Главная - Защита прав потребителей - Магазин не выдал чек нарушение

Магазин не выдал чек нарушение

Магазин не выдал чек нарушение

Невыдача кассового чека продавцом: назначение и функции кассового чека, необходимость наличия, возможность невыдачи продавцом, действия покупателя в случае невыдачи чека


» Данные действия будут правомерны, если ИП освобожден от обязанности по использованию фискального аппарата при проведении расчетов. В этом случае КЧ приравнивается к ТЧ и важность указанных сведений увеличивается.

ТЧ – единственная возможность доказать факт совершения покупки. Правила оформления товарного чека при отсутствии кассы:

  • Каждая единица товара указывается отдельной строкой, без обобщений, с расшифровкой.
  • Наличие обязательных реквизитов, так как, в противном случае законная сила документа утрачивается.
  • Реклама на оборотной стороне не должна перекрывать официальную информацию на ТЧ.

Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

  • Обязанности продавца и штрафные санкции
  • Не выдали кассовый чек

Не выдали кассовый чек Не выдали кассовый чек — ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей.

Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества. Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи.

Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации.

Ведь эта небольшая бумажка является неопровержимым свидетельством заключения сделки между потребителем и продавцом по продаже (приобретению) товара определенного вида.Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма.

В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:предпринимателя или название организации,

  1. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
  2. ИНН продавца,
  3. Сумма покупки,
  4. Номер документа, дата его выдачи,
  5. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,

Понятие «фискальный чек» пока что не закреплено в федеральном законодательстве и не используется там.

Примечательно, что не так давно оно могло там появиться: в одной из первых редакций законопроект № 551847-7 (вносящий ряд изменений в НК РФ и иные федеральные законы) содержал формулировки, по которым определялись санкции за непредоставление фискального чека в ФНС физическими лицами, имеющими статус плательщика налога на профессиональный доход. Законопроект был принят в ноябре 2020 года, но в окончательной редакции формулировки, содержащие термин «фискальный чек» были заменены на те, что содержат понятие «сведения о произведенных расчетах».Таким образом, трактоваться рассматриваемый термин может вольно — но с учетом сложившейся практики его употребления. Безусловно — в том числе и с учетом факта его замены в указанном законопроекте на отмеченный выше термин.

Более того, мы вправе дать определение фискальному чеку как раз опираясь на смысл итоговой формулировки по соответствующему законопроекту.То есть, фискальный чек — это, прежде всего, некий документ, в котором отражены «сведения о произведенных расчетах». В случае с предметом регулирования закона, что был принят по итогам рассмотрения законопроекта (речь идет о Законе от 27.11.2018 № 425-ФЗ — ССЫЛКА) это сведения о расчетах физического лица, что платит (в рамках известного эксперимента) налог на профессиональный доход, с заказчиками (клиентами). В более широком смысле фискальный чек может, таким образом, содержать сведения о любых расчетах того или иного субъекта с другими участниками экономических отношений.Правомерно задаться вопросом — почему законодатель решил все же отказаться от применения термина «фискальный чек».

Вполне вероятно, что это связано с тем, что «сведения о произведенных расчетах» необязательно должны быть представлены в виде документа, соответствующего признакам «чека».

То есть — некоего бланка, на котором зафиксированы расчетные данные. По логике, эти сведения необязательно должны быть и «фискальными» — то есть, связанными с выполнением управомоченным государственным органом (в рассматриваемом случае — ФНС) функций, имеющих отношение к обеспечению представления интересов казны.Чтобы понять обоснованность наших предположений — обратимся к источникам права, что регулируют (в соответствии с Законом № 425-ФЗ) обмен «сведениями о произведенных расчетах».

