Главная - Защита прав потребителей - Подлежит ли обмену видеорегис ратор

Подлежит ли обмену видеорегис ратор

Подлежит ли обмену видеорегис ратор

Сломался видеорегистратор на гарантии

Краткое содержание:

  1. …что делать? Спасибо.
  2. 2 месяца. Какие мои действия?

Советы юристов Вопрос №14832502 …что делать? Спасибо.г. Самара Юрист • г. Кукмор • отзывов: 2 638 • ответов: 3 468 14.11.2018, 08:29 Доброе утро.

Раз срок гарантии не прошел, возвращайте видеорегистратор по месту его приобретения для гарантийного ремонта. Отказать Вам не могут. Срок дл гарантийного ремонта составляет 45 дней.

Удачи Вам. Пожалуйста. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №9168900 2 месяца. Какие мои действия?г. Фурманов Юрист • г.

Ульяновск • отзывов: 2 334 • ответов: 7 528 18.12.2015, 18:23 Обратитесь к продавцу, отремонтируют.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №14140647. Могу я вернуть деньги за покупку, отказавшись от ремонта?г.

Вологда Адвокат • г. Москва • отзывов: 17 507 • ответов: 40 068 24.04.2018, 09:00

«.Могу я вернуть деньги за покупку, отказавшись от ремонта.»

— если прошло более 14 дней от покупки, то должны обращаться в гарантийную мастерскую.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №15584775, отдали в ремонт, обязаны ли дат на время ремонта подмену?г. Кемерово Юрист • г. Нижний Новгород • отзывов: 4 696 • ответов: 11 760 07.04.2019, 08:32 Должны дать подмену. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №1990635Приобрела видеорегистратор, сломался, отдала на ремонт по гарантии, прошло более 45 дней.

Продавец утверждает, что вернуть ДС нельзя, только обмен.

В праве ли я требовать ДС за видеорегистратор?г.

Усолье-Сибирское Адвокат • г. Москва • отзывов: 8 457 • ответов: 22 621 01.11.2012, 12:56 Ольга! Это Ваше право. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №12225909Купила видеорегистратор, на гарантии, сломался, на экспертизе магазина признан неисправным, деньги не возвращают, только говорят на обмен.

Как вернуть деньги?г. Краснодар Фирма • г. Сочи • отзывов: 2 • ответов: 3 01.03.2017, 18:18 Добрый день! В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В Вашей ситуации необходимо предъявит требование о возврате уплаченной суммы, только распечатать его в двух экземплярах, один — отдать им, на втором чтобы они поставили входящий номер. Если откажут в возврате денежных средств, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №4916925Видеорегистратор на гарантии до ноября, но вот сломался. могу ли поменять на новый, отказавшись от его ремонта или вернуть деньги?г. Рыбинск Юрист • г. Москва • отзывов: 16 460 • ответов: 51 786 20.09.2014, 11:48 Здравствуйте.

Если прошло более 15 дней с момента покупки, то только ремонт пока. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №18485776, сдали в ремонт по гарантии не сделали так как не смогли подобрать пароль, второй раз сдали с новым паролем, сделали и вернули, но через день он опять сломался: зависает, не записывает. Могу ли требовать возврата денежных средств?г.

Кемеровона сайте Юрист • г. Калининград • отзывов: 232 • ответов: 470 сегодня, 19:19 Добрый день. Уточните вопрос: у кого вы хотите требовать возврат денежных средств? Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №10563868Купили видеорегистратор, сломался.

Отнесли в магазин так как на гарантии. Ждали 45 суток, регистратор не пришел.

Продавцы предлагают еще ждать. Можно ли вернуть деньги?г. Торжок Юрист • г.

Ейск • отзывов: 13 940 • ответов: 27 737 16.05.2016, 19:31 Обратитесь с исковым заявлением в суд. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №5467966Сломался видеорегистратор находящийся на гарантии при обращении в мастерскую нам сказали что нужен и провод от него, правомерно ли это, могут ли его отремонтировать без провода?г.

