Главная - Страхование - Если тебе отказали в осаго

Если тебе отказали в осаго

Может ли страховая компания отказать в страховании ОСАГО и что делать в этом случае


29 сентября 2020251 прочитал5 мин.1,3 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы251 прочитал до концаЭто 19% от открывших публикацию5 минут — среднее время чтенияПривет! Редакция снова делится полезными советами. Мы посмотрели, какие темы интересны нашим читателям и с удивлением выяснили, что многие (особенно в регионах) автолюбители до сих пор сталкиваются с отказами в страховании ОСАГО.

Давайте разберёмся вместе, имеет ли право страховая компания отказать, и что делать в этом случае.Никакого ОСАГО для вас у нас нет! Фото: pixabay.comНачнём с теоретической части.

Запомните: основы обязательного страхования определены Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

.

В этом законе говорится, что ОСАГО — это договор страхования, по которому страховщик обязуется за страховую премию (это то, сколько вы заплатили за покупку полиса) при наступлении страхового случая (аварии) возместить потерпевшим вред их жизни, здоровью или имуществу (в форме страховой выплаты или организации и оплаты ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены законом об ОСАГО, правилами об ОСАГО и является публичным.Что такое публичный договор?

Это договор, который заключается с предпринимателем (или, по-другому, тем, кто получает доход от своей деятельности). Он устанавливает обязанности этого предпринимателя по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые он [этот предприниматель] по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.Получается, что этот «предприниматель» не имеет права оказывать предпочтение одному клиенту перед другим. И он может отказать в заключении договора только в предусмотренных законом (или иными правовыми актами) случаях.То есть наш «предприниматель» не имеет права отказать в заключении договора клиенту, если он на самом деле имеет возможность этот договор заключить.

Вы уже поняли, что это за предприниматель? Конечно, речь идёт о страховых компаниях.

Вывод: страховщики, занимающиеся оформлением ОСАГО, не имеют права отказывать вам в заключении договора. Исключениями могут быть только случаи, предусмотренные законом.Вы, как владелец транспортного средства, можете выбрать любого страховщика для того, чтобы купить у него ОСАГО(конечно, если этот страховщик предоставляет соответствующую услугу и имеет необходимую лицензию).

Исключениями могут быть только случаи, предусмотренные законом.Вы, как владелец транспортного средства, можете выбрать любого страховщика для того, чтобы купить у него ОСАГО(конечно, если этот страховщик предоставляет соответствующую услугу и имеет необходимую лицензию).

А страховая компания, в свою очередь, не вправе отказать вам в заключении договора ОСАГО. Кстати, это касается не только владельцев автомобилей, но и других лиц, предоставивших необходимые документы.Получается, что страховщик не может отказать в заключении договора ОСАГО, но мы же знаем, что такие случаи встречаются сплошь и рядом. Какие же есть основания у страховщика для отказав заключении договора ОСАГО и насколько они легальны?

Давайте разберёмся.На самом деле есть, мы пошутили. Фото: pixabay.comЕсли говорить о заключении договора ОСАГО в «традиционном» бумажном варианте (в офисе страховой компании либо через агента), то здесь не так много легальных причин, по которым страховщик может не выписать полис.

Так, страховщик может не заключать договор ОСАГО, если вы обратитесь к нему в нерабочее время, выходной или праздничный день (то есть, когда конкретный офис страховщика не работает).

Имейте ввиду, что график работы каждого офиса должен быть размещен на сайте, заранее ознакомьтесь с ним. Данное основание выглядит вполне логично и законно: никто не обязан обслуживать вас, если рабочий день закончился.Ещё, конкретный сотрудник или конкретный офис страховщика может просто не оформлять полисы обязательного страхования.

То есть, некоторые обособленные подразделения страховщика могут быть попросту лишены права заключения договоров ОСАГО в принципе. То же самое относится и к страховым агентам.

Страховщик на основании гражданских правовых договоров самостоятельно принимает решение какому агенту доверить заключение от имени страховщика договоров ОСАГО, а какому не доверять. Информацию по этому вопросу тоже стоит уточнить на сайте страховщика или по телефону.Кстати, раз уж мы живём в эпоху пандемии, стоит рассказать об ещё одной причине возможного отказа в оформлении полиса ОСАГО. Касается она только тех случаев, когда вы обращаетесь в офис страховой компании или к агенту.

Вам могут отказать в обслуживании, в случае если вы не используйте средства индивидуальной защиты (то есть маски и перчатки), поскольку ваши действия могут создавать опасность распространения новой коронавирусной инфекции.Все остальные основания для отказав оформлении ОСАГО на бумаге, например, отсутствие бланков ОСАГО, поломка компьютеров, принтеров, отсутствие краски в принтере и тому подобные причины не будут являться достаточными для отказа в оформлении полиса ОСАГО.Если же говорить об оформлении электронного ОСАГО, то единственное основание, по которому вам могут отказать в обслуживании, — технический сбой. Это может быть прекращение функционирования сайта страховщика или системы Российского союза автостраховщиков. Все остальные причины — это необоснованный отказ в заключении публичного договора.Кстати, бывало, что некоторые страховщики создавали искусственные препятствия для оформления полисов на их сайтах, например, усложняли процесс прохождения двухфакторной аутентификации и тому подобное.Суд будет на вашей стороне.