Речь пойдет, прежде всего, о статье 14 Закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ (ССЫЛКА), в которой сказано, что:

  • Физическое лицо, уплачивающее налог на профессиональный доход, при получении оплаты за товары или услуги обязуется — используя мобильное приложение «Мой налог» (либо действуя через управомоченного оператора электронной площадки либо банк):
  1. сформировать чек и передать его покупателю (если иное не предусмотрено законом).
  2. передать сведения о расчетах в ФНС;
  • Состав сведений о расчетах определяется порядком применения приложения «Мой налог».

Таким образом, сразу фиксируем, что законодатель разделяет:

  1. чек — подлежащий передаче покупателю (клиенту).
  2. сведения — подлежащие передаче в ФНС;

Выходит, что изменение содержания закона в разных чтениях вполне оправдано: чек создается, действительно, в нефискальных целях (поскольку его получатель, очевидно, не выполняет фискальных функций), а «сведения» передаются в ФНС (субъект, в свою очередь, выполняющий фискальные функции) в установленном формате независимо от чека. И обобщать их в некий «фискальный чек», действительно, не требуется.

Образуются 2 разные процедуры — «фискализация» (вне процедуры работы с чеком) и передача чека покупателю (вне механизма фискализации).Вместе с тем, общего между «сведениями» и чеком все же много: в соответствии как раз с правилами пользования приложения «Мой налог» (ССЫЛКА) состав «сведений» должен быть идентичен перечню реквизитов кассового чека в соответствии с пунктом 6 статьи 14 Закона № 422-ФЗ. Так что, в каком то смысле «фискальные» сведения — это все же некий «чек» (поскольку в рассматриваемом случае повторяет его реквизиты).В свою очередь, обращает на себя внимание также тот факт, что в состав обязательных реквизитов чека входит идентификационный номер, присваиваемый ФНС (подпункт 12 пункта 6 статьи 14 Закона № 422-ФЗ).

Поэтому, говорить о полной «нефискальности» чека будет не совсем верно. Да, он подлежит передаче только покупателю — но ФНС «в курсе» о его существовании (поскольку выдает идентификатор).Таким образом, на уровне федерального законодательства понятие «фискальный чек» пока не закреплено — но можно выделить основные принципы его применения. Это, так или иначе, будет документ, который:

  • Содержит сведения о расчетах (между поставщиком товаров и услуг и их покупателем).
  • Содержит сведения, которые в установленном порядке подлежат передаче в ФНС.
  • Представлен документом, который может включать реквизиты, аналогичные тем, что характерны для чека.

При этом, свойство «фискальности» документ приобретает как раз по той причине, что подлежит передаче в контролирующий орган.

Если такой передачи не происходит, то чек правомерно рассматривать как «нефискальный» — пусть он и соответствует двум другим признакам.Наиболее распространенный «фискальный» чек — кассовый. Но он не единственный, что может быть отнесен к данной категории документов.
Рассмотрим, какие документы в принципе — исходя из приведенного определения, правомерно классифицировать как «фискальные» и «нефискальные» чеки, подробнее.Акт возврата товара без кассового чека Если покупатель по тем или иным причинам пожелал осуществить возврат товара продавцу и вернуть уплаченные за него деньги при отсутствии отпечатанного контрольно-кассовой техникой кассового чека (к примеру, чек на возврат потерян), но с подтверждением факта покупки иным способом, продавцу надлежит:

  • запросить у покупателя заявление на возврат в произвольной форме, но с указанием факта утери кассового чека;
  • директору (предпринимателю либо иному руководителю) поставить на заявлении отметку о согласии на возврат;
  • если товар возвращен не в день покупки, составить акт по форме КМ-3 с приложением заявления на возврат (без чека) с соответствующей отметкой руководства.
  • Важно!

    При оформлении возврата продавец может пробить возвратный чек.Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц.

    При оформлении возврата продавец может пробить возвратный чек.Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.

    Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией.На основании ФЗ — № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности.

    Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ.

    Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено. Продавцы не выдали вам кассовый чек?

    Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей.

    Эти организации имеют действенные и эффективные способы воздействия на нерадивых продавцов. Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций.

    Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ. Причем при совмещении единого налога на вмененный доход с другими режимами налогообложения торговля без контрольно-кассового аппарата допускается только в части тех операций, что относятся к ЕНВД.

    1. Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

    Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС. Неиспользование зарегистрированной ККМ влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб.

    для физических лиц и 30000-40000 руб.

    для организаций. Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю? Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки.Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу.

    Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

    1. бытовые услуги
    2. ветеринарные услуги
    3. торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).
    4. ремонт авто и автомойка
    5. реклама (наружная)

    Также, кассовую технику пока еще (до июля 2020 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

    Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

    1. принимает стеклотару
    2. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
    3. осуществляет ремонт обуви
    4. предоставляет услуги носильщика
    5. продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
    6. продает религиозные товары (РПЦ)
    7. продает изделия народного промысла.
    8. сдает жилье (если у него есть на это право)
    9. продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
    10. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)

    Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.Невыдача чека при покупке — правомерно ли подобное действие?

    Можно ли кассовый чек заменить другим документом? Какими законами регулируется подобное нарушение, куда жаловаться и как правильно отстаивать свои права, если вам не выдали кассовый чек рассмотрим в статье.Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

    Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».Выдача чека считается обязанностью продавца и в противном случае карается административной ответственностью. Контроль за соблюдение кассовой дисциплины осуществляется инспекцией Управления Федеральной налоговой службы и Роспотребнадзор.Правительство утвердило новый обязательный реквизит кассового чека – «код товара» (постановление Правительства от 21.02.2019 № 174).

    Чеки с новым реквизитом нужно будет пробивать при продаже товаров, которые требуют обязательной маркировки. Реквизит будет содержать код идентификации – последовательность символов, представляющую собой уникальный номер экземпляра товара.Постановление Правительства № 174 вступает в силу 8 марта 2020 года.

    Однако о обязанность указывать в чеке «код товара» возникнет только через три месяца после того, как начнет действовать нормативно-правовой акт по обязательной маркировке товаров (подп. в п. 1 постановления Правительства № 174). Также см. “Какие товары подлежат обязательное маркировке“.В соответствии с пунктом 2.1 второй статьи Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ организация или индивидуальный предприниматель имеет право не выдавать кассовый чек в случае уплаты Единого налога на вмененный доход или в случае использования патентной системы налогообложения.
    Также см. “Какие товары подлежат обязательное маркировке“.В соответствии с пунктом 2.1 второй статьи Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ организация или индивидуальный предприниматель имеет право не выдавать кассовый чек в случае уплаты Единого налога на вмененный доход или в случае использования патентной системы налогообложения. Данное разрешение касается только организаций, занимающихся обслуживанием физических лиц и не распространяется на юридические фирмы и организации.

    Помимо этого, право на невыдачу кассового чека покупателю распространяется на следующие виды деятельности:

    1. прием стеклотары и утильсырья;
    2. мелкорозничная торговля с рук;
    3. услуги по уходу за пожилыми людьми и инвалидами.
    4. продажа проездных билетов;
    5. организации общепита внутри предприятия;
    6. продажа товаров в религиозных организациях и церквях;
    7. продажа газет, бумаг и лотерейных билетов;
    8. благотворительная деятельность;

    Во всех остальных случаях, включая поломку кассы, невыдача кассового чека является нарушением и грозит административным штрафом.После устранения неисправности продавец обязан зафиксировать операцию и пробить не выданный чек.

    В противном случае действие будет расценено как попытка уклониться от уплаты налога и караться административным штрафом.К числу типичных фискальных документов относятся:

    • Отмеченные выше кассовые чеки.

    Формируются они в соответствии с Законом № 54-ФЗ и могут быть представлены в бумажном и электронном вариантах. При этом, передаче в ФНС подлежит именно электронный чек либо «файл» чека — хранящийся в фискальном накопителе.

    Первый вариант — когда налоговикам передается электронный чек, можно считать основным.

