Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть товар пришедший по почте наложенным платежом

Как вернуть товар пришедший по почте наложенным платежом

Как вернуть товар пришедший по почте наложенным платежом

Получение наложенного платежа на почте: процедура, сроки


» Почта России уже длительное время является самым популярным почтовым операторам, как для людей, продающих различные товары через интернет, так и для клиентов подобных торговых онлайн-площадок. Во многом это объясняется тем, что данный почтовый оператор предлагает возможность отправки посылок с наложением на них обязательной оплаты, взимаемой с адресата при их получении.Наложенный платеж выгоден как для самих продавцов, так и для их клиентов, поэтому люди и компании, занимающиеся онлайн-торговлей, должны знать, как можно получить отправленный наложенный платеж и какие нюансы при этом всегда важно учитывать.Но мы продолжаем работать над альтернативными вариантами и сообщим о результатах.

Автоматический возврат отправления Возврат товара: Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! Правильно оформить возврат – это просто!

Для этого: Шаг 1: Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром:

  1. Ниже в Заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму возврата прописью.
  2. Поставьте дату и подпись.
  3. В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете внизу Заявления на возврат, справа.

Шаг 2: Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку – это прозрачный пакет, в котором был доставлен товар.Как вернуть наложенный платежНекоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ. Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга.

С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается.

Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать.В законодательстве России выделяется несколько законов, регулирующих совершение сделок в магазинах с помощью Интернета.

К таковым можно отнести:

  • ФЗ 26-1. Закон регулирует дистанционную передачу товара и позволяет отказаться от него в срок до семи суток, а иногда и трех месяцев (если нюансы не оговаривались заблаговременно).
  • ГК РФ (ст. 502). В ней описывается право человека на возврат продукции и средств в срок до 14 суток с момента покупки.
  • Правила почты по предоставлению услуг.
  • ФЗ №2300-1. Регулирует вопросы потребительских прав.

Бесплатная консультация юриста по возврату денег за посылку >> Вернуть деньги за посылку наложенным платежом или за продукцию, предварительно оплаченную покупателем, можно в нескольких случаях:

  • Содержимое коробки не соответствует договоренности между сторонами (если пришло не то).

    Недостаток совершения сделки в Сети в том, что человек не может рассмотреть изделие, проверить его и принять решение. У него перед глазами только фотография. Если клиента не удовлетворяет покупка по разным причинам (цвет, внешний вид, функционал и т.

    д.), он вправе в течение недели вернуть отправление обратно и затребовать оплаченные средства.

  • Низкое качество или брак. Нередко случается, когда в товаре обнаружен недостаток, не позволяющий его использовать по назначению или снижающий его функциональные способности. При таких обстоятельствах посылку необходимо вернуть отправителю и требовать возврата денежных средств (если оплата уже проведена).

Продавец, в свою очередь, вправе предложить альтернативные способы решения конфликта — устранение дефектов за счет компании-продавца, замена, уменьшение цены и т.

д.При получении товара наложенным платежом человек может передумать совершать покупку.

В таком случае он вообще не приходит на почту, а посылка через некоторое время возвращается продавцу.Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег.За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.Для отправки посылки и получения платежа будет достаточно только паспорта, но чтобы не перепутать цифры ИНН, желательно иметь этот документ при себе.

При посещении отделения достаточно показать не только паспорт, но и иное удостоверение личности, к примеру, водительское удостоверение или военный билет.

То есть, по сути, наложенный платеж не отличается от почтового перевода, это лишь одна из его разновидностей, позволяющая оплачивать доставку и цену при наличии посылки.

Поэтому выплачиваются деньги по общим правилам, вне зависимости от региона, откуда они поступили, и имеющейся суммы.Среди необходимых данных нужно запомнить ИНН, серию паспорта и иные его данные, а при желании получить средства в банке необходимо подготовить реквизиты. Лучше всего обратиться в ближайший офис финансовой организации и попросить распечатать актуальные сведения для перевода средств, так можно избежать ошибок.ЧИТАТЬ Образец правильного заполнения конверта Почты России

  1. Как отказаться от посылки наложенным платежом?
  2. Возврат товара
  3. Автоматический возврат отправления
  4. Как вернуть товар?
  5. Наложенным платежом как оформить возврат

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Если же у Вас не сохранился чек, мы в любом случае вернем Вам деньги, но это может занять больше времени (но не больше 10 дней с момента получения возврата).

