Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги если поезд ушел

Как вернуть деньги если поезд ушел

Как вернуть деньги если поезд ушел

Сколько теряешь при сдаче жд билета


Главная › Блог › 5Автор статьиИван КулютаВремя на чтение: 7 минут7 917Далеко не всегда нашим планам суждено сбываться. Жизнь готовит массу сюрпризов, и порой единственный Ð²Ñ‹Ñ Ð¾Ð´ из сложившейся ситуации – сдать ж/д билеты, купленные заранее.

При этом Ð¼Ð½Ð¾Ð³Ð¸Ñ Ð·Ð°ÐºÐ¾Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ€Ð½Ð¾ интересует, сколько теряешь при сдаче.

Ответить на этот вопрос однозначно нельзя, так как сумма компенсации зависит от вида билета, периода возврата и условий покупки.Содержание

  1. Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику
  2. За сколько дней можно сдать ж/д билеты
  3. Когда я получу обратно деньги
  4. Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки
  5. Сдача электронного ж/д билета
  6. Как сдать купленный в кассе ж/д билет
  7. Ответы на распространенные вопросы
    • За сколько дней можно сдать ж/д билеты
    • Можно ли сдать ж/д билет за другого человека
    • Когда я получу обратно деньги
    • Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки
  8. Международные рейсы
  9. Условия возврата
    • Внутрироссийские перевозки
    • Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику
    • Международные рейсы
  10. Процедура возврата
    • Сдача электронного ж/д билета
    • Как сдать купленный в кассе ж/д билет
  11. Можно ли сдать ж/д билет за другого человека
  12. Внутрироссийские перевозки

Условия возвратаОплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура Ð¸Ñ Ð²Ð¾Ð·Ð²Ñ€Ð°Ñ‚Ð° определяется способом приобретения:

  1. Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.
  2. Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;

Цена проездного свидетельства формируется на основании Ð´Ð²ÑƒÑ Ð¾ÑÐ½Ð¾Ð²Ð½Ñ‹Ñ Ñ„Ð°ÐºÑ‚Ð¾Ñ€Ð¾Ð²:

  1. Стоимость места (плацкарты);
  2. Цена услуг ж/д службы.

Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ ÑƒÑÐ»ÑƒÐ³.

При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:

  1. 10 евро с поездов, ÑÐ»ÐµÐ´ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ Ð² другие страны.
  2. 192,70 руб. с Ñ€Ð¾ÑÑÐ¸Ð¹ÑÐºÐ¸Ñ Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ³Ð¾Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÐµÐ·Ð´Ð¾Ð²;

В категорию Ð¾Ð±ÑÐ·Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ ÑƒÐ´ÐµÑ€Ð¶Ð°Ð½Ð¸Ð¹ Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.Внутрироссийские перевозки

  1. 50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
  2. 75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
  3. За 2 часа до Ð¾Ñ‚Ñ Ð¾Ð´Ð° поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.

Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику

  1. За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
  2. От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;
  3. От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.

Международные рейсы

  1. 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
  2. Если до Ð¾Ñ‚Ñ Ð¾Ð´Ð° состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость ÑÐµÑ€Ð²Ð¸ÑÐ½Ñ‹Ñ ÑƒÑÐ»ÑƒÐ³, поскольку он Ð¸Ñ , по сути, не получил.

В эту группу Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ оплата постельного белья.Возможность возврата Ñ Ð¾Ñ‚ÑŒ какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на Ñ€ÑƒÐºÐ°Ñ Ð¸Ð¼ÐµÐµÑ‚ÑÑ документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток.

Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до Ð·Ð°Ñ€ÑƒÐ±ÐµÐ¶Ð½Ñ‹Ñ Ð³Ð¾ÑÑƒÐ´Ð°Ñ€ÑÑ‚Ð² до 1 месяца с даты рейса.Процедура возвратаПорядок действий зависит от способа покупки железнодорожного проездного документа.Сдача электронного ж/д билетаМеста на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом – через официальный портал РЖД. Исключение – распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.Отмена электронной регистрации возможна в течение определенного времени:

  1. За 6 ч для Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ñ‹Ñ Ñ€ÐµÐ¹ÑÐ¾Ð².
  2. За один час для Ñ€Ð¾ÑÑÐ¸Ð¹ÑÐºÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ÐµÐ·Ð´Ð¾Ð², ÐºÑƒÑ€ÑÐ¸Ñ€ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ Ð²Ð½ÑƒÑ‚Ñ€Ð¸ страны;