    Он предполагает, что электронный чек будет передан в ФНС через интернет при посредничестве Оператора фискальных данных: это и есть механизм «фискализации». По умолчанию договор с ОФД должны иметь все пользователи онлайн-касс.Второй вариант — предоставление доступа к файлу чека в накопителе, можно считать альтернативным. Он предполагает, что ФНС сама считает данные с фискального накопителя, который хозяйствующий субъект принесет в ведомство (письмо ФНС России от 16.02.2018 № АС-4-20/ — ССЫЛКА).

    Данный вариант реализуется, если касса используется в режиме без передачи данных: в самом общем случае такой режим задействуется при нахождении хозяйствующего субъекта на территории населенного пункта в отдаленной от сетей связи местности (пункт 7 статьи 2 Закона № 54-ФЗ — ССЫЛКА).

    • Бланки строгой отчетности.

    В современном виде применение БСО также регулируется положениями Закона № 54-ФЗ.

    По основным признакам БСО равноценен кассовому чеку: механизмы его «фискализации» (передачи в ФНС) аналогичны.Отличие в одном: кассовый чек может быть оформлен и при продаже товаров, и при оказании услуг.

    БСО — только при оказании услуг. Применение именно бланка строгой отчетности целесообразно в случаях, когда у хозяйствующего субъекта есть риск, что его экономическая деятельность будет ошибочно отнесена при налоговой проверке к продажам — когда реально оказываются услуги (и, как следствие, есть вероятность нежелательной переквалификации текущей системы налогообложения в другую).Раньше применение БСО регулировалось постановлением Правительства России от 06.05.2008 № 359.

    Бланки распечатывались на типографских бланках в двух экземплярах — и один из них ФНС при необходимости могло запросить у хозяйствующего субъекта в ходе проверки. В этом и заключался механизм «фискализации».Сейчас постановление № 359 формально действует, но на практике не применяется.

    Но не исключено принятие законодателем норм, по которым действие данного акта будет распространено на те или иные механизмы фискализации.

    • Товарный чек, составляемый в соответствии с рекомендациями Минфина (письма от 16.08.2017 № 03-01-15/52653 — ССЫЛКА, от 06.05.2015 № 03-11-06/2/26028 — ССЫЛКА).

    Такой чек применяется все менее часто — но ранее был общераспространен и использовался регулярно в подтверждение совершения покупки в магазине человеком.

    Такое подтверждение могло ему пригодиться, если он, к примеру, был в командировке и должен был задокументировать расходы, совершенные в другом городе. Сейчас подтверждение расходов может быть произведено по кассовому чеку. Но в ситуации, когда он не может быть выписан — на выручку придет товарный чек.Так, во время известного массового сбоя онлайн-касс в декабре 2017 года, когда крупнейшие супермаркеты и многие другие ритейлеры не могли распечатывать чеки ККМ, вместо этих чеков рекомендовалось применять именно товарные.

    Но в ситуации, когда он не может быть выписан — на выручку придет товарный чек.Так, во время известного массового сбоя онлайн-касс в декабре 2017 года, когда крупнейшие супермаркеты и многие другие ритейлеры не могли распечатывать чеки ККМ, вместо этих чеков рекомендовалось применять именно товарные. В соответствующем режиме товарные чеки, к слову, выполняли роль как раз фискальных документов: в рамках последующих налоговых проверок ФНС была управомочена запрашивать у хозяйствующих субъектов копии данных документов.Но даже в контексте сценариев, не относящихся к тем, что могут быть характерны для сбоев в работе касс, товарный чек, так или иначе, остается фискальным — поскольку оформляется в двух копиях, и одна из них хранится в бухгалтерии торгового предприятия. В установленном порядке она может быть «фискализирована» — то есть, истребована ФНС при проверке.В свою очередь, к числу типичных нефискальных чеков можно отнести:

    • Товарный чек — альтернативный кассовому и составляемый в соответствии с Законом № 54-ФЗ.