Фото: pixabay.comВ этом вопросе нам поможет пункт 4 статьи 445 ГК РФ, который гласит: если страховщик уклоняется от заключения договора ОСАГО, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО (то есть вы, как автовладелец), вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

То есть вы не только можете заставить страховую компанию заключить с вами договор ОСАГО, но и получить от неё компенсацию.Небольшая хитрость: вы можете отправить страховщику заявление о заключении договора ОСАГО и все документы для расчёта стоимости страховки и оформления полиса ОСАГО с помощью обычной или электронной почты. Такое заявление будет считаться офертой, то есть предложением заключить со страховщиком договор ОСАГО. Мы рекомендуем отправить письмо таким образом, чтобы можно было доказать факт получения предложения.

Например, письмом с уведомлением о вручении почтового отправления.Поскольку для страховщика заключение договора ОСАГО обязательно, то он должен направить владельцу транспортного средства извещение о принятии вашего предложения, отказе или принятия на других условиях в течение 30 дней со дня получения вашего письма.Читайте по теме: Страховщикам грозят серьёзные штрафы! Фото: pixabay.comРуководитель юридического отдела Антон Алфёров напоминает: «Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента или страхового брокера от заключения публичного договора, в том числе ОСАГО, или навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор ОСАГО лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями закона об ОСАГО, влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 20 тысяч рублей до 50 тысяч рублей, а на юридических лиц — от 100 тысяч рублей до 300 тысяч рублей (ст. 15.34.1 КоАП РФ).При этом за административные правонарушения, которые предусмотрены указанной статьей, страховой агент — физическое лицо, страховой брокер — физическое лицо или сотрудник страховой организации, осуществляющие заключение договоров страхования, рассмотрение заявлений, обращений потребителей финансовых услуг, а также операций с денежными средствами, несут административную ответственность как должностные лица.Отказ в заключении договора ОСАГО может быть зафиксирован не запрещёнными законом способами (в том числе с помощью фото-, аудио-, видеоустройств или свидетелей), позволяющими сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том, где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения).При наличии доказательств нарушения страхового законодательства потребителю следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России.

На основании полученной жалобы (если есть сведения, подтверждающие её доводы) Банк России в рамках компетенции примет меры к страховщику в соответствии с законодательством РФ».Вам может быть интересно: В соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», органом, осуществляющим контроль и надзор за страховой деятельностью страховых организаций, является Центральный Банк Российской Федерации (Банк России). Вы можете направить обращение в Банк России:

  1. адрес для письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
  2. факс: +7 495 621 64 65, +7 495 621 62 88;
  3. пункт приёма корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3 стр. 1;
  4. почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России ;
  5. интернет-приёмная Банка России: .

Время — деньги. Фото: pixabay.comНе спорьте. И оставьте идею приобрести ОСАГО в офисе страховщика.

Сделайте это онлайн. В интернете оформить полис можно хоть в праздничный, хоть в выходной день, в любое время суток. Подробнее о том, как приобрести страховку в интернете мы рассказываем .Вам не нужно никуда ехать, просто достаньте из кармана телефон и откройте ноутбук — и вот вы уже готовы заключить договор ОСАГО.
Подробнее о том, как приобрести страховку в интернете мы рассказываем .Вам не нужно никуда ехать, просто достаньте из кармана телефон и откройте ноутбук — и вот вы уже готовы заключить договор ОСАГО.

Помните, что электронный документ имеет точно такую же юридическую силу, что и его более привычный «бумажный аналог».Вам не придётся переживать, что вы потеряете страховку — её всегда легко найти в почте (или личном кабинете на сайте страховщика) и вновь распечатать. Вам даже не обязательно возить с собой распечатанный документ: сотруднику ГИБДД можно показать ОСАГО на экране телефона. Кстати, если вас вдруг остановят, а вы забыли страховку (например, оставил гаджет с документом дома) вас, в отличие от обладателей бумажного полиса, не оштрафуют.В реальной жизни бывает тяжело найти офис страховой компании поблизости, а в онлайне вы можете сравнить цены на ОСАГО сразу у нескольких страховщиков.

Чтобы не тратить время на расчёт стоимости страховки на сайте каждой интересующей вас страховой компании отдельно, воспользуйтесь сервисом .

Он позволяет узнать стоимость в 7 страховых компаниях одновременно.Если вам приглянулось какое-то предложение — просто выберите его и оформите.

Среднее время оформления ОСАГО на нашем сайте — 5 минут. Вам понадобится стандартный комплект документов.Читайте по теме:Используя платформу , вы можете купить страховку ОСАГО в 7 компаниях, выбрав лучшую цену – Тинькофф, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Согласие, Ренессанс, Росгосстрах, Мафин.Рассчитайте стоимость полиса на самостоятельно, и готовый документ придёт на электронную почту, что особенно актуально во время самоизоляции.

Или заполните форму ниже, наш менеджер поможет с оформлением. гарантирует подлинность полиса!

Что делать, если отказали в оформлении ОСАГО?

Страховые компании нередко отказывают клиентам в выдаче полиса ОСАГО.

Чаще всего такой отказ ничем не обоснован. Он отражает лишь материальные интересы компании. В этой статье Вы узнаете, как заставить страховщика выдать Вам полис.

Любой автомобилист знает, как получить страховку по полису ОСАГО. Но иногда страховые компании необоснованно отказывают в оформлении ОСАГО.

Причина такого поведения страховщиков – возросшая убыточность по этому полису.