Почему важно правильно оценивать посылку?

Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам оценивать в сумму стоимости возвращаемых товаров. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров.На официальном портале «Почты России» пользователь может отыскать форму отслеживания посылок, куда вводится только трек-номер, присвоенный отправлению.
В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров.На официальном портале «Почты России» пользователь может отыскать форму отслеживания посылок, куда вводится только трек-номер, присвоенный отправлению.

Тут же отображены номера телефонов и электронные адреса для обращений, вопросов и жалоб (касающихся и того, как отслеживать посылки).Если у получателя возникли вопросы, в том числе и те, что касаются возможности отследить наложенный платеж, он также может позвонить по тем же номерам.Наложенным платеж является прекрасным вариантом, благодаря которому можно получить, отправить и отследить любые вещи.

Посылки идут достаточно быстро, а обе стороны сделки получают гарантию того, что их деньги не будут утеряны. Покупатель, не удовлетворенный качеством заказа, может отправить его обратно, не теряя ничего.

  1. Риск отказа от покупки товара. Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;
  2. Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  1. Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  2. Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за нее будет крайне сложно, поскольку за время ее доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.Так же, как и при покупке в магазине, вы не сможете вернуть качественное белье, электротовары, медикаменты. 2 Обратитесь в ту организацию, у которой вы приобрели товар.

У почты требовать возвращения платежей не имеет смысла — она просто обеспечивает трансфер денег. 3 Если вы не дождались ответа на просьбу о возврате денег или вам отказали, обратитесь в Службу по защите прав потребителей.

Желательно, чтобы у вас сохранилиь документы, подтверждающие факт покупки, например, квитанция о проведении наложенного платежа.В этом случае вы сможете отстаивать свои права, при необходимости даже в суде.

4 При согласии компании вернуть вам деньги обсудите условиявыплаты.

Проще всего, если офис организации находитсяв вашем городе.

В этом случае вам деньги могут передать даже наличными.Если же такого офиса нет, вы можете попросить перевести вам деньги на банковский счет или отправить почтовым переводом.

Недостатки] 1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода. 2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут.Мне пока не приходилось с этим сталкиваться.

Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Возврат с Курьером: Чтобы воспользоваться , Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих?

Содержание статьи:

  1. Отказ: основания, особенности процедуры
  2. Понятие: особенности и риски
  3. Возврат денег

Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером. В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты.

Можно ли вернуть посылку почты россии обратно При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку. Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку.Сроки получения денег по наложенному платежу напрямую зависят от длительности доставки посылки адресату и скорости его прибытия на пункт выдачи для внесения средств за полученный товар.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку.Сроки получения денег по наложенному платежу напрямую зависят от длительности доставки посылки адресату и скорости его прибытия на пункт выдачи для внесения средств за полученный товар. В среднем для отправлений, доставляемых по России, этот срок составляет около двух недель.После того как адресат внесет за отправление деньги, отправителю средства переводятся достаточно быстро, в течение двух-трех дней.На Почте России действует контрольный срок перевода денег по наложенному платежу в 3 дня.Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе.

В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты. Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Важно Заключение Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг.

Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий. Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.
Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар.Пришла не та посылка как требовать возврат денегСуществует несколько способов, с помощью которых можно узнать где посылка.

  • Через извещение. Если нет номера для отслеживания, можно просто подождать извещения от сотрудников Почты России.
  • С помощью социальных сетей. Социальные сети тоже можно использовать. Для этого нужно зайти в группу Почта России, а затем начать переписку с помощником. Подсказки соориентируют, что нужно нажать или написать. Для этого способа тоже нужен номер для отслеживания посылки.
  • По телефону. Можно позвонить по телефону горячей линии, назвать номер для отслеживания посылки и тогда оператор сообщит местонахождение отправления.
  • С помощью сайта. Можно зайти на сайт Почты России. Выбрать пункт «Отслеживание». В специальное поле вводим номер для отслеживания (трек-номер). Нажимаем на голубой значок лупы. Выйдет вся информация об отправлении.

