Главная - Жилищное право - Что делать если нашёл в магазине просрочку

Что делать если нашёл в магазине просрочку

Что делать если нашёл в магазине просрочку

Что делать, если нашёл в магазине просрочку: куда жаловаться и что будет магазину


15 апреля109 прочитали1,5 мин.238 просмотров публикацииУникальные посетители страницы109 прочитали до концаЭто 46% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияПродолжаю писать на ключевые темы из области защиты прав потребителей. Иногда в магазинах можно обнаружить «просрочку» — продукты, у которых истёк срок годности.

Естественно, по закону продавать такие товары запрещено.Но к сожалению не все предприниматели и сотрудники работают добросовестно, поэтому просрочку можно найти на полках.

Иногда её оставляют там намеренно, а иногда случайно — продавцы просто не успевают проверять товары и убирать испортившиеся продукты.Разберёмся, что делать с «просрочкой», как действовать и что за это будет магазину.Хорошо, если вы успели заметить порченый товар до того, как купили.В этом случае лучше будет отдать его руководству магазина (администратору, директору или его заму), а не обычному продавцу.

В последнем случае продукты иногда могут снова оказаться на полке. Но это зависит от магазина.Также можно оставить запись в книге жалоб («отзывов и предложений»).

Так на момент с просрочкой обратит внимание руководство.Напомню, что обязательное наличие в магазине таких книг отменено с 1 января 2021 года, когда вступили в силу новые правила розничной торговли (Постановление Правительства РФ №2463).

Однако в крупных торговых сетях книги жалоб остались, и с ними продолжают работать.Альтернатива книгам отзывов — горячие линии и службы по работе с клиентами, обращение в которые можно направить через интернет.Есть также право обратиться в Роспотребнадзор как лично, так и через интернет — с помощью специальной формы на сайте. На конструктивное обращение Роспотребнадзор обязан отреагировать, проведя внеплановую проверку торговой точки.Однако исходя из моей практики, всё сильно зависит от региона.

Где-то Роспотреб работает хорошо и на совесть, в других же регионах ведомство проводит внеплановую проверку, но в этот момент просрочка с полок чудесным образом исчезает.

А потом появляется снова.Но жаловаться всё равно нужно. Правда штрафы сейчас довольно скромные.

Если Роспотребнадзор обнаружит в магазине просроченные продукты, то организации выпишут штраф по статье 14.4 КоАП — от 20 до 30 т. р. В случае повторного нарушения — от 30 до 50 т.

р.Сейчас разрабатывается новая версия КоАП, где штрафы за подобные нарушения могут значительно увеличиться. Однако его примут не раньше конца этого года — и это в лучшем случае.Гораздо обиднее ситуация, когда вы заметили покупку просроченного товара дома.

Или срок на упаковке вроде бы не истёк, а товар явно испортился — покрылся плесенью или плохо пахнет (если так не задумано, конечно же).В этом случае от магазина можно требовать возврата денег или замены товара на аналогичный, но качественный. В случае отказа можно обратиться с письменной претензией, либо сразу идти в суд. В суде можно требовать не только возврата денег за покупку, но и компенсации морального вреда, затрат на юридические услуги (если были), неустойку, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы, если магазин отказался удовлетворить ваши требования добровольно.По статистике Роспотребнадзора, 4 из 5 подобных дел приходятся на товары стоимостью свыше 5 тысяч рублей.

Однако регулярно кто-то судится и из-за товаров за 100–200 рублей — закон такое право даёт, и граждане пользуются.За вами также сохраняются все права из предыдущих пунктов — оставить жалобу в книги отзывов и на горячей линии, а также обратиться в Роспотребнадзор.********************

Как бороться с просроченным товаром в магазинах – пример из практики

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться9 048 просмотров 280 дочитываний 27 ноября 2018 в 11:37 Краткое содержание: В этой статье рассмотрим такой вопрос: что делать, если Вам продали просроченный товар в магазине. Но для начала небольшое отступление. Много лет назад в России появилось общественное движение «Хрюши Против», волонтеры которой занимаются тем, что снимают с полок в магазинах просроченный товар.

К деятельности данной организации относятся по-разному: кто-то поддерживает ребят, кто-то нет. Особо ярое сопротивление волонтеры встречали в первые годы своей деятельности, когда общение с продавцами доходило даже до драк и возбуждения уголовных дел в отношении ребят (например, в супермаркете «Народный» в Санкт-Петербурге). При этом следует отметить, что ребята занимались и занимаются полезной общественной деятельностью и к тому же выполняют работу сотрудников магазина.И так, Вы пришли в магазин за товарами и у Вас возникли сомнения по поводу какого-то товара.

Первым делом Вам следует посмотреть сроки, указанные на товаре. Сроки годности и сроки хранения товара указываются только изготовителем и данная информация относится к информации, которая должна быть обязательно представлена потребителю.

