Главная - Защита прав потребителей - Нижнее белье обмен и возврат статья

Нижнее белье обмен и возврат статья

Нижнее белье обмен и возврат статья

Как вернуть в магазин купальники и нижнее белье согласно закону


→ → → Текущая статья Примерка нижнего белья невозможна по гигиеническим соображениям. По этой причине велика вероятность того, что купленный предмет гардероба окажется не Ð¿Ð¾Ð´Ñ Ð¾Ð´ÑÑ‰Ð¸Ð¼ по размеру. Ошибка может дорого обойтись, поскольку ряд Ð¿Ð¾Ð´Ð¾Ð±Ð½Ñ‹Ñ Ñ‚Ð¾Ð²Ð°Ñ€Ð¾Ð² относятся к высокой ценовой категории. Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Ст. 25 закона «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю возможность обменять не подошедший товар на другой подобный или (при Ð¾Ð¿Ñ€ÐµÐ´ÐµÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ð¾Ð±ÑÑ‚Ð¾ÑÑ‚ÐµÐ»ÑŒÑÑ‚Ð²Ð°Ñ ) вернуть уплаченную сумму.

Исключения предусмотрены постановлением Правительства N 55 от 19 января 1998 года.

Согласно этому документу, нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Причина такого Ð¿Ð¾Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð° заключается в Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð¸Ð»Ð°Ñ Ð³Ð¸Ð³Ð¸ÐµÐ½Ñ‹.

Эти товары имеют непосредственный контакт с телом и, в частности, слизистой оболочкой. Ð˜Ñ Ð¿Ñ€Ð¸Ð¼ÐµÑ€ÐºÐ° (без нее невозможно определить соответствие размера или фасона) может привести к распространению заболевания, которым страдает первый покупатель.

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

В указанном выше постановлении Правительства не содержится строго определенного перечня нижнего белья, которое не подлежит возврату, если не имеет ÐºÐ°Ñ‡ÐµÑÑ‚Ð²ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ð½ÐµÐ´Ð¾ÑÑ‚Ð°Ñ‚ÐºÐ¾Ð². Документ содержит указание на чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия.

Это может поставить в тупик покупателя, приобретшего купальник. Этот товар часто относят к спортивным.

Давайте разберемся можно ли вернуть купальник обратно в магазин. Этому поможет сложившаяся практика. Обмену не подлежат обладающие надлежащими Ñ Ð°Ñ€Ð°ÐºÑ‚ÐµÑ€Ð¸ÑÑ‚Ð¸ÐºÐ°Ð¼Ð¸:

  1. трусы;
  2. колготки, чулки и носки;
  3. купальники.
  4. бюстгалтеры;

Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе Ð¸Ñ Ð¾Ð±Ð¼ÐµÐ½ÑÑ‚ÑŒ на Ð¾Ð±Ñ‰Ð¸Ñ Ð¾ÑÐ½Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸ÑÑ , как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью.

О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь К первой группе Ð´Ð¾Ð¿ÑƒÑÑ‚Ð¸Ð¼Ñ‹Ñ Ð¿Ñ€Ð¸Ñ‡Ð¸Ð½ сдачи товара обратно относятся его недостатки. Ð˜Ñ Ð¿ÐµÑ€ÐµÑ‡ÐµÐ½ÑŒ достаточно широкий.

  1. Просвечивание купальника после намокания.
  2. Неаккуратные швы в Ð¼ÐµÑÑ‚Ð°Ñ ÑÑ‚Ñ‹ÐºÐ¾Ð²ÐºÐ¸ Ñ‚ÐºÐ°Ð½ÐµÐ²Ñ‹Ñ ÑÐ»ÐµÐ¼ÐµÐ½Ñ‚Ð¾Ð².
  3. Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно Ð¿Ñ€Ð¾Ð¸Ð·Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ñ‚Ð¾Ð²Ð°Ñ€Ð¾Ð².
  4. Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.
  5. Изменение товаром цвета или размера после стирки.
  6. Расползание белья по швам.
  7. Неровность цвета.

Перечисленные причины встречаются чаще всего.

Если обнаруженный недостаток не Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ в этот перечень, то он также может стать основанием для возврата денег. Другие причины связаны с нарушениями при обслуживании покупателя.