Можно использовать любой удобный способ.1.

Здравствуйте. По Закону Вам. необходимо направить продавцу на его юридический адрес письменную претензию, основываясь на ст.

26.1 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврат товара продавцу и соответственно денежных средств Вам.Это нужно сделать в течение 7 дней с момента получения товара. Посмотрите внимательно ИНН продавца, по нему можно установить его адрес. Если не ответят, пишите заявление в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Если не ответят, пишите заявление в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ). Желаю удачи.В.19. Ситуация такая! Моя свекровь о правила посылку с Мурома на мое имя в Калининград, адрес указала верно.Посылка пришла совершенно по другому адресу.

По отслежки в интернете я нашла куда пришла моя посылка, звоню туда на почту, объясняю ситуацию что да как, но меня толком никто не слушал и положили трубку. Через пару часов я опять смотрю в интернете по треку где моя посылка, и выясняется, что мою посылку уже отправили обратно в Муром отправителю с отметкой, СМЕТРЬ АДРЕСАТА». А не по причине, что кто-то в почта России не правильно указал индекс получателя.Хочу подать в суд!

Подавать на всю почту России или на то отделение которое написала что смерть адресата!?

И как то странно поменялся вес посылки.7.2.Здравствуйте! Вам обязаны вернуть деньги за товар, если Вы не захотите обменять а другой.

Если не вернут — жалобу в Роспотребнадзор.

Подайте письменную претензию продавцу, указав, что намерены обращаться в вышестоящие органы (это его простимулирует, даже если не планируете обращаться) За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго! Отказ возможен в любой момент до его получения – в этом случае Вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате. Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

Если Вам не выслали договор, в котором указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Важно помнить, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.Некоторые думают, что выбор наложенного платежа защитит их от мошенников, но на деле могут быть разные ситуации.

К примеру, если описи содержимого нет, то проверить до оплаты посылку не дадут, и в итоге, оплатив полную стоимость и обнаружив, что в посылке не тот товар либо вообще ничего нет, клиент не сможет оперативно вернуть деньги.

Кроме того, даже если получатель денег захочет отправлять наложку на карту, ему понадобится приходить в отделение, поскольку сервисы Почты России иногда работают нестабильно и не укладываются в заданный срок.ЧИТАТЬ Способы узнать, откуда пришло заказное письмо, имея под рукой извещениеНаложенный платеж предусматривает, что посылка оплачивается получателем по факту забора в отделении назначения, и после этого средства пересылаются отправителю.

Это достаточно удобно для тех, кто боится столкнуться с мошенниками, но и ожидать денег продавцу нужно будет длительное время, поскольку идти они будут, как и обычный почтовый перевод.Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения.

При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме.Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами.

Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.

Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом. Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных товаров (смартфоны, наручные часы, бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ.

Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав.

Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст.43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью.При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

  1. Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  2. Необходимость дважды посещать почтовое отделение: сначала продавцу нужно отослать товар, а позже, когда покупатель получит и оплатит его, получить деньги за него на почте;
  3. Риск отказа от покупки товара. Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;

Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город. При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы.Товар надлежащего качества Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. Это нужно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей. Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно. Заключение При ответе на вопрос, можно ли отказаться от посылки, покупателям необходимо учитывать не только свои права, но и обязанности. Закон позволяет потребителям отказываться от поступившего им товара, но во избежание возможных санкций со стороны продавцов им рекомендуется заранее оповещать их об отказе в его выкупе с оплатой расходов на обратную пересылку.
  2. Изначально не сотрудничать с интернет-магазинами, работающими по системе с подобными платежами, а выбирать проверенные магазины, продающие продукцию с предоплатой.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.На первый взгляд может показаться, что наложенный платеж – это совершенный вид оплаты, при котором покупатель гарантированно получает заказанный им товар, а единственным минусом для продавца является лишь небольшая задержка в получении денежных средств после продажи.

Доставка почтой по России занимает в среднем 6-9 дней и около 2 дней уходит на перевод денег.

То есть через неделю-полторы отправитель сможет получить свою выручку. Но на практике часто бывает все иначе.

