Главная - Защита прав потребителей - Как написать претензию поставщику о некачественном товаре продовольственый

Как написать претензию поставщику о некачественном товаре продовольственый

Как написать претензию поставщику о некачественном товаре продовольственый

Образец претензии к поставщику на некачественный товар


Бывают случаи, когда поставщики не выполняют или нарушают условия договора поставки, тогда нужно писать письмо-претензию, и как-то разрешать ситуацию. Жалобу пишут зачастую при неудовлетворительном качестве товара, нарушением сроков поставки и т.д.

Рассмотрим, как правильно оформить претензию и привлечь недобросовестного контрагента к ответственности. Содержание

  1. бесплатно

Претензионное письмо представляет собой документ, в котором сторона излагает жалобу по поводу невыполнения контрагентом условий сделки либо выполнение их ненадлежащим образом. Основная функция жалобы поставщику – урегулировать сложившуюся ситуацию, отстояв свои права.

Она направлена на прекращение правонарушения и выполнение поставщиком своих обязательств. Такая сфера урегулирована федеральными законами.

Так, отдельные нюансы можно просмотреть по 44-ФЗ и 2300-1, а также по ГК РФ.

Подобный документ обычно составляется в результате нарушения различных аспектов сделки:

  1. претензия по качеству товара поставщику;
  2. нарушение сроков поставки либо проведения оплаты;
  3. изменение объёмов по поставке;
  4. поднятие цены в одностороннем порядке;
  5. обнаружение дефектов упаковки;
  6. отказ компенсировать причинённые убытки и т.д.

Помимо всего прочего, нормативы разрешают включать в свои требования выплату неустойки.

Период, когда следует подавать письмо, нормативами чётко не определён. Поэтому оптимальнее всего прописать такие временные рамки в договоре.

Если же такого пункта в соглашении нет, документация подаётся в разумные сроки.

Как правило, они составляют 30 дней.

Лучше всего обратиться к нарушителю соглашения сразу же после выявления правонарушения.

К примеру, если есть неудовлетворённость качеством товара, претензию можно подать:

  1. не позднее 2-х лет с момента приёмки;
  2. в иные временные рамки, предусмотренные нормативами.
  3. пока не истечёт гарантийный срок;
  4. до окончания срока годности;

Инициируя судебное разбирательство, не стоит забывать и о сроках исковой давности, которые в таком случае составляют 3 года. Выставить претензию можно в свободной форме, однако, она должна быть грамотно оформлена.

Её составлением обычно занимается юридический отдел предприятия либо работник, владеющий навыками составления подобной документации и знающий нормативы в этой сфере. Как для самого соглашения, так и для претензии поставщику не установлены унифицированные формы. Стоит лишь учитывать, что такой акт должен вмещать в себя некоторые обязательные пункты, среди которых выделяют:

  1. название документа;
  2. ссылку на договор;
  3. дата составления и подпись уполномоченного лица.
  4. наименование и контактные данные сторон;
  5. приложения (если есть доказательства);
  6. суть претензии;

Особых требований к оформлению документа, как пожаловаться на поставщика, нет.

Текст можно написать как на простом листе бумаги, так и на фирменном бланке предприятия. Сделать это можно от руки либо же набрать текст на компьютере. Главное, чтобы акт был подписан директором организации либо её представителем.

Подпись обязательно должна быть «живая». Претензия составляется в 2-х экземплярах.

После её подписания документация регистрируется в журнале, после чего один экземпляр отправляется адресату, а второй остаётся у автора документа. Покупателю к претензии следует приложить и сопутствующие материалы:

  1. товарно-транспортную накладную;
  2. счёт-фактуру либо инвойс;
  3. иную документацию, подтверждающую изложенное в акте.
  4. копию основного договора;

В тексте самой претензии следует перечислить весь перечень материалов, которые идут в качестве приложений к документу. Автор сам определяет, как написать претензию.

Важно в документе предусмотреть обязательные положения:

  1. основания оформления акта;
  2. ссылку на норматив;
  3. выдвигаемые требования;
  4. описание некачественного приобретения;
  5. подписи уполномоченных лиц.
  6. данные организации-покупателя;
  7. дату составления рекламации;

При необходимости бумагу можно оформлять и более, чем в двух экземплярах. Поможет разобраться, как грамотно составить акт, представленный ниже пример. Ознакомьтесь, как выглядит образец по неподходящему товару либо при покупке продукции ненадлежащего качества.