  1. В торговом зале нередко отсутствуют таблички или указатели с информацией об отсутствии оснований для обратного требования денег за белье надлежащего качества.
  2. Продавцы не всегда сообщают о невозможности вернуть или обменять нижнее белье при расчете с покупателем.

р — 14 дней Чтобы действовать максимально эффективно, Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ ознакомиться со ст.

18 закона «О защите прав потребителей». Она предусматривает ряд этапов. Возврат постельногоПостельное белье, также при использовании Ð½Ð°Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑÑ в контакте с телом, однако не так близко, как нижнее белье.

В разберемся, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

  • Продавец осмотрит товар и примет решение о возврате.
  • Перед тем как вернуть нижнее белье в магазин, Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ составить письменную претензию в 2-Ñ ÑÐºÐ·ÐµÐ¼Ð¿Ð»ÑÑ€Ð°Ñ . В документе излагается суть недостатка и предъявляется требование о замене или возврате денег в полном объеме или частично. С ними можно обращаться в любое время в течение срока службы товара (когда он не определен, его продолжительность составляет 2 года с даты приобретения).
  • ÐÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ посетить магазин и сообщить о недостатке, предъявив любое из Ð¿Ñ€ÐµÐ´ÑƒÑÐ¼Ð¾Ñ‚Ñ€ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ð·Ð°ÐºÐ¾Ð½Ð¾Ð¼ требований.
  • Компания-продавец должна ответить в течение 10-ти дней. Если претензия осталась проигнорирована или получен отказ, то следует обратиться к юристу для обращения в суд. Параллельно можно составить жалобу на нарушение закона в Роспотребнадзор.
  • Если работник магазина отказывается выполнять требование покупателя, то Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ вручить ему претензию и проконтролировать наличие его подписи о принятии на другом экземпляре.

В ряде ситуаций продавец заявляет о Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ÑÑ‚Ð¸ исследования товара. Он имеет такое право.

При этом оплачивается из его средств.

Покупателю желательно присутствовать на ней. Купив нижнее белье, Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ помнить о невозможности его возврата, если товар не Ð¿Ð¾Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚.

Получить обратно деньги удастся при Ð½ÐµÐ´Ð¾ÑÑ‚Ð°Ñ‚ÐºÐ°Ñ Ð¿Ñ€Ð¸Ð¾Ð±Ñ€ÐµÑ‚ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¹ вещи или отсутствии предварительной информации об Ð¾Ð³Ñ€Ð°Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÐ½Ð¸ÑÑ Ð½Ð° обмен. Задавайте вопросы в ÐºÐ¾Ð¼ÐµÐ½Ñ‚Ð°Ñ€Ð¸ÑÑ Ðº статье Дополнительные материалы: Анатолий Салтыков На все вопросы, касающиеся защиты Ð²Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ð¿Ñ€Ð°Ð² потребителей, ответит наш эксперт.

Задавайте вопросы в ÐºÐ¾Ð¼ÐµÐ½Ñ‚Ð°Ñ€Ð¸ÑÑ Ðº статье Дополнительные материалы: Анатолий Салтыков На все вопросы, касающиеся защиты Ð²Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ð¿Ñ€Ð°Ð² потребителей, ответит наш эксперт. Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, ÑÐ²ÑÐ·Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ñ правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник Ð¼Ð½Ð¾Ð³Ð¸Ñ ÐºÐ¾Ð½Ñ„ÐµÑ€ÐµÐ½Ñ†Ð¸Ð¹ по проблемам юриспруденции.

Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в Ð¾Ð·Ð½Ð°ÐºÐ¾Ð¼Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ Ñ†ÐµÐ»ÑÑ .

Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации.

Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации. Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.

the.site [@] potrebexpert.online Scroll to Top

Возврат нижнего белья.

» » Возможен ли обмен или возврат нижнего белья, насколько детально об этом говориться в законе и существуют ли для этой категории товара понятие «надлежащее качество» и «брак»?

Все это прописано в ЗоЗПП, ПП РФ № 55 и в межгосударственных стандартах.

В целом, качественное нижнее белье не подлежит возврату ни при каких условиях, единственно, что может сделать покупатель – договориться с продавцом. Возврат нижнего белья по закону невозможен, продавец вправе отказать потребителю, ссылаясь на:

  1. ПП РФ № 612 от 27.09.07 г. Рассказан порядок возврата вещей, приобретенных через интернет-ресурсы.
  2. ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.92 г. В нем прописан общий порядок для возврата любого товара.
  3. ПП РФ № 55 от 19.01.98 г. Здесь потребитель может детально ознакомиться со списком так называемых «невозвратных категорий товара», технически сложных, лекарств или гигиенических изделий.

