Главная - Другое - Как наказать управляющую компанию за бездействие видео

Как наказать управляющую компанию за бездействие видео

Как наказать управляющую компанию за бездействие видео

Как наказать управляющую компанию за бездействие


Многие жильцы недовольны тем, как содержат их дома, хотя они исправно платят за текущий ремонт, обслуживание и прочее. Мы составили список основных нарушений, за которые можно привлечь к штрафам нерадивые УК, ТСЖ и ЖСК.С января 2016 года вступили в силу новые поправки в Кодекс об административных правонарушениях РФ (КоАП). По отдельным статьям штрафы для ТСЖ, ЖСК и УК теперь могут доходить до 250-300 тысяч рублей.Мы расскажем о четырех самых распространенных нарушениях, за которые можно наказать рублем недобросовестных управляющих.Пожалуй, наиболее распространенная причина претензий граждан к УК, ТСЖ, ЖСК (в зависимости от выбранного способа управления) – это антисанитария в доме и на придомовой территории. Пример: постоянная грязь на лестничных клетках.

Или плохое состояние подвальных помещений, из-за чего жильцы могут страдать от крыс, комаров и блох.

Или мусор, который не вывозят регулярно.Во всех этих случаях не выполняются требования статьи 6.4 КоАП. В ней предусмотрены штрафы за ненадлежащее санитарное содержание дома. На должностных лиц штраф налагается в размере от 1 до 2 тыс.

руб. А на юридических лиц – от 10 до 20 тыс. руб.Но для того, чтобы зафиксировать такое нарушение, необходимо будет вызвать специалистов Роспотребнадзора, которые обязаны составить соответствующий акт (что делать с этой бумагой – расскажем ниже).

Брать с вас деньги они не имеют права.Совет: перед тем, как вызывать сотрудников Роспотребнадзора, внимательно изучите договор с ТСЖ, ЖСК или УК. В нем четко прописано, с какой регулярностью в вашем доме должна проводиться влажная уборка лестничных клеток, вывоз мусора, работы по дератизации и дезинфекции помещений и прочее.Если условия санитарного содержания дома нарушены, то управляющую компанию можно оштрафовать на сумму от 10 до 20 тыс. руб.Еще один частый повод недовольства жильцов – регулярные отключения электроэнергии, длительные перерывы в подаче холодной и горячей воды, газа, перебои с отоплением.Такими действиями УК, ТСЖ, ЖСК нарушают требования статьи 7.23 КоАП.

За несоблюдение нормативов предоставления коммунальных услуг штраф для должностных лиц составляет от пятисот до 1 тыс. руб., для юридических лиц – от 5 до 10 тыс. руб.Последние изменения в законодательстве усиливают наказание рублем для управляющих компаний за ошибки в квитанциях ЖКХ и неполноценное оказание услуг.

Теперь УК, ТСЖ, ЖСК плюс к штрафам должны будут вернуть жильцу 30% от стоимости недопоставленного ресурса.

Правда, пока на практике это новшество не работает, но в скором времени должны будут разработаны соответствующие механизмы его реализации.Сколько времени допустимо отсутствие в квартире воды, тепла, газа и светаГорячая и холодная вода – перерывы в ее поставках допускаются не более 8 часов суммарно в течение одного месяца, либо не более 4 часов единовременно (при аварии на городском водопроводе – 24 часов).Отопление– не более 24 часов (суммарно) в течение месяца; – не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилье от +12 градусов; – не более 8 часов единовременно при температуре до +12; – не более 4 часов при температуре до+10 градусов.Газ– не более 4 часов суммарно в течение месяца.Электроэнергия– 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа – при наличии 1 источника питания.Источник: постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах»

.Больше шансов добиться штрафов у вас будет в том случае, если вы позаботитесь о наличии на руках акта о том, что коммунальная услуга предоставляется некачественно. Такая бумага составляется в присутствии представителей УК, ТСЖ, ЖСК. Как это сделать, мы уже писали.Добиться штрафов за отсутствие воды, света, тепла и т.

д. в большинстве случаев удастся лишь при наличии на руках акта о том, что коммунальные ресурсы не поставлялисьС этого года в КоАП РФ появилась новелла, согласно которой стало возможным оштрафовать на весьма приличную сумму те УК, ТСЖ, ЖСК, которые не торопятся раскрывать информацию о себе.

Например, отказываются предоставлять данные о финансово-хозяйственной деятельности по итогам очередного календарного года, не публикуют отчеты об общих собраниях собственников, не выдают протоколы таких документов на руки, не сообщают жильцам о планах по проведению ремонтных работ текущего и капитального характера.Кроме того, по принятому еще в 2014 году ФЗ-209

«О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»

УК, ТСЖ, ЖСК должны в обязательном порядке размещать информацию о себе на федеральном портале www.gis-zkh.ru.

Правда, сейчас он работает в тестовом режиме, а полностью запустить портал предполагается с июля 2016 года.Штрафы за нераскрытие информации регламентируются статьей 7.23.1. КоАП. С 15 января этого года для должностных лиц они установлены в размере от 30 до 50 тыс. руб. А для юридических – от 250 до 300 тыс.
руб. А для юридических – от 250 до 300 тыс.