Существует несколько вариантов, как отправить претензию поставщику, качество товара или услуг которого, не устраивают контрагента. Сюда относят:

  1. воспользоваться электронной почтой;
  2. вручить лично (при этом желательно получить отметку о получении на своём экземпляре);
  3. скинуть бумагу по факсу.
  4. переслать по почте (заказным письмом с описью);
  5. отправить курьером (делать это следует через службу, которая имеет для этого соответствующую лицензию);

Результат написания претензии поставщику, брак товара которого был обнаружен, может быть различным:

  1. разбирательства в суде, при отказе контрагента выполнять заявленные требования.
  2. учёт виновной стороной выдвигаемых требований и исправление своих нарушений;

Судебная практика в этой области весьма обширна.

Так, если была предъявлена претензия поставщику за непоставку товара, его ненадлежащее качество либо иные правонарушения, важно собрать доказательственную базу.

Конечно, для начала следует попробовать уладить этот вопрос непосредственно с контрагентом.

Если он откажется – только тогда идти в суд.

Этот факт будет играть на руку истцу и увеличит его шансы на вынесение в итоге положительного решения.

Когда происходит отгрузка товара, важно предъявить бухгалтерские документы.

А также необходимо предъявлять проводки по претензиям поставщику с целью аргументирования выставленной бумаги потребителя.

Поможет разобраться, как происходит оформление и подача документа размещённое ниже видео. Нарушение сроков поставки, некачественный товар и иные нарушения соглашения поставки часто встречаются в трудовой деятельности многих предприятий. Уладить ситуацию можно путём подачи претензии на возврат товара поставщику.

Оформляется документ в свободной форме.

Главное, указать в нём все обязательные ведомости, а также поставить подписи уполномоченных лиц. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Образец претензии о поставке некачественного товара

» » » » Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием имеет право на составление письменной претензии о поставке некачественного товара, которая адресуется продавцу либо организации, занимающейся поставками. Закон «О защите прав потребителей» содержит правила, согласно которым должна быть составлена претензия. Скачайте на этой странице образец претензии по качеству, прочитайте пояснения к нему, которые содержатся в юридических публикациях.

Ссылки на данные публикации найдите в конце странице.
Содержание Составляя претензию, вы рассчитываете на то, что она будет принята и исполнена поэтому обратите внимание на то, чтобы она содержала в себе следующее:

  1. дату составления;
  2. сошлитесь на статьи закона, а также пункты заключенного договора, которые были нарушены;
  3. отдельным пунктом выделите приложение к претензии, где должны быть указаны документы, которые необходимы для ее обоснования.
  4. укажите полное наименование товара, который вы хотите вернуть, его количество;
  5. подробное описание обстоятельств, при которых обнаружены недостатки в товаре и описание их, также впишите номер документа, сопровождающего груз, а также распишите причину возврата;
  6. сумма, на возмещение которой вы рассчитываете;
  7. нумерацию;
  8. в середине листа должно быть наименование документа – «Претензия»;
  9. реквизиты организации – кому адресована претензия;
  10. пропишите доказательную базу;

Вы, действуя от имени организации – продавца, составьте претензию на форменном бланке, где будут указаны все реквизиты юридического лица или организации.

Претензию составьте в 2 экземплярах, один из которых отдайте поставщику, который привез некачественный груз, а второй – оставьте себе. При этом не забудьте убедиться, что поставщик на вашем экземпляре поставил дату принятия претензии, ее входящий номер и подпись. Когда поставщик рассмотрит претензию, он должен дать письменный ответ.

Когда поставщик рассмотрит претензию, он должен дать письменный ответ.

В случае, если в удовлетворении ваших требований будет отказано – смело отправляйтесь в арбитражный суд для подачи иска. О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, Как составить претензию на некачественную услугу, читайте по ссылке: В главе 30 Гражданского кодекса Российской Федерации подробно описаны правила поставки грузов.

Однако не стоит забывать, что многие вопросы при заключении договора стороны могут прописать самостоятельно, это обычно касается:

  1. прочие условия.
  2. оснований отказа от исполнения договора;
  3. сроков расторжения договора;
  4. неустойки, точнее ее размера;

Прежде чем писать претензию, внимательно изучите заключенный договор.