В дополнении продавец может ссылаться и на межгосударственные стандарты. В них есть указания, какой тип товара относится к нижнему белью, вне зависимости от внешнего вида и качества ткани.

Рассказано об общетехнических положениях для швейных бельевых изделий. А по ГОСТ 17037-85 узнают характеристику каждого предмета белья, иных изделий, используемых как средство личной гигиены (п.9). В ГОСТ 25296-2003 представлен полный список вещей, относящихся к категории «нижнее белье», выпускаемых для детей и взрослых из любого вида материала (п.4.1).

Важно! Для каждой купленной вещи, проданной как нижнее белье, применяется собственное правило, которое работает при необходимости обмена или возврата.

Но, по факту, такие вещи в магазин обратно не принимаются в 99% случаев, поэтому еще до покупки необходимо их померить (при возможности) или тщательно подобрать размер. Почему нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если это – товар широкого потребления? Существуют три веские причины, почему продавцы неохотно идут навстречу просьбам покупателей, а в законе этот товар стоит под грифом «невозвратный»:

  1. Создает гигиенические условия, призван защищать человека.
  2. Непосредственный контакт с телом в т.ч. и с интимными зонами.
  3. Носится длительное время (в течение не менее суток).

В первую очередь – это соблюдение элементарных правил гигиены, т.к.

существует вероятность, что у человека, решившего вернуть изделие, могут быть заболевания, передающиеся контактно, через белье (ЗППП, лишай и пр.).

Именно поэтому не всегда правильно будет мерить в магазине, а после покупки, врачи советуют белье постирать. Важно! Законодательно белье относится к особому перечню товаров, которое не может быть возвращено покупателем по причине его субъективной оценки.

По закону нельзя вернуть\обменять комплект или отдельное изделие, если:

  1. Потребителю не подошло по цвету, крою, модели.
  2. Не соответствует эстетическим вкусам.
  3. Куплено в магазине, по интернету, но потом передумали.
  4. Не устраивает комплектация.

То есть, если покупатель приобрел белье спонтанно, без примерки или получил в подарок, а цвет, размер и модель ему не подходит, но вещь качественная, возврату она не подлежит. По ЗоЗПП белье может подлежать обмену\возврату, если обнаружился брак. Но сделать это возможно непосредственно в момент покупки или, если потребитель обнаружил дефект дома.

При этом должна сохранится целостность упаковки, ярлыки, логотипы, голограмма и т.п.

и признаков носки нет. Не стоит думать, что можно купить дорогое белье, надеть его 1 раз и вернуть, даже если оно оказалось неудобным. Это попадает под критерии «необъективность требований» и «потеря потребительских свойств». Если при просмотре изделия обнаружены дефекты строчки, некомплект, разница в цвете или оно сшито с нарушениями технологии кройки и шитья, потребитель может предъявить магазину претензию.

При этом пишется письменное заявление на возврат\, подробно излагаются адекватные нюансы, касаемые именно качества изделия.

Сделать это лучше сразу или не позже 14 дней после покупки. Не обязательно оформлять возврат у того продавца, у которого была сделана покупка, не учитывается смена, наличие\отсутствие кассира, директора или менеджера.

Здесь фигурирует только потребитель и фирма, ИП, реализатор некачественного товара.

Не принимается во внимание оправдание, что в оптовой поставке был такой товар и магазин тоже понес убытки.

Если договориться с продавцом не удается, нужно обращаться в контролирующие органы («Роспотребнадзор»).

Не подошел по размеру 61.54% Передумал покупать 0% Не понравился в использовании 15.38% Брак 23.08% Нашел по цене ниже 0% Проголосовало: 13 Принцип возврата нижнего белья на с момента начала пандемии претерпел изменения.

Сейчас многие пункты выдачи работают без примерки изделия, и белье, присланное по заказу не всегда разрешается мерить, по соображениям элементарной гигиены.

Аналогичная ситуация при заказе доставки через курьера. Потребитель может вынуть товар, просмотреть на предмет дефектов, насколько модель, расцветка, размер соответствует заказанному. Если покупатель приобрел лиф «А», а ему привезли «С», зеленый вместо желтого или виден явный брак, то это причина не оплачивать товар и отказаться от него.