Рязань Юрист • г. Москва • отзывов: 16 460 • ответов: 51 786 25.11.2014, 11:49 Здравствуйте. Да в общем то нужен. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №7422246Сломался видеорегистратор, точнее не показывает экран.

А так он работает. Он еще на гарантии. Продавец отказывается предоставить нам во время ремонта аналогичный товар. Как мы должны поступить?г. Кемерово Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 38 750 • ответов: 118 857 18.07.2015, 10:12 Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.
Санкт-Петербург • отзывов: 38 750 • ответов: 118 857 18.07.2015, 10:12 Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Воронеж • отзывов: 483 • ответов: 1 193 18.07.2015, 10:13 Обратиться с письменной претензией к продавцу, ссылаясь на ст. 20 ЗоЗПП: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае отказа в удовлетворении обратится в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №5018059Купил видеорегистратор в связном.

через 9 месяцев он сломался. взяли на гарантийный ремонт. после ремонта который длился 45 суток. он проработал неделю и опять сломался. повторно на ремонт взять отказались так как закончилась гарантия. что мне делать.?г. Орёлна сайте Юрист • г. Пермь • отзывов: 70 558 • ответов: 208 430 02.10.2014, 10:45 Пишите претензию.
Пермь • отзывов: 70 558 • ответов: 208 430 02.10.2014, 10:45 Пишите претензию. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №2801282Сломался видеорегистратор. Я сдал его в магазин, т.к не истёк срок гарантии.

По истечении 42 дней мне его вернули отказавшись произвести ремонт. Объяснив это тем, что номер на коробке и на устройстве не совпадает.г.

Орск Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 044 • ответов: 66 446 23.10.2013, 19:40 Александр, в данном случае действия продавца неправомерны, советую вам составить претензию и направить ее продавцу, если в течении 10 дней вам не ответят, или ответ вас будет не устраивать, то в суд.

Хотя я полагаю, что на претензии все и закончится.

Закон на вашей стороне. Если необходимо составить претензию, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №9012431Мною в магазине был куплен автомобильный видеорегистратор который сломался находясь на гарантии.В мастерской отказали в гарантийном ремонте сославшись на то что во первых гарантия распространяется на данный товар не с момента покупки а с момента выпуска его заводом изготовителем. Во вторых при покупке не были проставлены штампы печати на гарантийные талоны для гарантийной мастерской. Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте?г.

Димитровградна сайте Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 240 • ответов: 41 706 07.12.2015, 19:40 Нет не правомерен, необходима письменная претензия. УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Краснодар • отзывов: 31 023 • ответов: 73 194 07.12.2015, 19:41 Нет, не правомерен. Предъявляйте претензию магазину, ст.18 закона о защите прав потребителей. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №10132349Я купил видеорегистратор, он сломался, я отдал его в ремонт гарантии, через 45 дней мне его не вернули, я написал претензию, на нее мне не ответили, что делать дальше?

В претензии я потребовал возврат денег.г.

ИвановоЛевичев Д.А. Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 9 496 • ответов: 36 625 29.03.2016, 10:30 В Роспотребнадзор с жалобой обратитесь.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Ярославль • отзывов: 830 • ответов: 2 570 29.03.2016, 12:44 Здравствуйте. В суд, на основании положений ЗоЗПП. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №9971074Сломался видеорегистратор, но к сожалению чек и гарантийный талон утеряны.

На коробке от регистратора стоит дата производства 1 октября 2014, а в инструкции к нему указан срок гарантии 1 год.

Примут ли его в сервисном центре?г. Астрахань Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 123 442 • ответов: 329 002 13.03.2016, 18:07 Добрый день! Принять обязаны согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №2518320Купила в евросети видеорегистратор у него сломался вход зарядки сдала в гарантийный ремонт через 45 дней мне отказали в гарантии т.к. это механическое повреждение а я считаю, что это заводской брак или недоработка конструкции, да и сломали мне крепеж, я не взяла видеорегистратор и написала претензию в евросеть, кому жаловаться т.к. адресов гарант. Мастерской не дают ссылаются на Москву, что мне дальше делать.г.