Вернуть билет, приобретенный онлайн, очень просто:

  1. Зайдите в свой кабинет на сайте РЖД, введя в соответствующей форме логин и пароль (если вы Ð¸Ñ Ð·Ð°Ð±Ñ‹Ð»Ð¸, можете быстро восстановить данные с помощью почтового ящика);
  2. Далее следует нажать на кнопку «Оформить возврат».
  3. Вам нужно найти раздел «Мои заказы» — там будет перечень Ð¾Ð¿Ð»Ð°Ñ‡ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ð±Ð¸Ð»ÐµÑ‚Ð¾Ð²;
  4. Выберите билет, который Ñ Ð¾Ñ‚Ð¸Ñ‚Ðµ сдать, а затем нажмите на кнопку «Запросить статус»;

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон.

Сделайте это, чтобы иметь на Ñ€ÑƒÐºÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ñ‚Ð²ÐµÑ€Ð¶Ð´Ð°ÑŽÑ‰Ð¸Ð¹ документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время.Как сдать купленный в кассе ж/д билетПолучить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой.

Если выбранный поезд еще не ÑƒÐµÑ Ð°Ð», идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

  1. Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.
  2. Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
  3. Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение Ð½ÐµÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¸Ñ Ð´Ð½ÐµÐ¹ (максимальный срок – один месяц).Ответы на распространенные вопросыЗа сколько дней можно сдать ж/д билетыМаксимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный – 12 часами после отправления поезда. При наличии веского основания для пропуска (болезнь, травма, смерть) с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда (5 суток для Ð²Ð½ÑƒÑ‚Ñ€Ð¸Ñ€Ð¾ÑÑÐ¸Ð¹ÑÐºÐ¸Ñ ÑÐ¾ÑÑ‚Ð°Ð²Ð¾Ð², 10 дней – для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц – для Ð¼ÐµÐ¶Ð´ÑƒÐ½Ð°Ñ€Ð¾Ð´Ð½Ñ‹Ñ ÑÐ¾ÑÑ‚Ð°Ð²Ð¾Ð²).Можно ли сдать ж/д билет за другого человекаДа. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит:

  1. ФИО пассажира и данные его паспорта, включая адрес по прописке;
  2. Дата оформления и дата окончания действия документа.
  3. Информацию о рейсе;
  4. Право поверенного на возврат;

Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе Ð¸Ñ Ð¿Ñ€Ð¸Ð¾Ð±Ñ€ÐµÑ‚ÐµÐ½Ð¸Ñ на сайте, он делает это от имени Ð²ÑÐµÑ Ð¿Ð°ÑÑÐ°Ð¶Ð¸Ñ€Ð¾Ð², которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи.Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из Ð½Ð¸Ñ , если речь идет о плацкарте.

Сдать места в купе-переговорную «Сапсана» можно только все сразу, а не по отдельности.

То же самое правило действует для Ð³Ñ€ÑƒÐ¿Ð¿Ð¾Ð²Ñ‹Ñ Ñ‚Ð°Ñ€Ð¸Ñ„Ð¾Ð² на поезд Финляндия – Россия.Когда я получу обратно деньгиПри оплате наличными на кассе сумму возврата можно также получить бумажными деньгами и монетами сразу после заполнения заявления.Безналичная оплата по карте предполагает возврат средств тем же способом на тот же счет, но не сразу, а в течение Ð½ÐµÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¸Ñ Ð´Ð½ÐµÐ¹. Максимальный период ожидания – 1 месяц.

Если билет сдали на уже отбывший поезд, период может растянуться до 60 дней.При оплате с электронного кошелька в онлайн-режиме возврат производится туда же в течение 10-60 дней с момента подачи заявки.Если покупка была оплачена средствами подарочного сертификата, то несостоявшийся пассажир получит новый сертификат на сумму, оставшуюся после удержания Ð¾Ð±ÑÐ·Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ñ ÑÐ±Ð¾Ñ€Ð¾Ð² и комиссий.Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибкиНе та буква в имени или фамилии, либо неправильная цифра в Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð¿Ð°ÑÐ¿Ð¾Ñ€Ñ‚Ð° не имеют решающего значения, поэтому не являются основанием для замены проездного. Более важной ошибкой станет другая категория билета, влияющая на его стоимость.При обнаружении Ð½ÐµÑÐºÐ¾Ð»ÑŒÐºÐ¸Ñ Ð¾ÑˆÐ¸Ð±Ð¾Ðº билет стоит заменить, иначе могут быть проблемы при посадке. Обратитесь в кассу вокзала, взяв с собой паспорт.