Кроме информации о сроке годности до сведения потребителя в доступной форме также должна быть доведена следующая информация:

  1. рекомендации по приготовлению готовых блюд из концентратов;
  2. масса нетто, объем или количество продукта;
  3. состав продукт;
  4. наименование и местонахождение изготовителя;
  5. пищевая ценность;
  6. назначение и условия применения для продуктов детского питания, продуктов диетического питания;
  7. наименование товара;
  8. товарный знак изготовителя (при наличии), утвержденный или принятый изготовителем в порядке, установленном в странах местонахождения изготовителя или фирмы, являющейся владельцем данного товарного знака;
  9. условия хранения.
  10. информация об отличительных состояниях и специальной обработке продукта;

В соответствии с многочисленными письмами Роспотребнадзора сроки годности могут устанавливаться следующим образом:А) в часах; Б) в сутках; В) в месяцах и годах.Если срок годности установлен в часах, то на упаковке указывается дата и время изготовления товара (например срок годности, 23.11.2018 г. 05:20). Соответственно, срок годности данного товара продолжается указанное количество часов или суток до 05:19 соответствующего времени суток.Срок годности на товаре указывается следующим образом:

  1. «Годен … (часов, суток, месяцев или лет)»;
  2. «Годен до… (конкретная дата)»;
  3. «Использовать (употребить) до …»

При указании срока годности словами «Годен до…», «использовать до…», то окончание данного срока указывают конкретной датой.

Например, «Годен до 01.01.2018 г.».Не верьте продавцам, которые могут говорить, что 01.01.2018 товар еще годен, срок годности данного товара истек сутки назад.Если срок годности более трех месяцев, то окончание срока годности данного товара допустимо указывать только месяцем и годом.

Срок годности такого товара истекает в последний день месяца перед тем, что указан на упаковке. Например, «Годен до января 2018 г.». Соответственно, срок годности истек также 31.12.2017 г.Указание срока годности в часах чаще всего делается на товарах, у которых срок годности небольшой.В частности, во многих супермаркетах своего города я постоянно вижу фасованный сыр.
Соответственно, срок годности истек также 31.12.2017 г.Указание срока годности в часах чаще всего делается на товарах, у которых срок годности небольшой.В частности, во многих супермаркетах своего города я постоянно вижу фасованный сыр.

Согласно информации на этикетке, которую прикрепляет магазин, срок годности фасованного сыра составляет 72 часа. Данное утверждение сотрудников магазина вызывает сильные сомнения, так как большинство сыров после фасовки должны быть реализованы в течение 12 часов. Естественно, что многие магазины не успевают распродать весь фасованный сыр за это время и идут на ухищрения: перефасовывают сыр с новой датой.Эти действия являются нарушением п.

34 «Правил продажи отдельных видов товаров»:В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли.Из этого следует, что магазин должен сам опытным путем установить сколько сыра за день он может реализовать, в противном случае, фасованный сыр, не проданный в течение дня, подлежит списанию.Также хотелось бы сказать о следующем. В любом магазине продаются конфеты на развес. Производитель конфет не указывает сроки годности на каждой обертке, т.к.

привозят их в магазин в коробках и сопроводительными документами, где и указаны дата производства и срок годности этих конфет.В хорошем магазине документ с указанием этих дат на каждый вид конфет всегда находится в доступном месте для покупателя (чаще всего рядом с продаваемыми конфетами). Если данной информации там нет, то можно попросить сотрудников магазина предоставить Вам его для ознакомления. Отказ предоставить Вам этот документ означает то, что, скорее всего, эти конфеты просроченные.

Кроме того, к новой партии конфет могут быть досыпаны конфеты из просроченных партий.Поэтому я не рекомендую Вам покупать в магазинах фасованные сыры и конфеты на развес.Если срок годности установлен в днях (например, товар изготовлен 01.01.2017 г., срок годности 60 суток), то считать срок следует со дня изготовления товара.Если в сроке годности указан «годен до.» какого-либо месяца и года, то в данном случае срок годности товара истекает в последний день месяца, предшествующему месяцу, указанному на товаре.Мне периодически приходится слышать от продавцов в различных магазинах следующие оправдания:«Вы не покупатель, Вы еще ничего не купили!», «Покупатели сами могут сроки годности посмотреть»Либо у Вас могут просто забрать товар на кассе, не пробив его, мотивировав это тем, что«Мы не продаем просроченный товар».Все эти фразы являются лишь не самыми умными отговорками сотрудников магазина и вот почему.Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей»потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Ключевое словосочетание здесь – имеющий намерение. Таким образом, Вы стали покупателем не с момента покупки товара, а с того момента, как зашли в магазин с целью совершения покупки.Запомните, пожалуйста, ни один закон не устанавливает обязанность покупателя смотреть сроки годности товара.

Это обязанность продавца, так как он предлагает Вам товар, который должен соответствовать всем требованиям, установленным действующим законодательством РФ. Вы же, как покупатель, имеете право взять любой товар с полки, даже самый дальний.