    Некоторые хозяйствующие субъекты в соответствии с Законом № 54-ФЗ вправе не применять онлайн-кассы — но только при условии выдачи покупателям (клиентам) документа, альтернативного кассовому чеку — в подтверждение оплаты.

    Он должен содержать реквизиты, в целом, соответствующие тем, что присутствуют на кассовом чеке, а точнее — те, что отражены в абзацах 4-12 пункта 1 статьи 4.7 Закона № 54-ФЗ (ССЫЛКА).

    При этом, возможна не просто выдача, а «направление» чека — то есть, теоретически, документ может быть передан покупателю в электронном виде.Подобные документы обязаны выдавать, в частности:

    1. хозяйствующие субъекты, расположенные в труднодоступных местах — и также имеющие право не использовать онлайн-кассы в соответствии с пунктом 3 статьи 2 Закона № 54-ФЗ.
    2. индивидуальные предприниматели, освобожденные в соответствии с пунктом 2.1 статьи 2 Закона № 54-ФЗ от использования онлайн-касс;

    Товарный чек в рассматриваемом случае может выдаваться в единственном экземпляре: хозяйствующему субъекту необязательно оставлять у себя ее копию. Поэтому, документ правомерно считать нефискальным — ФНС не будет истребовать такие чеки при проверке.

    Хотя может наложить на магазин санкции в случае невыдачи чека покупателю — если узнает об этом (но это не налоговый контроль).

    • Разработанный хозяйствующим субъектом самостоятельно документ, подтверждающий факт оплаты товара или услуги.

    В свою очередь, некоторые хозяйствующие субъекты — в частности, те, что поименованы в пункте 2 статьи 2 Закона № 54-ФЗ, вправе не использовать онлайн-кассы в принципе, и не выдавать покупателям (клиентам) никаких документов в подтверждение покупки.На практике таким правом пользуются далеко не все продавцы: клиент будет удивлен отсутствию выданного чека, и даже если продавец сошлется на Закон № 54, человек не поймет его. Покупка совершена — должны выдать чек, будет уверен он. А если не получит — то впредь будет относиться к магазину с недоверием.

    А то и пойдет жаловаться в инстанции — с которыми в любом случае иметь дело не слишком приятно.Поэтому, на практике ИП и юридические лица, кому можно обходиться и без кассы и без чеков, все же выдают покупателям в подтверждение некий документ, часто — очень похожий на чек (как вариант, напечатанный на чековом принтере, что, в свою очередь, похож на онлайн-кассу).

    Состав его реквизитов продавец определяет самостоятельно, но может при этом ориентироваться:

    1. на реквизиты товарного чека, что рекомендованы Минфином;
    2. на реквизиты товарного чека, что применяется в качестве альтернативы кассовому по Закону № 54-ФЗ;
    3. на реквизиты БСО по постановлению № 359.
    4. на реквизиты кассового чека по Закону № 54-ФЗ;

    Любой документ будет законным.

    Если он, действительно, похож на чек — у покупателя не возникнет лишних вопросов.Понятное дело, соответствующий неофициальный по сути документ, также относится к нефискальным. ФНС даже не станет выяснять, выдавал ли продавец подобные чеки или нет — если, конечно, не посчитает сомнительным наличие у него права на отказ от применения ККТ. Но это уже совсем другой повод для общения между магазином и контролирующими органами.

    • Эквайринговый чек — применяемый при расчетах по карте.

    Большинство современных магазинов (по крайней мере, почти все сетевики и относительно крупные торговые точки) принимают оплату по картам.

    Для этого используется эквайринговый терминал — который считывает карту, связывается с банком через интернет и, если банк одобрил платеж, печатает чек в подтверждение оплаты по карте.Важно знать, что этот чек ни технологически, ни юридически не связан с кассовым чеком, что печатается на онлайн-кассе (как и любым другим фискальным документом). Применение онлайн-касс регулируют одни нормативные акты, эквайринг — другие.