Выдача новой плацкарты обойдется в 223 рубля 70 копеек.Исправить ошибки в билете может и проводник – для этого они используют терминал штабного вагона.

Услуга не бесплатна – исправление будет стоить 200 рублей.Напоследок отметим, что наличие веской причины – далеко не главное условие для получения возможности возврата проездного документа. Сотрудникам РЖД неинтересно, почему вы не можете сесть в вагон в обозначенное время – они действуют на основании Ð¾Ð¿Ð¸ÑÐ°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð²Ñ‹ÑˆÐµ норм и правил.Единственная ситуация, в которой помогут документальные доказательства – Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð¾Ð¶Ð´ÐµÐ½Ð¸Ðµ процедуры уже после отправления состава.

Справка от врача, больничный или свидетельство о смерти члена семьи или самого пассажира позволят получить обратно часть денег даже по истечении 12 часов после того, как поезд отправится в путь.Помогла статья? Оцените её

Загрузка.Рекомендуем статьи по теме

Планировать или нет?

Вот в чем вопросЧитать далее

Что делать, если на сайте РЖД нет билетовЧитать далее

Когда жд билеты поступают в продажуЧитать далееДобавить комментарийНажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Для пассажиров

Последние записи Скидки РЖД для школьников Можно ли что-то изменить в билете после оплаты Скидки при покупке жд билета туда и обратно Групповой проездной документ РЖД Скидки пенсионерам на жд билетыТОП 10 ÐŸÐ¾Ð¿ÑƒÐ»ÑÑ€Ð½Ñ‹Ñ Ð¼Ð°Ñ€ÑˆÑ€ÑƒÑ‚Ð¾Ð²

  • Москва — Казань
  • Москва — Нижний Новгород
  • Москва — Екатеринбург
  • Москва — Владивосток
  • Москва — Воронеж
  • Москва — Ростов-на-Дону
  • Москва — Краснодар
  • Москва — Самара
  • Москва — Новосибирск
  • Москва — Санкт-Петербург

ЖД Билеты© 2020–2021. Поиск Ð»ÑƒÑ‡ÑˆÐ¸Ñ Ñ†ÐµÐ½ на железнодорожные билеты на 1poezd.ru.

Служба поддержки Найти билеты Поиск информации на сайте Сделано в 2020

Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

29 мая 20203,5 тыс.

прочитали4 мин.24 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы3,5 тыс.

прочитали до концаЭто 14% от открывших публикацию4 минуты — среднее время чтенияИногда планы, бывает, меняются. Туристу приходится изменять дату отправления или вовсе отказаться от путешествия. Компания РЖД предусмотрела эту возможность и разрешает сдать билеты на поезд.

Как оформить возврат и получить деньги обратно?

Рассмотрим все пункты этого процесса.Содержание:Правила возврата билетов на поезд прописаны в договоре, заключаемом между пассажирами и перевозчиком.

Они находятся в открытом доступе и изучить их можно на официальном сайте РЖД.Ещё на этапе оформления проездных документов необходимо обратить внимание на выбранный тариф.

С 2020 года РЖД позволяет своим клиентам купить . Они дешевле обычных проездных документов. Вот только в случае отмены поездки без уважительных причин, получить деньги за возврат невозвратного билета не получится.

К неуважительным причинам относятся следующие случаи: человек опоздал на поезд, передумал ехать или решил изменить дату поездки

  1. Болезнь пассажира или близкого родственника. Возврат оформляется только при наличии справки из поликлиники, стоматологии, стационара. Проще говоря — получить деньги за сданный билет можно, предъявив листок нетрудоспособности.
  2. Смерть пассажира или близкого родственника. Для оформления возврата необходимо предоставить свидетельство о смерти.

Исключительные обстоятельства необходимо подтвердить. При обращении в кассу за возвратом, пассажир должен иметь при себе заключение о смерти родственника или больничный лист.

На документах обязательна печать медицинской организации.

  1. Поезд отменен. Ещё одна причина, по которой можно вернуть билет на поезд, купленный по невозвратному тарифу — вина перевозчика. Если поезд отменили из-за ремонта путей, сокращения пассажиропотока, режима самоизоляции из-за COVID-19 или по другим обстоятельствам, РЖД также возвратит пассажиру полную стоимость билета.