Запретить Вам это сделать продавец не вправе.Данное действие продавца также не соответствует законодательству. Ссылка продавца на какие-либо внутренние инструкции также не подходят, так как они распространяются только на сотрудников магазина и, соответственно, никоим образом не могут ограничить право потребителя приобрести конкретный товар.В силу статьи 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.Таким образом, продавец обязан продать Вам тот товар, который выбрали именно Вы. Даже если товар просрочен, отказать Вам в продаже этого товара продавец не имеет права.За продажу просроченного товара продавец при подтверждении жалобы покупателя будет привлечен к административной ответственности по статье 14.4 КоАП РФ.

  • За первое нарушение предусмотрена следующая ответственность:
  1. Для юридических лиц – от 20 до 30 тысяч рублей.
  2. Для ИП – штраф от 10 до 20 тысяч рублей;
  3. Для должностных лиц – штраф от 3000 до 10 000 рублей;
  4. Для граждан – штраф от 1000 до 2000 рублей;
  • Повторное административное правонарушение влечет следующее наказание:
  1. Для юридических лиц – штраф от 30 до 50 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.
  2. Для граждан – штраф от 2000 до 5000 рублей;
  3. Для ИП – штраф от 15 до до 30 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой;
  4. Для должностных лиц – штраф от 7 до 15 тысяч рублей либо дисквалификация на срок до одного года;

Также продавец может быть привлечен к административной ответственности, если были нарушены требования технических регламентов.

Штрафы здесь серьезнее, чем по ст. 14.43 КоАП, административное наказание для юридических лиц – вплоть до приостановки деятельности до 90 суток.В моей практике был один случай, когда одну местную торговую сеть привлекли по данной статье. Произошло это в прошлом году в магазине торговой сети «Гроздь».Посещал я этот магазин в том году несколько раз и каждый раз находил там просроченные товары практически в любом отделе: от алкоголя до детского питания.

В последний раз мной и моими товарищами за 1,5-2 часа в этом небольшом магазинчике было собрано около 6 телег с просроченными товарами.Администратор магазина, зная нас, категорически отказывался вскрыть этот товар при нас (чтобы мы были уверены в том, что этот товар опять не попадет на полки магазина), а также отдал распоряжение кассирам не продавать нам ничего. В тот день в магазин приезжали и ГБР, и полиция.

Только в этот раз администратор не писал на нас заявление за оскорбление чувств верующих – такое было у нас с ним раньше: якобы, ему вера не позволяет сниматься на камеру.Пока ждали сотрудников полиции, нами была составлена опись найденного нами просроченного товара, прибывший через 2-3 часа после вызова участковый также зафиксировал всю просрочку и оставил ее на ответственное хранение администрации магазина.Затем у меня был длительный процесс «пинания» Роспотребнадзора, который состоял из следующих этапов:

  • Декабрь – вновь РПН продлевает рассмотрение моей жалобы «для согласования внеплановой проверки».
  • Ноябрь – прокуратура сообщает мне о том, что они бы и рады были согласовать проверку с РПН, но РПН не предоставили им все необходимые документы. В связи с этим я снова направляю жалобу в РПН и прикладываю ответ из прокуратуры.
  • Январь – тишина. В феврале я запрашиваю в РПН результаты проверки и в марте мне наконец-то сообщают, что данное юридическое лицо было привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ.
  • Август – отправление жалобы в РПН.
  • Сентябрь – РПН извещает меня о том, что они согласовывают проверку магазина с прокуратурой и поэтому рассмотрение моей жалобы продлено еще на месяц.
  • Октябрь – РПН отказывает мне в рассмотрении моей жалобы, т.к. прокуратура. «не согласовала мероприятия по проведению внеплановой проверки». При этом пояснить мне, почему прокуратура не согласовала и как мне этот отказ обжаловать, сотрудники РПН не разъясняют, в связи с чем я обращаюсь с запросом в прокуратуру;
Рекомендуем прочесть:  Продать квартиру 2021 документы

В результате этих пинков на магазин был наложен административный штраф в размере 110 000 рублей.О данном случае я рассказал Вам для того, чтобы показать то, что Роспотребнадзор не всегда будет бороться за Ваши права с нарушениями, который выявили именно Вы.

Для привлечения к ответственности нарушителя Вам, может быть, придется попинать и Роспотребнадозор.Некоторые крупные федеральные торговые сети несколько лет назад ввели свои бессрочные акции.Например, сеть супермаркетов «Пятерочка» и «Перекресток» осуществляют свою программу под названием «За качество отвечаем».

Согласно условиям данной программы, если покупателю был продан просроченный товар, то покупателю обязаны вернуть и деньги за товар, а также выдать товар аналогичный просроченному в качестве подарка.К сожалению, местные саратовские торговые сети не проводят подобные акции.Всего Вам всего хорошего и свежих товаров!да 146 / -21 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (62)

вчера, 21:56

В Казани родители учеников лицея № 187 написали заявление на 7-летнего ученика первого класса. Они считают, что он причастен к трагедии, которая произошла в гимназии № 175 11 мая. 0 101 вчера, 11:05

Сверхприбыль торговых сетей и производителей продуктов бьёт рекорды.