  1. невозможность проверить содержимое посылки до момента оплаты (исключение составляют отправления с описью вложения);
  2. комиссия за денежный перевод.

Наложенный платеж – не является гарантией того, что содержимое оплаченной посылки будет соответствовать ожиданию заказчика. Открыть коробку по правилам Почты России до внесения платы за нее – нельзя.

Вскрывать можно только почтовое отправление, пересылаемое с описью вложения. Чтобы быть точно уверенным, что в коробке находится предмет, который был заказан – стоит попросить отправителя при оформлении доставки заполнить бланк описи вложения.

Стоимость зависит от региона РФ и колеблется в пределах 42-65 рублей.При внесении адресатом денежных средств за наложенный платеж, почтой будет взята комиссия.

Размер комиссионного сбора зависит от суммы платежа и региона РФ.

Во всех субъектах РФ предусмотрен следующий тариф:

В 17 субъектах России, список которых представлен ниже, помимо базового тарифа предусмотрен местный.

Местная комиссия взимается в дополнение к основной.

Прежде чем совершать покупку потенциальному покупателю стоит рассчитать, насколько она будет выгодной. Для примера, житель Омска за покупку товара стоимостью в 7000 рублей заплатит комиссию 430 рублей.Продавцам, осуществляющим продажи данным способом, стоит предупреждать заказчика о комиссионном сборе.

Если покупатель узнает о комиссии только на самой почте, это может послужить причиной отказа от товара.

  1. более высокая стоимость доставки;
  2. риск, связанный с тем, что покупатель откажется забирать заказанный товар.

Отправить наложенным платежом можно почтовые отправления только с объявленной ценностью. Размер объявленной ценности не может быть ниже размера н/п, но может быть ему равен.

За объявленную ценность посылок почтой дополнительно взимается плата в размере 4% от оценочной стоимости вложения.Для примера, если н/п равен 5000 рублей, то размер объявленной ценности можно установить, как минимум, такой же.

Соответственно стоимость отправки товара, оцененного в 5000 руб., будет на 200 рублей выше, чем если бы груз был оценен всего в 1 рубль.Главным же риском продавца является возможный отказ адресата забирать заказанный им товар. Причины этого могут быть следующие: передумал покупать, нашел более выгодное предложение в другом месте, заказ был произведен со стороны конкурентов, иные обстоятельства.В случае если почтовое отправление не будет получено адресатом в течение 15 или 30 дней (зависит от вида РПО), по истечению срока хранения оно будет возвращено назад. Для его получения отправителю необходимо будет заплатить сумму, равную стоимости отправки.

То есть человек, осуществивший продажу, понесёт двойные расходы за доставку и лишится потенциальной прибыли за продажу товара другому человеку.Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Это особенно важно в том случае, если продавец согласился вернуть деньги или выслать товар на замену только после получения посылки.

Процедура возврата посылки при покупке товаров на сайтах, выступающих в роли посредников между продавцом и покупателем, таких как eBay или Etsy, имеет свои особенности. В этом случае об отправке товара обратно с обменом его на аналогичный или возвратом денег вы договариваетесь не с администрацией магазина, а с конкретным продавцом.

Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт.Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий. Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.

Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде. Пришла не та посылка как требовать возврат денег

Взять наложенный платеж можно после получения посылки после получения извещения в виде уведомления, которое доставляется почтальоном.

После прихода официального документа отправитель посылки вправе прийти на почту за получением денежного перевода.Для того чтобы получить средства необходимо посещение почтового отделения. При этом потребуется предоставить следующий перечень документов:

  1. паспорт.
  2. извещение, подтверждающее факт поступления средств конкретному физическому лицу;

При посещении стоит удостовериться о работе почтовое отделения, так как в работе организации установлены обеденные часы.

Почта России не осуществляет предоставление услуг в выходные и праздничные дни.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Труд – всем!

Можно ли вернуть назад наложенный платеж?

Анонимный вопрос15 сентября 2018 · 8,7 KИнтересно22,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Смысл наложенного платежа в том, чтобы обезопасить стороны сделки (особенно покупателя). При получении письма/при доставке товара адресат оплачивает платеж и только после этого деньги почтовым переводом направляются отправителю.

