений Общества по обеспечению ее реализации. 2.2 Основными задачами Отдела маркетинга являются: изучение книготоргового и сопутствующего рынков, оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций Общества на рынке; изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции Общества; выработка рекомендаций по совершенствованию создания и обеспечения максимально возможного жизненного цикла продукции Общества, (а также его продвижения на рынке – в принципе это можно отнести к ЖЦТ ).

2.3 Для эффективного достижения целей и решения своих задач Отдел маркетинга осуществляет следующие функции: 2.3.1 Разработка плана маркетинга и его реализация.

Осуществление контроля реализации стратегии и тактики маркетинга и полученных результатов.

2.3.2 Организация и проведение мероприятий по изучению и анализу общего состояния рынка и его участников, состояния спроса и предложений. 2.3.3 Сегментирование рынка, определение потребительских потребностей, оценка емкости и потенциала целевого рынка, а также прогнозирование тенденций его развития.

2.3.3 Сегментирование рынка, определение потребительских потребностей, оценка емкости и потенциала целевого рынка, а также прогнозирование тенденций его развития. 2.3.4 Изучение, анализ и прогнозирование (предупреждение, насколько это возможно) деловой активности конкурентов, их долей и позиций на рынке.

2.3.5 Изучение и анализ внутренних и внешних показателей собственной конкурентоспособности и эффективности хозяйственной деятельности Общества: доли рынка Общества и позиции его предложений на целевых рынках по качеству, ассортименту и цене, качество и количество совершаемых Обществом сделок, соотношение объемов выпуска и продаж и проч.

2.3.6 Определение потребностей и оценка возможностей Общества, разработка рекомендаций (мер) по обеспечению освоения новых рынков, формирования либо изменения структуры и системы реализации продукции (к КС), определению каналов распределения и улучшению комплекса потребительских свойств продукции Общества, 2.3.7 Участие в планировании производства (согласование — Департамент МиП), определении оптимального объема выпуска (дополнительного выпуска) продукции Издательств. Выработка рекомендаций по производственной (в т.ч.

вопросы снабжения), ассортиментной и ценовой политике Общества.

2.3.8 Разработка долгосрочных и текущих планов Общества в целом и отдельных направлений деятельности Общества (товарных групп), координация деятельности структурных подразделений по их реализации. 2.3.9 Участие в (или их разработка, разработка рекомендаций) создании коммерческих проектов и их реализации.

2.3.10 Участие в организации и проведении мероприятий и акций, направленных на продвижение (следует понимать: реклама и PR, собственные продажи и стимулирование сбыта — ?) и распространение (географический аспект) продукции Общества, стимулированию сбыта и формированию устойчивого потребительского интереса (спроса) к продукции Общества. Формирование рекламного бюджета (если не отдел рекламы).

2.3.11 Ведение информационной базы данных, полученных и обработанных в ходе проведения маркетинговых исследований и по результатам деятельности Отдела маркетинга. 2.3.12 Участие в разработке организационно-распорядительных документов, форм и бланков Общества по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга.

2.3.13 Организация работы по взаимодействию Общества с юридическими и физическими лицами по вопросам, входящим в компетенцию Коммерческой Службы. 2.3.14 Консультирование и информационное обеспечение руководителей и работников Общества по вопросам п.п. 2.3.1 – 2.3.13 п. 2.3 настоящего Положения. 2.4 Утвержденные руководством Общества (Общим собранием акционеров, Генеральным директором) рекомендации и предложения Отдела маркетинга по рыночной ориентации и совершенствованию производственно-сбытовой деятельности Общества обязательны для исполнения соответствующими структурными подразделениями Общества.

2.4 Утвержденные руководством Общества (Общим собранием акционеров, Генеральным директором) рекомендации и предложения Отдела маркетинга по рыночной ориентации и совершенствованию производственно-сбытовой деятельности Общества обязательны для исполнения соответствующими структурными подразделениями Общества.

Не слишком ли круто будет, или лучше отнести к Департаменту М.

и П.) 2.5 Реализация решений, принятых на основе рекомендаций Отдела маркетинга и влияющих на рыночную ориентацию осуществляются по согласованию с Отделом маркетинга.