    И это несмотря на то, что в кассовом чеке (при оплате картой):

    1. указывается, что оплата проведена электронно — по безналичной оплате.
    2. дублируется сумма, что проведена по эквайринговому чеку;

    Более того, онлайн-касса и эквайринговый терминал иногда представляют собой одно устройство — состоящее, таким образом, из двух модулей, разного назначения, размещенных в одном корпусе. Но это не играет роли. Эквайринговый чек — это документ для покупателя.

    ФНС его запрашивать не может, и потому данный документ следует считать нефискальным.Вместе с тем, нужно иметь в виду, что вполне себе «фискальной» процедурой будет обращение ФНС к расчетному счету — к которому привязан эквайринговый терминал. Но там налоговиков будет интересовать только выручка (или расходы) хозяйствующего субъекта.

    Возможно — суммы по отдельным чекам.

    Но содержание самих эквайринговых чеков налоговикам ни к чему.Итак, мы определили, что означает «фискальный чек» и рассмотрели основные его разновидности.

    Мы определили, что основная разновидность фискального чека — кассовый чек (и БСО), оформляемые в соответствии с Законом № 54-ФЗ.Вместе с тем, понятие кассового чека — закрепленное в Законе № 54-ФЗ, следует разграничить от различных расширенных трактовок и неофициальных вариантов использования термина «кассовый чек» (в том числе с учетом необходимости его обособления от понятия «фискальный чек»).Начиная с 1 июля 2020 года замена кассового чека любым другим документом, включая БСС или квитанцией будет являться незаконной и считаться административным нарушением, вне зависимости от рода деятельности фирмы и характера предоставляемых услуг. Чаще всего подобными бланками пользуются частные организации, осуществляющие мелкую торговлю в розницу или предоставляющие различные услуги в сфере красоты, ипотечного страхования, ветеринарные услуги и т.д.

    Бланк строгой отчетности должен включать следующие пункты:

    1. юридический адрес фирмы;
    2. подпись продавца.
    3. ИНН;
    4. характер оплаты (наличный или безналичный расчет);
    5. серия и номер бланка;
    6. ФИО совершившего операцию;
    7. наименование и стоимость услуги или товара;
    8. дата совершения сделки;

    Заменой кассового чека может быть чек товарный.

    Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ). Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

    Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).Если для организации невыдача кассового чека грозит административным штрафом и прочими мерами наказания со стороны налоговых служб, то для покупателя или клиента существуют иные риски.Наличие чека является гарантией получения и предоставления услуги, с четко указанной суммой и датой проведения операции.

    Это означает, что в случае каких-либо претензий к качеству товара, покупателя охраняет «Закон о защите прав потребителя», а факт оплаты и получения услуги легко доказуем.

    Такой чек защищает как покупателя, так и продавца от необоснованных претензий.Можно сказать, что кассовый чек гарантирует защиту со стороны закона в случаях, предусмотренных Российским законодательством.При наличии свидетелей в момент совершения покупки, а также включенной камеры наблюдения товар можно вернуть.

    Другое дело, что процесс этот длительный и энергозатратный.

    Кассовый чек упрощает данную процедуру для обеих сторон.При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

    Что же делать, когда вам не предоставили документ о продаже и куда жаловаться, если в магазине не выдали кассовый чек?

    Нередки случаи когда недобросовестные предприниматели или продавцы отказываются выдавать чек, преследуя такие цели, как уклонение от уплаты налогов, возможность снять ответственность за проданный товар или предоставленную услугу и т.д.Если продавец отказывается выдать чек или любой другой документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к управляющему или вышестоящему руководству.