Билеты, купленные по возвратным тарифам, можно сдать в любое время, даже в течение некоторого периода после отправления железнодорожного состава от платформы.Согласно правилам РЖД, отменить можно и часть заказа. Например, билеты куплены на группу людей, отправляющихся в командировку.

Один сотрудник заболел. Компании не обязательно отменять всю бронь и покупать билеты на поезд заново. Достаточно оформить возврат только одного проездного документа.Сдать билет на поезд можно и онлайн, и на вокзале (в кассе или специальном окне).Самый простой и лёгкий способ сдать жд билеты — пойти на вокзал и оформить возврат в кассе.

В этом случае пассажиру предоставят все необходимые для заполнения бланки и расскажут о нюансах оформления.Приехав на вокзал, обратитесь на стойку администрации или в справочное бюро. Пассажиру объяснят процесс и направят в нужное окно.На некоторых крупных вокзалах есть специальная стойка, которая занимается оформлением возвратов. На небольших станциях документы на получение возмещения предлагают оформить прямо у кассы или у стойки администрации.Для заполнения бланков на возврат билета на поезда дальнего следования потребуется паспорт и проездной документ.

Если клиент сдаёт билеты на группу пассажиров, необходимы удостоверения личности всех людей, которые должны были отправиться в поездку.После того, как все документы заполнены, передайте заявление вместе с проездным документом кассиру.Останется лишь дождаться поступления денежных средств на банковскую карту или забрать наличные.Электронный билет на можно сдать онлайн или же в билетной кассе. Если провести операцию на официальном сайте РЖД невозможно, то смело отправляйтесь на вокзал.Компания РЖД предупреждает, если отмена электронного билета не была произведена по техническим причинам или вы не уверены в завершении процедуры — обратитесь в кассу вокзала.Для оформления возврата билетов на поезд онлайн, купленного на сайте РЖД:

  1. В меню «Мои заказы» найдите поездку, которую собираетесь отменить, и выберите опцию «Запросить статус билетов».
  2. Нажмите «оформить возврат», убедитесь, что сумма возмещения верна и завершите процесс кнопкой «ОК».
  3. Войдите личный кабинет на сайте РЖД под своим логином и паролем. Учтите, что необходимо вводить данные того аккаунта, с которого производилась покупка.

После появления системного сообщения об успешном завершении операции останется дождаться поступления денег на карту.Распечатайтекупон возврата. Он пригодится, если деньги не поступят на счёт в установленные правилами РЖД сроки.

Сдать билеты на скоростные поезда «Сапсан» или «Ласточка» тоже возможно.

Самый простой вариант — обратиться в кассу вокзала. Вам выдадут заявление, а после его заполнения и передачи проездного документа работнику РЖД, потребуется лишь подождать до 30 дней. Если оплата проводилась банковской картой, то деньги вновь вернутся на счёт.

При оформлении билета в кассе и выборе наличного метода расчёта, получить возмещение можно в день обращения.Однако это не единственный способ сдать билеты на «Сапсан» или «Ласточку». Провести операцию можно, не выходя из дома, со смартфона или компьютера.Если предполагался проезд в купе-переговорной, вернуть можно только все 4 места. Возврат части заказа в этом случае не предусмотрен.Оформление процедуры возврата происходит точно таким же образом, как и сдача обычных электронных билетов на поезд.

Заходите в личный кабинет, запрашиваете статус и отменяете поездку.Стоит учесть, что вернуть проездные документы на «Сапсан» или «Ласточку» онлайн можно по маршрутам:

  1. «обратно», например, из Санкт-Петербурга в Москву.
  2. «туда-обратно», например, из Москвы в Санкт-Петербург и из Питера в столицу России;

Если пассажир передумал ехать «Сапсаном» и добрался иным способомулетел в конечную точку на самолёте (), а вернуться обратно планирует поездом, то возврат можно осуществить только в билетной кассе.Для возврата электронных билетов на «Сапсан» или «Ласточку» потребуется заполнить заявление. Скачать бланк можно на официальном сайте РЖД.

Документ необходимо предоставить в кассу вокзала или отправить почтой.Адрес для отправления письмаКому:структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения.Куда:196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.Если посадочный талон уже получен, то сдать электронный билет через личный кабинет невозможно.