В частности, обратите внимание каким образом нужно подтвердить то, что поставщик нарушил свои обязанности, в какие сроки подается претензия, посредством каких документов ее обосновывать, какое время имеется у поставщика на ее рассмотрение.

Уделите внимание тому, как вы должны направить претензию, это может быть заказное письмо с уведомлением, а также сообщение на электронную почту.

Учтите, что в случае обращения в суд, вам необходимо будет документально подтвердить факт отправки претензии поставщику. Подайте претензию именно таким способом, который прямо оговорен в рамках договора.

Встречаются ситуации, когда поставщик игнорирует предъявленные претензии, не отвечая на них. Обойтись без направления претензии невозможно, так как это является обязательным условием для разрешения спорных случаев на досудебном этапе. Когда поставщик не отвечает на претензию в установленные сроки – вы имеете право на подачу иска в суд.

При составлении иска укажите подробно все обстоятельства, при которых обнаружены недостатки в товаре, опишите по каким причинам вы составили претензию, а также спорные вопросы и требования, которые вы предъявляете к поставщику. Иск должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства.

К нему приложите все подтверждающие документы, на которые вы ссылаетесь, а также второй экземпляр претензии. Споры, которые возникают между потребителем и поставщиком в первую очередь решаются посредством претензии.

В ней должно быть полно отражено что именно нарушено: сроки поставки либо качество товара не соответствующего качества. При написании претензии грамотно формулируйте свои требования, основываясь на нормах закона. Была ли Запись полезна? 1 из 3 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Образец претензии по качеству продуктов питания

» » » » В последнее время участились случаи продажи некачественной продукции питания.

Продавец любыми способами пытается продать то, что должно по закону должно утилизироваться. Возможно такая ситуация говорит о внутренней политике самого магазина, и хозяин магазина, который обязывает подчиненных продавать подобные товары.

Хотя есть и другая сторона медали, может продавцы халатно относятся к своим обязанностям и вовремя не проверяют или это связано с дополнительным заработком. Продали товар, который списан, а денежки себе в карман. Как говорится каждый выживает как может, но тут возникает вопрос почему потребитель должен рисковать здоровьем своим и своих близких.

Содержание Документ для возврата товар в магазин можно написать от руки или при помощи компьютера.

Давайте рассмотрим порядок его оформления:

  1. «Адресат» — наименование организации в которой был приобретен товар фамилия с инициалами руководителя (индивидуального предпринимателя) адрес. Всю эту информацию можно взять с уголка потребителя.
  2. «Адресант» — фамилия с инициалами покупателя который приобрел некачественный товар, контактные данные (телефон, е-mail), адрес.
  3. Предъявите свои требования. По закону у потребителя есть право предъявить требования о возврате денежных средств (в полном или частичном объеме) или замене товара другим.
  4. При наличии документов, подтверждающих факты покупки и нарушения, перечислите их ниже, а копии данных доказательств прикрепите к претензии. А если имеются свидетели, которые смогут доказать факт покупки или иные обстоятельства об этом также стоит упомянуть.
  5. С красной строки изложите всю суть претензии. Где, когда и какой товар был приобретен, а также по какой цене. Объясните свою точку зрения, почему сдаете товар в магазин, какой дефект у продукта. Но помните, что обязательно должны быть ссылки на статьи закона с формулировкой нарушения ваших прав. Иначе у продавца может сложиться впечатление что вы некомпетентны в этом вопросе и он попытается увильнуть от ответственности.
  6. В правом верхнем углу располагайте реквизиты «Адресат» и «Адресант».
    • «Адресат» — наименование организации в которой был приобретен товар фамилия с инициалами руководителя (индивидуального предпринимателя) адрес. Всю эту информацию можно взять с уголка потребителя.
    • «Адресант» — фамилия с инициалами покупателя который приобрел некачественный товар, контактные данные (телефон, е-mail), адрес.
  7. Ниже по центру пишите наименование документа «Претензия».

Сроки для рассмотрения претензии не более месяца, но не менее 10 дней. О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, Про образец претензии в магазин бытовой техники читайте по ссылке: В самом низу претензии поставьте дату написания претензии и свою подпись с расшифровкой.