(Не слишком ли круто будет, или лучше отнести к Департаменту М. и П.) 3. СТРУКТУРА И СОСТАВ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

3.1 Структура и численный состав Отдела маркетинга утверждается и изменяется Генеральным директором Общества по представлению Директора по маркетингус учетом объема и степени сложности задач, решаемых Отделом маркетинга. 3.2 В состав Отдела маркетинга могут входить отделы и группы, специализирующиеся по отдельным регионам, товарной группе (видам продукции) или направлениям деятельности. 3.3 Отдел маркетинга возглавляет Начальник Отдела маркетинга, подчиняющийся непосредственно Директору по маркетингу.

3.4 Должностные обязанности и квалифицированные требования к работникам Отдела маркетинга определяются их должностными инструкциями.

3.5 Порядок замещения Начальника Отдела маркетинга в его отсутствие, а также лицо, временно исполняющее их обязанности, определяется Директором по маркетингу (либо Генеральным директором Общества по представлению Директора по маркетингу). 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

4.1 Отдел маркетинга имеет право: 4.1.1 Запрашивать и получать у руководителей и работников структурных подразделений Общества информацию и документы о продукции Общества, его потребительских свойствах, и предъявляемых к ней технических и технологических стандартов и требований, плановых тиражах, объемах и сроках выпуска, объемах реализованной продукции, иные сведения и документы, необходимые для выполнения своих функций. 4.1.2 Давать руководителям и работникам структурных подразделений Общества рекомендации по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности Общества и продвижению его продукции на рынке; разработке и реализации коммерческих проектов и повышению их эффективности. 4.1.3 Давать поручения и разъяснения руководителям и работникам структурных подразделений Общества по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга.

4.1.4 Определять приоритетные направления реализации стратегии и тактики маркетинга.

4.1.5 Принимать работников Общества, иных физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга и вести с ними деловую переписку. 4.1.6 Требовать устранения, нарушений, выявленных в процессе своей деятельности. 4.1.7 Представлять Директору по маркетингу информационные справки, пояснительные и аналитические записки о своей деятельности и достигнутых результатах.

4.2 Отдел маркетинга обязан: 4.2.1 Соблюдать при осуществлении своей деятельности требования действующего законодательства РФ и локальных актов Общества. 4.2.2 Руководствоваться в своей деятельности утвержденным планом маркетинга.

4.2.3 Рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия.

4.2.4 Формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для Общества деловые контакты и связи по производству, реализации и продвижению продукции Общества.

4.2.5 Предоставлять сведения и материалы, необходимые для стратегического планирования деятельности Общества и его рыночной ориентации, а также установленную отчетность о своей деятельности и достигнутых результатах. 4.1.8 Информировать руководство Общества (Департамент Маркетинга и Продаж) о наступлении или угрозе наступления обстоятельств, влекущих негативные для Общества последствия.
4.1.8 Информировать руководство Общества (Департамент Маркетинга и Продаж) о наступлении или угрозе наступления обстоятельств, влекущих негативные для Общества последствия.

4.1.9 Участвовать в разработке мер по совершенствованию деятельности Общества.

4.1.10 Обеспечивать сохранность вверенных документов и ценностей и их возврат, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами Общества либо сторонами. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

5.1 Отдел маркетинга (в лице своих работников в пределах их компетенции) несет ответственность за: 5.1.1 Качественное выполнение своих функций, состояние и ведение документооборота, учета и отчетности. 5.1.2 Соблюдение законности и требований, установленных действующим законодательством РФ в сфере, а также локальными актами Общества, регламентирующих деятельность Отдела маркетинга Общества.

5.1.3 Несвоевременное и недостоверное предоставление информации и документов по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга. 5.1.4 Разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках Общества, утрату, порчу документов и имущества, иного вреда причиненного в процессе своей деятельности Обществу и его работникам.
5.1.4 Разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках Общества, утрату, порчу документов и имущества, иного вреда причиненного в процессе своей деятельности Обществу и его работникам. 6. ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

(СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ). 6.1 Распоряжения Начальника Отдела маркетинга могут быть доведены до работников Отдела маркетинга, находящихся в его непосредственном подчинении как в устной, так и в письменной формах. Распоряжения должны быть ясными, исключающими двойственность их толкования, соответствовать компетенции (должностным обязанностям и полномочиям) линейного руководителя, и содержать указание срока их исполнения. 6.2 Информация, предоставляемая нижестоящими должностными лицами об исполненных распоряжениях, может быть представлена как в письменной (в виде установленной формы отчета), так и в устной форме.