Если покупатель приобрел лиф «А», а ему привезли «С», зеленый вместо желтого или виден явный брак, то это причина не оплачивать товар и отказаться от него. Изредка оператор в пунктах приема или курьер разрешает примерить изделие, но это нарушение правил торговли нижним бельем. Важно! Вернуть деньги на счет в «Личном кабинете» на «Вайлдберриз» можно, если покупка не оплачена при доставке.

Потребитель пишет отказ, указывает причину и, после того, как товар окажется на складе, делают перечисление. Нижнее белье, все товары, которые попадают под эту категорию (ГОСТ 25296-2003) возврату\обмену не подлежат.

В торговых точках неохотно идут навстречу покупателю, даже если внешний вид изделия не изменен. Но бывают исключения из правил, все зависит от политики, которой придерживаются в магазине. Возврат можно оформить, если есть явные дефекты, но их появление не должно быть связано с примеркой изделия (потребитель порвал, сломал лично).

Вначале договариваются устно, если диалог не состоялся, пишут претензию. Ее нужно оформить не позднее 14 дней.

При отсутствии результата – обращаются в «Роспотребнадзор». ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992. Согласно нормативно-правовому Возврат ноутбука в течение 14 дней оформить нельзя, если он просто разонравился. Устройство относится Возврат велосипеда в магазин осуществляется на основании ЗоЗПП № 2300-1 и ст.4.

Потребитель может Встречаются ситуации, когда покупатель не удовлетворен новой техникой.

Возврат стиральной машины в течение 14 В соответствии с законодательными актами гражданин может вернуть покупку в течение определенного срока. Для Нижнее белье, согласно Перечню № 55, нельзя вернуть, по причине того, что оно трактуется

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)?

АвторДата публикации2018-04-27КатегорияПродолжаем наш цикл статей посвященных возврату конкретных видов товаров и сегодня поговорим о возврате нижнего белья в магазин.

Ситуация здесь как всегда очевидная, белье потребитель изъявляет желание вернуть когда в нем есть дефекты и когда дефектов нет, к примеру просто не понравилось и здесь вопрос, можно ли вернуть нижнее белье если оно некачественное и если оно не имеет недостатков?Содержание статьи:Возврат товаров ненадлежащего качества регламентируется пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».Нижнее белье здесь не исключение и вы в случае обнаружения в купленном нижнем белье дефектов, имеете полное право на свой выбор:

  • Требовать снижения покупной цены соразмерно недостатку или устранения недостатка за счет продавца;
  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на точно такой же товар но уже без недостатков;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.
  • Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другого производителя и модели;
  • Берем некачественное белье, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт гражданина РФ;
  • Если продавец нормально реагирует на ваши претензии и согласен с недостатком и его наличием, то здесь два варианта, если магазину не нужны формальности, то вам просто вернут деньги. В другом случае вы просто пишите заявление на возврат товара по образцу магазина.

    В заявлении указываются ваши паспортные данные, данные о товаре (цена, наименование и дата покупки, номер чека), далее указывается причина по которой происходит возврат, обычно она звучит «наличие недостатков в товаре», «некачественный товар», в отдельных случаях нужно указать, в чем именно заключается недостаток.

    Далее нужно указать каким образом вам должны вернуть деньги, обычно их возвращают таким же образом каким вы их передали продавцу, наличными или на карту.
    Ставите дату и подпись;
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней с момента подачи вами заявления, обычно все так и происходит.
  • Передаете заявление продавцу и сразу же требуете, что бы вам сделали ксерокопию заявления в которой должна стоять подпись продавца с расшифровкой и при наличии печать организации.

    Не теряйте ваш экземпляр с отметками, он вам пригодится в случае если спор зайдет дальше;

  • Идем к продавцу и объясняем ситуацию;

Если вам отказали и не вернули деньги, то пишем претензию в адрес продавца, которая должна содержать следующие пункты:

  • Передаем претензию в 2 экземплярах, так же с обязательной передачей вам экземпляра претензии с отметками о принятии и не теряем ваш экземпляр, он может пригодиться для суда;
  • Если продавец не выполнил ваши требования в течении 10 дней с момента передачи вами претензии, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд уже в судебном порядке взыскивайте с него деньги за товар.
  • Кому и от кого подается претензия, ваше место жительства, номер телефона;
  • В тексте самой претензии пишем какой товар был куплен, номер чека или иной документ подтверждающий факт покупки, далее указываем какие недостатки были выявлены в товаре, указываем, что продавец отказал вам в возврате денег за некачественный товар, что подтверждается заявлением (его копией с отметками находящейся у вас), тем самым продавец нарушил пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