Чистая прибыль отдельных торговых сетей выросла за год на 145%. В это же время доходы населения 0 33 позавчера, 20:05

Источник: gazeta.ru (оригинал)Мировой судья судебного участка №422 Таганского района столицы оштрафовал соцсеть Facebook по восьми протоколам на 26 млн руб. Об этом сообщает РИА «Новости».

0 14 позавчера, 15:03

Содержание Жанры: Мелодрама Год создания: 2021Страна: Россия Дата выхода: 24 мая 2021 Количество серий: 12 Продолжительность: 45 мин.Телеканал: Первый 3 150 позавчера, 13:00

Добрый день, уважаемые, сударыни и судари.Предлагаю вашему 3 139 позавчера, 08:53

Роспотребнадзор напомнил, что включать в договор с заемщиком-потребителем условие о взимании штрафа за досрочный возврат кредита недопустимоВедомство напомнило, что по общему правилу, закрепленному . 3 175 24.05.2021, 11:19

ВведениеКогда приходится сталкиваться с работой риэлторских агентств, риэлторов, будьте бдительны, так как возможны разные манипуляции, недомолвки, умолчания и даже прямой обман.Относится 15 613 23.05.2021, 16:52

Если нарушены Ваши права потребителя Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями.

Если он отказывается выполнить Ваши требования, нужно . 0 35 23.05.2021, 13:43

Сроки ответственностиНа товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок.

Эти сроки сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. 0 34 22.05.2021, 23:14

Схемы телефонного мошенничестваТелефонные мошенники первыми находят уязвимости в самых современных способах оплаты и защиты денег. В большинстве случаев жертвами становятся люди преклонного возраста,.

1 62 22.05.2021, 10:30

Желание покупателя сэкономить стало неким орудием в руках маркетологов, которые при помощи различных уловок умело добиваются обратного.Товары-ловушкиМногие 1 31 21.05.2021, 17:58

Верховный Суд Российской Федерации отказал в удовлетворении коллективного административного иска (более 20 истцов участвовало в деле) о незаконности п. 4.4 СП 3.1.3597-20 «Профилактика COVID-19».

11 193 21.05.2021, 07:24

Еда из мусорных баковПо вечерам у мусорных баков возле крупных московских магазинов собираются фриганы (от английского free — бесплатный).

Это люди, как правило, благополучные и прилично одетые,. 0 96 20.05.2021, 12:26

Президиум Верховного Суда Российской Федерации в декабре 2020 года обобщил актуальную судебную практику по вопросам долевого строительства (Обзор судебной практики Верховного Суда Российской .

1 56 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск: Администратор печатает сообщение

Что я делаю, если нашла просроченные продукты в магазинах.

И вам советую делать так же

22 апреля 20206,4 тыс.

прочитали1,5 мин.7,5 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы6,4 тыс. прочитали до концаЭто 86% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияФото личное, сделала в магазинеМного встречаю статей, где пишут о просроченных продуктах в магазинах.

Пишут, что это делают специально, дают советы, как можно на этом заработать-искать просрочку и получить взамен продукты ещё со сроком годности.Да, сейчас редко встретишь магазины, где всё идеально и нет совсем просроченных продуктов. Но, мало кто задумывался почему? Анализировать сложнее, легче всего обвинить и подумать, что это делается специально.Я являюсь покупателем, странно будет многим услышать сейчас такое мнение.

Оно сугубо лишь моё. В продуктовых сетях не работала, не работаю и не собираюсь. Как и обычный человек, у меня есть потребность в продуктах. Рядом с моим домом находятся 3 супермаркета разных компаний. Я хожу в эти три магазина, покупаю определённые продукты, соответственно, где цена ниже на продукт, который мне необходим.

Я хожу в эти три магазина, покупаю определённые продукты, соответственно, где цена ниже на продукт, который мне необходим.

Сегодня вижу такую картину на кассе, собралась очередь, работала одна касса, звонок -это позвали второго кассира, пришла не сразу.

Ей сотрудник делает замечание, на что она ответила:

«я просроченный товар искала и убирала, не без дела.»

И часто я вижу, как сотрудники крутятся у полок, а рядом корзина с товаром-это просроченный товар. Получается сотрудники должны контролировать просрок, очереди на кассах, не раз видела, как они товар расставляли, после клиентов, которые разгромили. Сейчас в нашем современном мире доступно стало свободно ходить в магазинах, где мы можем взять в руки любой продукт, посмотреть срок, состав, производство, в конце концов применить обоняние.

Это не те годы, когда стояли продавцы за прилавком, соберут пакет с просроченным товаром, когда не было возможности самому проверить сразу. Хотя сейчас есть частные магазинчики с такими продавцами, которые реально готовы наживиться с просроченными продуктами на покупателях. Тут я согласна. Но крупные сетевые компании, у них политика — свежие продукты на полках.