Информация о неисполненных распоряжениях либо трудностях, возникших в ходе исполнения полученных распоряжений и препятствующих их исполнению, может быть предоставлена только в письменной форме с указанием причин их неисполнения. 6.3 Для качественного и оперативного выполнения своих задач Отдел маркетинга может осуществлять взаимодействие с другими структурными подразделениями Общества на уровне непосредственных исполнителей в пределах их компетенции, а в случае возникновения разногласий, несоблюдения либо нарушения установленных сроков исполнения – на уровне руководителей соответствующих структурных подразделений Общества.

6.4 Обращение к работникам других структурных подразделений Общества может быть как в письменной, так и в устной форме. Повторное обращение по одному и тому же вопросу в случае его неисполнения допускается только в письменной форме. Взаимодействие по всем возникающим разногласиям осуществляется только в письменной форме.

6.5 При обращении в устной либо письменной форме к работникам других структурных подразделений Общества работники Отдела маркетинга должны поддерживать существующую иерархию должностей (субординацию): обращение к вышестоящим должностным лицам Департамента Маркетинга и Продаж и других структурных подразделений Общества осуществляется посредством составления служебной записки на имя своего непосредственного руководителя, дальнейшее взаимодействие по решению соответствующего вопроса осуществляется на уровне равнозначных должностных лиц структурных подразделений Общества. Коряво, додумать. 6.6 При обращении в устной либо письменной форме к работникам Отдела маркетинга работников других структурных подразделений Общества соответствующие работники Отдела маркетинга обязаны отреагировать в пределах своей компетенции в течение 3 рабочих дней со дня обращения в форме аналогичной форме обращения либо в письменной форме.

6.7 При территориальной удаленности (филиалы, служебные командировки и проч.) допускается осуществление документооборота, планирования, учета и текущей отчетности, а также ведение деловой переписки посредством почты, в том числе электронной, и факсимильного аппарата. Срок хранения деловой переписки составляет один год, если иные сроки не установлены действующим законодательством РФ.

6.8 Основные взаимосвязи Отдела маркетинга могут быть представлены следующим образом (можно также как Приложение к Положению): По вопросам: — планирования и выпуска продукции; — формирования каналов сбыта: регион, «портрет покупателя», техника продаж (установление контакта, проведение переговоров, заключение договоров по сбыту), сведения о конкурентной среде. — обеспечения рекламных материалов, размещения рекламы. — осуществления сверок и расчетов: — рекламации: возврат, обмен, компенсация.

— обеспечения канц. и хоз. товарами и проч.; — программное обеспечение, техническое и сетевое обслуживание; — кадровым вопросам: согласования штатного расписания, подбора персонала, перевода, отпуска, командировок, табеля учета рабочего времени, применения мер дисциплинарного воздействия; — планирования: — отчетности: 6.9 Отдела маркетинга может осуществлять свою деятельность во взаимодействии и по иным вопросам, входящим в его компетенцию, с другими структурными подразделениями Общества с соблюдением п.п. 20-24 настоящего Положения, а также сторонними организациями и их представителями. 6.10 Отдел маркетинга может входить в состав групп, комитетов и комиссий, образовываемых в Издательстве.

СОГЛАСОВАНО: Юрист « ____ » _____________ 200 __г.

________________ / ______________________ « ____ » _____________ 200 __г. ________________ / ______________________ В мире

Положение об отделе клиентского маркетинга

Вы здесь Опубликовано 2011-05-30 12:48 пользователем HRPR2 1 Общие положения 1.1 Область применения 1.1.1 Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Отдела клиентского маркетинга ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ". 1.1.2 Отдел клиентского маркетинга является структурным подразделением в составе Департамента маркетинга ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по выявлению потребностей различных клиентских сегментов рынка и формированию соответствующих характеристик продукта, эффективных правил и инструментов управления сбытом.

1.1.3 В своей деятельности Отдел клиентского маркетинга руководствуется: —  законодательством Российской Федерации; ; —  Уставом ООО "ХХХ"; —  Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П-HR-445.04 от 28.06.2004 г.); —  Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М-99 от 08.05. 2003 г.); —  настоящим Положением.

