Главная - Другое - Иск отвзысканти денег за бронирование отеля

Иск отвзысканти денег за бронирование отеля

Иск отвзысканти денег за бронирование отеля

Как вернуть деньги за гостиницу при досрочном выезде


/ / / Обновлено 15.05.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-10-01T21:23:07+03:00 В данной статье подробно рассказывается возможен ли возврат денег за гостиницу, и все что об этом надо знать. В современном мире, гостиничное дело является очень востребованным и приносящим стабильный доход его владельцам.

Большой вклад в развитие гостиничного дела приносит туристический бизнес. Гостиница – это основное место проживания для любого туриста. Но бывают определённые случаи, когда у гостей появляется желание покинуть заведение.

К примеру, когда информация о гостинице на сайте не совпадает с реальным положением дел, а места уже забронированы и деньги уже внесены.

В этом случае, возврат денег за гостиницу при досрочном выезде – первый вопрос, который волнует посетителей. Постановление Правительства Российской Федерации № 1085 было выдвинуто 9 октября 2015 года в Москве. Настоящим постановлением регламентируются права и обязанности постояльцев и работников гостиниц, устанавливаются правила гостиничного обслуживания.

Основой рассматриваемого закона являются 4 статьи.

Со вступлением в силу действительного нормативного акта упразднено действие предшествующего ему постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 года N 490. Согласно закону, гостиница является комплексом небольших комнат (номеров), предназначенных для временного размещения приезжих.
Согласно закону, гостиница является комплексом небольших комнат (номеров), предназначенных для временного размещения приезжих.

В зависимости от качества самой гостиницы, а так же услуг, предлагаемых её постояльцам, определяется количество звёзд гостиничного комплекса.

Согласно общим положениям данного документа, регламент предоставления тех или иных видов услуг на территории гостиничного комплекса основывается на нормативах Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В перечень основной терминологии, используемой рассматриваемым законом, входят следующие понятия:

  1. Бронирование — резервирование номера или место в номере за определённый временной период до заселения;
  2. Малое средство размещения — гостиница с количеством номеров до 50;
  3. Потребитель — физическое лицо, изъявляющее желание временно поселиться в гостинице;
  4. Цена места в номере— совокупность оплаты за временное размещение, пребывание и пользование предлагаемыми услугами на территории комплекса;
  5. Расчётный час — временной промежуток, установленный для выселения прежних постояльцев и заселения новоприбывших.
  6. Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий весь спектр гостиничных услуг;
  7. Гостиничные услуги — совокупность услуг, предоставляемых постояльцам гостиницы персоналом;

Любая гостиница должна функционировать в соответствии с Федеральным . Поэтому если гостиница не возвращает деньги за непрожитые дни, то вы можете оперировать данными нормами.

Во-первых, данные Правила привязываются к .

Это тоже важно знать:Во-вторых, вводится запрет на использование выражений «гостиница», «гостиничные услуги», а также запрет на указание на вид или категорию гостиницы тем средствам размещения, которые не оказывают минимальный набор гостиничных услуг.

В-третьих, cредства размещения (гостиницы) обязаны указывать лишь ту информацию о себе в рекламе, которая соответствует Положению о классификации гостиниц. В-четвертых, в Правилах четко определяются такие понятия, как «малое средство размещения», «место в номере», «номер», «номерной фонд», «бронирование».

В-пятых, отменена необходимость получения свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утверждённой Министерством культуры Российской Федерации.

В-шестых, определен порядок взимания платы. Например, в п. 29 раньше допускалась возможность брать любую плату с постояльца, если он задержался с выездом. Теперь этот момент четко прописан, где запрещено брать плату в размере, превышающий плату за полсуток.

В-седьмых, гостиницы должны бесплатно регистрировать постояльцев по месту пребывания, в том числе иностранцев – миграционный учет. Факт Данный документ подготовлен Министерством культуры, и на данный момент проходит процедуру утверждения. Согласно действительному закону, управляющая сторона гостиницы обязуется проинформировать потребителя обо всех нюансах, связанных с пребыванием на территории гостиничного комплекса.

Сведения подаются в виде вывески возле входа или рядом с рецепцией. Исполнитель должен обеспечить возможных постояльцев следующей информацией:

  1. Название гостиницы, рабочие часы, точный адрес (в случае, если исполнитель — юридическое лицо);
  2. ФИО и реквизиты индивидуального предпринимателя.