Страхование ОСАГО стало невыгодным для компаний, и оно остается таковым даже после повышения тарифов. Обязанность страховщиков – удовлетворять желания клиентов. Из этой статьи Вы узнаете, как поступить в ситуации, когда Вам необоснованно отказывают в оформлении ОСАГО.

Главная и единственная причина – убыточность полиса для страховых компаний. Но это зависит еще и от региона России.

Во многих городах проблем с ОСАГО нет, поскольку статистика там является положительной. Если же страховщики решат, что убыточность в их регионе слишком высока, то могут просто отказать, ссылаясь на маловероятные причины (например, отсутствие бланков или сомнительные документы). По-человечески они имеют на это право, ведь страховая организация создается на коммерческой основе и работает ради получения прибыли.

По-человечески они имеют на это право, ведь страховая организация создается на коммерческой основе и работает ради получения прибыли.

А если вместо прибыли есть только убытки, то зачем работать? Но со стороны закона всё выглядит иначе.

Отказ в оформлении страхового полиса должен быть обоснованным, а убыточность – это не основание. Поэтому, если Вам без веской причины отказывают в страховке, нужно защищать свои интересы. Если ответ страховщика вас не удовлетворяет, можете его обжаловать.

Для этого создайте письменное обращение и приложите к нему письменный отказ страховой компании и/или переписку с ней. Эти документы нужно направить в одну из 5 организаций:

  • отделение РСА
  • региональное отделение ЦБ РФ
  • ФАС
  • судебное учреждение по месту проживания
  • прокуратура

Если в ответ на необоснованный отказ страховщика пригрозите обращением в одну из этих инстанций, то, скорее всего, полис Вам все-таки оформят Слова «суд» и «прокуратура» магическим образом воздействуют на страховщиков и заставляют их забыть о недавнем отказе (если, конечно, он действительно был необоснованным). Может случиться так, что у вас просто нет времени спорить.

Страховая компания «уперлась» и не хочет оформлять ОСАГО, а при обращении в суд можно потратить несколько месяцев на рассмотрение дела.

Сидеть всё это время без страховки – не выход.

Из этой ситуации можно выйти другим способом:

  • В присутствии свидетелей попросите сотрудника страховой организации написать письменный отказ в оформлении полиса ОСАГО без дополнительных опций. Возможно, что уже на этом этапе Вы получите одобрение и свою страховку
  • Спросите у страховщика, почему он не может просто оформить полис ОСАГО. Скорее всего, он ответит, что для оформления нужно купить какой-то дополнительный продукт. (Навязывая ненужные продукты, страховые компании пытаются извлечь прибыль из невыгодного для них ОСАГО)
  • Если страховщик все-таки пишет отказ, то на основании этого документа создайте претензию в адрес компании и потребуйте расторжения навязанного договора с возвратом внесенной Вами страховой суммы
  • Если компания отказывается удовлетворять претензию, то придется все-таки идти в суд

Довольно часто страховщики «сдаются» уже на втором или третьем этапе.

Но это возможно лишь в том случае, если они согласны Вас застраховать при условии покупки дополнительных продуктов. Если же страховщик отказывается продавать полис ОСАГО на любых условиях, то есть еще один способ.

Он довольно сомнителен и подходит только для отчаянных людей:

  1. Затем следует дождаться наступления страхового случая. Когда автомобиль попадет в ДТП, можно взыскать со страховщика ущерб, основываясь на заявлении-оферте и почтовом уведомлении о том, что страховщик его получил.
  2. Согласно закону, договор страхования по полису ОСАГО является публичным. Факт обращения клиента в страховую компанию (обращение должно быть письменным) может расцениваться как факт того, что договор был заключен. Нужно отправить заявление-оферту в страховую компанию почтой

Это действительно работает, но если Вы водите осторожно и не попадаете в ДТП, то смысла в этом способе нет Если решили воспользоваться этим способом, не пытайтесь инсценировать ДТП. Сотрудники ГИБДД знакомы с такими делами и наверняка отличат реальную аварию от корыстной постановки Для оспаривания нужно всего 2 документа:

  • заявление-оферта в письменной форме о страховании по договору ОСАГО (на заявлении должна быть печать, а также дата и подпись сотрудника страховой компании, который его принял)
  • письменный отказ страховой компании в оформлении ОСАГО

Дальнейший список документов зависит от инстанции, в которую Вы обратитесь. В РСА могут потребоваться одни бумаги, в прокуратуре – другие.

Поэтому, придя с целью оспаривания в выбранное учреждение, сразу спросите, не нужны ли еще какие-нибудь документы по этому вопросу. И помните, что любые копии должны быть заверены. С сентября 2014 года в силу вступили поправки в КоАП РФ, принятые Госдумой в июле того же года.

Суть поправок:

  1. необоснованный отказ в оформлении страхового договора, как и навязывание сторонних услуг при оформлении, караются штрафом для страховой компании
  2. размер штрафа неизменен и всегда составляет 50 000 рублей
  3. штраф является административным и может быть наложен на должностных лиц

Законодательная практика по этим поправкам всё еще находится на стадии формирования.

Поэтому одного факта оспаривания будет недостаточно.

У клиента, желающего оспорить необоснованный отказ в продаже ОСАГО, должны быть доказательства нарушения со стороны страховщика. Чаще всего таким доказательством служит письменный отказ страховщика в оформлении полиса.

Если сотрудники страховой компании не хотят оформлять ОСАГО, иногда достаточно лишь напомнить им о штрафе, чтобы они изменили свое мнение Не бойтесь быть прямолинейными. Говорите, что Вы пойдете жаловаться, и напоминайте о внушительном размере штрафа.