В этом случае вернуть деньги можно только обратившись в билетную кассу.Сдать билет на электричку можно только в одном случае: поезд задержан более чем на час или вовсе отменён. Оформление процедуры производится только в кассе.

При себе необходимо иметь билет на поезд пригородного сообщения и, на всякий случай, паспорт.Если же пассажир не попал на рейс по своей вине (опоздал на поезд или передумал ехать), то вернуть деньги не получится.В последний месяц компания РЖД из-за распространения коронавируса и снижения пассажиропотока отменила множество поездов.

В этом случае пассажир получает полную стоимость билета.Как только стало известно об отмене поезда, обратитесь в кассу железнодорожного вокзала или оформите возврат в личном кабинете на сайте РЖД.Компания РЖД позволяет отменить поездку в любой момент до отправления поезда по расписанию.

Пассажир может вернуть деньги как за месяц до предполагаемой даты отъезда, так и за несколько часов.В случаях смерти или болезни пассажира или близкого родственника обычно возвращается часть стоимости билета. Возврат необходимо осуществить не позднее, чем через 5 суток после отправления поезда. Удерживается сбор за оформление возврата — 203 рубля 50 копеек.В остальных случаях сумма возврата зависит от времени сдачи билета на поезд.

Чем раньше пассажир откажется от поездки, тем выше сумма выплаты.Пассажир, который не успел сдать билет на поезд в установленные сроки, может получить деньги в претензионном порядке. Понадобится составить заявление на возврат.

В нём должна содержаться информация о пассажире (личные и контактные данные, причина отказа и номер билета).

Рассмотрение претензии производится в течение 30 дней.Если ж/д состав следует в направлении Украины, Белоруссии, Латвии, Литвы, Абхазии, Эстонии, а также других стран СНГ, то возможность возврата билетов зависит от того, прошёл ли пассажир регистрацию онлайн:

  1. Пассажиры, которые уже прошли регистрацию, могут сдать билет не позже, чем за час до отправления. Если поезд отправляется меньше, чем через час, либо находится уже в пути, то вернуть деньги не получится.
  2. Для тех, кто не успел пройти электронную регистрацию на поезд — возврат билета можно оформить до отправления поезда;

Пассажирам международных маршрутов (в Китай, Францию, Италию и других государств) рекомендуется оформить возврат билета на поезд не позднее, чем за 6 часов до отъезда железнодорожного состава от платформы выбранной станции. Данные временные рамки не зависят от прохождения регистрации на рейс. Сдать посадочный талон можно в международных вокзальных кассах, либо онлайн.

Если до отбытия состава остается менее 60 минут до отправления, то придется написать заявление на возврат средств в кассе.Если пассажир имеет на руках распечатанные билеты, приобретённые ранее в РФ, то нужно обратиться в вокзальную кассу по месту пребывания. Потребуется предъявить посадочный талон и паспорт того, на кого оформлен билет.
Потребуется предъявить посадочный талон и паспорт того, на кого оформлен билет.

Иностранный кассир должен выдать бланк, подтверждающий отмену. Чтобы получить деньги обратно, нужно будет в течение следующих 6 месяцев обратиться в одну из касс РЖД с паспортом.Деньги за сданный билет на поезд возвращаются на банковскую карту, с которой проводилась оплата.

Если же покупка была оформлена в кассе за наличные, то получить их можно сразу же после заполнения всех необходимых документов в билетной кассе вокзала.Сроки возврата денег за сданный билет на поезд напрямую зависят от способа оплаты.Получить деньги сразу же после оформления возврата можно в кассе, если расчёт был произведён наличными.В течение 30 дней деньги от РЖД за сданный билет на поезд поступают на банковский счёт (при оплате картой на сайте или в кассе).60 дней придётся ждать тем пассажирам, кто оплатил билет электронными деньгами.Если билет на поезд был оформлен через посредника, потребуется дополнительное время на оформление возврата и срок получения денежных средств может увеличиться.РЖД может вернуть как всю сумму, потраченную на покупку билета, так и её часть.Стоит учесть, что в большинстве случаев пассажир точно потеряет 210,6 рублей за оформление процедуры возврата.