1.1.4 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения. 1.1.5 Изменения в Положении утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ" и заносятся в Лист изменений, являющийся неотъемлемой частью данного документа (Приложение А). 1.2 Нормативные ссылки В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы: 1.

Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00); 2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01); 3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00); 4.

Принципы управления сегментом «Дистрибуция» (проект). 1.3 Сокращения В настоящем Положении использованы следующие сокращения: ВНД — внутренний нормативный документ; ВРГ — временная рабочая группа; ГП — головное предприятие; ННН – дополнительное льготное обеспечение; ДМ — департамент маркетинга; ДФЭП — дополнительный финансово-экономический показатель; КО — корпоративная отчетность; ЛПУ — лечебно-профилактическое учреждение; ОКМ – отдел клиентского маркетинга; ОФЭП — основной финансово-экономический показатель; СП – сбытовое подразделение; СПО – специализированное программное обеспечение; СУС – система управления сбытом; СЦО — самостоятельное ценовое образование; УГТП – Управление госпитальных и тендерных продаж; OEBS – Oracle E-Business Suite. 2 Создание и ликвидация 2.1 Отдел клиентского маркетинга создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ", согласованного с Президентом «ООО "ХХХ"».

2.2 Организационная структура Отдела клиентского маркетинга согласовывается с Начальником Департамента маркетинга, Заместителем Генерального директора по персоналу и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОКМ или Начальником ДМ.

2.3 Штатное расписание Отдела клиентского маркетинга согласовывается с Начальником Департамента маркетинга, Заместителем генерального директора по персоналу и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОКМ или Начальником ДМ. 2.4 Количество и наименование подразделений, входящих в состав Отдела клиентского маркетинга, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от роста Компании, изменения специфики ее деятельности.

Изменения структуры и штатной численности Отдела клиентского маркетинга согласовываются Начальником Департамента маркетинга, Заместителем генерального директора по персоналу и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОКМ или Начальником ДМ.

3 Организационная структура 3.1 Организационная структура Отдела клиентского маркетинга построена по линейно-функциональному принципу.

3.2 В состав Отдела клиентского маркетинга входят следующие подразделения: —  Группа формирования продукта; —  Группа сегментного управления; —  Группа управления внешними маркетинговыми проектами; —  Группа управления ценообразованием; O  Подгруппа самостоятельного ценообразования; O  Подгруппа сегментного ценообразования.

3.3 Деятельность структурных подразделений в составе Отдела клиентского маркетинга регламентируется Положением «Об Отделе клиентского маркетинга ООО "ХХХ". 3.4 Руководит Отделом клиентского маркетинга Начальник Отдела клиентского маркетинга, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике Отдела клиентского маркетинга» (проект).

3.5 В непосредственном подчинении у Начальника ОКМ: —  Заместитель начальника ОКМ; —  Руководитель группы управления ценообразованием; —  Руководитель группы формирования продукта; —  Руководитель группы сегментного управления; —  Руководитель группы управления внешними маркетинговыми проектами. 3.6 Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Отдела клиентского маркетинга определяется должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Заместителем генерального директора по персоналу ООО "ХХХ". 4 Цель и задачи 4.1 Главная цель Отдела клиентского маркетинга — обеспечение выполнения планов по относительной наценке, объему реализации, приведенной прибыли.

4.2 Задачами Отдела клиентского маркетинга являются: 4.2.1  Выявление потребностей различных клиентских сегментов рынка и формирование соответствующих характеристик продукта; 4.2.2  Формирование правил сбыта и универсальных инструментов управления сбытом; 4.2.3  Повышение эффективности сбытовых инструментов и технологий; 4.2.4  Обеспечение достижения компанией количественных целей, утвержденных по стратегическим для ООО "ХХХ" клиентским сегментам рынка: «Стратегические аптечные сети» и «Больничные аптеки / ЛПУ»; 4.2.5  Обеспечение эффективной реализации внешних маркетинговых проектов; 4.2.6  Управление системой ценообразования ООО "ХХХ"; 4.2.7  Управление структурой отгрузок и товарного запаса ООО "ХХХ" посредством ценообразования.