руб.С января этого года УК, ТСЖ, ЖСК, которые не хотят сообщать, как и на что потратили ваши деньги, можно оштрафовать на весьма крупные суммыЕще одно новшество 2016 года – это возможность серьезно наказать рублем те УК, ТСЖ, ЖСК, которые уже «попадали на заметку» органов государственного надзора за допущенные нарушения и не устранили их в срок.Такие предписания (за непоставку коммунальных ресурсов, ненадлежащее содержание дома, нераскрытие информации и прочее) выставляются Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) или прокуратурой. Эти бумаги, как правило, оформляются на основании жалоб жильцов.

Причем о полученных предписаниях управляющие компании обязаны информировать собственников на общем собрании. А также сообщать, сколько времени отведено на устранение нарушений.И если предписания не исполнены в срок, то в соответствии со статьей 19.5 КоАП, должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до 100 тыс.

руб. или дисквалифицированы сроком до трех лет. Для юридических лиц штрафы составят от 200 до 300 тыс. руб.Если УК, ТСЖ, ЖСК не торопится реагировать на предписания надзорных органов и устранять нарушения, то ее за это могут оштрафовать на сумму до 300 тыс.

руб.Для того чтобы на УК, ТСЖ, ЖСК наложили штраф, жильцу необходимо написать заявление в Государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру. И в нем изложить суть проблемы.

При этом лучше приложить бумаги, которые будут свидетельствовать в вашу пользу (заключение специалистов Роспотребнадзора о ненадлежащем санитарном содержании дома, акт о том, что коммунальные услуги предоставляется некачественно и т.

д.).Инспекторы ГЖИ или сотрудники прокуратуры примут решение о проведение внеплановой проверки.

Если изложенные вами факты подтвердятся на месте, то жилищникам вручат уведомление об устранении нарушений. И если все претензии не будут сняты в срок, то ГЖИ или прокуратура обратятся в мировой суд. Решение о наложении штрафа будет принято по итогам разбирательств.

В 80% случаев суды выписывают штрафы.И еще один немаловажный момент. По жилищному законодательству УК считаются коммерческими организациями, поэтому штрафы они обязаны оплатить за счет прибыли. А вот если у вас в доме ТСЖ или ЖСК, то средства на оплату штрафных санкций могут пойти из «общего котла» – платежей собственников жилья.Российский рынок жилищно-коммунальных услуг, к сожалению, имеет ряд недостатков, вызванных как несовершенством нормативной правовой базы, так и недостаточной правовой грамотностью населения.

Все это приводит к тому, что некоторые управляющие компании полностью не исполняют свои обязанности (при этом сайт управляющей компании обычно не содержит практически никакой полезной информации), а жильцы, не зная своих прав, получают ответы-отписки из различных инстанций и не могут ничего сделать.Попробуем разобраться: что должна делать управляющая компания и как ее можно заставить работать, если она не исполняют свои обязанности в соответствии с буквой закона.Обязанности управляющих компаний содержатся как в нормативных правовых актах (в Жилищном кодексе РФ, Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№ 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.

№ 170

«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

и т.п.), так и в соответствующих договорах с жильцами многоквартирных домов. Так, в первую очередь, управляющая компания обязана осуществлять работы по эксплуатации и ремонту здания, включая:а) оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в рамках договора управления по заданию собственников и за определенную плату (ч.

2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).Следует уделить особое внимание последнему понятию. Что входит в состав общего имущества дома? Нормативное определение установлено в Постановлении Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491: помещения общего пользования, в том числе лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и другое, крыши, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, земельный участок, на котором расположен дом, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, отопления, электроснабжения и другое;б) осуществление мер противопожарной безопасности;в) контроль общедомовых счетчиков;Во-вторых, убирать и вывозить мусор, в-третьих, исполнять обязанности финансово-правового характера (например, производить работу, например, с должниками; перечислять необходимые средства поставщикам услуг).

№ 491: помещения общего пользования, в том числе лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и другое, крыши, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, земельный участок, на котором расположен дом, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, отопления, электроснабжения и другое;б) осуществление мер противопожарной безопасности;в) контроль общедомовых счетчиков;Во-вторых, убирать и вывозить мусор, в-третьих, исполнять обязанности финансово-правового характера (например, производить работу, например, с должниками; перечислять необходимые средства поставщикам услуг).

Помимо этого она должна предоставлять гражданину необходимую информацию о своей деятельности (например, сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы), а также выполнять иные обязанности.Что делать собственникам, если их права нарушают?Законодательство предусматривает два основных варианта:

  1. разрешение имеющегося конфликта без обращения в судебные инстанции. В этом случае лучше всего написать жалобу в государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру субъекта федерации.
  2. обращение с заявлением в суд за защитой своих прав;

За неисполнение или ненадлежащее исполнение имеющихся обязанностей управляющие компании несут ответственность (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).Административная ответственность наступает при совершении следующих нарушений:

  1. нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений (ст. 6.4 КоАП), питьевой воде (ст. 6.5 КоАП РФ);
  2. нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (ст. 7.23.3 КоАП РФ). Приведем пример. К., являясь директором управляющей компании, допустил серьезные нарушения правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. Как следует из материалов дела, жителям домов, находящихся в управлении данной управляющей компании, были выставлены «двойные» квитанции об оплате коммунальных услуг за февраль 2016 года. По итогам рассмотрения дела К. был привлечен к ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ. Свердловский областной суд, куда К. обратился с жалобой, доводы его не поддержал. (Постановление заместителя председателя Свердловского областного суда от 8 сентября 2016 г. № 4а-785/2016);
  3. нарушение требований законодательства о передаче технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким многоквартирным домом документов (ст. 7.23.2 КоАП РФ) и др.
  4. нарушение требований по содержанию и текущему ремонту дома (ст. 7.22 КоАП РФ). Так, ООО «К.» обратилось с кассационной жалобой на решение Арбитражного суда Костромской области от 21 июля 2010 г. и на постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 22 сентября 2010 г. по делу № А31-4299/2010. Как следует из материалов дела, истец требовал признать незаконным и отменить постановление Государственной жилищной инспекции Костромской области от 25 мая 2010 г. № 25-04-10 о привлечении к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ за ненадлежащее состояние кровли и чердачного перекрытия. Попытки ООО «К.» отпарировать доводы жилинспекции не увенчались успехом в судебных инстанциях (Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 24 ноября 2010 г. по делу № А31-4299/2010);
  5. нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ). Приведем пример: управляющая компания, обслуживающая дома в Костромской области, обратилась в Арбитражный суд региона с заявлением к Государственной жилищной инспекции о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности. Она считала, что суды неправильно применили ст. 1.5, ст. 2.1 КоАП РФ, не применили подлежащие применению ст. 28.2, ст. 29.1 КоАП РФ; сделали выводы, которые не соответствовали фактическим обстоятельствам дела: для восстановления водоснабжения необходимо было провести замену стояков холодного и горячего водоснабжения, но на лицевом счету дома отсутствовали необходимые денежные средства и на момент проведения обследования собственники жилого дома не приняли решения по этому вопросу. Государственная жилищная инспекция посчитала иначе, усмотрев в действиях управляющей компании факты нарушений КоАП РФ. Суд встал на сторону жилинспекции (Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 29 июня 2009 г. по делу № А31-1022/2009);
  6. невыполнение в срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор (контроль) и муниципальный контроль (ст. 19.5 КоАП РФ). Приведем пример. Управляющую компанию из Волгограда оштрафовали на 100 тыс. руб. за невыполнение или ненадлежащее выполнение в установленный срок законного предписания органа, осуществляющего региональный государственный жилищный надзор, в том числе лицензионный контроль в сфере осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, об устранении нарушений лицензионных требований. Представители УК пытались обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях, однако никаких существенных результатов они не добились: решение было оставлено в силе (Постановление Верховного Суда РФ от 6 декабря 2016 г. № 16-АД16-10);

Возможно привлечение и к уголовной ответственности, например, по ст. 215.1 Уголовного кодекса РФ

«Прекращение или ограничение подачи электрической энергии либо отключение от других источников жизнеобеспечения»

и гражданско-правовой ответственности (чаще всего выражается в необходимости возместить убытки пострадавшей стороне).Верижникова Марина ГеннадьевнаУправляющие компании занимаются обслуживанием домов.

Они специализируются на взимании платы, проведении ремонта, заказе услуг и других действиях, необходимых для поддержания любого многоквартирного дома в оптимальном состоянии.

Но иногда они плохо справляются со своими основными обязанностями, чем вызывают недовольство со стороны жильцов.Существуют некоторые жалобы, которые вызывают у УК негативную реакцию. Это обусловлено тем, что некоторые нарушения могут нанести существенный материальный вред любой фирме, а также она может лишиться лицензии.В 2015 году были внесены изменения в законодательство, на основании которых у каждой УК должна иметься лицензия на ведение деятельности. Она выдается только фирмам, которые соответствуют многочисленным требованиям.Если компания уже во время работы нарушает условия законодательства или не может справиться со своими обязанностями, то она лишается разрешения на работу.

Это приводит к банкротству фирмы, поэтому организации стараются скрывать серьезные нарушения.Если УК 2 раза в год будет привлечена к ответственности за разные нарушения, то она может лишиться лицензии, поэтому теряет право управлять домами. Можно выделить несколько проступков, за которые фирмы лишаются своего разрешения.Как составить жалобу на УК? Смотрите видео:Поэтому компании стараются скрывать такие нарушения.

Жалобы жильцов, касающиеся этих проступков, вызывают настоящий страх у владельцев и работников УК.У каждой УК имеются многочисленные обязанности, касающиеся обслуживания многоквартирного строения. Но иногда фирмы намеренно не выполняют некоторые действия, в результате чего иногда здоровью или жизни жильцов наносится существенный вред.Обычно такие действия со стороны УК обусловлены необходимостью экономии денежных средств.В качестве примера можно привести следующие ситуации:

  1. гражданин падает на сломанной лестнице;
  2. в зимнее время человек получает травму на гололеде на порожках подъезда, которые не были посыпаны разными реагентами;
  3. возникает ранение из-за наличия в подъезде острой и торчащей арматуры.