Эта такса установлена ФАС и её размер регламентируется федеральными законами.Чем раньше сдать билет на поезд, тем больше денег вернётся пассажиру. Поэтому рекомендуется оформить возврат сразу же, как стало известно об изменении обстоятельств и отмене поездки.Полную стоимость билета на поезд можно вернуть в следующих случаях:

  1. при оформлении возврата на поезд в Абхазию, СНГ и Прибалтику за 24 и более часов до отъезда железнодорожного состава от платформы.
  2. при сдаче проездных документов по России за 8 часов до отправления поезда;

50% плацкарты удерживается, если пассажир:

  1. сдал билет в период 6 — 24 часа до отъезда состава от платформы.
  2. сдал билет на поезд по России в период 2 — 8 часов до отправления;

Если же путешественник решил оформить возврат менее чем за 2 часа до отъезда поезда дальнего следования (по России) и за 6 часов до отправления поезда в страны Прибалтики, СНГ, а также Абхазии, то пассажиру вернут только стоимость билета.

Плацкарта в этом случае возмещению не подлежит.На поездах международного направления возврат осуществляется только в размере стоимости билета и плацкарты. Будут удержаны 10 евро на всех маршрутах, кроме поездов, следующих в Улан-Батор из Москвы и Иркутска.

Путешественник, решивший вернуть билет в Монголию, заплатит 5 швейцарских франков по курсу ЦБ РФ на момент возврата.При возврате билета на поезд, пассажир получает деньги за все предоплаченные услуги: комплект постельного белья, питание и др.Опоздание на поезд не является уважительной причиной для получения денег за неиспользованный билет. Однако компания РЖД идёт навстречу своим пассажирам и позволяет получить компенсацию.Клиент «Российских железных дорог» вправе получить деньги за билет. Однако нужно успеть оформить возврат в течение 12 часов с момента отправления поезда.

С каждого сданного проездного документа будет удержана лишь сумма плацкарты и 210,6 рублей.Обратиться в кассу позже тоже можно, но только в одном случае: при наличии документов, подтверждающих возникновение непредвиденных обстоятельств. Если вдруг пассажира сморила болезнь или погиб близкий родственник, то явиться за возвратом можно в течение 5 дней после того, как поезд уехал.Сдать билет по вышеупомянутым причинам можно только в кассе вокзала. Провести операцию удалённо (через сайт компании или иным образом) не представляется возможным.Путешественник, который обратился за возвратом спустя 12 и более часов после отправления своего поезда, деньги не получит.

Выйти из этой ситуации всё же можно. Необходимо лишь оплатить плацкарту и выбрать другую дату или время.Выгоднее всего сдавать билеты на поезд как минимум за сутки до отправления. В этом случае появится дополнительное время, чтобы не торопясь заполнить все необходимые бланки и передать их работникам «Российских железных дорог».Чем позже стало известно об отмене планов, тем больше денег потеряет пассажир.

Не рекомендуется тянуть с возвратом, ожидая решения проблем. Конечно, если сдать билет заранее, есть вероятность всё же успеть ко времени отправления и запрыгнуть в последний вагон.

Однако лучше не рисковать своими кровно заработанными.Может быть, не стоит отказываться от планов на отпуск и просто перенести дату поездки?

Такой вариант тоже предусмотрен правилами РЖД. Потребуется доплатить небольшую сумму и внести изменения в бронирование.

Данный способ подойдёт людям, которые не смогли уехать в выбранные даты, но не готовы отказаться от путешествия.

РЖД не устанавливает ограничений: можно занять свободное место уже в следующем поезде или же перенести отправление на неделю. Главное помнить, что компания разместит путешественника на свободные места.

На популярных курортных направлениях, например, в Сочи или Крым, возможно, возникнут проблемы. В вагонах может не оказаться лишних полок. Тогда вопрос о переносе времени придётся решать в индивидуальном порядке.В любом случае, купить билеты на другой поезд можно всегда, а вот вернуть деньги гораздо сложнее.

Тогда вопрос о переносе времени придётся решать в индивидуальном порядке.В любом случае, купить билеты на другой поезд можно всегда, а вот вернуть деньги гораздо сложнее.

Придётся пройти ряд бюрократический процедур и дождаться поступления средств на расчётный счёт.При расчётах нужно учитывать, что цена складывается из стоимости билета и плацкарты, эти цифры прописаны в проездном документе. Поэтому путешественник может самостоятельно рассчитать сумму, которая поступит на счёт. А при возникновении разногласий — оспорить размер выплаты.Действующие правила таковы, что избежать финансовых потерь при отмене поездки, к сожалению, не получится.