Претензия составляется в двух экземплярах: один отдаете руководителю магазина или уполномоченного лицу, а в случае невозможности или отказе принимать претензию воспользуйтесь услугами почты. При личном вручении претензии получатель должен поставить дату, должность и подпись с расшифровкой на вашем экземпляре претензии. При отправке претензии письмом с уведомлением о получении и описью вложений, подтверждением передачи претензии будут квитанция и возвращенное уведомление о получении.

В случае отказа от принятия претензии потребитель имеет право составить акт при наличии двух свидетелей с указанием их анкетных и контактных данных. После этого у потребителя имеется право обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.

После получения претензии, в срок который вы предоставили продавцу для рассмотрения, он должен принять решение удовлетворять требования или нет.

Претензию не рекомендуется оставлять без ответа, это будет являться подтверждением тому что продавец отказывается от мирного урегулирования конфликта. Какое бы решение не было принято продавцом он должен сообщить об этом потребителю.

В случае молчания со стороны продавца потребитель может обратиться не только в суд, но и в надзорные инстанции, например, Роспотребнадзор. Федеральный закон «О защите прав потребителей» дает право покупателю обратиться к продавцу в письменном виде в случае приобретения некачественного товара но только в течение срока годности продукта.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» дает право покупателю обратиться к продавцу в письменном виде в случае приобретения некачественного товара но только в течение срока годности продукта. Для всех продуктов питания устанавливается срок годности.

В этот период употребление данного товара по назначению, то есть в пищу, не может повредить здоровью.Чаще всего для этой группы товаров срок после которого употребление продукта запрещено указывается датой на упаковке. В случае употребления данного товара, это может нанести вред не только здоровью, но и жизни употребившего. Потребитель в случае обнаружения того, что товар не соответствует качеству имеет право оформить возврат или обмен покупки.

Причинами подачи претензии для продуктов питания является:

  1. Информация, указанная на упаковке, не соответствует содержимому;
  2. Истечение срока годности товара;
  3. В продукте присутствуют посторонние предметы и вредные примеси;

В случае нанесения вреда жизни или здоровью потребителя, у него появляется право требовать возмещения ущерба.

Возможно, чтобы добиваться его возмещения необходимо будет довести дело до суда. Хотя если будет доказан факт, что потребитель соврал или намеренно употребил в пищу некачественный товар, зная о последствиях, суд не удовлетворит его требования.

Закон принимает сторону потребителя только в случае, когда он пострадал в случае незнания. Покупатель не должен разбираться в данных указанных на упаковке товара. Эта норма закона относится к следующему случаю: на упаковке указано что товар гипоаллергенный, а в случае его употребления он вызвал аллергию.

Была ли Запись полезна? 19 из 27 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Как написать претензию по качеству товара поставщику: образец

» Конфликтные ситуации, возникающие между поставщиками и заказчиками из-за качества продукции, не столь уж редки.

Часто их разрешением занимаются судебные инстанции и прочие надзорные органы.

Но, прежде чем направить иск в суд, потребитель должен попытаться разрешить спор в досудебном порядке, направив в адрес поставщика официальное претензионное заявление.

В данной статье рассмотрим подробнее, как подаётся претензия по качеству товара поставщику: образец заполнения, структура документа, каким способом передаётся адресату.Претензия, подаваемая в случае некачественного исполнения поставщиком своих обязанностей, имеет юридическую силу и признаётся в качестве официального документа. Подаётся она в адрес контрагента с целью принудить его, без привлечения суда или прочих контролирующих инстанций, исполнить свои договорные обязательства либо удовлетворить иные законные требования потребителя.Подаётся претензия поставщику при возникновении определённых оснований, которых бывает множество:

  1. Несвоевременная поставка.
  2. Неполная укомплектованность товара.
  3. Обнаруженный у изделия брак.

Претензия в таких ситуациях де-юре рассматривается в качестве попыток клиента решить возникшую проблему с поставщиком без привлечения судебных органов.Если же письменное обращение будет проигнорировано, потребитель сможет с полным правом подать жалобу или иск в надзорные учреждения.При полном невыполнении условий договора, взятых на себя поставщиком, заказчик вправе расторгнуть заключенный с ним договор, потребовав произвести возврат уже уплаченных денежных средств.

В большинстве ситуаций торговая организация, виновная в срыве поставок заказа, добровольно возвращает клиенту его деньги.