Вышеуказанные ситуации являются опасными непосредственно для УК, так как именно эта фирма обязана исправлять разные проблемы в доме.

Если она не справилась со своими обязанностями, что привело к появлению несчастного случая, то ей придется нести ответственность за такую ситуацию.Если пострадавший гражданин или его родственники обратятся с жалобой в разные надзорные органы или полицию, то УК будет привлечена к ответственности.

За что отвечает УК. Фото chepetsk.ruЕй придется отвечать не только перед представителями правоохранительных органов и надзорными инстанциями, но и непосредственно перед жильцом, здоровью которого был нанесен вред.За счет таких специфических условий представители УК обычно быстро стараются замять несчастные случаи, предлагая невысокие компенсации пострадавшим. Люди, соглашающиеся на условия УК, отказываются от составления жалоб в надзорные органы или от подачи иска в суд.УК обязана следить за правильностью работы, проверкой и наладкой отопительной системы.

В холодное время года эта система должна функционировать без каких-либо перебоев или проблем.

Но если из-за халатности работников УК возникнет авария, то фирма может потерять лицензию на работу.Поэтому при возникновении такой аварии фирмы стараются успокоить и задобрить владельцев квартир в доме, чтобы они не написали официальное заявление в надзорные органы. Это помогает избежать наказания и судебных разбирательств.Как заставит УК работать?

Это помогает избежать наказания и судебных разбирательств.Как заставит УК работать? Ответ в видео:Дополнительно управляющие компании часто пользуются неграмотностью жильцов, которые не задумываются о необходимости привлечения фирмы к ответственности.Для упрощения процесса оплаты коммунальных услуг по закону каждый собственник квартиры должен получать специальную единую квитанцию.

В нее включаются платежи за разные услуги. После оплаты денежные средства распределяются работниками УК между разными поставщиками.О каких картах не узнает судебный пристав? Узнаете по ссылке.Поэтому при обнаружении таких квитанций каждый владелец квартиры в доме может направить жалобу в жилищную инспекцию.

На основании официального обращения начинается проверка. Если действительно обнаруживается такое нарушение, то фирма может быть ликвидирована.В каждой управляющей компании должна иметься аварийно-диспетчерская служба, оперативно реагирующая на обращения граждан относительно появления разных аварийных ситуаций.

Но иногда фирмы не создают такие службы или не устраняют аварию в строго установленные сроки.Другим нарушением является отсутствие информирования собственников о причинах возникновения аварии и сроках ее ликвидации. Такие нарушения могут стать причиной разрушения дома, поэтому за них управляющие компании привлекаются к ответственности. Пример жалобы на УК. Фото wp.comЕсли жильцы составят заявление в жилищную инспекцию, то УК может быть принудительно закрыта.

Поэтому владельцы таких компаний стараются самостоятельно договориться с владельцами квартир.Какие льготы положены компьютерным работникам? Читайте здесь.Граждане часто составляют жалобы на работу различных управляющих компаний.

Но существуют некоторые нарушения, за которые эти фирмы могут привлекаться даже к уголовной ответственности.

Поэтому владельцы УК боятся некоторых жалоб, составляемых жильцами многоквартирного дома.каждый год течет потолка, акты обследрвания, крышу нериемонтируют, а ставят заплатки. потолрк в рыжих блямбах,прошу ремонт, увы не делают. последний этаж, хрущевка, пушкино.И я даже знаю почему это с вами происходит:начало предложения пишется с большой буквы,слово обследрвания никто не знает, не ремонтируют пишется раздельно,а слово Пушкино надо писать с заглавной буквы,может по этому вас никто не понимает?А ещё в середине слова “обследование” пишется “о”, а не “р”.А слово “поэтому” должно быть слитным в вашем тексте:))А ещё после запятой ставят пробел.В школу надо идти преподаватьВызывайте независимую экспертизу и далее в судУ нас тоже такая же проблема , уже плесень появилась .Была подобная ситуация.
последний этаж, хрущевка, пушкино.И я даже знаю почему это с вами происходит:начало предложения пишется с большой буквы,слово обследрвания никто не знает, не ремонтируют пишется раздельно,а слово Пушкино надо писать с заглавной буквы,может по этому вас никто не понимает?А ещё в середине слова “обследование” пишется “о”, а не “р”.А слово “поэтому” должно быть слитным в вашем тексте:))А ещё после запятой ставят пробел.В школу надо идти преподаватьВызывайте независимую экспертизу и далее в судУ нас тоже такая же проблема , уже плесень появилась .Была подобная ситуация.

Алгоритм действий: 1) звонок диспетчеру УО, просить прийти работника составить АКТ, обязательно требовать номер Заявки. Вам обязательно перезвонят и пришлют работника УО на составление Акта ( в акте обязательно должно быть указано появление плесени), 2) После составления Акта пишите претензию в УО с требованием устранить последствия протечек путем проведения герметизации кровли крыши/, стен, если протечки или сырость по стенам, и устранить плесень , ответить Вам письменно в течении 10 дней. ) 3) По истечении 10 дней, если Ваша претензия проигнорирована, делайте обработку плесени по договору с любой компанией, выполняющей данные работы.