Обычно это работает. FacebookTwitterВконтактеGoogle+ Поделиться: Метки:

  1. Об авторе

Павел ЗерновС отличием закончил Российский государственный социальный университет факультет юриспруденции и ювенальной юстиции. С 2009 года специализируется на страховых спорах: Комплексное страхование юридических лиц, автострахование, медицинская страховка.

  1. ОМС
  2. Наши группы
  3. ДМС

Правовые вопросы: почему страховые компании не страхуют ОСАГО?

» » » » Время на чтение: 8 минутДата публикации: 08.02.2018Последнее обновление: 25.03.2020Несмотря на то что каждая страховая компания хочет как можно более выгодно продать своим клиентам услуги по страхованию ОСАГО, всё же, нередко возникают случаи, когда гражданам отказывают в оформлении полиса. Причин на подобное может быть масса. Однако, гражданин не должен мириться с отказом, который поступил в отношении него.

Если у вас возникли подобные проблемы, вы должны знать, могут ли отказать в , почему не страхуют и не выдают полисы на страховку, как найти выход из ситуации, а главное, как призвать к порядку страховщика.Только законные основания Существуют и законные причины, на основании которых страховая компания действительно правомерно может не делать страховку и отказаться от выдачи бланка.

  • Вторая причина не связана с виной страховщика. Очень часто в связи с загруженностью системы автоматизированная связь с серверами нарушается. В таком случае невозможно загрузить данные по договору ОСАГО, а значит, невозможно выдать полис и составить соглашение между сторонами.
  • В первую очередь, данная причина связана с тем, что клиент не забрал нужный пакет документов (подробнее о том, какие документы нужны для оормления страховки по ОСАГО, можно узнать ). В отсутствии важных бумаг страховщик попросту не сможет внести информацию в базу, а значит, оформить договор.
  • У каждой страховой компании есть свой устав, а значит, нерушимые, незыблемые правила, которые не стоит нарушать. Если правила все таки были нарушены, это значит, что отношения между страховыми компаниями и клиентами не могут быть оформлены надлежащим образом.
  • Предоставление данных, которые не соответствуют действительности или же документов, которые не имеют юридической и законной силы приравнивает сделку между страховой компанией и гражданином к разряду ничтожных, а значит недействительных.

Существуют и иные основания, которые толкают страховую компанию на отказ. Например, если клиент не хочет приобретать дополнительные услуги в виде страхования жизни, имущества и так далее, представители страховой компании могут отказать в приобретении ОСАГО вовсе.

Подобный отказ незаконен и его легко можно обжаловать, обратившись в судебную инстанцию.Фирмы страховщики, действующие на территории Российской Федерации, самостоятельно устраивают так называемый «дефицит бланков» автогражданской ответственности только по одной причине.

Само по себе ОСАГО уже невыгодно, а для многих компаний ещё и убыточно.Если верить статистике, то за первый квартал прошедшего 2017 года уже в четырех регионах Российской Федерации выплаты по ОСАГО достигли 95% от сборов. В некоторых регионах сумма перевалила за 100%.

Именно поэтому страховые компании стараются предлагать своим клиентам другие страховые услуги. Например, страховой полис КАСКО.Если страховщик отказывается выдать бланк полиса, вы можете обжаловать его действия на законных основаниях.

  • Собрать пакет документов.
  • Обратиться в одно из государственных учреждений, которое занимается вопросами урегулирования разногласий между страховщиками и клиентами.
  • Составить письменное обращение.

регламентирует перечень документов, которые должны войти в пакет, который и предоставляется страховщику для оформления договора.В данный пакет должны в обязательном порядке войти:

  • Паспорт или любой другой документ, который устанавливает вашу личность.

    Необходим если страхователем является физическое лицо. Нужно сделать ксерокопию.

  • Документ, свидетельствующий о факте регистрации автомобиля в органе ГИБДД.
  • Водительское удостоверение, а также его копия.
  • Заявление, которое свидетельствует о желании заключить договор обязательного страхования.
  • Диагностическая карта, которая свидетельствует о проведении технического осмотра автомобиля в установленные сроки (более детально о том, нужна ли диагностическая карта для оформления полиса ОСАГО и как ее получить, можно узнать ).

Справка!

Статья 15 в части 3.1 подробно рассказывает о том, какие нюансы составления и приобщения документов могут встретиться вам при обращении в страховую компанию.Обратиться в страховую компанию можно лично. Как правило, такой способ приветствуется большинством граждан нашей страны.

На сегодняшний день благодаря внесенным изменениям в , появилась возможность осуществлять электронную регистрацию полиса.Однако люди предпочитают по старинке отправлять письмо по почте, если не могут лично явиться в офис компании. Отправлять документы необходимо ценным письмом с обязательным вложением бумаг. Делается это для того, чтобы:

  1. повысить значимость отправления, тем самым, придав процедуре пересылки бережного отношения.
  2. застраховать бумаги, которые вы отправляете страховой компании;

Ценные письма доставляются намного быстрее, а также хранятся в специальных контейнерах.

А это значит, что документы не будут деформированы в результате столкновения с влагой, не будут помяты или испорчены каким-либо другим образом.Если страховая уже однажды отказала вам в оформлении договора ОСАГО, то вы можете составить претензию-требование, которое содержит прошение о заключении договора ОСАГО. Претензия составляется по образцу, который имеется на сайте страховой компании.Помимо личной информации об авторе претензии, а также об адресате, в бланке содержится информация о предыдущем отказе, его основании, а также о ваших действиях, которые повлияли на решение компании теперь.