5 Функции 5.1  Отдел клиентского маркетинга выполняет следующие функции Группа формирования продукта 5.1.1  Анализ тенденций развития сегментов рынка (по регионам и по типам клиентов), категорий клиентов по сегментам, выявление направлений развития структуры продаж; 5.1.2  Обеспечение корректировки Продукта ООО "ХХХ" с учетом потребности сегментов рынка и целей компании по повышению эффективности сбыта; 5.1.3  Развитие и внедрение Системы управления сбытом; 5.1.4  Разработка и оптимизация правил и инструментов, регламентирующих и регулирующих сбыт; 5.1.5  Анализ и повышение эффективности бизнес-процесса управления относительной наценкой; 5.1.6  Участие в формировании единого маркетингового пространства; 5.1.7  Плановое взаимодействие со сбытовыми подразделениями по всем вопросам оперативного маркетингового обеспечения сбыта, координация и обеспечение подготовки соответствующих решений; 5.1.8  Участие в формировании и исполнении региональной стратегии, стратегии по сегментам клиентов, требований к характеристикам Продукта; 5.1.9  Участие в планировании и обеспечении исполнения ОФЭП на основе информации о клиентских и региональных сегментах рынка; 5.1.10  Организация разработки необходимой документации, регламентирующей применение сбытовых моделей: общефирменных правил, методик и стандартов работы менеджеров по сбыту СП; контроль наличия, непротиворечивости и эффективности существующей внутренней нормативной документации; 5.1.11  Планирование, инициация и разработка, организация проведения общефирменных сбытовых акций; 5.1.12  Рассмотрение и оценка запросов сбытовых подразделений на проведение их собственных сбытовых акций; 5.1.13  Контроль и оценка эффективности утвержденных для подразделения сбытовых акций; 5.1.14  Формирование принципов и согласование предложений для сегментов и категорий клиентов с использованием процедуры СЦО и применения сбытовых моделей; 5.1.15  Формирование правил регламентации работы с внешней информацией при проведении СЦО, разработки параметров СЦО и алгоритмов формирования предложения Компании для клиентов; 5.1.16  Разработка правил и согласование дифференциации продукта Компании на региональных рынках на основании принципов категорирования клиентской базы, ведущей мотивации клиентов с учетом конкурентного окружения; 5.1.17  Формирование предложений по управлению параметрами дебиторской задолженности; 5.1.18  Анализ конкурентоспособности и формирование требований по уровню сервиса Компании.

Определение правил предоставления уровней сервиса в зависимости от других параметров продукта Компании; Группа сегментного управления 5.1.19  Развитие маркетингового управления в сегменте «Аптечные сети»; 5.1.20  Разработка и реализация маркетинговой стратегии работы Компании с клиентами сегмента «Аптечные сети»; 5.1.21  Разработка порядка взаимодействия и зон ответственности функциональных подразделений Компании в рамках бизнес-процесса по формированию продукта клиентам сегмента «Стратегические аптечные сети»; 5.1.22  Участие в развитии ассортиментного предложения по сегменту «Стратегические аптечные сети» (парафармацевтика, эксклюзивы). Дифференциация продукта в части ассортиментного предложения Компании клиентам категории «Стратегические аптечные сети»; 5.1.23  Развитие программ взаимодействия с поставщиками в целях формирования предложения для клиентов сегмента «Аптечные сети» категории «Стратегические аптечные сети» (программы, маркетинговые акции); 5.1.24  Участие, по запросу «ООО "ХХХ"», в разработке франчайзинговой программы аптечной сети "YYY"; 5.1.25  Развитие маркетингового управления в сегменте ЛПУ; 5.1.26  Разработка и реализация маркетинговой стратегии работы Компании с клиентами сегмента ЛПУ; 5.1.27  Разработка требований и критериев по обеспечению необходимого товарного запаса госпитальных лекарственных средств и прогнозированию его ухода со склада, путем регламентации соответсвующих бизнес-процессов; 5.1.28  Обобщение и анализ информации о госпитальном рынке, получаемой из филиалов и УГТП, с целью разработки и реализации стратегических мероприятий на госпитальном сегменте; 5.1.29  Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж онкологических препаратов; Группа управления внешними маркетинговыми проектами 5.1.30  Продвижение проекта «еФарма»; 5.1.31  Построение с автоматизированными клиентами прозрачной системы компенсации (оплаты) услуг по установке и сопровождению СПО «еФарма»; 5.1.32  Реализация технологии для развития бизнеса клиентов, в т.