4) Далее пишите заявление в УО с требованием возместить расходы по обработке плесени, приложив документ об оплате и копию договора и произвести косметический ремонт( замена обоев, восстановление потолка), если потолку или стенам причинен ущерб, даете срок 10 дней на ответ. 6) Если Ваше заявление проигнорировано, вызываете независимого эксперта и оцениваете ущерб.

7) Получив отчет эксперта, пишите в УО вторую претензию/ заявление с требованием возместить расходы в сумме, указанной в отчете, прилагаете копию отчета и квитанцию об оплате услуги по оценке ущерба, реквизиты для перечисления, даете срок 10 дней на ответ. 8) Если Ваша претензия вновь проигнорирована, подаете иск в суд с требованием возместить все перечисленные выше затраты, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50 % от взысканной судом суммы.

Так сумма ущерба, установленная в отчете увеличивается в три раза примерно, и для УК будет существенной. Суд будет на Вашей стороне однозначно, Вам нужно только запастись терпением.

В моем случае стадия разбирательства в суде.

Сложность в том, что УК переводит свою вину на застройщика, поэтому процесс разбирательства немного затянется. А Вам- удачи. И запомните простую поговорку: “Под лежачий камень вода не течет”. И еще , УО только тогда можно заставить работать, когда за свои косяки она будет расплачиваться материально.Если вы обнаружили недостатки в работе управляющей компании, то вы имеете право обратиться письменно в управляющую компанию с требованием об устранении недостатков.

Возможно, подобные недостатки больше не повторятся.Но если недостатки проявляются систематически и управляющая компания не реагирует на обращения собственников и жильцов, вы можете привлечь компанию к ответственности.После установки водосчётчика в квартире, собственник несёт ответственность за их исправность и точность измерений. Так же и управляющая компания несёт ответственность за соблюдение договора, который она заключила с собственниками жилья.Попробуем вместе разобраться, за что можно наказать управляющую компанию.Деятельность управляющей компании регулируется множеством законов. В их число входят федеральные законы (Жилищный кодекс РФ, Кодекс об Административных Правонарушениях, Гражданский кодекс РФ), постановления Правительства РФ, приказы и постановления федеральных органов государственной власти.В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 управляющая компания несёт ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию и обслуживанию многоквартирного дома.Управляющая компания отвечает:

  1. перед собственниками помещений и жильцами за качество и полноту оказываемых услуг, за соблюдение договора обслуживания;
  2. перед подрядчиками за оплату услуг и доступ к коммуникациям;
  3. перед контролирующими организациями за надлежащее состояние общедомового имущества и придомовой территории, за хранение документации по многоквартирному дому.

Это не полный список.За что отвечает управляющая компания, вы можете узнать из договора, который вы подписывали с управляющей компанией.Но и в договоре прописаны далеко не все аспекты, за которые несёт ответственность управляющая компания при обслуживании дома.Управляющая компания может понести административную ответственность в соответствии с Кодексом об Административных Правонарушений, например, за:

  1. нарушения правил по управлению многоквартирным домом.
  2. нарушение сроков выполнения постановлений контролирующих органов;
  3. нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений;
  4. нарушения требований по содержанию, текущему ремонту дома;

Основными заинтересованными лицами в качественной работе управляющей компании являются собственники помещений и жильцы многоквартирного дома.

Поэтому они являются основными контролёрами работы управляющей компании.Управляющая компания обязана не менее одного раза в год проводить общее собрание собственников помещений. И предоставлять отчёт о выполненных работах.Согласно Жилищному Кодексу РФ в отчёте должны содержаться сведения о:

  1. проведённых работах и их характеристиках;
  2. плане работ на следующий отчётный период, их характеристиках и необходимо сумме на их проведение.
  3. потраченной сумме на текущий ремонт и содержание дома и общедомового имущества;

Помимо общего собрания, любой собственник помещений имеет право запросить обоснование расценок на обслуживание или запросить информацию о текущем финансовом состоянии.Кодексом об Административных Правонарушениях предусмотрена ответственность за нарушение правил содержания объектов коммунальной собственности, а также их ремонта:

  1. юридические лица могут быть оштрафованы на сумму до 50000 рублей.
  2. должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до 5000 рублей;

Также законодательно закреплена административная ответственность управляющей компании за нарушение лицензионных требований в виде штрафа до 300 тысяч рублей.Если штрафные санкции не смогут нормализовать работу управляющей компании Государственная жилищная инспекция может обратиться в суд.

По решению суда управляющая компания может быть лишена лицензии.По решению общего собрания собственников помещений управляющая компания может быть заменена.Необходимо помнить, что чем активнее вы будете защищать свои права, тем меньше нарушений будет допущено и тем лучше станет жить в доме.Оценка статьи:

Загрузка.

Как решать конфликты с управляющей компанией

1 сентября 2020908 прочитали7 мин.2,3 тыс.

просмотров публикацииУникальные посетители страницы908 прочитали до концаЭто 38% от открывших публикацию7 минут — среднее время чтенияЕсли в доме неприятный запах, облезла штукатурка, часто отключают электричество и дует из окон, на это нельзя закрывать глаза. Это влияет на комфорт и на цену квартиры, если вы решите ее продавать.