Можно лишь уменьшить их, постаравшись как можно раньше оформить возврат средств.Фото: kartalinka.ru, Сергей Фадеичев/ТАСС, akket.comЧитайте также:

Могу ли я вернуть железнодорожный билет после отправления поезда?

31.01.2018 Да, вы можете. Но только в определенных условиях.

Железнодорожный пассажирский перевозчик подготовил для вас , и самые частые людей в ситуации, если ваш поезд уже ушел. Не расстраивайтесь и действуйте быстро Да, вы не попали на этот поезд, который, возможно, отвез бы вас в город вашей мечты, и вы потратили деньги впустую. Но вы потратили в пустую не все деньги.

Часть ваших вложений можно вернуть! Что для этого нужно сделать:

  1. немедленно обратиться в кассу станции отправления
  2. предъявить документ, подтверждающий вашу личность (паспорт для взрослого или свидетельство о рождении для ребенка) и посадочный купон (билет), либо назвать кассиру номер вашего электронного билета, который состоит из 14-ти цифр.

Обязательно надо сдавать билет самому, и обязательно обращаться в кассу станции посадки.

Если вы действительно хотите вернуть ваши деньги, то придется немного попотеть.

В принципе, у вас не должно возникнуть проблем, если вы сообщили кассиру о своем опоздании в течении 3-х часов после отправления поезда. Вам без проблем вернут часть потраченных денег прямо на месте.

Возврат электронного билета, оформленного на официальном сайте АО «ТКС» , производится только на сайте, через .

В случае, если гость опоздал на поезд, то необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «претензионный возврат», либо обратиться по телефону «горячей линии» 8 800 100 93 99 и зафиксировать заявку на возврат билета. Денежные средства (за вычетом суммы удержания) будут возвращены на карту плательщика. Но что делать, если прошло больше 3-х часов?

Деньги вам тоже вернут, не беспокойтесь. Но тут уже все намного сложнее. Вам придется делать претензионный возврат.

Что это такое? На вашей станции отправления кассир сообщит вам, что время, когда можно вернуть деньги моментально, истекло, и вам придётся писать заявление перевозчику, которое он рассмотрит в течении 30-ти дней. Дальше вы опять обращаетесь в кассу с заявлением и билетом. Кассир оформляет вашу «претензию» и отдает вам ваш посадочный купон.

Кассир оформляет вашу «претензию» и отдает вам ваш посадочный купон.

Обычно перевозчик отвечает на заявления до 30 дней.

Его ответом будет перечисление денег на вашу карту. Если вы будете сдавать билет не в кассе станции посадки, то возврат в любом случае производится только в претензионном порядке. Также претензионный возврат производится в случае, если вы обратились в кассу в течении 20-ти минут после отправления поезда, поэтому сильно спешить тоже не надо.

У меня была уважительная причина Железнодорожные перевозчики тоже люди, и они понимают, что не всегда люди опаздывают из-за того, что они проспали. Если вы опоздали действительно по уважительной причине (болезнь, авария, невозможность добраться к вокзалу: наводнение, снегопад и т.д.), тогда у вас будет целых 5 дней после отправления поезда, чтобы обратиться в кассу железнодорожного вокзала.

Конечно, нужно будет предоставить документы, подтверждающие причину опоздания: протокол ГИБДД, справка о болезни и тому подобное. Когда невозможно вернуть деньги? Выше мы перечислили для вас случаи, когда железнодорожная без проблем вернет вам деньги, потраченные на неиспользованный проезд.

К сожалению, есть случаи, когда осуществить такую процедуру невозможно. Точнее, случай. Вам не вернут деньги, если вы опоздали на пригородный поезд (электричку).

Но и много денег в таком случае, вы, конечно, не потеряете.

Сколько денег мне вернут? Вам вернут все деньги за вычетом:

  1. процент комиссии платежной системы (если вы пользовались услугами интернет-кассы)
  2. налог ОАО «Российские железные дороги» за сдачу билета (на данный момент составляет 192 рубля, с 2018 года сумма станет больше)
  3. плацкарты (составляет 35-70 % от стоимости всего билета, в приватных поездах дороже чем в государственных)

То есть, даже если вы не успели на свой поезд, вы можете рассчитывать на возврат суммы, которая равна половине суммы стоимости вашего билета. Надеемся, что эта была для вас полезной, также надеемся, что она вам никогда не пригодится.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top