ч. алгоритмов принятия решений по управлению товарным запасом, ценообразованием и т. д.; 5.1.33  Управление коммерческой эффективностью проекта «еФарма»; Группа управления ценообразованием 5.1.34  Администрирование системы прайс-листов ГП; 5.1.35  Автоматизация алгоритмов формирования предложения на изменение цен, процессов контроля изменения цен поставок, финансовой себестоимости и цен прайс-листов; 5.1.36  Управление базовым ценообразованием, сегментным ценообразованием и самостоятельным ценообразованием; 5.1.37  Построение системы прогнозирования (управления) относительной наценки; 5.1.38  Интегрирование системы ценообразования с системой управления относительной наценкой, системой управления стоимостью упаковки и системой управления товарным запасом; 5.1.39  Разработка методов и алгоритмов управления ценами на препараты группы риска; 5.1.40  Разработка и регламентация, оптимизация правил сегментного ценообразования; 5.1.41  Контроль ценообразования, отличного от базового; 5.1.42  Разработка рекомендаций по оптимизации системы ценообразования; 5.1.43  Повышение эффективности бизнес-процесса управления относительной наценкой; 5.1.44  Участие в управлении средней стоимостью продаваемой упаковки; 5.1.45  Обеспечение ценообразования по программе ННН; 5.1.46  Обеспечение внедрения модуля Advanced Pricing OEBS; 5.1.47  Обеспечение ценообразования в OEBS; 5.1.48  Обучение менеджеров по ценообразованию филиалов; 5.1.49  Администрирование процессов СЦО филиалов; 5.1.50  Формирование и поддержка базисов для ценообразования, в том числе маркетинговой себестоимости, для управления рентабельностью сделок и торговой относительной наценкой в филиалах и СП; 5.1.51  Участие в формировании и исполнение положений ценовой политики и ценовой стратегии; 5.1.52  Минимизация рисков возникновения ошибок, способных привести к нарушению государственной дисциплины цен, рисков, связанных с истечением сроков годности и с колебаниями курсов валют.

6.  Взаимодействия 6.1  Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ" основано на принципах, закрепленных в следующих документах: 6.1.1  Положение «О системе внутреннего нормативного регулирования» (П-435 от 14.04.2004 г.). 6.2  Взаимодействие с соответствующими подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам получения следующей информации: Группа формирование продукта получает: 6.2.1  Стратегии по сегментам клиентов филиалов, сбытовых подразделений; 6.2.2  Результаты обработки данных по ведущей мотивации клиентов филиалов, сбытовых подразделений; 6.2.3  Разработанные филиалами планы по дифференциации продукта (план мероприятий по группам клиентов); 6.2.4  Данные по планированию ОФЭП по клиентам в рамках СУС; 6.2.5  Результаты мониторинга выполнения плана по дифференциации продукта; 6.2.6  Результаты использования СУС в филиалах (цены, планы, категории, фактические отгрузки и др.); 6.2.7  Результаты мониторинга выполнения планов по ОФЭП и факта ОФЭП по сегментам клиентов и по субъектам Российской Федерации; 6.2.8  Данные по емкости и динамике рынка по регионам / субъектам Российской Федерации и сегментам клиентов; 6.2.9  Информацию о конкурентах; 6.2.10  Информацию о занимаемой доле рынка и ее динамике; 6.2.11  Информацию о конкурентоспособности Продукта Компании; 6.2.12  Проекты сбытовых акций/ дополнений, изменений на согласование; 6.2.13  Отчеты СП о проведении сбытовых акций; 6.2.14  Запланированные финансово-экономические показатели сбытовых подразделений; 6.2.15  Информацию о сбытовых акциях, проводимых конкурентами; 6.2.16  Данные ОФЭП, отчеты о деятельности и внешнюю информацию по вопросам организации процесса СЦО в сбытовых подразделениях; 6.2.17  Информацию по вопросам формирования предложений по управлению параметрами дебиторской задолженности; 6.2.18  Информацию о способах и результатах дифференциации продукта ООО "ХХХ" на региональных рынках на основании принципов категорирования клиентской базы, учета ведущей мотивации клиентов и конкурентного окружения; Группа сегментного управления Получает: 6.2.19  Утвержденные количественные цели по стратегическим клиентским сегментам; 6.2.20  Данные по планированию по клиентам стратегических сегментов в рамках СУС; 6.2.21  Результаты мониторинга выполнения планов по ОФЭП и фактические значения ОФЭП по клиентам стратегических сегментов, в детализации по филиалам/сбытовым подразделениям и по субъектам Российской Федерации; 6.2.22  Данные по емкости и динамике рынка по регионам / субъектам Российской Федерации по клиентам стратегических сегментов; 6.2.23  Информацию о занимаемой доле рынка в клиентах стратегических сегментов и о ее динамике; 6.2.24  Результаты анализа конкурентоспособности Продукта Компании для клиентов стратегических сегментов; Группа управления ценообразованием Получает: 6.2.25  Предложения по установлению цен в рамках соглашения с производителем (на период акции, конкурса и т.