Поэтому нужно знать, какие конфликты могут возникнуть с УК и как их решать.Задача управляющей компании — следить за общим имуществом дома, чтобы в здании было комфортно жить.

За работу УК жильцы платят каждый месяц вместе с услугами ЖКХ (графа «Содержание жилищного фонда»). Узнать свою УК можно сайте . Для этого нужно ввести адрес дома в поисковой строке и выбрать раздел «Управление».Деятельность УК можно разделить на три направления. В первое входят:

  1. устранение протечек,
  2. очистка крыши от снега или мусора,
  3. ремонт общих дверей и окон, подвального помещения.
  4. штукатурка стен в подъезде,

Во вторую относят системы коммуникаций в доме.

Далее идут услуги, связанные с уборкой и очисткой: сухая и влажная уборка в подъезде, мытье окон и подоконников, вывоз мусора, уборка придомовой территории, откачка жидкостей.

Официальный минимальный перечень услуг утвержден .Обратите внимание: все виды работ относят только к общедомовому имуществу. К примеру, если потоп случился в подвале, управляющая компания должна устранить проблему.
Если же трубу прорвало в квартире, ремонтировать придется собственнику.Имущество многоквартирного дома — помещения, которые не являются частью квартир:

  1. общий тамбур;
  2. детские и спортивные площадки.
  3. технические этажи и подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации;
  4. коммуникации и технические системы: котельные, бойлерные, элеваторные узлы, холодное и горячее водоснабжения, включая ответвления от стояков до первого отключающего устройства, и другие;
  5. встроенные гаражи и площадки для автомобилей, в том числе созданные за счёт жильцов;
  6. несущие элементы — фасад, межэтажные перекрытия; несущие стены, балконные плиты;
  7. колясочные;
  8. крыша;
  9. мастерские и технические чердаки;
  10. лифты с шахтами;
  11. мусоропровод;
  12. лестничные марши и межэтажные лестничные площадки;
Рекомендуем прочесть:  Самарский зенитный ракетный

Полный перечень имущества конкретного строения можно узнать в и в .Составлять договор с УК нужно внимательно, поскольку по всем по проблемам следует обращаться именно к нему.Представители УК заключают договор с каждым из собственников по .

Если приобрели квартиру или въехали в неё позже, нужно самостоятельно прийти в офис УК и заключить договор.

Если вы хотите просто прочитать договор с УК, идти в офис компании не обязательно. Для этого достаточно зайти на , ввести адрес дома. Узнав, какая УК относится к вашему дому, перейдите на сайт компании и прочитайте проект договора управления МКД.Важно проконтролировать, чтобы в договоре были прописаны:

  1. периодичность и сроки оказания услуг, начало исполнение обязанностей;
  2. перечень общедомового имущества, его техническое состояние;
  3. цена работ, услуг, коммунальных тарифов, порядок и сроки внесения платы;
  4. ответственность сторон.
  5. предоставляемые УК услуги;

Собственники могут изменить условия или расторгнуть соглашение, руководствуясь , если УК не выполняет условия договора или выполняет их плохо.Конфликтные ситуации случаются часто, поэтому среди них можно выделить несколько наиболее частотных, которые связаны с балконом, общим тамбуром, подъездом и территорией около дома.

Здесь важно заранее знать, что должна делать УК и что вправе делать вы.Какая часть балкона — личная собственность, а за какую отвечает управляющая компания.Стены, потолок, балконная плита — это общедомовое имущество и составляющая часть фасада здания.К имуществу собственника относят перила, окна, двери, козырьки, навесы, мебель на балконе.Чтобы изменить размеры балконной плиты или пристроить балкон, необходимо получить специальное разрешение. При этом совместить комнату с лоджией можно без проблем — за неё придётся платить как за отапливаемое помещение.

Применять дизайнерские решения, изменять несущую конструкцию можно по усмотрению собственника жилья.Управляющая компания должна ремонтировать несущие балконные плиты. Если они находятся в аварийном состоянии, это может угрожать жизням жильцов.Можно отказаться от услуг, которые вам не нравятся, например ремонта фасада и нарушения облика балкона. Помните: никто не может навязать вам подобные услуги.

Исключение — дома, которые включены в программы по сохранению архитектурного облика города.Тамбур — общий коридор, который ведёт к входной двери в вашу квартиру и квартирам ваших соседей. У соседей на него равные права и обязанности: его нельзя захламлять по нормам противопожарной безопасности, дверь должна открываться наружу от коридора к лифтовой площадке, а изнутри открываться без ключа или не закрываться совсем.Каждый собственник платит УК за уборку тамбура. Чтобы проблем с доступом к помещению не было, необходимо оставить ключ от тамбура УК или лично пускать уборщицу в установленное время.