    Далее требуйте вернуть деньги уплаченные за товар в полном объеме и укажите как их вам должны вернуть (наличными, на карту) и дайте срок в 10 дней на выполнение ваших требований;

Бывает, что продавцы отказываются принимать заявление лично в руки и в таком случае вам просто нужно направить его в адрес магазина (юридического лица) или индивидуального предпринимателя письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.Как правило все разрешается на стадии подачи претензии, так как претензия это последнее действие перед судом в котором продавец скорее всего проиграет и он это понимает и получив претензию он так же видит, что покупатель настроен серьезно и иск обязательно последует.Как все сделать правильно с претензией, читайте о ссылке ниже.С действиями определились и как видите, если в нижнем белье есть недостатки, то вы имеете полное право обратиться к продавцу с требованием как о замене, так и о возврате денег в полном объеме.Есть одна штука, которую любят проделывать продавцы, это связано со сроками возврата товара.

Ведь не всегда некачественный товар возвращается в течении 2-5 дней с момента покупки, бывает, что дефекты проявляются в течении 3-4 недель и происходит следующее, покупатель приходит в магазин и требует вернуть деньги за некачественное белье, но продавец говорит, что это можно сделать только в течении 14 дней, а у вас уже прошло 20 дней!
Ведь не всегда некачественный товар возвращается в течении 2-5 дней с момента покупки, бывает, что дефекты проявляются в течении 3-4 недель и происходит следующее, покупатель приходит в магазин и требует вернуть деньги за некачественное белье, но продавец говорит, что это можно сделать только в течении 14 дней, а у вас уже прошло 20 дней!

Вот так новость! Но это не имеет никакого отношения к ситуации, так как срок на возврат и обмен в течении 14 дней установлен только для качественных товаров, без брака и подтверждение этому есть в статье 25 «Закона о защите прав потребителей». На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.Поэтому ситуация полностью в ваших руках и если дефект возник не по вашей вине, то у ас все шансы на успех в возврате некачественного товара.Да в статье 25 «Закона о защите прав потребителей» предусмотрена возможность обмена и возврата товара надлежащего качества обратно в магазин и вы сможете это сделать в случае если товар не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.Условия возврата конечно жесткие, но они в данном случае нам не важны, так как скажу сразу, нижнее белье надлежащего качества вы по закону не обменяете и не вернете.Но вы скажете почему, ведь в законе сказано (статье 25 ЗоЗПП), что можно!Да, это так, но не все категории товаров надлежащего качества вы сможете вернуть и обменять, так как в статье есть отсылка к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55, в котором есть пункт 5 где указано, что возврату и обмену не подлежат изделия швейные и трикотажные бельевые.Да, это действительно обобщенное понятие и формулировка расплывчатая, хотелось бы конкретики и какой то определенности.Есть ГОСТ 17037-85, в котором есть таблица с общими понятиями, где две колонки это термин и определение и в таблице в пункте 9 есть понятие бельевого изделия, это у нас швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.Здесь ключевое слово нательное и мы все понимаем, что нижнее белье мы одеваем на тело и пункт 5 в перечне как раз содержит категорию товаров бельевые изделия и именно поэтому вернуть нижнее белье не важно женское или мужское надлежащего качества не получится, так как продавец по закону откажет.Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.Об авторе:Горлова Дарья.

Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров.

Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)Сегодня я расскажу вам, что такое норматив потребления коммунальных услуг.