п.); 6.2.26  Информацию о проведении промоционных акций с производителями; 6.2.27  Предложения на изменение параметров действующих прайс-листов; 6.2.28  Запросы на котировки и пакетные продажи; 6.2.29  Отчеты о работе СП и филиалов по прайс-листам; 6.2.30  Информацию о ценах поставки, кредит-нотах и скидках поставшиков; 6.2.31  Информацию о курсовых потерях; 6.2.32  Информацию о попозиционной финансовой себестоимости; 6.2.33  Информацию о ценах конкурентов; 6.2.34  Данные управленческой оперативной отчетности по выполнению планов по отгрузке, реализации и относительной наценке; 6.2.35  Информацию о доле затрат в реализации; 6.2.36  Информацию об ограничениях и ценах системы государственного регулирования цен; 6.2.37  Информацию о ценах, наценке и списках ассортимента по программе ННН; 6.2.38  Информацию о проблемах с поставками препаратов; 6.2.39  Информацию о сверхнормативных товарных запасах; Группа управления внешними маркетинговыми проектами Получает: 6.2.40  Запросы на предоставление данных на основании Розничного аудита аптечного рынка Российской Федерации; 6.2.41  Предложения по функциональному развитию СПО "еФарма" и систем электронного заказа; 6.2.42  Заявки на оказание рекламных и маркетинговых услуг маркетинговыми компаниями.

6.3  Взаимодействие с соответствующими подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам предоставления следующей информации: Группа формирования продукта Предоставляет: 6.3.1  Согласованные стратегии по клиентам в рамках СУС; 6.3.2  Согласованные планы по дифференциации продукта (план мероприятий по группам клиентов); 6.3.3  Методологические рекомендации по организации внедрения и использования СУС; 6.3.4  Методологические рекомендации по дифференциации клиентской базы; 6.3.5  Проекты региональных стратегий и стратегий по сегментам клиентов; 6.3.6  Требования к характеристикам Продукта; 6.3.7  Оперативное маркетинговое обеспечение сбыта; 6.3.8  Прогнозные значения отгрузки, реализации и относительной наценки по клиентским сегментам; 6.3.9  Разработанные и/или согласованные сбытовые модели, правила, условия и налагаемые ограничения; 6.3.10  Согласованные корректировки сбытовых ограничений; 6.3.11  Нормативные документы, регламентирующие применение сбытовых моделей и инструментов; 6.3.12  Распоряжения о проведении сбытовых акций; 6.3.13  Служебные записки, поясняющие механизмы сбытовых акций; 6.3.14  Результаты мониторинга итогов сбытовых акций; 6.3.15  План-график сбытовых акций; Группа сегментного управления предоставляет: 6.3.16  Маркетинговые стратегии в отношении клиентов стратегических сегментов; 6.3.17  Согласованные количественные цели по стратегическим клиентским сегментам; 6.3.18  Планы мероприятий по достижению количественных целей по стратегическим клиентским сегментам; 6.3.19  Результаты мониторинга выполнения планов мероприятий по достижению количественных целей; Группа управления ценообразованием Предоставляет: 6.3.20  Распоряжения об установлении цен в филиалах / сбытовых подразделениях Компании в рамках соглашения с производителем; 6.3.21  Распоряжения по изменению параметров прайс-листов; 6.3.22  Распоряжения по изменению цен; 6.3.23  Рейтинги лекарственных препаратов; 6.3.24  Информацию о ценах и наценках в прайс-листах Компании; 6.3.25  Распоряжения об установлении условных наценок прайс-листов для целей формирования временных правил индивидуальной работы с клиентами (ВПИР); 6.3.26  Распоряжения о введении новых прайс-листов; 6.3.27  Базисы для ценообразования, в том числе маркетинговую себестоимость товарных позиций; 6.3.28  Минимальные цены на товарные позиции; 6.3.29  Согласованные пакетные сделки; 6.3.30  Согласованные цены котировочных заявок; 6.3.31  Прогнозные значения относительной наценки; 6.3.32  Проекты ценовой политики и стратегии; 6.3.33  Нормативные документы, регламентирующие ценообразование по прайс-листам, пакетным сделкам, котировочным заявкам; Группа управления внешними маркетинговыми проектами Предоставляет: 6.3.34  Плановые показатели по количеству установок СПО "еФарма" и систем электронного заказа; 6.3.35  Данные на основании Розничного аудита аптечного рынка Российской Федерации; 6.3.36  План по функциональному развитию СПО "еФарма" и систем электронного заказа.