Если к претензии необходимо приобщать пакет документов, то обязательно сделайте его перечень.

Поставьте подпись и дату.Если страховая компания приняла ваше требование, более того, пошла к вам навстречу, вы можете заключать договор с фирмой страховщикам. Договор составляется в общем порядке, используя все имеющиеся данные из поданных вами бумаг. Если вами был получен повторный отказ, не стоит отчаиваться.

Если вы хотите получить страховку именно в этой фирме, то вы можете обратиться в судебную инстанцию. Для того чтобы суд начал рассмотрение по вашему вопросу необходимо составить исковое заявление. Исковое заявление составляется на листе формата А4.

В нем должна быть указана следующая информация:

  • Приобщить перечень документов, которые были использованы при подаче иска.
  • После этого гражданин должен предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.
  • Паспортные данные истца и ответчика. Если ответчиком является юридическое лицо, то указывается информация о реквизитах, а также о представителе.
  • Ставится дата составления искового заявления и подписи составителя.
  • Установить проблему, которая послужила основанием для обращения в суд.
  • При желании могут быть добавлены дополнительные пункты, которые будут освещать те или иные проблемные вопросы.

В обязательном порядке оплатите государственную пошлину.

Кроме того, необходимо сформировать пакет документов. Дается ровно один календарный месяц, после чего суд выносит решение по принятию вашего иска или отказа в его рассмотрении.Если будет назначено судебное заседание вам необходимо явиться на него с подготовленными доказательствами по делу. Участвуйте в рассмотрении дела, задавайте вопросы, активно высказывайтесь в прениях сторон.

Дождитесь факта вынесения решения. На основании вынесенного решения вы узнаете, будут ли удовлетворены ваши требования или же нет.Водителям будет интересно прочитать и другие статьи про страхование по ОСАГО:

  1. ;
  2. ;
  3. ;
  4. ;
  5. .
  6. ;
  7. ;
  8. ;
  9. ;
  10. ;

Из-за того, что гражданин не смог в отведенное время заключить договор ОСАГО, вполне вероятно, у него возникли некоторые проблемы.

Так, например, эти проблемы могут быть связаны со штрафами, которые выписали сотрудники ГИБДД при остановке транспортного средства, у которого не было полиса ОСАГО.

Также, вполне вероятно, что гражданин потратил очень много нервов и переживаний, которые стоили ему проблем со здоровьем.Если вы чувствуете, что также понесли ущерб, который несколько выше, нежели чем стоимость страхового полиса, то можете взыскать эти денежные средства с фирмы страховщика. Взыскать денежные средства вы можете в размере суммы, которая была потрачена на услуги адвоката. В случае если суд удовлетворит ваши требования, страховая компания выплатит вам денежные средства в размере, который был установлен в требованиях.Статья 15 Федерального закона номер 2300-1 «О защите прав потребителей» регламентирует вопросы возмещения и компенсации морального вреда.

В соответствии с данной статьей, если моральный вред был причинен гражданину вследствие нарушения прав гражданина конкретной организацией, то необходимо выплатить компенсацию, но только в случае, если вина будет доказана.Сам размер компенсации будет определён судом или же гражданином, а выплачен после удовлетворения судебной инстанцией.

Компенсация морального вреда назначается вне зависимости от суммы и факта возмещение имущественного вреда или других убытков. К сожалению, если вам отказали в оформлении страхового полиса по форме ОСАГО, у вас только два способа решить проблему.Первый из них связан с претензионным обращением, а второй, наоборот, связан с агрессивными мерами в виде судебного разбирательства.

Конечно, вы можете обратиться в другую компанию. Но если для вас решить подобную проблему дело принципа, то запаситесь долей терпения. Надеемся, что вы сможете справиться с подобной проблемой.

Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1899Плохо0Полезно!0

Отказ в оформлении полиса ОСАГО: как быть и куда жаловаться в 2021 году

» » 251 просмотр 8 мин.

на чтение Купить страховку должен каждый автолюбитель, который планирует передвигаться за рулем своего транспортного средства. Однако в последнее время, в некоторых регионах, покупка обязательного бланка – это настоящее испытание.

В данной статье рассмотрим детально отказ в ОСАГО как быть в такой ситуации, на каком основании страховщики могут делать отказы и как правильно отстаивать свои права. Также подробно рассмотрим, как правильно составлять претензию, если страховая компания отказывает в предоставлении обязательной услуги. Казалось бы, закон един для всех участников страхового рынка.

Вот только одни «играют по правилам», в то время как другие нарушают их.

Почему же страховщики отказывают в оформлении ОСАГО? Существует несколько причин, почему клиенты получают отказ в предоставлении обязательной услуги: Убыточный вид страхования Самая распространенная причина получения отказа возникает потому, что страховая компания пытается сократить расходы, поскольку ОСАГО является убыточным видом страхования.

Не секрет, что в некоторых компаниях сумма собранных премий равна убыткам.

Поскольку страховщики не желают работать в убыток, то клиенты получают отказ, слыша многочисленные отговорки:

  1. временно не работает база РСА;
  2. нет интернета;
  3. сбой программы.

Желание продать дополнительные страховки Не секрет, что практически все страховые компании помимо ОСАГО продают дополнительные добровольные продукты.