Только как и когда с этим справляться? Когда в магазинах не хватает рабочей силы. У каждого свои обязанности. Покупателю угодить — нужны продукты со сроком годности и чтоб очереди на кассах не образовывались.

Однажды на полке, я увидела сыр, срок годности ещё достаточно времени, но плесневелый.

Отнесла на кассу, извинились, сказали спасибо . Получается, я случайно наткнулась, чего они не заметили, помогла им.

Из моих наблюдений, сложилось мнение, почему в магазинах просроченные продукты, об этом никто не задумывался даже, они просто не успевают, рабочая сила не соответствует объёму работы, который нужно выполнить. Как поступить, если нашёл просрочку?У нас есть возможность продукт потрогать, посмотреть, если увидели просрочку, не стоит наживаться на этом, отдайте сотруднику, этим вы сделаете доброе дело, не только сотрудникам, но и покупателям, которые продукты не смотрят, кидают сразу в корзину. Давайте будем добрее друг другу, чтобы не погасли совсем человеческие качества.

Тем более в наше время этого катастрофически не хватает.

Продали просроченный товар?

Мы расскажем, что делать

В больших торговых центрах и супермаркетах часто можно встретить просроченные продукты, которые по неосторожности или нарочно оставляют на прилавках. Что делать, если была куплена просрочка.

Артемьев Ярослав · 2020-03-12 20:02:54 Содержание: В больших торговых центрах и супермаркетах часто можно встретить просроченные продукты, которые по неосторожности или нарочно оставляют на прилавках.

Покупатели, пытаясь купить все необходимое, не всегда вовремя смотрят на указанную дату и покупают просрочку. Поскольку кушать купленное опасно, рисковать не стоит, а вот разобраться с магазином, где продают подобный некачественный товар – долг каждого покупателя.

Ведь здесь замешаны не только деньги, которые вы потратили на покупку, но и риск для здоровья, если съедите, например, просроченное мясо или молочную продукцию. Давайте разбираться, что делать, если была куплена просрочка.

Если вы стали одним из тех невезучих покупателей, в корзине которого оказалась просрочка, можно сделать следующее: Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных! Задать вопрос

  1. попросить поменять просрочку на такой же продукт, но только надлежащего качества (можно на товар другой марки, но только соизмеримого качества).
  2. подойти к продавцу и потребовать возвращения потраченных на покупку денег;

В последнем случае можно даже провести перерасчет стоимости, в ходе которой покупатель должен доплатить или получить сдачу. Если же продавец отказывается выполнять рассматриваемые требования покупателя, он становится правонарушителем, нарушающим правила розничной торговли.

Условия возвращения покупки зависят от разных факторов, но главный показатель – уровень качества товара.

  • Качество продукта не соответствует заявленному. В таком случае покупатель может товар обменять, попросить, чтобы уменьшили его изначальную цену, потребовать возврата своих денег. К таким недостаткам можно отнести истекший срок годности, подозрительные характеристики («неправильный» запах или цвет), несоответствие купленного продукта упаковке, наличие насекомых и других посторонних предметов.
  • Товар имеет надлежащее качество. В данном случае подобное правило действует только на непродовольственные товары. Например, если вещь не подошла по размеру. А вот на продукты питания не распространяется.

Если же успели съесть просроченный продукт, и он нанес вред здоровью, можно потребовать не только компенсацию стоимости, но и возмещение всех денег потраченных на лечение, а также морального вреда. Прежде чем обращаться в магазин следует уточнить, какие покупки возвращать нельзя. Но если говорить о продуктах, то здесь практически нет никаких ограничений.

Если товар действительно ненадлежащего качества или его продали с уже истекшим сроком годности, покупатель вправе требовать справедливости. Другими словами, покупатель не сможет сдать обратно в магазин кефир, если по дороге домой он передумал его пить или открыв дома и попробовал, понят что ему не понравился вкус. К тому же даже учитывая эти обстоятельства, товар могут не принять в следующих случаях:

  1. покупка является частью списка товаров, которые возврату не подлежат;
  2. покупатель сам виноват в том что продукт испортился или повредился (например, ребенок уронил йогурт после того как его пробили на кассе, из-за чего упаковка разорвалась).
  3. если были нарушены сроки возврата (как правило, это 14 дней с момента покупки);

Также товар могут не принять, если его возврат является частью махинации или провокации.

Допустим вы обнаружили проблему со сроком годности на упаковке купленного товара уже после того как оплатили его на кассе.

Его все ещё можно вернуть в магазин.

Но для этого нужен чек, который доказывает, что покупка была сделана именно в рассматриваемом месте.

Правда, даже если чека нет, все ещё можно претендовать на возмещение. Только для этого также требуются доказательства. В частности, подойдут свидетельские показания.

Если магазин отказывается урегулировать конфликт на месте можно поступить следующим образом:

  1. оформить письменную претензию, указав в ней все обстоятельства дела (делается в двух экземплярах);
  2. письменно зафиксировать свидетельские показания или приобщить к претензии чек;
  3. отправить бумаги в торговое заведение, где была совершена покупка (просто передать продавцу или выслав заказным письмом).