При этом у получателя есть возможность отказаться от получения отправления, и тогда оно вернется отправителю. Вы можете в любое время до момента передачи отказаться от товара.Если же вы получили посылку, оплатили, но товар вас не устраивает, то есть ещё 7 дней, чтобы вернуть его в Интернет-магазин. А если с товаром не было предоставлено документации с правилами возврата, то срок возврата в магазин продлевается до трех месяцев.Только контактировать по поводу обмена вам нужно будет не с Почтой России (через которую был проведен наложенный платеж), а непосредственно с продавцом.

От него вы можете требовать возмещения расходов на пересылку товара обратно.

Возврат вам денег может производиться и просто на расчётный счёт (как отдельная процедура, а не возврат наложенного платежа). Необходимо подготовить и направить претензию, указав в ней требование о возврате уплаченной денежной суммы. Как мы сказали выше, лучше всего обращаться к продавцу с требованием об урегулировании спора, а не в Почту России, так как она лишь способствует Вашей сделки с продавцом, но вернуть денежные средства самостоятельно не может.Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно возврата товара, то советуем прочитать нашу бесплатную интерактивную пошаговую .Желаем приятных покупок!1 · Хороший ответ · 469Комментировать ответ…Ещё 1 ответ4,8 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.ПодписатьсяНаложенный платеж — оплата товара по факту получения н почте.

Запросить его возврат от отправителя можно на тех же основаниях, что и при любой другой сделке.10 · Хороший ответ1 · 4,6 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Как вернуть наложенный платеж за товар, не соответствующий купленному?

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться2 864 просмотров 1 687 дочитываний 22 сентября 2020 в 21:13 Краткое содержание:В современном мире, особенно после появления в нашей жизни самоизоляции, каждый хоть раз пользовался услугами интернет-магазинов. Если с крупными и всем известными магазинами все более менее-понятно (на интернет-сайте или в мобильном приложении расписаны все условия оплаты, доставки, получения и возврата товаров, есть клиентская служба поддержки), то с продавцами из социальных сетей или небольших одностраничных сайтов ситуация обстоит сложнее. Когда продавец добросовестно предоставил информацию о товаре, своевременно направил его, а вы его получили, все стороны остаются довольны и никаких вопросов не возникает.Но не все продавцы добросовестно исполняют свои обязанности, и не все из них на самом деле продавцы.

Все чаще случаются ситуации, когда человек увидел в Интернете рекламу сайта, который с ОГРОМНОЙ скидкой продает очень ценный и востребованный товар. И вот человек уже заинтересовался, рассматривает яркие красивые фотографии желанного товара, и вроде как название магазина ему знакомо, всплывающее окно с доброжелательным текстом от милейшего консультанта рассказывает ему, как магазину важны такие клиенты и они хотят помочь именно ему и именно здесь и сейчас приобрести столь желаемую и качественную вещь.Консультант сообщает, что оплата производится после получения товара, чем повышает уровень доверия к магазину просто до небес.

Покупатель с нетерпением ждет свой заказ – и вот заветное уведомление о том, что на почте его ждет посылка. На почте ему сообщают, что осмотреть содержимое посылки он сможет только после оплаты суммы наложенного платежа, а вернуть посылку отправителю, в случае если товар ему не понравится, может, только оплатив стоимость пересылки, и даже в этом случае сумма наложенного платежа ему не вернется. Делать остается нечего, и вот наложенный плате оплачен, посылка вскрыта, а вместо «дорогого смартфона» покупатель получил лишь кусок хозяйственного мыла.Покупатель пытается дозвонится продавцу, но телефоны, указанные на сайте, не отвечают, а сам сайт спустя какое-то время совсем пропадает.

Убеждения сотрудников почты в том, что они должны принять посылку обратно, тоже не возымели результата.В подобной ситуации самое главное – не терять самообладание, собрать волю, посылку чеки, выданные почтой, скриншоты переписки с продавцом в кулак и осуществить еще несколько действий для возврата своих честно заработанных.Вернуть деньги в таком случае РЕАЛЬНО.И вот все документы собраны и покупателю необходимо обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о привлечении виновных лиц к ответственности за совершение мошеннических действий. Вместе с заявлением также письменно просим полицию наложить арест на денежные средства, переданные вами на почте в счет оплаты наложенного платежа. Чаще всего найти виновника достаточно сложно и редко удается.