Санкт-Петербург Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 2 445 • ответов: 8 584 27.07.2013, 00:18 Обратитесь в любую общественную организацию по защите прав потребителей, по интернету их найдете немало. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №11525408Купили видеорегистратор через 2 недели он сломался, сгорела материнская плата. Отдали в магазин, сделали ремонт по гарантии отработал неделю такая же история.

Можем ли мы потребовать возврат денег.

на какую статью закона о защите прав потребителей мы можем сослаться при подаче претензии?

Спасибо.г. Ярославль Юрист • г.

Тамбов • отзывов: 10 307 • ответов: 19 970 17.10.2016, 16:34 Добрый день. Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!

На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

УточнитьВам помог ответ?ДаНетЛевичев Д.А. Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 9 496 • ответов: 36 625 17.10.2016, 16:34 Зависит от срока ремонта. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №6386441Купила видеорегистратор, гарантийный талон не заполнили, сказали что гарантия по чеку.

Через 11 месяцев видеорегистратор сломался. Чек к сожалению утерян, но на ремонт все таки в магазине приняли.

Сказали прийти через месяц-я пришла, ситуация повторилась-сказали подождать еще 1 месяц.

Через 4 месяца я пришла снова, и теперь вообще не могут найти товар и меня не помнят.

Подскажите пожалуйста как быть и куда обратиться за помощью?г. Кировск Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 230 • ответов: 257 143 24.03.2015, 14:04 Подскажите пожалуйста как быть и куда обратиться за помощью? —в полицию по факту мошенничества.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №11724111Купил видеорегистратор, через месяц сломался. Сдал по гарантии, прошло 46 суток, пришёл в магазин, написал заявление на возврат денег.

Еще через три дня звонят с магазина и говорят, что регистратор наладили можете придти забрать, в возврате денег вам отказали. Имеют ли право отказать в возврате денег? За ранее огромное спасибо за ответ.г.

Москвана сайте Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 023 • ответов: 73 194 19.11.2016, 02:18 В первый раз технически сложный товар могут бесплатно отремонтировать, так как Вы обратились только спустя месяц после покупки. Поломается второй раз — можете вернуть деньги или заменить.

Ст.18 закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Юридическая консультация 8 (800) 555-93-08 Москва Поиск. Работа горячей линии ежедневно с 9 до 24 часов Прием онлайн заявок Круглосуточно

Главная » ЗПП » Публикация 25.09.2015|Актуальность 08.01.2019|Теги: защита прав потребителей, как вернуть видеорегистратор в магазин, как вернуть деньги за видеорегистратор, как вернуть неисправный видеорегистратор в магазин, как вернуть некачественный видеорегистратор, как вернуть сломанный видеорегистратор Автомобили оснащаются многими устройствами.

В их число входят и видеорегистраторы.

С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.

К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.

И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу? Можно ли вернуть деньги за некачественную технику? В этой статье:

  1. 4 Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия
  2. 2.4 Купил видеорегистратор, а батарейка не держит
  3. 2.1 Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт
  4. 1 Порядок действий при возврате видеорегистратора продавцу
  5. 2 Можно ли вернуть видеорегистратор по закону
    • 2.1 Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт
    • 2.2 Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать
    • 2.3 Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать
    • 2.4 Купил видеорегистратор, а батарейка не держит
  6. 5 Общий алгоритм действий
  7. 2.3 Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать
  8. 2.2 Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать
  9. 3 Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней

Порядок действий при возврате видеорегистратора продавцу К нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?

«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата. Я его приобрел несколько дней назад и не могу установить на время, хотя по технической инструкции данная функция в нем присутствует.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?» Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях. Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие.

  • Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб. А помимо этого ещё заплатить штраф в размере 50% от удовлетворённого иска.
  • Составьте претензию и отправьте на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор.
  • В самой претензии требуйте возврата средств в полном объеме за предоставление некачественного товара. Ссылайтесь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  • Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней.
  • Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаете в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью организации. А также убедитесь, чтобы там поставили дату приема.
  • Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретённого товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина.

Что же делать, если проблема не решена?