    В противном случае рекомендуется поступать следующим образом:

    • Необходимо зафиксировать факт нарушения с помощью фото и видео материалов, показаний свидетелей, составления жалобы в книге жалоб и предложений. Такую запись желательно сфотографировать на случай уничтожения или замены документа сотрудниками.
    • Далее следует обратиться с претензией в Роспотребнадзор или налоговую инспекцию. Документ можно подать как в электронном виде на официальном сайте, так и отравить заказным письмом. Максимальный срок рассмотрения заявки — до одного месяца с момента получения. Претензия пишется в произвольной форме.

    Обязательные пункты:

    1. подпись и дата.
    2. ФИО заявителя и его паспортные данные;
    3. ФИО продавца, совершившего нарушение;
    4. суть претензии;
    5. наименование и реквизиты организации;
    6. требования заявителя;

    Так куда же обращаться, если в магазине не выдали чек? В случае отсутствия принятия мер по урегулированию конфликта, необходимо обращаться в суд с копией раннего обращения в Роспотребнадзор за не отданный чек, а также предоставить всем сопутствующие документы и доказательные материалы.Если жалоба на данную организацию поступает впервые и других нарушений отмечено не было, проверяющие органы ограничиваются предупреждением с последующей проверкой.

    В случае повторной жалобы, по факту нарушения проводится проверка, в результате которой налагается административный штраф от 10000 рублей. Дальнейшие нарушения грозят более серьезными штрафами, вплоть до конфискации кассового аппарата и прекращения торговой деятельности данной организации.Наличие кассового чека является необходимым условием совершения сделки между продавцом и покупателем. Задача владельца организации или ИП, предоставить работникам исправный аппарат, обеспечить кассовой лентой в достаточном количестве, а также обучить персонал правилам работы с ККТ, во избежание неприятных последствий в виде штрафа или жалоб от покупателей.Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.Не нашли ответа на свой вопрос?

    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (Москва) Это быстро и бесплатно !Чек был утерян, необходим для обращения в сервисный центр по гарантии производителя.Товар покупался в кредит.Ответы юристов ( 2 )Здравствуйте Альберт! Магазин не обязан выдавать копию кассового чека.

    Мало того, это будет нарушением со стороны магазина, поскольку на выдаваемых покупателям кассовых чеках, непосредственно в момент оплаты товаров, время покупки должно совпадать с реальным временем.

    В данном случае, расхождение времени покупки с реальным временем на кассовом чеке будет нарушением требований ст. 2, 4 и 5 Закона № 54-ФЗ. За такое нарушение предусмотрена административная ответственность.Но, исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.А каким образом выйти из ситуации,если при обращении к сервис центру производителя требуется кассовый чек и гарантийный талон?

    Гарантийный талон есть.Судя по всему чек нужен сервис инженеру для того,чтобы он видел дату продажи (не прошла ли гарантия).Возьмите кассовый чек. И заполненный гарантийный талон.Вот и дело-то в том ,что чека нет. Может есть какой то выход из сложившейся ситуации?

    Может магазин, сможет предоставить какой-то документ взаимозаменяющий чек, для предоставления инженеру сервис центра?Я хотела сказать, товарный чек, не кассовый!А товарный чек магазин сможет мне выдать с той датой покупки, когда я покупал?

    Товарный чек также имеет силу как и кассовый при предъявлении сервис инженеру?Конечно, его выбивать не нужно через кассу.

    Он от руки пишется, на бланке и ставиться печать. Все просто. Сила — такая же.А каким образом я им докажу что покупал товар в этом магазине, и как они узнют(проверят число)?Вам просто нужно вспомнить дату, желательно время, прийти в магазин и попросить.

    Сейчас в каждом магазине отчетность ведется в электронном виде, все данные у них есть.

    Поверьте, все просто делается.Огромное спасибо! Благодарю за консультацию!Не за что. Обращайтесь:)

    1. 5771 отзыв
    2. 7,5 рейтинг

    Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт.

    Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта. Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец (производитель) товара может отказать.Как следует из п.