Порой заключить договор ОСАГО без допника невозможно.

Если клиент отказывается покупать полис с дополнительным пакетом страховых продуктов, то компания выставляет отказ. Ограниченное количество полисов Не секрет, что Центральный банк контролирует деятельность страховщиков и принимает решение, сколько бланков предоставить для оформления. Порой компания, из-за небольшого оборота, получает ограниченное количество полисов.

В таком случае входящие клиенты получат отказ, поскольку бланки будут выданы:

  1. юридическим гражданам (корпоративным клиентам).
  2. постоянным или VIP клиентам;

Как правило, такие организации держат на контроле каждый бланк и строго фиксируют, для кого он предназначен.

Отсутствие бланков Получить отказ можно также в том случае, если в компании просто нет бланков. Как уже было сказано, компании получают фиксированное количество на конкретный срок.

Отозвана лицензия Если у компании отозвана лицензия по ОСАГО, то начиная с указанного срока, она не может продавать продукт. При этом страховщик должен сделать официальный документ и разместить его в клиентской зоне. В документе должно быть:

  1. с какого числа отозвана лицензия;
  2. электронный адрес и телефоны Центрального банка, который вынес решение.
  3. наложено ограничение только на выдачу новых бланков или на внесение изменений тоже;

Последний пример отказа является правомерным, в то время как другие нет.

Если компания предоставляет отказ в оформлении полиса ОСАГО, то следует требовать письменное подтверждение и только после этого уходить.

На первый взгляд может показаться, что рынок страхования – это отдельным мир, со своими правилами и законами. При этом правила пытаются устанавливать сами организации.

Однако на самом деле государство жестко контролирует деятельность страховщиков. Что касается закона, то в нем четко прописано, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательной услуги страхования. Если компания имеет лицензию, то она обязана продать страховку без дополнительных услуг.

Также важно учитывать, что оформить продукт организация должна именно в день обращения, если клиент подготовил все необходимые документы.

Конечно, если в компании проблемы технического характера, то можно принять у клиента документы, сделать копию написанного им заявления и указать, что защита будет оформлена в течение 3 рабочих дней.

Такое в рамках закона допускается, поскольку в компании могут быть сбои или неполадки, в результате которых невозможно проверить скидку по базе РСА или бланк технического осмотра.

Если вам отказали в оформлении ОСАГО неправомерно, то необходимо требовать письменное подтверждение.

Важно понимать, что дать отказ может только руководитель или уполномоченный сотрудник, после получения письменного запроса.

Получается, вам необходимо:

  1. подождать несколько дней.
  2. завизировать заявление у секретаря;
  3. написать заявление, в котором попросить предоставить отказ в письменной форме;

Страховые менеджеры, которые занимаются вопросами страхования, просто не имеют полномочий делать подобные документы.

Поэтому не стоит тратить свое время и пытаться требовать с них отказ. Если нет времени ждать, то есть другая альтернатива, с помощью которой можно зафиксировать отказ.

В данном случае речь идет про: Запись разговора на диктофон Записать разговор можно на диктофон сотового телефона.

При этом совершенно необязательно предупреждать менеджера об этом, поскольку он прекратит общение или будет всяческими законными способами делать так, чтобы клиент покинул офис добровольно. Видеосъемка В данном случае сделать запись можно на камеру мобильного телефона или видео регистратор. При этом запись необходимо сделать так, чтобы менеджер не догадался, поскольку перестанет общаться на видео и комментировать вопросы страхования.

Важно учитывать, что согласно закону вы можете делать видеозапись в любой компании.

Что касается съемки сотрудника, то она возможна в том случае, если на записи не будет видно лица специалиста. Делать запись с лицом можно только после получения разрешения, как устного, так и письменного.

При этом важно, чтобы уполномоченный специалист страховой организации:

  1. полностью представился: ФИО;
  2. озвучил должность.

Как правило, клиенты, которые желают снять отказ на видео, приходят с помощником, которые неприметно стоит рядом и снимает на видео. Определить, снимает клиент на видео или нет порой сложно, поскольку сегодня все активно общаются через телефон в социальных сетях или смотрят иную необходимую информацию.

Если страховая компания отказала в страховании ОСАГО, то обратиться с жалобой можно: 1.

На официальный сайт страховщика. В этом случае необходимо посетить официальный сайт страховой компании и написать жалобу через форму «Обратная связь». Если есть письменный отказ, то следует прикрепить качественную копию (фотографию).

В жалобе необходимо указать:

  1. как были нарушены ваши права;
  2. персональные данные;
  3. в течение какого срока просите предоставить бланк обязательной защиты;
  4. суть обращения;
  5. каким способом связаться с вами: по телефону или отправить ответ по электронной почте.

Важно указывать сроки, в течение которых вы просите предоставить ответ.

2. В Российский союз автостраховщиков.

В данном случае можно оставить жалобу на портале РСА. Это сервис контролирует деятельность страховщиков и помогает клиентам отстоять свои права. Оставить жалобу можно в свободной форме.

3. В Центральный банк РФ. Также направить жалобу можно на официальном сайте Центрального банка. Для подачи жалобы необходимо посетить раздел «Ответы на вопросы» и выбрать «Интернет приемная Банка России».

В указанном разделе необходимо указать:

  1. суть обращения;
  2. координаты для связи.

Многие клиенты, получив по ОСАГО отказ как быть не знают.