Но иногда встречаются и нечистые на руку поставщики, которые под разными предлогами не возвращают уплаченную сумму либо начинают откровенно тянуть время.В этом случае потребитель вправе принимать самые решительные шаги, первым из которых является подача претензии поставщику.

Опираться при выдвижении своих требований клиент может на положения Гражданского законодательства (ГК РФ).В его регламентируются правила расторжения заключённого договора или его изменения в случае непоставки заказа потребителю.Под недопоставкой подразумевается предоставление потребителю заказанного товара в неполной комплектации.

Недопоставка также служит законной причиной для подачи рекламации поставщику о некачественном товаре. Такое положение прописано в . В заявлении покупатель может потребовать поставки недостающих компонентов либо возврата части оплаты за разукомплектованный товар.В случае произведения расчёта по факту поставки клиент может отказаться вносить оговорённую сумму до полного исполнения поставщиком своих обязательств.Поставка товара не в той комплектации, что была указана в договоре, также может расцениваться как недопоставка.Но при этом есть одна оговорка: использовать приобретённое изделие по прямому предназначению в предоставленном виде невозможно.Самая частое из всех заявлений, подающихся поставщику – это претензия по качеству товара.Выдвигая конкретные требования, клиент должен опираться на Выделяют такие притязания:

  • Расторжение договора с произведением возврата внесённой за некачественный товар денежной суммы.
  • Устранение выявленных дефектов за счёт производителя или продавца.
  • Снижение первоначальной стоимости заказа.
  • Возмещение затрат, понесённых клиентом при самостоятельном устранении недостатков.

В случае игнорирования претензий клиента следующим шагом является направление жалобы в надзорные органы.Несоблюдение сроков поставки, указанных в договоре, даёт клиенту возможность предъявить торговой организации целый ряд претензий.

Одни проистекают из положений договора – это выплата неустойки, пени или штрафов.

Другие определены положениями ГК РФ.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультант В крайнем случае потребитель вправе вообще отказаться от просроченного заказа и потребовать возврата внесённых за него денег.

В законодательстве нет жёстких критериев для порядка составления заявления-претензии.

Оно может писаться от руки либо распечатываться на принтере, составляться на стандартном листе формата А-4 либо на специальном бланке.Во всех случаях документ при соблюдении ряда нормативных требований, общих для официальных бумаг, будет иметь юридическую силу.При оформлении претензии на некачественный товар следует соблюдать определённую структуру документа:

  1. В верхней правой части листа заполняется так называемая «шапка». Здесь указывается наименование поставщика, адрес нахождения его офиса, Ф.И.О. директора.
  2. Указываются законодательные нормы, на которые заявитель опирался, выдвигая свои претензии.
  3. Тут же, в «шапке», необходимо указать личные данные заявителя и его контактный телефон. При наличии можно также вписать сюда и е-мейл.
  4. В конце бумаги проставляется дата составления заявления, и она заверяется личной подписью потребителя.
  5. В центральной части листа располагается основной текст, в котором прописываются обстоятельства возникшей проблемы. Здесь нужно подробно описать суть произошедшего нарушения потребительских прав заявителя (недокомплект, просрочка, брак).
  6. Далее выдвигаются определённые требования к поставщику – доукомплектовать, расторгнуть договор и вернуть деньги, отремонтировать за свой счёт.
  7. Если к претензии прилагаются некие документы или их копии, даётся список с их перечислением.

Среди документов, которые прилагаются к претензионному заявлению, могут быть:

  • Ксерокопия заключённого договора поставки.
  • При наличии заключения экспертов следует приложить к заявлению её копию.
  • Счёт-фактура, счета для оплаты, иная платёжная документация.
  • К претензии по качеству товара или в связи с недокомплектом прилагается акт расхождений, составленный в соответствии с формой ТОРГ2.
  • Накладная на товар.

В качестве примера ниже представлено заявление-претензия, поданное от одной организации в адрес другой.Согласно законодательным нормативам, передать поставщику претензионное письмо допустимо несколькими способами:

  1. Переслать по электронной почте на официальный сайт поставщика.
  2. Передать документ лично в руки при посещении офиса.
  3. Отправить заказным письмом по почте или с помощью курьера.