Это средний объем газа, воды или других коммунальных ресурсов истраченный одним человеком за месяц.Опубликовано: 03.03.2016Не редко в ДТП виновник бывает единственный и в ходе разбора выясняется, что вина получается обоюдная, н.Опубликовано: 28.01.2018В данной статье я хочу рассказать вам о довольно частой проблеме жителей последних этажей в многоквартир.Опубликовано: 07.03.2018Знайте, что задержание может быть 2 видов, первый это задержание административного характера, а второе э.Опубликовано: 02.05.2016Защита прав потребителей это очень большая сфера которая затрагивает не только продажи, но так же и услу.Опубликовано: 12.02.2017Сегодня я бы хотел поговорить о том, у кого же есть льготы на оплату услуги ЖКХ, что такое льготы и кто имеет право на их получение.Опубликовано: 14.03.2016Вопрос от: Виктор АркадьевичКатегория вопроса: Добавлено: 30.09.2018Вопрос от: татьяна викторовнаКатегория вопроса: Добавлено: 21.08.2019Вопрос от: Ришат Ф.Р.Категория вопроса: Добавлено: 13.08.2019Вопрос от: Степанова ЛарисаКатегория вопроса: Добавлено: 19.08.2019Вопрос от: СергейКатегория вопроса: Добавлено: 04.08.2020Вопрос от: ДмитрийКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021Вопрос от: ИнсурКатегория вопроса: Добавлено: 29.09.2018Вопрос от: Светлана АлександровнаКатегория вопроса: Добавлено: 01.08.2019Вопрос от: Дубровский ПавелКатегория вопроса: Добавлено: 05.08.2020Вопрос от: Валентина ВладимировнаКатегория вопроса: Добавлено: 27.09.2019Вопрос от: Астахова СветланаКатегория вопроса: Добавлено: 20.08.2019Вопрос от: ГалинаКатегория вопроса: Добавлено: 17.08.2019

Можно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазин

› Возврат нижнего белья возможен только в определенных случаях. По общему правилу эта категория товара не подлежит сдаче обратно в магазин. Узнайте, когда можно вернуть нижнее белье и как действовать, чтобы защитить свои права.

Автор, юрист 01.03.2021Актуальность 156 Просмотров 10 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:Согласно , бельем признается швейное или трикотажное изделие, создающее гигиенические условия тела и быта. Помимо нижнего, белье бывает столовым и пастельным.В соответствии с , бельем считаются:

  1. купальные костюмы;
  2. пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
  3. пеньюары;
  4. ночные и нижние сорочки;
  5. трусы;
  6. пижамы;
  7. нижние юбки;
  8. ночные халаты;
  9. купальники;
  10. кальсоны;
  11. пижамные брюки и куртки;

Важно правильно определить, к какой категории относится изделие, потому что от этого зависит возможность его возврата в магазин.Можно вернуть нижнее белье или нет, зависит от причины, по которой вы хотите отказаться от товара.Нижнее белье входит в .

Это значит, что на эту категорию товаров не распространяется , согласно которому непродовольственные товары можно , если они не подошли по размеру или фасону.Следовательно, нижнее белье нельзя вернуть в магазин, если оно надлежащего качества, но вы, например, ошиблись размером.

В этом случае отказ продавца принимать товар обратно правомерен и оснований для инициирования спора нет.Согласно , при обнаружении недостатков вы можете по своему выбору:

  1. согласиться на снижение стоимости товара с дефектом и получить часть уплаченной суммы, оставив покупку себе.
  2. аннулировать договор купли-продажи и вернуть деньги в полном объеме;
  3. обменять товар на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости;

Также можно потребовать бесплатный ремонт товара с дефектом, но касательно нижнее белья это право неактуально.Вернуть бракованный товар можно при соблюдении двух условий:

  1. не истек .
  2. дефект возник не по вине покупателя;

Последний устанавливается продавцом или изготовителем, если этот период не определен, право на предъявление претензий сохраняется в течение 2-х лет ().Важно учитывать!

Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи товара покупателю. А если речь идет о сезонном товаре, например, купальнике, период гарантии начинается с наступления фактического сезона для его использования, который установлен в конкретном регионе с учетом его климатических особенностей (п.2 ч.2 ст.19 ЗоПП). Этот период может не совпадать с календарным началом времен года.Если изделие приобретено в сезон, отсчет гарантийного срока начинается также с момента передачи его покупателю.При дистанционной покупке вы имеете право на возврат любого товара, в том числе, нижнего белья.

Это возможно в любой момент до получения продукции, либо в течение 7 дней после доставки ().