Убирать общий коридор можно также и самостоятельно.Если сосед захламляет общий коридор и после нескольких просьб не убирает вещи, можно обратиться с жалобой в УК. Она имеет право выписать предписание или подать на непослушного соседа в суд.Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, можете написать жалобу на имя руководителя управляющей компании.По правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, уборщица обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, лифтовых площадок и кабин, лестничных площадок, маршей, пандусов, а также влажную уборку подоконников, оконных решеток, окон, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, дверей и доводчиков. За содержание мусоропровода также отвечает УК, мусор должен вывозиться своевременно, а его элементы должны быть чистыми и продезинфицированными.Если перечисленные объекты не убраны или убраны плохо, лучше не терпеть, а действовать.

  1. УК обязана разобраться и составить акт о начале возобновления услуги. За период до его составления жильцы вправе требовать перерасчёт.
  2. Чтобы составить заявление на перерасчёт, следует умножить стоимость услуги на количество квадратных метров помещения, поделить на 30 и умножить на количество дней, которое услуга не оказывалась.
  3. После того, как заявление примут, оставляйте у себя подтверждение: входящий номер и подпись принявшего или уведомление о том, что письмо доставлено. Это может пригодиться при судебном разбирательстве: вы легко докажете, что на ваш запрос не прореагировали. Подписывать жалобу нужно в присутствии соседей, чтобы у вас были свидетели. Если будете звонить, узнайте ФИО сотрудника, который принял заявление и регистрационный номер обращения.
  4. Если в течение двух часов после обращения с жалобой (в случае звонка по телефону) представитель УК не приедет, чтобы проверить заявление и составить акт, зафиксировать нарушение можно самостоятельно. Необходимо взять с собой ещё одного жильца и представителя совета дома, сделать фотографии и составить записи самостоятельно.
  5. Если УК и после этого не предприняла никаких действий, можно обратиться в Жилищную инспекцию. Аналогично можно поступить, если плохо убирают придомовую территорию, например, не вывозят мусор.
  6. Сначала следует обратиться в УК и подробно описать свою проблему. Например: грязно в подъезде, штукатурка облезла, из окон дует. Важно указать номер подъезда и причину, к примеру, ненадлежащая уборка или что её вообще не было. Если хотите подавать заявление письменно, нужно составить его в двух экземплярах на имя руководителя УК (один из них останется у вас, как подтверждение того, что вы обращались с жалобой). Обратите внимание, представитель УК должен оставить подписи на обоих экземплярах, а тому заявлению, которое остается в компании присвоить регистрационный номер.

Если УК проигнорировала жалобу, необходимо обращаться по такой же схеме в вышестоящий орган — Госжилинспекцию.Чтобы правильно составить жалобу, необходимо указать:

  1. требования и их аргументацию, то есть ссылки на нормативно-правовые акты (подробнее в разделе «Ссылаться на документы при составлении жалоб и обращении в суд»).
  2. контактные данные заявителя;
  3. наименование инстанции, желательно на имя руководителя;
  4. подпись заявителя;
  5. документы, которые могут подтвердить наличие проблемы: акты оценки, техосмотра, фотографии и видео;
  6. четко изложенную суть обращения;
  7. дату обращения.

Жалоба составляется в двух экземплярах.

Иметь на руках подтверждение любых ваших инициатив по решению проблемы (жалобы, обращения) крайне важно. К ним вы сможете апеллировать при необходимости.Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Схема обращений та же, что во время подачи жалобы в УК: вы можете сделать это лично, придя в орган контроля, можете послать по почте (с уведомлением о получении).

После этого должно быть вынесено предписание о том, как проблема была устранена.

У вас есть право обратиться и в Роспотребнадзор, согласно Закону «О защите Прав Потребителей» (глава 3: о том, как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге).

  1. В случае укрытия информации и предоставления неполных или ложных сведений о деятельности УК на должностное лицо коммунальных услуг налагается штраф 30–40 тысяч рублей, 250–300 тысяч рублей на юридическое лицо, а также ИП, предоставляющее коммунальные услуги согласно .
  2. При нарушении правил содержания многоквартирного дома взимается штраф в размере 40–50 тысяч рублей согласно .
  3. Штраф в размере 5–10 тысяч рублей налагается на должностных лиц при нарушении предоставления коммунальных услуг.

Помните, что можно расторгнуть договор с неудачной УК и — с хорошей репутацией на рынке услуг.О том, какие работы предстоят в следующем году, УК отчитывается на общем собрании жильцов.

Запланированные работы можно найти на сайте — нужно ввести данные дома. Если УК не выполнила свои обязанности полностью, можно возместить материальный ущерб.Пример: снежная зима, с крыши снег не убирают и у вас по стенам начинает струиться вода.

Вы звоните в УК, но там не берут трубку, или берут, но не ничего не делают. Со временем с крыши уберут снег, однако ремонт в квартире уже испорчен из-за несвоевременных действий УК. Чтобы заставить УК возместить убытки, нужно:

  1. Если УК не реагирует на ваше заявление, следует заказать отчёт об оценке ущерба самостоятельно.
  2. Написать заявление (в двух экземплярах) в УК о составлении акта залива квартиры, последствия которого они обязаны устранить.
  3. После направить претензию в суд, приложив данные о нанесённом ущербе и проигнорированное заявление в УК. Требования: возмещение ущерба от УК, ремонт кровли над квартирой.

Суд заставит компанию выплатить компенсацию.