На самом деле можно заставить страховщика оформить защиту в день обращения. Все что вам необходимо сделать:

  • Обратиться в офис страховщика с полным пакетом документов. Помимо документов необходимо заранее скачать бланк заявления и заполнить его. Для удобства можете на нашем сайте скачать шаблон
  • С собою взять помощника, который будет снимать визит на камеру.
  • Пригрозить, что видео будет отправлено на официальный сайт РСА и ЦБ РФ.

Как правило, страховщики сразу выдают услугу, поскольку не хотят рисковать и получать штрафные санкции, которые придется оплачивать за счет собственных средств.

Если у вас продление договора на новый срок, то стоит подать документы за месяц до оформления и попросить письменно уведомить, когда необходимо прийти за страховкой.

В таком случае компании не смогут отказ в оформлении бланка. При желании каждый автолюбитель может подать претензию, при получении отказа. Стоит учитывать, что составить документ можно как лично, так и воспользоваться услугами опытного юриста на нашем сайте.

Квалифицированные сотрудники помогут составить документ согласно всем требованиям. Отправить претензию можно:

  • В центральный офис страховой компании. Это хорошая возможность урегулировать конфликт мирным путем.
  • Если организация в установленные сроки не отвечает на претензию, то можно обращаться в суд.

Необходимо понимать, что страховщик не может отказывать в предоставлении услуги.

Страховщикам, которые нарушают закон, применяется штраф, в размере 50 000 рублей.

При этом необходимо понимать, что в большинстве случаев штрафные санкции оплачивает не компания, а сам менеджер, который отказал в услуге.

Такие штрафы, как правило, взимаются, если отказано в покупке из-за того, что клиент не хочет покупать дополнительные продукты или предоставлять машину на визуальный осмотр.

Если нет времени и желания спорить со страховой компанией и добиваться законности, то стоит просто воспользоваться услугами электронного страхования.

С 2016 года услуга стала доступной от всех компаний, которые представлены на рынке финансовых услуг. Для оформления бланка потребуется:

  • Произвести оплату.
  • Заполнить форму калькулятора ниже.
  • Подписать и получить бланк на электронную почту.
  • Заполнить все разделы электронного заявления.

Процедура страхования в режиме реального времени длится по времени не более часа. Это отличный вариант, когда бланк договора нужен срочно и без дополнительных услуг.

Также стоит учитывать, что всегда можно пойти на хитрость и согласиться на дополнительные продукты.

При этом расторгнуть их и вернуть средства в полном объеме можно в течение 5 рабочих дней.

В рамках закона этот срок называется периодом охлаждения, когда клиент может отказаться от продукта и забрать деньги в полном объеме. Как показывает практика, автовладельцу во время оформления ОСАГО навязывают такие продукты, как страхование:

  1. имущества;
  2. дополнительной гражданской ответственности.
  3. жизни и здоровья;

Стоимость таких продуктов может составлять от 1 000 до 5 000 рублей.

При этом важно понимать, что оформлять защиту или нет, должен решать сам клиент.

Однако на практике все иначе и порой страхователи просто соглашаются, что получить заветный бланк договора. Этого делать категорически нельзя, поскольку все нарушения должны фиксироваться и облагаться штрафом.

Специально для этого водителям дали возможность покупать защиту дистанционно и самостоятельно выбирать условия в рамках обязательного продукта. Подводя итог, стоит отметить, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательного продукта по собственной инициативе.

Если вам отказались продавать ОСАГО по ряду причин, то стоит фиксировать обращение или требовать письменный отказ. В таком случае водитель может не только после составления жалобы получить страховку, но и денежные средства в размере 50 тысяч рублей. Именно такой штраф оплачивает страховщик, который нарушает условия закона.

Также предлагаем вам поделиться своим опытом и рассказать, как получилось оформить ОСАГО в кратчайшие сроки.

Оставить сообщение вы можете через форму «Добавить комментарий». Возможно, именно ваш совет поможет другому водителю купить защиту для транспортного средства.

В завершение предлагаем посмотреть видео по теме.

Когда страховая не выплатит по ОСАГО и будет права

За 17 лет существования ОСАГО все к нему привыкли и рассчитывают на выплаты после ДТП.

Но есть несколько ситуаций, при которых получить компенсацию невозможно.

И это не препоны страховых компаний, а законодательно закрепленные нормы.

И лучше о них знать заранее. Напомним, что по ОСАГО страхуется не автомобиль, не водитель, а ответственность водителя. Если он станет виновником ДТП, то ему не нужно будет из своего кармана оплачивать восстановление поврежденного имущества или здоровья потерпевших в определенном законом размере. За него это сделает страховая компания, у которой он купил полис.

Отсюда вытекает первое условие, при котором компенсации не будет. У этого пункта может быть несколько вариантов. Самый понятный — ДТП произошло с одним автомобилем из-за дорожных условий, пешеходов, невнимательности водителя и вообще без причины.

Поскольку по закону выплаты по ОСАГО производит компания водителя-виновника, а здесь такового нет, то денег не будет. Это не отменяет того, что можно попробовать получить компенсацию с дорожных служб, пешехода или других лиц, но делать это придется в суде.

Более редкий, но возможный вариант — отсутствие вины у двух участников аварии.

Если ими не нарушен ни один пункт Правил дорожного движения, то ни один из них не признается виновником и ни один не может претендовать на выплаты по автогражданке. Скрывшийся с места ДТП водитель также может стать причиной в отказе выплаты. В этой ситуации виновник есть, но его личность нужно установить и найти.