Часто магазины игнорируют подобные документы. Если такое случилось и в вашем случае можно пойти ещё дальше, отправив претензию в другие органы, включая Роспотребнадзор, Санэпидемстанцию, ОЗПП. Поскольку они занимаются регулированием деятельности торговых заведений, шансы получить компенсацию довольно большие.

Кроме того всегда можно пойти в суд.

Не все могут сразу заметить, что товар просрочен. Вполне возможно, что продукт уже был съеден, а отравление получено, и только после этого человек идет к магазину, чтобы получить компенсацию.

Естественно действовать нужно как можно быстрее, но есть предусмотренные законом сроки, на протяжении которых сделать это вполне возможно, если отправить претензию. Выглядят они следующим образом:

  1. не дольше месяца, если нужного продукта нет в наличии.
  2. не дольше недели после получения претензии;

В любом случае, магазин обязан отправить покупателю ответ на его претензии.

Также взамен испорченного товара можно претендовать на денежное возмещение стоимости. Оно должно поступить, максимум, через 10 дней после того как претензия была передана.

Как уже говорилось, написание претензии — очень ответственный шаг, потому важно все сделать правильно.

Текст можно писать как от руки, так и напечатать, поставив от руки только подпись.

В тексте не забудьте подробно описать все обстоятельства, перечислить дефекты и указать требования. Ну и конечно, вписать собственные контакты, чтобы с человеком могли связаться. Составляется документ в двух экземплярах (копия и оригинал). К претензии нужно прикрепить документы, которые будут подтверждать её рациональность.

К претензии нужно прикрепить документы, которые будут подтверждать её рациональность. Чаще всего прикрепляют:

  1. чек/квитанция;
  2. копию паспорта (документ который подтверждает личность заявителя);
  3. показания свидетелей (если чек был утерян).

Захватив все это, а также купленный товар, можно идти в магазин. Если отправляете заказным письмом (в случае, когда продавец отказался принимать претензию) список вложений расширяется.

Например, можно приложить фото испорченного продукта.

Магазины часто торгуют просрочкой преднамеренно, пытаясь распродать весь товар, и избежать убытков. Минимум, что грозит торговой точке, если это будет выявлено – штраф.

Но подобное правонарушение может закончиться и плачевнее, особенно если покупатель отправился просроченным продуктом. Потому подробнее рассмотрим каждый вид ответственности и то, что может к ней привести.

Если на прилавках магазина обнаружится просрочка, к торговой точке вполне можно применить нормы, прописанные в ст. 14.4 КоАП РФ. Эта статья предполагает следующие наказания для владельцев заведения, где допускается подобное нарушение:

  1. штраф для ИП составляет от десяти до двадцати тысяч (от 15 до 30 тысяч при повторе);
  2. штраф для физлиц в размере одной-двух тысяч рублей (до 2-5 тысяч при повторе);
  3. штраф для должностных лиц составляет от трех до десяти тысяч (от 7 до 15 тысяч при повторе);
  4. юридические лица платят самый большой штраф из всех вышеперечисленных, и он составляет от двадцати до тридцати тысяч рублей (от 30 до 50 тысяч при повторе).

При повторном правонарушении размеры штрафных санкций заметно увеличиваются, так что если магазин не предпримет никаких мер, будет платить все больше и больше. К тому же должностным лицам, которые повторно допустили рассматриваемое правонарушение по отношению к клиентам, грозит ещё и дисквалификация с должности.

Он не сможет работать в своем направлении целый год. Кроме того, во всех случаях просроченная продукция будет конфискована. Есть отдельная мера наказания за то что товар неправильно хранится или транспортируется (при условии что это может стать причиной его порчи до того как истечет срок годности).

За это также полагаются штрафы:

  1. должностные лица платят больше – от 10 до 20 тысяч;
  2. ИП платят ещё больше – начиная с 20 и заканчивая 30 тысячами рублей;
  3. самые большие штрафы предусмотрены для юридических лиц, так как предусматривают финансовый диапазон, начиная от 100 и заканчивая 300 тысячами рублей.
  4. обычные граждане должны заплатить от 1 до 2 тысяч;

Также могут быть конфискованы активы для возмещения ущерба людям, которые пострадали из-за действий магазина, продающего просроченные товары. Предпринимательская деятельность даже может быть приостановлена.

Эта мера ответственности обычно наступает, если есть пострадавшие. Например, в случае первого правонарушения, применяются такие меры:

  1. штраф не больше 300 тысяч;
  2. отбывание принудительных работ (360 часов);
  3. ограниченная свобода до двух лет.

Но возможно и ужесточение если:

  1. касались детской продукции, которую употребляют дети младше шестилетнего возраста;
  2. испорченный продукт стал причиной смерти потребителя.
  3. действия были выполнены по предварительному сговору;

В случае, когда продукт убил группу лиц, виновных лишают свободы на 10 лет. Минимальная мера в таком случае – принудительные работы на 5 лет.