Для начала разберёмся в правовых тонкостях. Можно ли вернуть видеорегистратор по закону Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

Другое дело, что нужно знать некоторые детали. В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.

Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже. Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.
Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.

Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках.

И желательно это сделать в письменной форме.

По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.

В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.

Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора. Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.

Купил видеорегистратор, а батарейка не держит Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу. В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены. А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.

Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней В первую очередь следует собрать все документы по товару.

Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору.

Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену. Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии.

Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца. Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия Дополним информацию по претензии.

Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.

Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона). После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека. Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены.

В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники. Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы. Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.

Внимание совет! Наилучшим вариантов подтверждающим неисправность видеорегистратора будет заключение из Торгово-промышленной палаты.

Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда.

Общий алгоритм действий Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:

  • Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  • Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  • При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.
  • Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)

Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции. Обязательно сохраните! 08.01.2019 Владимир Росляков Статьи по теме

  1. Как защитить права потребителя при покупке товара, некачественных работах и услугах
  2. Как взыскать ущерб по закону о защите прав потребителей, исковое заявление + примеры судебной практики
  3. Исковое заявление о защите прав потребителя: виды, подсудность, пример

Популярные статьи

  1. Жалоба в прокуратуру на судебных приставов + порядок обжалования действия и бездействия пристава исполнителя в порядке подчиненности старшему судебному приставу
  2. Как отменить судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКУ коммунальным платежам
  3. Жилье детям сиротам по новому закону, как встать в очередь, условия обеспечения и получения квартиры

Поиск —>Горячая линия 8 (800) 555-93-08 Звонок бесплатный! Новости

  1. Законодательные изменения для граждан и бизнеса с 1 февраля 2021 года
  2. Исковая давность за «коммуналку»: на что указал Верховный суд
  3. Выполнение работ без заключения трудового договора, как доказать, что работник работал в организации определение ВС по делу № 127-КП8-17
  4. COVID-19 – уважительная причина пропуска сроков для обжалования судебных решений
  5. Верховный суд разъяснил, когда нельзя забрать квартиру за долги
  6. Наложить арест на единственную недвижимость можно, выселить и продать с торгов нельзя: определение Верховного суда по делу № 78-КГ15-42
  7. Для водителей машин экстренных служб предлагают отменить штрафы ГИБДД

Статьи

  1. Иск о разделе имущества с материнским капиталом образец
  2. Заявление о выдаче судебного приказа о взыскании долга за коммунальные услуги
  3. Исковое заявление о разделе квартиры по военной ипотеке
  4. Корпоративные споры: тонкости раздела доли в ООО
  5. Какие сроки рассмотрения гражданских дел действуют в судах различных уровней
  6. Встречное исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов

Информация на сайте охраняйся законом об авторском праве и предназначена строго для ознакомительных целей.

Перед принятием окончательного решения проконсультируйтесь с адвокатом.

Задайте вопрос юристу! Прямой номер! Москва, Московская область: 8 (800) 555-93-08 . Информация О проекте \ Редакция сайта Контакты Карта сайта Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности ©2014—2021 Иски в суд.

Образцы исковых заявлений Копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения собственника ресурса Задать вопрос Спасибо! В ближайшее время мы опубликуем информацию. Adblockdetector

Возврат видеорегистратора

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат видеорегистратора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, видеорегистратор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата видеорегистратора продавцу в случае дистанционного способа продажи.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате видеорегистратора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товар не был использован
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно видеорегистратор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

  1. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  2. Исковое заявление в суд.
  3. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как видеорегистратор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат видеорегистратора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки видеорегистратора у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме. Условия

  1. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
  2. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

Также вы можете потребовать возврат денег за видеорегистратор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть видеорегистратор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный видеорегистратор обратно в магазин.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются недостатки, из-за которого видеорегистратор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть видеорегистратор в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если видеорегистратор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На возврат и получения денег;
  4. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак видеорегистратора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Указать на требование возврата товара;
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  4. Дата совершения покупки;
  5. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. копию гарантийного талона;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель требует обмена видеорегистратора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top