Если конфликт не исчерпан можно также обратиться с жалобой на УК в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Жители МКД могут воспользоваться законом , где сказано, что управляющая организация обязана предоставлять все полагающиеся сертификаты и чеки по расходам, а также действовать в интересах жильцов.В июне 2020 были утверждены новые правила оплаты. Повышение тарифов незаконно, если УК выставляет счет за услуги, которых не оказывает, или когда начисленные платежи не прописаны в договоре.

Сотрудники УК обязаны информировать жильцов об изменении тарифов.В случае незаконного завышения тарифа, можно оштрафовать УК. Для этого сравните тарифы, которые указаны в платежной квитанции. Их суммарное повышение не должно превышать допустимый индекс (индивидуален для каждого региона, в Москве — 5%, в Подмосковье — 4,1%).После того, как вы все-таки посылаете жалобу в УК, ответ должен прийти в течение месяца.

Если УК признала свою вину, компенсация придёт не позже чем через 60 дней. Если УК вынесла отрицательное решение, но вы уверены в своей правоте и есть документальные подтверждения, пишите в жилищную инспекцию.Действовать нужно по той же схеме, что в случае бездействия или некачественных работ.Основное право УК — политика штрафов за задолженности по оплате своих услуг. Согласно , размер пени составит 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка, которая действует на день фактической оплаты за каждый день просрочки, начиная от тридцать первого дня.

С девяносто первого дня пеня увеличивается до 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка.

На август 2020 года она составляет 4,25% годовых.

Если вы хотите проверить правильность подсчетов в вашей квитанции с учетом пени, воспользуйтесь специальным .У каждого субъекта РФ сформирована своя система норм и правил, которым должна следовать УК во взаимодействии с собственниками и выполнении работы.

Помните, что тарифы на услуги не должны противоречить . Расценки на содержание жилых помещений в Москве по данным на 2020 год колеблются от 24,66 до 30,49 рублей за кв.

м + 5% НДС.УК не обязана предупреждать собственников о том, что подвержена банкротству, поэтому для жильцов такая новость становится неожиданностью. Если управляющую компанию признали банкротом, необходимо действовать оперативно, но последовательно.

  1. Добиться своих требований от УК, если она еще функционирует. Незамедлительно подберите новую УК.
  2. Важно узнать, сколько средств накоплено на счету вашего дома, сколько из них уходит на содержание и ремонт.
  3. Определить, на что хотите потратить эти деньги и составить протокол заседания жильцов.

Если не успеете заблаговременно выбрать замену УК, ситуация может затянуться на неопределенный срок: открытый конкурс отложат, работы по дому проходить не будут, при этом жильцам придется перечислять деньги.

Позже эти средства отправят на счёт новой управляющей компании.Если подозреваете, что у УК неустойчивое финансовое положение, можно проверить её заранее. Есть несколько способов. Первый — заказать выписку из .

В ней содержатся сведения обо всех процедурах, которые проводились в отношении юридического лица.

Если вы хотите проверить компанию на наличие решений, которые были вынесены арбитражным судом, заходите на сайт , вводите данные: название УК, арбитражный суд. Установите фильтр дел «банкротные».Законодательно понятие и деятельность управляющей компании прописаны в документах, к которым можно смело апеллировать в случае любого конфликта:

  1. Ст. 154-157 и ст.161-165 ;
  2. .
  3. ;
  4. ;
  5. Ст. 209-217, 288-293, 683-688 ;
  1. Штраф в размере 5–10 тысяч рублей налагается на должностных лиц при нарушении предоставления коммунальных услуг.
  2. Если УК проигнорировала жалобу, необходимо обращайтесь по такой же схеме в вышестоящий орган — Госжилинспекцию.
  3. Стены, потолок, балконная плита, и наружное ограждение — это общедомовое имущество. Поскольку все эти части — составляющая часть фасада здания.

    К имуществу собственника относят перила, окна, двери, козырьки, навесы, мебель на балконе.

  4. При нарушении правил содержания многоквартирного дома взимается штраф в размере 40–50 тысяч рублей согласно .
  5. Тамбур — тоже общее имущество.

    У всех соседей на него равные права и обязанности.

  6. Задача управляющей компании — следить за общим имуществом дома, чтобы здание могло без проблем функционировать. За работу УК жильцы платят каждый месяц вместе с услугами ЖКХ.
  7. В случае укрытия информации и предоставления неполных или ложных сведений о деятельности УК на должностное лицо коммунальных услуг налагается штраф 30–40 тысяч рублей, 250–300 тысяч рублей на юридическое лицо, а также ИП, предоставляющее коммунальные услуги согласно .
  8. Можно расторгнуть договор с неудачной УК и выбрать другую — с хорошей репутацией на рынке услуг.
  9. Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, можно написать жалобу на имя руководителя управляющей компании.
  10. Повышение тарифов незаконно, если УК выставляет счет за услуги, которых не оказывает, или, когда начисленные платежи не прописаны в договоре. Если вы понимаете, что тариф явно завышен, имеете право штрафовать УК.

    Для этого необходимо послать жалобу в УК.

Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь, чтобы не пропустить следующую!

Нужна помощь в выборе новостройки?

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top