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните! Москва, МО, Россия Судебная практика 16 лет. Специализируюсь на жилищных, семейных, трудовых спорах.

Также в сфере интересов, земельное право и градостроительство.

Рейтинг: 9.85502 Консультируйтесь с юристом онлайн Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе. Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Задать вопрос Похожие записи из категории

2020-03-18 21:17:02

2020-03-24 22:50:18

2020-04-11 00:39:10

2020-05-21 18:14:35

2020-06-29 10:32:54

2020-08-06 14:46:07 Комментарии и вопросы (0) Комментариев нет, ваш может быть первым Добавить О проекте

Услуги

Юристы

Адреса организаций

  1. |

Главный офис: г. Москва, Каширский пр-д., д. 21, ком. 2, пом. 1, тел. +7 (495) 40-777-55, круглосуточно © 2020 — 2020 «Prav.io» Все права защищены.

Правио.

Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?

Выберите удобный для вас способ: Задать вопрос

Совет дня.

Что делать, если в магазине купили просроченный товар?

К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар. За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто.

Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение.

Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности. В этом разбиралась команда . Безусловно, продажа и хранение просроченных продуктов запрещены по закону.

Производитель сам устанавливает срок годности на свой товар, но вместе с тем указывает и условия его хранения. Если они нарушены, то некачественным может оказаться продукт с актуальными сроками. Контролировать условия хранения и сроки реализации должны .

Для начала нужно поступать цивилизованно. Не стоит скандалить и уж тем более класть этот товар обратно и тихо уходить.

Первым делом, не выпуская товар из рук, нужно обратиться к администрации магазина, в котором обнаружен испорченный продукт. Это может быть продавец, ответственный за данный отдел, менеджер зала, начальник смены.

В любом магазине на прилавках лежат тысячи товаров. Треть из них — скоропортящиеся.

А обслуживают залы живые люди.

Где-то могут недосмотреть. Поэтому цивилизованные торговые точки принимают такую критику, скорее, с благодарностью, а не с негативом. Просите, чтобы при вас просроченный товар был убран.

Можно даже сфотографировать полки до и после. Магазины, дорожащие своей репутацией, без проблем все сделают. Если же с магазином не повезло: к вам никто не подошел или не обратил внимания на возникшую проблему, просите книгу жалоб.

Там опишите ситуацию, укажите свои контактные данные и то, что у вас в качестве доказательств есть фотографии. Ждите официальный ответ на свою претензию.

Случается, что жалобную книгу давать отказываются.

В этом случае звоним в милицию, объясняем ситуацию. Также всегда можно связаться с местным органом власти, контролирующим торговые объекты, и вместе с претензией предъявить все имеющиеся доказательства.

К счастью, подобных ситуаций становится все меньше.

Но как себя в них вести все же нужно знать.

И в этом случае не стоит горячиться. В большинстве случаев все можно решить мирным путем.

Возвращаемся в магазин вместе с чеком. Если его нет, то доказать свою правоту будет проблематично. По закону деньги за некачественный товар возвращаются в полном объеме.

Безусловно, товар может быть некачественным не только по вине магазина. Если производитель по каким-либо причинам нарушил технологию, то продукт может испортиться раньше времени даже при правильных условиях хранения.

Но это все же частности. И первым делом всегда нужно обращаться в магазин.

Еще раз обратим внимание на чек.

Его нужно требовать всегда. Например, молоко закупается большими партиями и развозится по разным торговым точкам.

И доказать без чека, что ваш пакет был куплен именно в этом магазине, будет практически невозможно. Всегда можно оставить запись в книге жалоб.

Мы уже говорили, что стоит написать и свои контакты. Дело рассмотрят и без этого, но сообщить о результатах будет некуда.

Если магазин не собирается решать ситуацию мирным путем, обращайтесь в местный орган власти, контролирующий торговые объекты. Обращение должно быть письменным с приложенными к нему подтверждающими документами. Реализация просроченных товаров — серьезное нарушение законодательства.

Но большинство торговых объектов ценит свою репутацию и решает подобные ситуации быстро и в пользу потребителя. В магазинах могут случиться и не такие казусы. О том, кто платит за разбитый в торговом зале товар, мы уже А текст, который подскажет, как вернуть товар по гарантии.

Куда и как жаловаться на просроченные и испорченные продукты.

Инструкция

По статистике, каждый год по всему миру 1,3 млрд тонн продуктов питания отправляются на свалку. Утилизация просроченного товара — обязанность супермаркетов, но не все выполняют ее в срок и в полном объеме, и часто просрочка оказывается на полках магазинов. Однако испорченные и некачественные продукты — это не только удар по кошельку, но и по здоровью.

Почти каждый хоть раз покупал такие продукты, но, как правило, просто выбрасывал товар в мусорное ведро, полагая, что потраченные деньги вернуть уже нельзя. Однако это не так: вернуть средства вам обязаны по закону.