Пока не появится конкретный человек с полисом ОСАГО, страховая не будет производить выплаты. При обоюдной вине участников аварии им положена выплата, пропорциональная их невиновности, но чаще всего они получают половину от причитающейся суммы.

И мы плавно переходим к другому поводу для отказа в выплате.

Если водитель-виновник не застраховал свою ответственность, то он будет расплачиваться за причиненные убытки самостоятельно.

На это не влияет наличие полиса у пострадавшего, которому, скорее всего, придется взыскивать деньги на ремонт через суд.

Причем отсутствие ОСАГО у виновника может быть вполне осознанным, а может и нет. Полис не работает, если у него закончился срок действия, даже если авария произошла на следующий день, а собственник забыл продлить договор.

Сейчас все чаще возникают ситуации, когда человек вроде застраховал ответственность, но сделал это у мнимого агента, который забрал оплату, но реального договора не заключил, а в качестве полиса выдал либо высококачественную подделку, либо документ был ранее списан страховой компанией. В этом случае добиваться выплат скорее всего придется через суд.

После ДТП всегда нужно . По статусу он должен быть «на руках у страхователя» и действовать на момент аварии. До недавнего времени страховые компании отказывали в выплатах на основании того, что водитель-виновник не был вписан в полис, был пьян, не имел права управления или страховой случай наступил вне указанного периода страхования (но сам полис еще действовал).

Верховный суд обязал страховщиков платить пострадавшему во всех этих случаях, а потом возвращать потраченное путем регрессного иска к виновнику. Главное, чтобы автомобиль был застрахован по ОСАГО.

Для снижения рисков, когда у виновника аварии нет полиса ОСАГО, некоторые страховые компании стали предлагать водителям доступные дополнительные программы, покупка которых гарантирует выплату пострадавшему. Вероятность встретить в лесу или в поле другой автомобиль крайне мала, но она есть.

Если вдруг ДТП произошло в таком месте, куда условно не может доехать ГИБДД, значит, оно не сможет быть оформлено. И по нему не будет выплат. Другое место, в котором автомобилям лучше не сталкиваться, — закрытая территория каких-либо предприятий, включая полигоны и спортивные трассы. Обычные дворовые проезды и паркинги относятся к общественным дорогам, на которых ОСАГО работает.

Здесь лишь нужно учесть, что автомобиль виновника должен двигаться с водителем внутри, а ситуация с царапинами из-за открытой двери в сферу автогражданки не входит. Также к «территориальному» поводу в отказе можно отнести страховые случаи, произошедшие за границей.

Российские полисы ОСАГО действуют только внутри отечественных границ. Некоторые обстоятельства для отказа в выплате могут возникнуть уже после ДТП и его оформления.

Для того, чтобы получить выплаты, потерпевший должен предоставить в свою страховую или в страховую виновника полный пакет документов — заявление о выплате, извещение о ДТП, копию протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела, паспорт, СТС. Если чего-то не хватает или в документах есть ошибки, то страховщик может отказать в праве на возмещение.

Устранить эту причину достаточно просто — нужно исправить опечатки и дополнить пакет.

Особенно это актуально для тех, кто оформлял аварию по схеме «европротокола», без вызова ДПС.

На то, чтобы отдать документы страховщику, пострадавшему дается пять дней. Если же аварию оформили в ГИБДД, то документы можно подать в течение трех лет.

При нарушении этих сроков страховщики вправе отказать в выплате. Осмотр происходит одновременно или после подачи документов на выплату. Транспортное средство пострадавшего должен оценить эксперт страховой компании до того, как будет произведен восстановительный ремонт или остатки автомобиля будут утилизированы.

Если этого не произойдет, страховая на законных основаниях может отказать в выплате, и никакие независимые экспертизы не докажут наличие и характер повреждений.

Исключение составляют случаи, когда автомобиль невозможно доставить на экспертизу к страховщику, тогда по обоюдной договоренности проводится независимая оценка. Также экспертиза обычно не нужна, когда поврежденный автомобиль направляется на восстановительный ремонт страховщиком — о повреждениях и своих затратах отчитывается автосервис.

Это самый спорный повод для отказа в выплате, но он встречается на практике. Страховщик перекладывает всю вину на владельца, который якобы повредил автомобиль нарочно. Такие случаи потребительского вандализма действительно бывают.

Особенно часто подставными авариями пытаются прикрыть реальные ДТП. Но все-таки людей, готовых разбить свой автомобиль ради получения 400 000 рублей (именно столько по закону составляет максимальная сумма выплат), не так много, и иногда добропорядочным водителям приходится доказывать правомерность своих требований в суде. На ОСАГО не получится «заработать», требуя компенсации морального ущерба, он может быть выплачен только виновником ДТП.

Под страховой случай не попадают повреждения, полученные от перевозимого груза или при его погрузке и разгрузке. Если машину повредили третьи лица, будь они местными вандалами или нерадивыми сотрудниками автосервиса, или же она пострадала из-за стихии (упала сосулька, дерево, кусок крыши), то ОСАГО не имеет к этим ситуациям никакого отношения. Чтобы сократить свои расходы в подобных ситуациях, нужно оформлять каско.

Как видно из перечисленного, страховые компании иногда имеют полное право отказать в выплате по ОСАГО. Для того, чтобы избежать этого, нужно внимательно изучить правила страхования и соблюдать их.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top