Непосредственно в самом гостиничном здании, а так же на вэб-сайте гостиницы размещается следующая информация:

  1. Информация о максимальном допустимом сроке проживания в гостиничном комплексе;
  2. Устав, регламентирующий нормы проживания, порядках осуществления и аннулирования бронирования;
  3. Иные сведения, предусмотренные настоящим законом.
  4. Список категорий граждан, которым по закону определены льготы на проживание в гостинице;
  5. Информация о категории и количестве звёзд;
  6. Каталог услуг, входящих в стоимость номера;
  7. Список номеров гостиницы с указанием их типов (стандарт, эконом, люкс);
  8. Каталог услуг за дополнительную плату;
  9. Подробные данные исполнителя, в том числе номер телефона и адрес электронной почты;

Правила пребывания в гостинице должны находиться в каждом номере в свободном доступе — для облегчения процедуры ознакомления с ними.

По закону, сведения предоставляются на русском и иностранных языках по требованию постояльцев. Согласно статье 3 данного закона, оформление бронирования осуществляется при предоставлении удостоверения личности, в том числе: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. Паспорта гражданина России;
  2. По закону, исполнитель уполномочен отказать соискателю в предоставлении ряда гостиничных услуг. Причиной тому может послужить отсутствие свободных и не зарезервированных номеров в гостинице на тот момент.
  3. Для несовершеннолетних граждан, младше 14 лет — свидетельства о рождении;
  4. Вида на жительство (ВНЖ).
  5. Заграничного паспорта вне зависимости от подданства (при наличии отметки о въезде на территории Российской Федерации);
  6. Разрешения на Временное Пребывание (РВП);
  7. Паспорта времён СССР;
  8. Удостоверения лица без гражданства;

Это тоже важно знать:Договорённость о бронировании номера осуществляется в письменной форме и скрепляется подписями потребителя и исполнителя. Согласно действительному закону, при нарушении условий договорённости исполняющей стороной, исполнитель обязан возместить расходы заказчика.

В дополнение изучите . Как вернуть деньги за отель? Для того чтобы аннулировать бронирование, нужны веские основания для такого решения. Такими основаниями могут служить такие аргументы, как невозможность воспользоваться услугами (например, по состоянию здоровья), некомфортные условия для проживания и прочее.

Исполнитель может пойти на компромисс и исправить недостатки условий, но если он этого не совершил, то вы можете вернуть всю сумму назад. Чтобы понять, можно ли вернуть деньги за отель, приведем пример. Пример В 2015 году произошла отмена всех авиарейсов из России в Египет.

Люди, летевшие по своим делам или в отпуск, не смогли попасть в забронированный отель из-за непредвиденных обстоятельств со стороны авиакомпаний. Эта причина – веское основание для рассмотрения заявки.

За отказ от бронирования, незаезд или несвоевременный заезд заказчика исполнитель вправе взять плату с него за фактический простой номера. Это указано в Постановлении Правительства РФ от 09.10.2015 №1085. Взимаемый размер денежных средств не может превышать плату за простой более, чем за одни сутки.

Взимаемый размер денежных средств не может превышать плату за простой более, чем за одни сутки. Таким образом, если исполнитель ставит условие, где он может взимать плату более, чем за одни сутки, это является противоречием и нарушением законодательства.

Для возврата денег в гостинице за проживание нужно написать письменную претензию на адрес отеля (или на адрес турагента, где была взята путевка). Хотя претензия составляется в произвольном порядке, все же стоит придерживаться некоторых правил. Подача происходит в течение 20 дней с момента прекращения действия договора между заказчиком и исполнителем.

Лучше всего передать претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. Главное, чтобы администрация, которой была направлена претензия, подтвердила ее получение. При написании понадобятся все чеки, копии договоров, справки и иные документы для обоснования причины отказа.

В начале письма укажите, кому и от кого она отправлена.

Оставьте свои контактные данные для обратной связи.

Для обоснования претензии в письме надо указать соответствующие статьи ГК РФ, ЗоЗПП.

Также там должны быть требования о снятии бронирования и возврате денежных средств. Образец составления претензии можно посмотреть . Представители организации должны отреагировать на письмо в течение десяти дней. По прошествии этого срока подавший жалобу вправе получать за каждый день просрочки по 3% от суточной цены номера.

По прошествии этого срока подавший жалобу вправе получать за каждый день просрочки по 3% от суточной цены номера. Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Стандартного бланка претензии не существует, поэтому данная бумага составляется в произвольной форме с отражением обязательных пунктов.