Но наша главная задача – все-таки вернуть свои деньги.Данные действия помогут сохранить деньги у оператора почтовой связи.После получения номера КУСП начинаем готовить исковое заявление в суд. В исковом заявлении рассказываем о сути нарушения наших прав, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и нормы Гражданского кодекса РФ. Просим суд расторгнуть договор купли-продажи товара, признать право собственности на денежные средства наложенного платежа за вами и обязать почтового оператора вернуть их вам.

Вместе с иском необходимо подготовить и предоставить в суд ходатайство о наложении мер обеспечительного характера в отношении денежных средств.Пока делаем первый и второй шаг, не теряем надежды вернуть деньги в добровольном порядке и направляем в адрес продавца письма (возможно даже электронные) с просьбой вернуть деньги. Параллельно собираем подтверждения данных действий (скриншоты, квитанции, подтверждающие отправку писем, распечатку звонков).В случае если ни переговоры с продавцом, ни действия правоохранительных органом не смогли помочь вам вернуть честно заработанные, обращаемся в суд.

Закон о защите прав потребителей позволяет нам обратиться в суд по месту жительства потребителя.После принятия судом искового заявления к производству являемся в судебные заседания и поддерживаем свою позицию.После вынесения решения суда, вступления его в законную силу и получения исполнительного листа покупатель сможет вернуть свои деньги.Понимаю, что данный алгоритм весьма длительный, но, к сожалению, отдать свои деньги куда быстрее, чем восстановить свое право и вернуть деньги обратно.Желаю удачи и остерегайтесь мошенников!да 64 / -4 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (34)

сегодня, 13:44

Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко.

В этой статье я расскажу, какие ошибки допускают граждане, которые судятся с организациями управляющими многоквартирными домами. И расскажу, что делать,. 0 29 сегодня, 11:19

ВведениеКогда приходится сталкиваться с работой риэлторских агентств, риэлторов, будьте бдительны, так как возможны разные манипуляции, недомолвки, умолчания и даже прямой обман.Относится 1 177 вчера, 20:00

В Киселёвске 33-летняя местная жительница лишилась 150 000 рублей, поверив мошеннику.Женщине позвонил якобы сотрудник банка и рассказал, будто злоумышленники пытаются 2 116 вчера, 18:39

Россияне выбирают различные способы накопления средств.Согласно опросу сервиса Работа.ру, чаще всего граждане вкладываются в недвижимость, а на втором месте оказалась иностранная валюта.

1 91 вчера, 17:56

Очень часто, граждане нашей страны сталкиваются с блокировкой банковской карты службой судебных приставов (ФССП).

Однако, не всегда такой арест обоснован, иногда это просто ошибка судебных 3 177 вчера, 16:52

Если нарушены Ваши права потребителя Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями. Если он отказывается выполнить Ваши требования, нужно . 0 29 вчера, 16:47

Если Вы заметили недостатки в работе (услуге), то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения.

0 20 вчера, 16:40

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара . 0 22 вчера, 16:28

Специалисты Пенсионного фонда намерены провести проверку пожилых получателей пенсии с целью удостовериться в законности получения выплаты, сообщает PRIMPRESS.Как пишет ИА «Татар 7 90 вчера, 15:34

Существует ряд признаков, указывающих на то, что банк в скором будущем может прекратить свою деятельность.

Основными из них являются получение предписания от Центробанка, неправдоподобно 0 60 вчера, 14:06

Вы купили товар с недостаткамиЕсли Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования какие именно, зависит от степени серьезности недостатков . 0 41 вчера, 13:43

Сроки ответственностиНа товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок.

Эти сроки сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. 0 27 вчера, 10:00

Полнолуние — это волшебное время.

В фильмах это явление чаще всего преподносят как что-то магическое и невероятное, его называют моментом, когда сбываются мечты. В реальности всё 0 50 вчера, 09:49

Россиянам напомнили о том, что при передаче существенных сумм денег другим частным лицам необходимо сохранять доказательства этого факта.

Что может служить доказательствами, и как обезопасить 0 26 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top