При этом продавец обязан предоставить письменную информацию о сроках и правилах возврата. Если вы не нашли такую памятку в посылке, право на отказ от товара увеличивается до 3-х месяцев.Здесь нужно учитывать, что доставка обратно в магазин производится за ваш счет, а из суммы возврата вычитаются расходы на доставку ().Несмотря на то, что нижнее белье относится к категории невозвратных товаров, вы имеет право отказаться от покупки в следующих случаях:

  1. при изготовлении использовались токсичные материалы, несущие вред здоровью;
  2. товар оказался поддельным;
  3. указанный на бирке размер не соответствует фактическому.
  4. продавец предоставил недостоверную или неполную информацию о продукте;

Во всех этих случаях вы можете предъявить претензию о возврате или обмене белья. Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Чтобы отказаться от покупки нижнего белья нужно написать письменное заявление об отказе от товара.

Его можно составить самостоятельно, указав:

  1. информацию о покупке: дату и место совершения;
  2. дату и подпись.
  3. описание продукта;
  4. причину возврата;
  5. реквизиты магазина;
  6. данные о заявителе;

Заявление составляется в 2-х экземплярах — у вас должно быть подтверждение о том, что вы письменно уведомили о своих претензиях продавца. Это также важно для контроля соблюдения магазином сроков исполнения требований— 10 дней с момента их получения ().Для этого нужно получить отметку о принятии заявления на своем экземпляре либо отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении.Образец заявленияОбразец заявленияТакже нужно представить товар (наличие бирок и упаковки необязательно) и приложить документы:

  1. личный паспорт;
  2. кассовый чек.

Однако не является основанием для отказа в оформлении возврата ().

Главное — подтвердить факт покупки в данном магазине. Для этого можно представить: товарный чек, квитанцию или выписку из банковского счета. Также допускается использование свидетельских показаний и записей с камер видеонаблюдения.Учитывая специфику товара, магазин обязан принять его обратно только в том случае, если дефект появился вследствие производственного брака или обстоятельств, которые возникли до передачи белья покупателю.Поэтому продавец тщательно осматривает товар и только после этого принимает решение об оформлении возврата.

Если оно положительное, составляется акт приема-передачи товара, который подписывается сторонами.Если стороны не могут прийти к соглашению о причинах возникновения дефекта, за счет магазина ().

Вы имеете право присутствовать на ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить их в судебном порядке.

Если проверка покажет, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации товара, вам придется возместить расходы магазина на экспертизу.Важно знать, что у вас есть право самостоятельно заказать проверку качества белья.

Это необходимо, например, если магазин отказывается принимать товар и не хочет тратиться на экспертизу. Если по результатам дефект возник не по вашей вине, продавец должен также возместить расходы на процедуру.

Но вы обязаны предупредить его о месте и времени проведения экспертизы. Желательно зафиксировать этот факт, например, отправить смс-сообщение или электронное письмо, чтобы магазин не предъявлял претензий о нарушении своих прав.В этой ситуации важно убедиться в том, что ваши требования обоснованы, потому что в большинстве случаев продавец не обязан принимать назад нижнее белье.Но если речь идет о бракованной продукции, онлайн покупке или исключительных случаях, вы можете инициировать спор с магазином. Для этого нужно:

  • Подать досудебную претензию.
  • Обратиться с исковым заявлением в суд.

Перед подачей иска можно также с требованием о проведении внеплановой проверки магазина, но это увеличит сроки возврата денег, так как на обработку обращений у надзорного органа 30 дней с момента его получения.Образец искаОбразец досудебной претензииОбразец претензииОбразец претензииРассмотрим пример из судебной практики.Советский районный суд города Нижнего Новгорода рассмотрел дело о возврате товара.

Согласно материалам дела, истец приобрел в интернет-магазине ответчика комплект нижнего белья и сразу полностью оплатил покупку. Однако при ознакомлении с товаром было выяснено, что размер подобран неверно, в результате чего истец обратился с требованием о возврате денег или обмена белья, в чем ему было отказано на основании того, что товар является невозвратным.Рассмотрев материалы дела, суд принял к сведению, что покупка производилась дистанционным способом.

Так как у истца не было возможности непосредственно ознакомиться с приобретаемым бельем, было принято решение:

  1. расторгнуть договор купли продажи;
  2. взыскать с ответчика: сумму покупки, штраф и компенсацию морального вреда и расходов почтовых, судебных, юридических и нотариальных.

Также суд постановил взыскать с ответчика госпошлину.

Купила комплект нижнего белья на Вайлдберриз, но примерив его дома, поняла, что он мне не подходит. Как вернуть деньги за него? Напишите на сайте интернет-магазина обращение о возврате с указанием причины и реквизитов счета для перечисления.