Куда подать жалобу? Написав жалобу на некачественный товар, покупатель должен вручить ее лицу, ответственному за продажи. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Это тоже важно знать:Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета.

В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образец письма на возврат денег от поставщика Скачать Как составить письмо на возврат переплаты Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации.

Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Проживая в гостинице, у гостя могут измениться какие-либо обстоятельства, в связи с которыми, он может выехать из гостиницы досрочно. В этом случае постояльцу возвращается часть денежных средств, заплаченных им за проживание, и заполняется квитанция на возврат денег по форме №8 –Г.

Выписывается данная квитанция работником гостиницы в одном экземпляре.

Сдается в бухгалтерию вместе с «Кассовым отчетом» (ф.

N 5-Г). При оформлении возврата на первом и третьем экземплярах счета (ф. N 3-Г) или на первом и втором (ф.

N 3-Гм) делается отметка о произведенном возврате. Работник бухгалтерии сверяет идентичность подписи гостя в форме N 8-Г с подписью в форме N 1-Г, после чего анкета возвращается в администраторскую.

Однако для осуществления возврата одних этих документов недостаточно. Пунктом 20 вышеупомянутых Правил указано* * Потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

Таким образом, если постоялец выезжает ранее указанного срока, излишне уплаченная им сумма должна быть ему возвращена.

При этом возврат может быть осуществлен с помощью двух возможных вариантов: В день внесения оплаты (до закрытия смены и снятия Z -отчета) В день, не совпадающий с днем внесения денежных средств в кассу.

Если возврат осуществляется по первому варианту, то потребителю должен быть выписан новый счет и пробит новый кассовый чек на сумму фактически оказанной услуги.

Мы уже отмечали, что в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, исполнитель обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг.

При оформлении оплаты за проживание работники гостиницы выписывают гостю счет по форме №3-Г, представляющий собой бланк строгой . Выписка данного документа подтверждает, что договор между исполнителем и потребителем заключен.

Это тоже важно знать:Пунктом 12 вышеуказанных Правил установлено, что цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем.

А потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем.

С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса. Также чек можно истребовать из архива магазина (если покупка была совершена недавно), но для этого нужно написать отельное заявление.

Условия возврата денег Возврат денежных средств покупателю на банковскую карту возможен только в том случае, если сам магазин принял возврат товара, оформил его и подал запрос в соответствующий банк. Соответственно, перед процедурой возвращения денег на свой счёт, потребителю предстоит пройти процедуру возврата самого объекта купли-продажи, которая также может занять от одного дня до месяца.

Соответственно, перед процедурой возвращения денег на свой счёт, потребителю предстоит пройти процедуру возврата самого объекта купли-продажи, которая также может занять от одного дня до месяца.

Если письмо было проигнорировано или последовала попытка уклониться от исполнения требований заказчика, то жалоба идет на уровень выше — в Роспотребнадзор.

Если и там не окажут должную помощь, вы можете подать иск в суд по месту жительства при цене иска больше 50 тысяч рублей или мировому судье при цене иска меньше 50 тысяч рублей. Цену иска указывать нужно обязательно.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Обязательно нужно предоставить претензию и доказательство того, что исполнитель принял ее и отказался возместить убытки на добровольной основе.

При подаче иска вы можете потребовать:

  1. возместить средства;
  2. компенсировать отказ от добровольного удовлетворения требований.
  3. компенсировать нанесенный моральный вред ;

Несмотря на то, что заявитель сам отмечает, какой размер компенсации он хочет получить за причиненные моральные и физические страдания, суд сам принимает решение после рассмотрения дела.

Важно Если доказан факт того, что потребительские права нарушены, то суд не имеет права отклонять просьбу о компенсации морального ущерба.

Если появилась необходимость отменить бронь, надо соблюдать следующие рекомендации:

  1. платная отмена непосредственно после бронирования, не зависит от времени, оставшегося до заезда в отель;
  2. Необходимо связаться с представителями по e-mail или по телефону (контакты должны быть указаны в ваучере или в письме).
  3. бесплатная отмена;
  4. отмена, если отказ приходит менее чем за сутки до указанного при оформлении заказа времени заезда (заселение в отелях обычно происходит в 12:00 ─ 14:00 по местному времени). В этом случае с карты списывают стоимость за первые сутки проживания.
  5. бесплатная отмена в ситуации, когда до заезда осталось несколько суток;
  6. В агентстве должны детально проконсультировать по вопросу процедуры возврата денег.
    • Для бронирования отелей разработаны несколько видов тарифов:
    • бесплатная отмена;
    • платная отмена непосредственно после бронирования, не зависит от времени, оставшегося до заезда в отель;
    • бесплатная отмена в ситуации, когда до заезда осталось несколько суток;
    • платная
    • отмена, если отказ приходит менее чем за сутки до указанного при оформлении заказа времени заезда (заселение в отелях обычно происходит в 12:00 ─ 14:00 по местному времени). В этом случае с карты списывают стоимость за первые сутки проживания.
  7. Для бронирования отелей разработаны несколько видов тарифов:
  8. платная
  9. Когда бронирование оплачено, на электронную почту приходит ваучер, в котором будут сведения об агентстве, где был забронирован отель.

В случае если просто изменились планы, подкорректировать дату, номер или отменить бронь можно на сайте, где производилось бронирование.

Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 утверждены

«Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Это тоже важно знать:Пунктом 14 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ предусмотрено право Исполнителя осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее — заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем.

Если позволяют условия бронирования, аннулировать ранее забронированный отель можно и на сайте Booking.com. Алгоритм действий простой:

  1. По этой ссылке надо перейти на сайт Booking.com и выбрать опцию «Изменить бронирование», где можно изменить большинство параметров заказа или аннулировать его, а также просмотреть и распечатать подтверждение брони.
  2. Если бронирование было аннулировано, через несколько минут на почту приходит сообщение с подтверждением аннуляции заказа.
  3. Потом на любом языке указать какую-нибудь причину отказа и еще раз нажать «Аннулировать все бронирование».
  4. На своей почте надо открыть письмо с подтверждением регистрации. Его присылает после оформления заказа Booking.com.
  5. В письме можно найти ссылку на аннуляцию брони – как аннулировать бронирование или внести изменения в условия самостоятельно в разделе «Мои заказы».
  6. После перехода в раздел «Мои заказы» надо нажать клавишу «Аннулировать все бронирование».

При возвратном тарифе отмена бронирования происходит без штрафных санкций.

Важно сделать все заблаговременно и соблюдать условия по аннуляции брони номера.

В таком случае стоимость бронирования, если она уже оплачена, в течение 3–5 банковских дней возвращается на ту же карту в объеме 100%. Из этого правила есть исключения: при бронировании отеля по невозвратному тарифу компенсация расходов не предусмотрена.

Ознакомиться с условиями тарифа и политикой отеля можно при бронировании номера. Планы могут меняться и по обстоятельствам, не зависящим от нас. Если появились вопросы или проблемы при отмене забронированного отеля, надо связаться с менеджерами туристического агентства, специалистами системы бронирования, администрацией отеля.

При обычном бронировании цена может быть незначительно выше, чем при оплате сразу, но в этом случае у вас есть ряд преимуществ:- отслеживая цены на предложения других отелей, вы можете найти лучше по цене/качеству ближе к дате поездки;- оформляя страховку от невыезда, вы уменьшаете застрахованную сумму;- без страховки от невыезда в случае отказа в визе, вы просто отменяете бронь.

Обращаем ваше внимание на условия бронирования, является ли аннулирование брони платным или бесплатным.

Обычно бесплатное аннулирование брони возможно за сутки/трое до даты предполагаемого въезда, в зависимости от условий отеля. При нарушении этого условия, отель может снять с вашего счета сумму равную одной ночи проживания. Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!
  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Анонимно
  2. Профессионально

Поставьте оценку:

5,00 11031 просмотров Права потребителей

Решение от 23 января 2017 г.

по делу № 2-21/2017

, действующая на основании доверенности, иск не признала.

Суду пояснила, что действительно истцом был забронирован номер в их отеле. За бронирование номера плата не взималась, стоимость номера составила 6 200 рублей.

В материалах дела имеется переписка истца, в которой ему разъясняются условия бронирования, в том числе условие о взимание штрафа в размере 100 % от стоимости первой ночи проживания в случае незаезда. То есть эта информация была известна истцу еще при бронировании и даже до начала бронирования, а не в переговорах с отелем.

Истец просит признать данное условие договора незаконным, при этом на какую -либо норму закона не ссылается.

Условие о взимание штрафа в случае не заезда, предусмотрено Правилами проживания в их отеле, которые находятся в общей доступности и истец имел возможность в ними ознакомится. Также данное условие содержится в абз.

А п. 15 Правил оказания гостиничных услуг. Таким образом, условие договора о взимание штрафа, предусмотрено законом.