В качестве подтверждения отправки претензии следует сохранить доказательства этого.При личном вручении – это второй экземпляр, заверенный подписью и/или печатью поставщика. При отправке по почте или курьером – уведомление о вручении, по интернету –скриншот, или электронное уведомление о прочтении.Сроки, отводимые законодательством для подачи претензии, могут быть следующими:

  • До истечения сроков гарантии на товар.
  • В течение установленного на купленное изделие срока годности.
  • Если гарантия не установлена производителем или продавцом, этот срок определяется и зависит от конкретной товарной категории.

Если поставщик отказывается принимать претензию по качеству товара или по срыву сроков исполнения договора, потребитель вправе обратиться за помощью в надзорные органы, которыми являются Роспотребнадзор и судебные инстанции.Для защиты нарушенных потребительских прав клиент нерадивого поставщика может подать заявление в территориальные органы Роспотребнадзора. После получения жалобы его сотрудники в месячный срок производят проверку указанных в заявлении фактов.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантПри выявлении нарушения компания-поставщик подвергается штрафу, а также выносится предписание о необходимости удовлетворения претензий потребителя.

Когда поставщик не торопится или вовсе отказывается выполнить предписание Роспотребнадзора, дело передаётся на рассмотрение в суд.

Разбирательство производится в ходе судебных заседаний, на которых рассматриваются предоставленные сторонами доказательства своей правоты.Если судья признаёт правомерность требований клиента, то он выносит решение о полном или частичном их удовлетворении.

( Пока оценок нет ) 4 924 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Любой товар, не устроивший покупателя по какой-либо причине, может быть возвращён обратно в магазин.

Для Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между Направление претензии является одним из вариантов досудебного урегулирования возникшего конфликта. Составляется данный документ с Федеральное законодательство стоит на страже потребительских прав рядовых граждан. Так, согласно положениям ФЗ №2300-1, Каждый гражданин, согласно Закону о защите потребительских прав населения (ФЗ №2300-1), вправе получать услуги надлежащего Ситуация, когда покупателю необходимо вернуть потраченные деньги, не столь уж редка.

Причин для этого бывает множество

Письмо о возврате товара поставщику

3429 При заключении договора поставки компания-получатель может быть недовольна доставленной продукцией из-за ее ненадлежащего качества.

В этом случае она должна составить письмо о возврате товара поставщику (претензию). Расскажем, как правильно это сделать.

  1. Онлайн просмотр
  2. Бланк и образец
  3. Проверено экспертом
  4. Бесплатная загрузка

ФАЙЛЫ Причины для возврата товара поставщику могут быть следующими (согласно п. 1, п. 2 ст. 468 ГК РФ, п. 1, п.

2 ст. 475 ГК РФ):

  • Ассортимент товара не тот, что прописан в договоре поставки.
  • Поставщик скрыл существенные недостатки товара.
  • Во время приема товара был обнаружен его брак.
  • Товар не соответствует заявленным требованиям.

Если товар имеет недостатки, то для возврата не имеет значения, на каком этапе они появились: во время производства, транспортировки, нахождения на складе и т.п. К сведению! При возврате товара поставщик должен вернуть покупателю предоплату и расходы, понесенные покупателем. Споры по договорам поставки должны сначала пройти досудебный порядок, то есть получатель должен направить в адрес поставщика претензию (претензионное письмо, письмо о возврате товара).

Если поставщик откажется от требований получателя, то получатель, не отправив предварительно претензию, не сможет обратиться в суд. Точнее, иск не будет принят. При необходимости подать иск в суд нужно будет приложить к заявлению претензию, акт о недостатках товара или о расхождениях в характеристиках товара, заключение эксперта и т.п.

То есть все те документы, которые вместе с претензией получатель товара отправляет поставщику.

Составлять претензионное письмо нужно в свободной форме, унифицированного бланка такого документа не существует.

Для написания используют официально-деловой стиль, без каких-либо разговорных включений.