Ruposters рассказывает, куда жаловаться, если вы купили в магазине хлеб с плесенью или колбасу «с душком». Чем опасна просрочка Если вы купите и съедите продукт сразу после истечения срока годности, ничего страшного не случится. Большинство продуктов не портятся моментально и какое-то время еще пригодны в пищу.

Однако есть категории товаров, на которые это не распространяется.

То есть после истечения срока годности они сразу становятся опасными и их ни в коем случае нельзя есть. Это курица, рыба, мясо, молочные продукты и консервы.

Особенно опасна консервация: вздутые банки с истекшим сроком хранения могут стать причиной . Кроме того, в испорченных продуктах заводятся плесень и микробы.

Плесень выделяет токсичные вещества, способные вызвать самые разные болезни. Микробы, размножившиеся в подходящей для них среде, могут стать причиной пищевого отравления.

Категорически запрещено давать малышам просроченное детское питание и молочные продукты. Если вкус, запах или цвет еды кажутся вам подозрительными, лучше перестраховаться и не употреблять ее. Срезать испорченные места с овощей, фруктов, сыра или хлеба тоже плохая затея.

Оставшаяся часть хоть и будет чистой на вид, но не будет безопасной. Плесень — это грибок, и проникает он очень глубоко. От употребления таких продуктов могут возникнуть недомогания и даже развиться серьезные заболевания.

Что делать, если я купил просроченный товар Для начала необходимо обратиться в тот супермаркет, в котором была приобретена просрочка.

Продажа просроченных продуктов строго запрещена, поэтому вы имеете право на возврат своих средств или замену продукта на такой же, но с нормальным сроком годности. Если такого продукта уже нет в наличии, вам обязаны заменить его на идентичный товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать сумму за покупку. Отсутствие чека о покупке не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований и не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение того, что вы действительно купили тут товар.

Но лучше всего сохранять чеки при покупке — это убережет вас от лишней нервотрепки. Помните, что продавец не вправе отказать вам в возврате средств, даже если товар использован частично или упаковка вскрыта. При возврате денег с вас не вправе удерживать ту часть, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования или вскрытия упаковки.

Если продавец отказывается возвращать средства, обязательнонапишите письменную претензию с вашими требованиями и отнесите ее лично в магазин. И только после того как руководство супермаркета проигнорирует ваше письмо, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора.

Заранее подготовьте имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав: просроченный товар или его фото, кассовые чеки, записи с камер видеонаблюдения в магазине и т.д.

Очень важно, чтобы до обращения в Роспотребнадзор вы предварительно написали претензию в магазин, пытались договориться с руководством и ваша проблема не была решена.

Только в этом случае Роспотребнадзор рассмотрит ваше обращение и начнет проверку. Что делать, если купленный товар плохого качества Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, поэтому в случае покупки испорченных продуктов необходимо обратиться к нему с письменной претензией в 2-х экземплярах.

В ней должны быть четко сформулированы ваши требования, указаны наименование товара, изготовитель, дата изготовления и упаковки, срок годности, масса нетто, состояние товара при покупке. Один экземпляр претензии должен остаться у вас, второй — отдайте лично продавцу или отправьте на адрес магазина заказным письмом. Образец претензии можно на сайте Роспотребнадзора.

Продавец отказал в удовлетворении требований, заявленных в претензии? Теперь вы вправе обратиться в суд.

Это можно сделать по месту нахождения организации или по месту вашего жительства.

Помните, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть обратно в магазин продукты надлежащего качества нельзя, возврат пищевых товаров в магазин по истечении срока годности тоже невозможен.

Купленный торт, со сроком годности 48 часов, по истечении этого срока становится невозвратным товаром. Что делать, если в результате употребления продукта пострадало здоровье В этом случае вам необходимо найти чек на подозрительный продукт и прикрепить его к самому товару, послужившему причиной отравления.

Чек будет служить основным доказательством того, что вы купили некачественный продукт в супермаркете, очень важно его не потерять.

Обязательно нужно вызвать врача, чтобы он сделал подробное заключение о вашем самочувствии и указал в нем возможные причины отравления. Далее, не теряя времени, сразу пишите заявление в Роспотребнадзор.

В нем вы должны подробно описать случившееся, указать свои контакты и контакты магазина, а также приложить копию чека, медицинского заключения, чеки на оплату лечения и т.д.

Очень важно все делать быстро — менеджеры супермаркета могут избавиться от некачественного товара, и тогда Роспотребнадзор не сможет совершить контрольную закупку и ответить на ваше заявление.

Не забудьте составить и претензию к магазину в письменном виде.

В ней стоит потребовать возмещения материального и морального вреда.

Передать претензию можно лично, а можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обсуждения
Ответственность учащихся за ненормативную лексику

Нецензурная брань в школе какая ответственность Содержание...

Комментариев  0
Заявление инвалида об отказе от ипр образец

Заявление об отказе работника, являющегося инвалидом, от...

Комментариев  0
Сколько стоит поставить машину на учет в гаи 2021 березники

Оглавление:Постановка на учёт автомобиля в ГАИ в Березнике в 2021...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top