7. Планирование деятельности Подразделения 7.2 Стратегические цели Отдела клиентского маркетинга на год устанавливаются Начальником ОКМ, согласовываются Начальником Департамента маркетинга и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".

8. Отчетность по работе Подразделения 8.1 Отчетность ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).

8.2 По итогам исполнения Стратегического плана за год Начальник Отдела клиентского маркетинга представляет Начальнику Департамента маркетинга и Генеральному директору ООО "ХХХ" Годовой отчет о деятельности Отдела клиентского маркетинга и достижении стратегических целей. 8.3 По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Отдела клиентского маркетинга Начальник Отдела клиентского маркетинга предоставляет отчет Начальнику ДМ.

8.4 Отчетные и аналитические материалы Отдела клиентского маркетинга могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником Отдела клиентского маркетинга, Начальником ДМ или с Генеральным директором ООО "ХХХ". 9. Ключевые показатели деятельности 9.1 В качестве ключевых показателей деятельности Отдела клиентского маркетинга, на основе которых оцениваются результаты его деятельности, принимаются: 9.1.1 Выполнение плана по относительной наценке; 9.1.2. Выполнение плана по объему реализации; 9.1.3.

Выполнение плана по приведенной прибыли. 9.2 Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Отдела клиентского маркетинга в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах ООО "ХХХ". Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.

10. Права Отдел клиентского маркетинга наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Отдела клиентского маркетинга осуществляет Начальник отдела клиентского маркетинга: 10.1 Вносит на рассмотрение Генерального директора и Правления ООО "ХХХ" предложения по совершенствованию деятельности Компании и ее структурных подразделений; 10.2 Участвует в подготовке перспективных планов развития Компании, составлении бюджета; 10.3 Знакомится с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела клиентского маркетинга, а также оценкой эффективности работы Отдела клиентского маркетинга; 10.4 Получает от руководства ООО "ХХХ" информацию, касающуюся Отдела клиентского маркетинга, о деятельности Компании, и любую другую информацию, необходимую для полноценной работы Отдела клиентского маркетинга; 10.5 Привлекает к работе в пределах утвержденного бюджета консультантов, физических и юридических лиц, с заключением соответствующих договоров; 10.6 Направляет в структурные подразделения ООО "ХХХ" методические рекомендации, дает экспертные советы в вопросах, отнесенных к компетенции Отдела клиентского маркетинга; 10.7 Дает заключения, в рамках своей компетенции, по проектам нормативных документов, предоставляемых на согласование; 10.8 Направляет в структурные подразделения ООО "ХХХ" для доработки нормативные, информационные и распорядительные документы, подготовленные с нарушением существующих требований; 10.9 Запрашивает и получает из структурных подразделений ООО "ХХХ" необходимую информацию в пределах, необходимых для решения задач Отдела клиентского маркетинга; 10.10 Контролирует актуальность действующих ВНД, относящихся к сфере компетенции Отдела клиентского маркетинга в подразделениях Компании; 10.11 Вносит на рассмотрение Генерального директора и Правления предложения о поощрении отличившихся сотрудников и применении в установленном порядке предусмотренных законом и внутренними нормативными документами дисциплинарных мер к сотрудникам, виновным в нарушениях законодательства, Правил внутреннего распорядка и других нормативных документов Компании; 10.12 Визирует документы, связанные с деятельностью Компании в рамках сферы компетенции Отдела клиентского маркетинга; 10.13 Запрашивает и получает все необходимые для работы товарно-материальные ресурсы.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top