Письмо должно быть понятно его получателю, нужно четко описать, чего хочет его отправитель. Оформлять письмо рекомендуется на фирменном бланке организации с реквизитами. В претензии нужно указать такие данные:

  • Требование с ссылкой на законодательство. Здесь формулируют, чего хочет добиться компания-получатель: вернуть товар поставщику, получить назад предоплату. Реквизиты для отправки денег нужно будет тоже указать либо приложить к письму отдельным документом. Также нужно обозначить сроки, в которые получатель будет ждать оплату.
  • Кому адресовано письмо. Здесь указывают должность и ФИО руководителя компании-поставщика.
  • Приложения к письму. Это могут быть копии актов приема-передачи, о расхождениях, экспертизы, платежного поручения, реквизитов для перевода предоплаты назад.
  • Реквизиты компании-получателя. Они уже будут в документе, если письмо будет на бланке организации.
  • Суть претензии. Нужно указать реквизиты договора поставки, описать причины недовольства: товар с браком, повреждена упаковка, не тот товар и т.д. Надо отметить также, в каком документе были зафиксированы недостатки. Обычно это акт о расхождениях в характеристиках товара. Его нужно будет приложить к письму. Если получатель уже внес предоплату за товар, то это нужно обозначить и написать номер платежного поручения и дату его составления.
  • Сведения о том, что претензия отправлена в порядке досудебного урегулирования спора и, если поставщик не вернет деньги в определенный срок, покупатель обратится в суд.
  • Исходящий номер документа. Его присваивают всей корреспонденции, отправленной из организации. Под этим номером документы фиксируют в соответствующем журнале.
  • Дату составления письма.

После составления письмо подписывает руководитель компании-получателя.

Получателю товара нужно подтвердить, что он вовремя написал письмо о возврате, а поставщик получил его.

С этой целью документы передают следующими способами:

  1. По почте. В этом случае нужно отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.
  2. Лично (курьером). Нужно будет иметь два экземпляра письма, на одном из которых поставщик (руководитель компании или уполномоченное лицо) должен будет поставить отметку о получении письма.

Если ситуация не разрешится и получатель товара решит подать иск в суд, то уведомление о вручении или письмо с отметкой нужно будет приложить к исковому заявлению.

К сведению! В ст. 468 ГК РФ не указаны четкие сроки, когда нужно отправить такое письмо поставщику. Отмечено лишь, что это «разумные сроки».

Оценивать разумность таких сроков, скорее всего, будет уже суд в случае невозврата денег. Общество с ограниченной ответственностью «Меркурий» Адрес: 427008, г. Сарапул, ул. Грибоедова, д. 45, оф.

12А ИНН 1831234567, КПП 5677894563, ОГРН 1234567891234 тел.: 8 (34147) 3-33-33 Генеральному директору ООО «Юпитер» Афанасьеву Ивану Ивановичу Исх. № 45 «12» июля 2020 года Претензионное письмо о возврате товара ООО «Меркурий» (далее – Покупатель) и ООО «Юпитер» (далее – Поставщик) заключили договор поставки от «5» июля 2020 года № 123 (далее – Договор).

По условиям Договора «11» июля Поставщик доставил в адрес Покупателя картофель (далее – Товар) в количестве 100 кг по цене 30 рублей за кг, общей стоимостью 3000 (тридцать тысяч) рублей по товарной накладной от «11» июля 2020 года № 35. Во время приемки Товара было обнаружено, что он не соответствует требованиям, предъявляемым к его качеству: мешки повреждены, картофель влажный, присутствует запах плесени.

Этот факт был удостоверен актом о выявленных расхождениях от «11» июля 2020 года № 65.

По п. 2 ст. 475 ГК РФ эти недостатки считаются существенными, так как их невозможно устранить. В соответствии с п. 2 ст. 475 и п.

1 ст. 475 ГК РФ мы отказываемся от исполнения Договора. Требуем принять Товар обратно и вернуть предоплату в течение 10 календарных дней с момента получения письма. Факт предоплаты, перечисленной в полном объеме, подтверждается платежным поручением от «09» июля 2020 года № П-543.

Реквизиты для возврата денежных средств прилагаем.

Настоящая претензия направлена в порядке досудебного урегулирования спора.

В случае отсутствия ответа на нее в течение 10 дней оставляем за собой право подать исковое заявление в суд.

Приложения: Акт о выявленных расхождениях от «11» июля 2020 года № 65. Реквизиты для перечисления денежных средств.

Генеральный директор ООО «Меркурий» Яковлев / Яковлев Николай Николаевич

Претензия на возврат товара поставщику: образец

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику.

Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете.

Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  1. Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
  2. Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word

На этот адрес будет отправлен пароль для доступа к сервису Регистрируясь в сервисе МойСклад, вы принимаете условия . Получить образец При поставке товаров обычно оформляют:

  1. ,
  2. ,
  3. .

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах.

Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным.

Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть.

Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении.

Итак, разберем, как правильно составить претензию на возврат товара.

Перед тем, как составлять претензию, заполните акт о расхождении по качеству по . В нем укажите, что именно вас не устроило в товаре.

Претензию составляют в произвольной форме. Главное — отметить все необходимые сведения, реквизиты и суть требований. Обязательно укажите:

  1. характеристики спорного товара — опишите все недостатки, сославшись на акт расхождений,
  2. требования к поставщику, например, устранение недостатков или возмещение ущерба,
  3. дату составления,
  4. подписи ответственных за получение товара сотрудников и директора.
  5. название, адрес и реквизиты покупателя,

Если хотите, можете указать нормы законодательства, на основании которых предъявляете требования, например, ст.

475 Гражданского кодекса. Смотрите наш актуальный в 2021 образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества — в нем есть все нужные реквизиты и пункты.

В МоемСкладе есть бланк, подходящий к любой спорной ситуации: возврат денег, устранение брака, замена ТМЦ — скачайте и дополните его по необходимости. Передать документ поставщику можно лично, почтой или курьером.

Если реакции на претензию не будет или продавец откажет в удовлетворении требований, через 30 дней можно обратиться в суд. Укажите в претензии срок, в который ожидаете получить ответ от поставщика — тогда он не сможет затянуть с решением.

Если вы решили вернуть потраченные средства, потребуется образец претензии поставщику на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В этом случае в документе надо отметить, каким способом хотите получить их назад, например, указать номер расчетного счета. Покупатель может обратиться к поставщику с претензиями в течение двух лет после покупки, если другие сроки не указаны в договоре (ст.

477 Гражданского кодекса). Но тогда он должен будет доказать, что недостатки у товара были еще до его поставки.

Более 1 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад При составлении претензии возникают различные вопросы, например, о доставке спорного товара.

Мы разобрали самые распространенные.

Надо оформить акт о расхождении по качеству по . После составления этого документа можно приступать к претензии на возврат поставщику товара ненадлежащего качества. Образец . Вы вправе потребовать, чтобы поставщик сам забрал товар, или можете сами отправить брак, тогда расходы за доставку покрывает продавец.

Нет. Если в нем есть все нужные реквизиты, можете его использовать, но лучше сверьтесь с нашим бесплатным образцом претензии на возврат товара поставщику. Неважно, что именно вы хотите вернуть, главное — укажите необходимые реквизиты, которые должна содержать претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Образец-2021 можно скачать . Вам также пригодятся:

Оформляем возврат некачественного товара

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции.

17 марта 2020 Автор: Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  1. товарно-транспортная накладная;
  2. счет-фактура или «инвойс».
  3. или товарная накладная;

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично. Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре.

Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в . Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей. Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель.

Права покупателя прописаны в . Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения. Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара.

А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается. Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу!

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

  1. иного установленного законом или договором срока.
  2. не более 2 лет со дня приемки;
  3. срока годности;
  4. срока гарантии;

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде.

Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено.

Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

  • Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по .
  • Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.
  • Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  • Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
  • Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
  • Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
  • Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по , акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах.

Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Экземпляров может быть и больше двух. Закон позволяет оформить столько актов рекламации, сколько требуется.

Важно, чтобы все они были правильно заверены.

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

  1. факсом;
  2. по электронной почте;
  3. с курьером;
  4. доставить лично.
  5. по обычной почте;

При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком.

Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя.

Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов.

Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Об авторе статьи Евдокимова Наталья Бухгалтер-эксперт С 2017 года — автор и научный редактор электронных журналов по бухучету и налогообложению.

Но до этого времени вела бухгалтерский и налоговый учет в бюджетной сфере, в том числе как главбух.

Поделитесь с друзьями: Вместе с эти материалом часто ищут: Акт приема-передачи товара — это учетный документ, который составляю при передачи товарно-материальных ценностей. 15 августа 2020 Акт о списании материальных ценностей — это документ, без которого нельзя утилизировать пришедшие в негодность ценные вещи и предметы компании.

14 апреля 2021 Требование-накладная — это стандартный документ, который используется для учета движения товарно-материальных ценностей.

Госучреждения по-прежнему обязаны использовать унифицированные формы.

Разберемся, как правильно заполняется требование-накладная (форма М-11 и по ОКУД 0504204).

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top