Если в течение 10 дней не поступит ответ или он будет отрицательным, пишите досудебную претензию и далее — исковое заявление. Могу ли я вернуть нижнее белье, купленное на распродаже в Озоне?

Переживаю, что откажут из-за уценки. Вы уточните, товар был уценен или продавался по акции? В первом случае возврат действительно невозможен, так как дефект имелся до покупки и вы были о нем осведомлены.

А если это акционный товар —можете вернуть только при наличии дефекта, товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Приобрела бюстгальтер с передней застежкой, померила, все устроило. В первый день ношения застежка сломалась, пытаюсь вернуть товар обратно, продавец отказывается.

Что делать? Если на момент покупки застежка была в нормальном состоянии, причина поломки — механическое воздействие, а значит, возврат действительно невозможен. Вы можете заказать экспертизу, чтобы доказать отсутствие своей вины, но расходы будут возмещены только в том случае, если будет доказана ваша правота. Купила комплект белья, но в спешке взяла не тот размер (покупала много вещей одновременно).

Ошибку обнаружила сразу, сидя в кафе в торговом центре.

Товар сохранил целостность, не использовался и даже повторно не примерялся, но продавец отказывается возвращать деньги. Как быть? Нижнее белье относится к товарам, не подлежащим возврату при отсутствии дефектов. Если вы ошиблись с размером — это не основание для сдачи продукции в магазин, отказ продавца правомерен.

Супруг купил в подарок комплект нижнего белья, но ошибся с размером.

В момент покупки его заверили, что если товар не подойдет, без проблем обменяют, а когда поехали — наотрез отказались это делать, а муж не запомнил продавца, который обещал забрать белье при необходимости. Вы ничего не можете сделать, обмен возможен только по воле продавца.

При этом, это должен быть собственник магазина, даже если бы ваш муж вспомнил продавца, с которым общался, он не решает данный вопрос.Подведем итоги:

  • К нижнему белью относятся изделия, которые непосредственно контактирую с телом.
  • Если при дистанционной продаже продавец не уведомил о правилах возврате, время для отказа от покупки увеличивается до 3-х месяцев.
  • Белье, купленное в интернет-магазине можно вернуть, даже если оно надлежащего качества. Сделать это можно до момента получения или в течение 7 дней после.
  • Если товар с дефектом, вы можете обменять его или вернуть деньги, но только при условии, что недостаток возник не по вашей вине.
  • Чтобы убедиться в том, что дефект возник не по вине покупателя, перед приемом товара продавец проводит осмотр, по результатам которого оформляется акт приема товара.
  • Если стороны не могут прийти к согласию о причине возникновения недостатка, проводится экспертиза за счет магазина.
  • Белье можно вернуть в исключительных случаях: если оно сделано из токсичных материалов, продавец предоставил неверную или неполную информацию, заявленный размер не соответствует фактическому. Также право на возврат возникает при покупке подделки известного бренда.
  • Такой товар нельзя вернуть, если он не подошел по размеру или фасону, даже если белье не носилось.
  • Для возврата нужно подать заявление и приложить к нему паспорт, а также любой платежный документ, подтверждающий факт покупки.

Снежана Погонцева(Семейное право, стаж 12 лет)Задать вопрос Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Марина МаремоваЕсли у вас остались вопросы по возврату нижнего белья, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.

Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин?

Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным? Читайте в статье. Содержание Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

  1. Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;

Сюда входит нижнее белье.

  1. Носочно-чулочные изделия;
  2. Купальные костюмы (женские и мужские);

Колготки, носки, чулки и т.д.

Как видно из приведенных примеров (в статье представлен далеко не исчерпывающий список), предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат. Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации. Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

  1. В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;
  2. В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).

Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным. “Браком” можно считать:

  1. Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
  2. Недостающие пуговицы;
  3. Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;
  4. Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
  5. В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
  6. Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;

Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

  1. Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
  2. Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье. Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.

  1. Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
  2. После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на:

  1. Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;
  2. Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;
  3. Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;
  4. Устранение дефекта за счет магазина;

После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней. Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе:

  1. Подать на магазин нижнего белья в суд;
  2. Подать письменную претензию на имя директора магазина нижнего белья;
  3. Если ответа на претензию получено не будет, то обратиться в службу по защите прав потребителей;

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(4 оценок, среднее: 3.75 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top