    5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований. Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара. К ним относится предоставление документов (гарантийный талон, бирки, эксплуатационная документация, выписка, прочие), ссылка на свидетельские показания граждан, присутствующих при заключении сделки.Важно отметить, что бремя доказывания факта заключения сделки с конкретным продавцом, лежит непосредственно на потребителе, продавец не обязан осуществлять содействие в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для решения спорной ситуации покупателю приходится обращаться в суд.

    Подтверждением того, что потребитель имеет право рассчитывать на удовлетворение своих требований, не смотря на отсутствие чека, являются и разъяснения данные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

    «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

    .Альберт, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

    Всего доброго!

    Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

    Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

    При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.Федеральный закон № 54-ФЗ (ст.2), регулирующий выдачу ТЧ, содержит фразу «по требованию покупателя (клиента)».Правила торговли № 55 бескомпромиссны: нужно составлять и выдавать документы при любом акте продажи.

    ФЗ имеет большую юридическую силу.

    Значит, следуем ему: если требует – выдаем, а не требует – не выдаем.

    Нет! Будьте мудрее: всегда отдавайте покупателю чек. Если он ему не нужен, пусть выбросит.Если же вы не выдали, то недобросовестный покупатель может обвинить вас в том, что вы отказали ему в законном праве.

    И тогда к вам будут применены нормы КоАП (ст.14.5). Ваш отказ будет вам стоить от 3 до 4 тыс.руб.

    (для ИП и должностного лица) и 30 до 40 тыс.руб. для юридического лица в виде штрафа.Как доказать, что не вы отказывались, а просто вас не просили?

    Искать свидетелей? Ставить камеры наблюдения?

    Согласитесь, проще выписать маленький листочек и оставить себе его дубликат.Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

    Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

    Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.Так как кассовый чек — тип платежного документа, он должен соответствовать определенным требованиям.

    Эти требования определяют обязательные реквизиты на образце чека онлайн-кассы, а также некоторые условия его оформления.Приход информации для формирования фискального документа осуществляется из разных источников. Некоторые реквизиты поступают от программного обеспечения ККТ.

    Часть реквизитов поставляет товароучетная система, связанная с остальными устройствами. Оставшаяся часть реквизитов поступает непосредственно из онлайн-кассы: то, что было запрограммировано при ее настройке до начала работы.В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику.

    Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

    1. наименование приобретаемого товара и его стоимость;
    2. юридический адрес регистрации аппарата;
    3. порядковый номер документа;
    4. свойства налогового режима.
    5. официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
    6. заводской номер ККМ;

    Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

    В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

    1. правил торговли;
    2. обращения с денежной наличностью;
    3. правил совершения кассовых операций;
    4. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

    В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.Оба вида используются при реализации товаров (работ, услуг) за наличные средства. Но между ними есть существенная разница.Кассовый чек (КЧ) – это фискальный документ, созданный (распечатанный) исключительно с помощью специальной техники – контрольно-кассовой машины (ККМ).

    Кроме реквизитов, относящихся к продавцу как субъекту предпринимательства, этот бланк содержит точное время совершенной покупки, адрес и индивидуальный номер самой ККМ. Главная цель КЧ – помочь контролирующим органам следить за правильностью расчета и уплаты налогов.Товарный чек (ТЧ) –это не фискальный документ, составленный продавцом в дополнение к КЧ или вместо него, в случаях предусмотренным действующим законодательством РФ. Этот документ заполняется предпринимателем или его представителем вручную либо с использованием обычной компьютерной техники.

    Главная цель ТЧ – расшифровка продукции, работ и услуг, предоставленных за наличные денежные средства.Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

    Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки.

    Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

    • товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
    • купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
    • на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

    Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

    Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

    Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

    Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

    Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды.

    Обсуждения
    Ответственность учащихся за ненормативную лексику

    Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

    Комментариев  0
    Заявление инвалида об отказе от ипр образец

    Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

    Комментариев  0
    Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

    Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

    Комментариев  0

    Консультация юриста

    Информация

    top