Истец с условиями договора ознакомился, согласился с ними, предоставил номер своей банковской карты.

Оснований для признания данной сделки недействительной не имеется, соответственно, остальные требования истца, являющиеся производными от признания условия договора недействительными, также не подлежат удовлетворению.Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.Согласно статье Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается.В соответствии со ст.

Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.Как следует из п. 1 ст. Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.В соответствии с ч.1 ст.

Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.Согласно п.

1 ст. Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.Судом установлено и подтверждено сторонами, что истец через сайт забронировал на свое имя гостиничный номер в отеле «» на период с по года.

При бронировании истцом был указан номер его банковской карты.Подтверждение данного бронирования было отправлено на указанный при бронировании электронный адрес истца (л.д. 10-14). В условиях бронирования указывалось, что в случае отмены или изменения бронирования в срок до 1 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены или изменения бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается 100 % от стоимости первой ночи проживания.При бронировании гостиничного номера был ознакомлен с Условиями бронирования, указал номер кредитной карты, подтвердил, что принимает Условия бронирования, получил сообщение о бронировании.Таким образом, истец выразил свое согласие с Условиями бронирования, а также предоставил отелю и сайту данные банковской карты.В результате совершенного бронирования между ответчиком и А.Р гостиничных услуг заключен договор возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном ст.

ст. , , , Гражданского кодекса Российской Федерации.По состоянию на года бронирование не отменил, в период с по года не воспользовался забронированным номером.Гостиничный номер, забронированный за истцом, не сдавался для проживания другим гостям отеля, так как при отсутствии уведомления об отказе от бронирования, номер оставался зарезервированным за истцом в течении суток с . В связи с чем, фактически ответчиком были понесены затраты, вследствие простоя номера. Ответчик года с банковской карты , указанной при бронировании на сайте , снял плату за фактический простой номера в размере 6 200 рублей, что составляет стоимость суток проживания в забронированном гостиничном номере отеля.Доводы истца о том, что условие договора о взимании штрафа в случае отмены или изменения бронирования позднее суток до даты заезды и в случае незаезда взыскания полной стоимости заказа, не соответствует закону, суд находит необоснованным.Согласно п.

1 ст. Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.Согласно ст.

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги, указанные в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договоромВ соответствии с п. 1 ст. Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.

Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Постановлением Правительства Российской Федерации N 1085 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.Согласно ст. 15 данных Правил исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.В соответствии с п.

2 Правил проживания в отеле «» в случае если гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не изменил бронирование за 24 часа до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату.Истец гарантировал свое бронирование, предоставив данные своей кредитной карты, о чем был уведомлен сайтом (л.д. 12).Таким образом, вопреки утверждению истца, действующее законодательство установило за незаезд в период исполнения договора оказания гостиничных услуг ответственность в виде возмещения исполнителю платы за одни сутки.Доводы истца о том, что данные условия договора нарушают его права, как потребителя, не нашли своего подтверждения, поскольку договор на предложенных ответчиком условиях истцом был принят и не противоречит положениям ст.

ст. , , Гражданского кодекса Российской Федерации, Правилам предоставления гостиничных услуг и Закону о защите прав потребителей.Учитывая изложенное, ответчиком обоснованно удержана сумма стоимости гостиничной услуги за сутки, так как истец в гостиницу не прибыл в забронированное время, указанной услугой в виде проживания не воспользовался, при этом заблаговременно о своем отказе от проживания ответчика не уведомил. Таким образом, нарушений прав как потребителя судом не установлено.При таких обстоятельствах, требования истца о признании условия договора в части взыскания штрафа в случае отмены или изменения бронирования в срок позднее суток до даты заезда и в случае незаезда взыскания полной стоимости заказа, не подлежит удовлетворению.

Правовых оснований для удовлетворения иска в части взыскания несновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за невыполнения заявленных требований в добровольном порядке не имеется.На основании изложенного и руководствуясь статьями ст.ст. , , — Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судьяРЕШИЛ:Исковые требования к обществу с о защите прав потребителей — оставить без удовлетворения.Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верхнепышминский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через судебный участок №1 Верхнепышминского судебного района Свердловской области. Решение изготовлено в мотивированной форме Мировой судья Ю.Г.

ВоробьеваСудебный участок мирового судьи № 1 г. Верхняя Пышма (Свердловская область) Воробьева Юлия Гафуровна (судья) Судебная практика по применению нормы ст.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top